Durch den Ersatz von Drittanbieter-Intermediären durch ein zentrales Marktplatzsystem hat Adventour Global die Effizienz verbessert, die Margen gestärkt und volle betriebliche Sichtbarkeit erlangt. Der Übergang ermöglichte es dem Gründer, sich auf die Bereitstellung bedeutungsvoller Reiseerlebnisse zu konzentrieren, anstatt Backend-Tools zu verwalten.
Fallstudie
Von Jonglierwerkzeugen zur Übernahme der Reise: Wie eine Reisegründerin ihren Marktplatz in eine nahtlose Plattform umgestaltet hat.
Schlüsselmesswerte
40 % Reduzierung der Betriebszeit, die für die Verwaltung von Buchungen und Anbietern aufgewendet wird.
25% Verbesserung der Margen nach Entfernung der Vermittlungsprovisionen
2× schnelleren Lieferanten-Onboarding-Zyklus
Einzelnes Dashboard, das 4+ externe Tools ersetzt.
IM GESPRÄCH MIT
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CEO und Gründer
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EINLEITUNG
Der Kunde betreibt einen kuratierten Reisemarktplatz, der Reisende direkt mit Anbieter von Erlebnissen verbindet. Der Fokus lag stets darauf, authentische, hochwertige Reisen zu gestalten, anstatt als transaktionale Buchungsschicht zu fungieren. Dieser direkte Ansatz war zentral für die Identität der Marke und die langfristige Vision.
Als das Geschäft wuchs, begann jedoch die operative Einrichtung, gegen diese Vision zu arbeiten. Die Verwaltung von Anbietern, Buchungen, Zahlungen und Kommunikation über mehrere Tools hinweg fügte den täglichen Arbeitsabläufen Reibung hinzu und reduzierte die Kontrolle über das gesamte Erlebnis. Was der Kunde benötigte, war nicht ein weiteres Tool, sondern eine Möglichkeit, das gesamte Ökosystem unter einer Plattform zusammenzubringen.
„Erstmals habe ich das Gefühl, dass ich meinen Marktplatz wirklich besitze. Die Einarbeitung von Anbietern verläuft schneller, Buchungen sind leichter nachverfolgen, und die Auszahlungen sind transparent. Anstatt operative Probleme zu beheben, kann ich mich jetzt darauf konzentrieren, das Reiseerlebnis zu verbessern.“
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CEO und Gründer
LÖCHER MIT LÖSUNGEN ÜBERBRÜCKEN
- Abhängigkeit von mehreren Drittanbieter-Apps zur Verwaltung von Buchungen, Anbietern und Zahlungen
- Häufiges Wechseln zwischen Tools verlangsamt die täglichen Abläufe.
- Hohe Provisionen und Gebühren, die an Vermittler gezahlt werden
- Eingeschränkte Sichtbarkeit auf die Leistung der Anbieter und den Buchungsstatus.
- Manuelle Koordination, die zu Fehlern und Verzögerungen führt
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CEO und Gründer
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WIRKUNG
Durch die Konsolidierung der Abläufe in ein einheitliches Marktplatzsystem hat Adventour Global Klarheit und Kontrolle in jeder Ebene des Unternehmens gewonnen. Was einst auf verschiedene Tools verteilt war, wurde strukturiert, sichtbar und einfacher von einem einheitlichen Dashboard aus zu verwalten.
Der betriebliche Aufwand ist erheblich gesunken. Aufgaben, die früher manuelle Koordination, Abgleichung und Nachverfolgung erforderten, wurden in automatisierte Arbeitsabläufe integriert. Die Einarbeitung von Anbietern verlief reibungsloser, Buchungsbestätigungen wurden effizienter bearbeitet, und die Auszahlungskalkulationen erforderten keine manuelle Abstimmung mehr. Dies reduzierte tägliche Reibungen und ermöglichte es dem Team, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, anstatt sich mit Backend-Problemen zu beschäftigen.
Die Margen verbesserten sich durch die Eliminierung von Zwischenplattformen. Ohne die Provisionen von Drittanbietern, die die Einnahmen bei jeder Buchung reduzierten, gewann Adventour Global größere Flexibilität bei der Preisgestaltung und Monetarisierung. Auch die finanzielle Sichtbarkeit verbesserte sich, was es einfacher machte, die Leistung, den Cashflow und die Wachstumsmuster in Echtzeit zu verstehen.
Die Beziehungen zu den Anbietern wurden ebenfalls direkter und transparenter. Anstatt auf externe Systeme angewiesen zu sein, wurden alle Interaktionen, Buchungen und Provisionen innerhalb des eigenen Ökosystems der Marke verwaltet. Dies stärkte die Partnerschaften und festigte den vertrauensbasierten Ansatz, auf dem Adventour Global aufgebaut wurde.
