Überprüfen Sie die Versand-Einstellungen in Shipturtle

Jede Versandoption, die ein Händler konfigurieren kann, befindet sich jetzt an einem Ort. Dieser Leitfaden führt durch jeden Abschnitt – was er tut, was sich seit der letzten Version dieses Artikels geändert hat und wo man die Einstellungen findet, die verschoben wurden.

Alle merchant-seitigen Versand-Einstellungen sind jetzt unter Einstellungen → Einrichtung und Konfiguration → Versand-Einstellungen zu finden, organisiert in fünf Abschnitte: Versandlabel-Einstellungen, Paketabmessungen, Mehrfachartikelberechnung, Verkäuferberechtigungen und NDR-Einstellungen. Der alte Pfad "Multivendor-Einstellungen" und die separate Seite für die Etikettengröße des Händlerprofils sind verschwunden – beides ist in diesem einen Bildschirm zusammengeführt worden.

Für wen dieser Leitfaden gedacht ist

Marketplace-Administratoren und Händler, die den Versand zum ersten Mal konfigurieren oder eine bestehende Einrichtung nach einem Shipturtle-Update überprüfen.

Bevor Sie beginnen

• Admin-Zugriff auf Ihr Shipturtle-Konto.
• Wissen Sie, ob Sie Lagerhäuser verwalten oder die Paketabmessungen pro Anbieter – mehrere Einstellungen hier können auf der Bearbeitungsseite des Anbieters von der Anbieterebene überschrieben werden.

Schritt für Schritt

Schritt 1: Versandsettings öffnen

Gehe in der linken Seitenleiste zu Einstellungen → Einrichtung und Konfiguration und wähle dann die Registerkarte Versandoptionen aus der Liste auf der linken Seite aus. Dies ersetzt den alten Weg Multivendor-Einstellungen → Versandoptionen – das Ziel bleibt dasselbe, nur umbenannt und umstrukturiert.

Einrichtung und Konfiguration → Versand Einstellungen, im Registerbereich links.

Schritt 2: Überprüfen Sie die fünf Einstellungsgruppen

Der Tab für die Versand-Einstellungen gruppiert alles in fünf zusammenklappbare Abschnitte. Klicken Sie auf die Überschrift eines Abschnitts, um ihn zu erweitern – es muss immer nur einer gleichzeitig geöffnet sein.

• Versandetikett-Einstellungen:Konfigurieren Sie die Shopify-Synchronisierung, Label-Inhalte, Standardetikettengröße und Validierungsregeln für die Auftragsabwicklung.
• Paketabmessungen:Erstellen Sie Standardverpackungsmaße für den Versand.
• Mehrfachartikel-Berechnung:Konfigurieren Sie, wie die Paketdimensionen berechnet werden, wenn eine Bestellung mehrere Artikel oder Mengen enthält.
• Verkäuferberechtigungen:Konfigurieren Sie die Berechtigungen und Standardwerte für Anbieter zur Verwaltung von Versand, Etiketten, Lagern und Auftragsabwicklung.
• NDR-Einstellungen:Verwalten Sie fehlgeschlagene Lieferungen (RTO/NDR), indem Sie die Stakeholder informieren und schnelle Maßnahmen zur Behebung von Lieferproblemen ermöglichen.

Die fünf Abschnitte unter Versand Einstellungen, zusammengeklappt.

Schritt 3: Konfigurieren der Einstellungen für das Versandetikett

Erweitern Sie die Einstellungen für Versandetiketten, um zu steuern, wie Etiketten und Shopify synchronisiert bleiben:

• Automatisches Aktualisieren des Bestellstatus auf Shopify:Wenn aktiviert, aktualisiert es die Auftragsabwicklung, den Versanddienstleister und die Tracking-Details auf Shopify. Wählen Sie "Bei Versand" (erfüllt, sobald das Etikett erstellt wird) oder "In Transit" (erfüllt, sobald das Paket tatsächlich abgeholt wird).
• Automatisches Synchronisieren von Bestellstatusänderungen von Shopify zu Shipturtle:Zieht den Namen des Versenders und die Sendungsverfolgungsnummer zurück in Shipturtle, wenn sich der Erfüllungsstatus von Shopify ändert.
• Versandetikett Größe:Wählen Sie A4 oder Etikett 6×4 als Standardetikettgröße. Dies ist dieselbe Einstellung, die früher unter Einstellungen → Händlerprofil → Versandetikett-Einstellungen zu finden war.
• E-Mail Überprüfung / Telefonüberprüfung:Optionale Anforderung einer Kunden-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, bevor ein Versandetikett生成iert werden kann, damit unvollständige Bestellungen beim Versanddienstleister nicht lautlos fehlschlagen.