Am wichtigsten war, dass die optimierte Einrichtung es dem Marktplatz ermöglichte, selbstbewusst zu wachsen, ohne sein ursprüngliches Ziel zu verlieren. Wachstum führte nicht länger zu operationalen Belastungen. Stattdessen unterstützte die Infrastruktur die Expansion und bewahrte gleichzeitig das Engagement der Marke für nahtlose, menschenzentrierte Reiseerlebnisse.
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Adventour Global bringt Reisende näher an echte, lokale Erlebnisse auf der ganzen Welt. Es ist eine Plattform, die auf Authentizität, Qualität und bedeutungsvollen Verbindungen basiert.
DIE ERGEBNISSE
Herausforderung 1: Fragmentierte Tools für Anbieter, Buchungen und Zahlungen
Der Kunde verließ sich auf mehrere Drittanbieter-Apps, um die Onboarding von Anbietern, Dienstleistungslisten, Buchungen und Auszahlungen zu verwalten. Jede Funktion befand sich in einem separaten Tool, was betriebliche Silos schuf und die Abhängigkeit von externen Plattformen erhöhte.
Wie Shipturtle geholfen hat
Shipturtle’sKern-Multivendor-Marktplatz-Enginevereinheitlichte Anbieter-Onboarding, Listen, Auftrags- oder Buchungsmanagement, Provisionen und Auszahlungen innerhalb einer einzigen Plattform. Anbieter wurden direkt in das Ökosystem des Kunden integriert, wodurch die Notwendigkeit externer Buchungs- und Zahlungstools entfiel.
Herausforderung 2: Operative Verlangsamung aufgrund ständiger Kontextwechsel
Die Verwaltung der täglichen Abläufe erforderte das Springen zwischen Dashboards für Buchungen, Kommunikation mit Dienstleistern und die Abrechnung von Zahlungen. Dies verlangsamte die Entscheidungsfindung und erhöhte das Risiko verpasster Updates.
Wie Shipturtle geholfen hat
Derzentralisiertes Administrations-Dashboardgab dem Kunden einen umfassenden Überblick über alle Aktivitäten der Anbieter, Buchungen und Finanzen. Der Buchungsstatus, die Aktionen der Anbieter und die Zahlungsbereitschaft konnten in Echtzeit verfolgt werden, ohne die Plattform zu wechseln.
Herausforderung 3: Hohe Provisionen und Gebühren, die an Zwischenhändler gezahlt werden
Drittanbieter-Plattformen erhoben Provisionen auf jede Transaktion, wodurch die Margen schmäler wurden und die Preisanpassungsflexibilität eingeschränkt war.
Wie Shipturtle geholfen hat
Mit Shipturtle'sKommission und Monetarisierungssteuerungen, der Kunde legte benutzerdefinierte Provisionsstrukturen fest und verwaltete die Auszahlungen an Anbieter direkt. Durch die Beseitigung von Zwischenhändlern sanken die Transaktionskosten, während die Vorhersehbarkeit der Einnahmen sich verbesserte.
Herausforderung 4: Eingeschränkte Sichtbarkeit in die Leistung von Anbietern
Es gab keinen klaren Weg, die Leistung der Anbieter, die Erfüllung von Buchungen oder die Einnahmen zu bewerten, ohne manuelles Tracking und Tabellenkalkulationen.
Wie Shipturtle geholfen hat
Shipturtle’sLieferantenmanagement- und Berichtsfunktionenbereitete Einblicke in die buchungs-, einkommens- und aktivitätsniveau pro Anbieter. Dies ermöglichte eine bessere Entscheidungsfindung bezüglich der Anbieterbindung, Anreize und Qualitätskontrolle.
Herausforderung 5: Manuelle Koordination führt zu Fehlern und Verzögerungen
Buchungsbestätigungen, Provisionsberechnungen und Auszahlungen erforderten manuelle Nachverfolgungen, was zu erhöhten Fehlern und operativen Aufwendungen führte.
Wie Shipturtle geholfen hat
Mitautomatisierte Buchungs-Workflows und Auszahlung-Automatisierung, Shipturtle verwaltete den Bestellfluss, die Berechnung der Provisionen und die Abrechnungen mit den Anbietern automatisch. Dadurch wurde der manuelle Eingriff reduziert und die Bearbeitungszeiten verbessert.
Durch den Umzug zu Shipturtle wechselte der Kunde von einem Patchwork aus Third-Party-Tools zu einemvollständig im Besitz, skalierbare Marktplatzinfrastruktur.
Sie übernahm die Kontrolle über die Beziehungen zu Anbietern, die Preisgestaltung, Daten und Arbeitsabläufe, während sie die Backend-Operationen erheblich vereinfachte und die Abhängigkeit von externen Plattformen reduzierte.
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