Versandlabel-Einstellungen, vollständig ausgeklappt.

Das Dropdown für die Versandetikettengröße — A4 oder Etikett 6×4.

Schritt 4: Standardpaketabmessungen erstellen

Erweitern Sie die Paketabmessungen und klicken Sie auf Abmessungen hinzufügen, um ein benanntes Preset zu erstellen (zum Beispiel „Kleine Box“ oder „Standardversand”) mit einem Titel und Länge × Breite × Höhe. Aktivieren Sie „Überprüfen, um diese Abmessungen als Standard festzulegen“, damit sie automatisch angewendet werden, wenn keine anderen Abmessungen festgelegt sind. Titel, Länge, Breite und Höhe sind alle erforderlich; das Formular blockiert das Speichern, bis jedes Feld ausgefüllt ist.

Paketabmessungen, mit der Schaltfläche Abmessungen hinzufügen und der (leeren) Voreinstellungs-Tabelle.

Das Dialogfeld Dimensionen erstellen: Titel, L, B, H und ein standardmäßiger Umschalter.

Erforderliche Feldvalidierung — Titel, L und W müssen alle einen Wert haben, bevor das Speichern abgeschlossen werden kann.

Schritt 5: Legen Sie fest, wie Mehrartikelbestellungen berechnet werden.

Die Berechnung der Mehrfachartikel steuert, wie Shipturtle eine einzelne Kartongröße ableitet, wenn eine Bestellung mehr als einen Artikel enthält. Das Gewicht wird unabhängig von der gewählten Methode immer summiert.

• Stapeln:Nimmt die maximale Länge, maximale Breite und summiert alle Höhen, als ob die Gegenstände gestapelt wären. Beispiel: 2×(15×10×5) + 1×(12×8×6) → 15 × 10 × 16 cm.
• Kubikwurzel:Summiert das Volumen aller Artikel und zieht die Kubikwurzel, um gleichseitige Boxabmessungen zu erzeugen.
• Pufferzone:Ein zusätzlicher Prozentsatz, der zu den berechneten L, B, H hinzugefügt wird, um Material für die Verpackung zu berücksichtigen, beträgt standardmäßig 10 %.
• Snap zum nächsten Paket:Wenn aktiviert, wird die berechnete Größe der nächstgelegenen Standardpaketdimension, die Sie erstellt haben, zugeordnet, anstatt die roh berechnete Größe an den Versandpartner zu senden.
• Block bei fehlenden Dimensionen:Wenn aktiviert, zeigt eine Bestellung ohne Paketmaße eine Warnung an und fährt nur fort, wenn der Händler oder Anbieter die Verwendung eines Standardpakets bestätigt.

Mehrfachartikelberechnung: Stapeln vs. Kubikwurzel, Verpackungspuffer und die beiden Sicherheitsschalter.

Schritt 6: Anbieterberechtigungen festlegen

Die Berechtigungen für Verkäufer steuern, was Verkäufer selbst tun können und was ausschließlich dem Händler vorbehalten bleibt. „Verkäufern erlauben, zu“ ist der Hauptschalter für diese Gruppe; die unten aufgeführten Punkte können individuell aktiviert werden:

• Fügen Sie ihre Versandpartner hinzu:Händler können ihre eigenen Versandkonten verbinden.
• Versandetiketten erstellen:Händler können Versandetiketten für ihre eigenen Bestellungen erstellen.
• Versandetiketten stornieren:Händler können die von ihnen erstellten Etiketten stornieren. Dies war früher als eine Option zusammen mit „Versandetiketten generieren“ verfügbar.
• Ändere Auftragslager:Händler können ändern, aus welchem Lager eine Bestellung verschickt wird.
• Ändern Sie den Versandstatus der Bestellung:Händler können den Versandstatus einer Bestellung manuell aktualisieren.
• Paketabmessungen der Bestellung bearbeiten:Händler können die Paketmaße für eine einzelne Bestellung überschreiben.
• Ermöglichen Sie Verkäufern, die Berechnungsoptionen für mehrere Artikel zu ändern:Lässt Anbietern zu, die Stacking-/Cube-Root-Berechnungsmethode aus Schritt 5 für ihre eigenen Bestellungen zu überschreiben.

Zwei weitere Einstellungen befinden sich unter der Handlungsliste des Anbieters:

• Benötigen Sie Paketdimensionen zur Erstellung von Versandetiketten:Neue Einstellung — wenn aktiviert, muss ein Anbieter die Paketabmessungen hinzufügen, bevor ein Versandetikett für diese Bestellung erstellt werden kann.
• Standardgröße für Etiketten für alle Anbieter festlegen:Zeigt die aktuelle Standardetikettgröße an und verlinkt zurück zu den Versandetiketteinstellungen (Schritt 3), um sie zu ändern.

Anbieterberechtigungen, vollständig erweitert, einschließlich der beiden neuen Einstellungen am Ende.

Schritt 7: NDR-Einstellungen konfigurieren

NDR-Einstellungen sind ein neuer Abschnitt zur Handhabung von fehlgeschlagenen Lieferungen (Rücksendung an den Absender / Nicht-Zulieferberichte). Wählen Sie aus, wie der SPOC (einzelner Ansprechpartner) per E-Mail benachrichtigt wird, wenn eine Lieferung fehlschlägt:

• Jede E-Mail separat:Eine E-Mail wird pro fehlgeschlagenem Lieferereignis gesendet, sobald es occurs.
• Einzelne konsolidierte E-Mail am Ende des Tages:Alle NDR-Veranstaltungen des Tages werden in einer einzigen Zusammenfassungs-E-Mail zum Ende des Tages zusammengefasst.
• Sowohl separate als auch konsolidierte E-Mail:Sendet beides, eine E-Mail pro Ereignis sowie die Zusammenfassung am Ende des Tages.

NDR-Einstellungen, Auswahl der SPOC-E-Mail-Versandmethode.

Ein Lagerhaus hinzufügen

Wenn Sie Shipturtle installieren, importiert es automatisch Ihre Shopify “Standorte” als Lagerhäuser. Um ein neues hinzuzufügen, gehen Sie zu Einstellungen → Lagerhäuser → Neu hinzufügen; um ein bestehendes zu bearbeiten, gehen Sie zu Einstellungen → Lagerhäuser → Bearbeiten.

Sie können so viele Lagerhäuser hinzufügen, wie Sie benötigen, und dasjenige, das Sie am häufigsten verwenden, als Standard festlegen. In Marktplätzen mit mehreren Anbietern sind Lagerhäuser den Anbietern zugewiesen, und die Bestellungen eines Anbieters können nur aus dem/den Lagerhaus/Lagerhäusern bearbeitet werden, die ihm zugewiesen sind.

Produktbezogene Dimensionen hinzufügen

Dieser Abschnitt wurde in der Aufnahme ebenfalls nicht gezeigt, daher wird er aus der vorherigen Version übernommen — er ergänzt die Standardpaketdimension-Presets aus Schritt 4, die angewendet werden, wenn eine Bestellung keine produktbezogenen Dimensionen zur Verfügung hat.

Diese Methode ist nützlich, wenn eine Bestellung aus einem einzelnen Produkt besteht, da Shipturtle die eigenen Abmessungen dieses Produkts automatisch erfassen kann:

• Dimensionen manuell hinzufügen —Gehe zu Produkten und füge Länge, Breite und Höhe für jedes Produkt hinzu, das du abdecken möchtest.
• Massenhaft Produktabmessungen hinzufügen —Laden Sie alle Produkte herunter, fügen Sie die Detailangaben zu den Dimensionen in die exportierte Datei ein und laden Sie sie dann mit den aktualisierten Maßen wieder hoch.

Sobald ein Produkt seine eigenen Abmessungen festgelegt hat, werden bei jeder neuen Bestellung dieses Produkts diese automatisch übernommen.

Checkliste

• Bestätigte den neuen Standort: Einstellungen → Einrichtung und Konfiguration → Versand einstellungen.
• Versandetikett-Einstellungen überprüft, Shopify-Synchronisationsverhalten, Etiketteninhalt und standardmäßige Etikettengröße sind alle absichtlich festgelegt.
• Mindestens eine Standard-Paketdimension erstellt, wobei eine sinnvolle als Standard markiert ist.
• Mehrfachartikel-Berechnungsmethode ausgewählt (Stapelung oder Wurzel aus dem Würfel) und Puffer für die Verpackung eingestellt.
• Lieferantenberechtigungen überprüft, einschließlich der beiden neueren Schalter (Multi-Item-Überschreibung, erforderliche Paketabmessungen).
• NDR SPOC-E-Mail-Methode ausgewählt.
• Lager und alle produktbezogenen Dimensionen wurden separat überprüft — nicht in dieser Aufnahme behandelt, daher überprüfen Sie bitte, ob diese weiterhin mit dem oben Beschriebenen übereinstimmen.

Häufige Fragen (FAQs)

Wo stelle ich jetzt die Standardgröße des Versandetiketts ein?

In den Versand-Einstellungen → Versandetikett-Einstellungen → Größe des Versandetiketts. Die alte Seite Einstellungen → Händlerprofil → Versandetikett-Einstellungen ist nicht mehr der Ort, an dem dies zu finden ist — Die Verkäuferberechtigungen verlinken aus Gründen der Bequemlichkeit weiterhin hierhin.

Was ist der Unterschied zwischen Stapeln und Kubikwurzel für Mehrfachartikelbestellungen?

Stapeln nimmt die größte Länge und Breite über alle Artikel hinweg und summiert deren Höhen — gut, wenn die Artikel buchstäblich übereinander gestapelt werden. Die Kubikwurzel summiert das Gesamtvolumen und erzeugt gleichseitige Abmessungen — besser, wenn die Artikel unregelmäßig oder nebeneinander gepackt sind.

Erfordert die Funktion „An nächstgelegenes Paket anheften“ zuerst die Einrichtung der Standardpaketabmessungen?

Ja — es vergleicht die berechnete Größe mit den in den Paketdimensionen erstellten Voreinstellungen, sodass es nichts gibt, woran es sich anpassen könnte, wenn noch keine existieren.

Können Verkäufer die Methode zur Berechnung mehrerer Artikel überschreiben?

Nur wenn Sie „Anbietern erlauben, die Berechnungseinstellungen für mehrere Artikel zu ändern“ unter den Berechtigungen für Anbieter aktivieren, ist es standardmäßig deaktiviert.

Was passiert, wenn die Paketmaße bei einer Bestellung fehlen?

Das hängt von der Einstellung "Blockieren bei fehlenden Dimensionen" ab. Wenn sie aktiviert ist, sieht der Händler oder Anbieter eine Warnung und muss die Verwendung eines Standardpakets bestätigen, bevor er fortfahren kann. Wenn sie deaktiviert ist, fährt Shipturtle ohne diesen Bestätigungsschritt fort.

Gilt diese Seite pro Anbieter oder global?

Alle Einstellungen auf dieser Seite sind standardmäßig global. Einige können auf der Ebene des einzelnen Anbieters überschrieben werden, indem Sie diesen Anbieter von der Anbieterliste-Seite aus bearbeiten.

Fehlerbehebung

Ein Anbieter kann Versandetiketten nicht erstellen oder stornieren.

Überprüfen Sie die Berechtigungen des Anbieters. „Versandetiketten generieren“ und „Versandetiketten stornieren“ sind nun zwei separate Schalter anstelle einer kombinierten Berechtigung. Bestätigen Sie, dass beide aktiviert sind, wenn der Anbieter beides benötigt.

Paketabmessungen können nicht gespeichert werden.

Titel, Länge, Breite und Höhe sind alle erforderlich im Dialog zum Erstellen von Dimensionen – Speichern ist blockiert, bis jedes Feld einen Wert hat.

Mehrartikelbestellungen erhalten eine unerwartet große oder kleine Boxgröße.

Überprüfen Sie, welche Berechnungsmethode ausgewählt ist. Das Stapeln neigt dazu, bei Mehrfachbestellungen höhere, schmalere Boxen zu erzeugen; Die Kubikwurzel neigt dazu, eher würfelförmige Dimensionen zu produzieren. Überprüfen Sie auch den Pufferprozentsatz für die Verpackung, der das Ergebnis, das Sie erhalten, aufbläht.

Versandetiketten fehlen die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden.

Aktivieren Sie die E-Mail-Überprüfung und/oder die Telefonüberprüfung unter den Einstellungen für Versandetiketten, damit Bestellungen, denen diese Daten fehlen, gekennzeichnet werden, bevor ein Etikett erstellt wird, anstatt später beim Versanddienstleister zu scheitern.

NDR-E-Mails erreichen nicht die richtige Person oder sind zu häufig/zu selten.

Überprüfen Sie die SPOC-E-Mail-Versandmethode unter den NDR-Einstellungen — wechseln Sie zwischen „Jede E-Mail separat“, „Ein einzelnes konsolidiertes E-Mail am Ende des Tages“ oder beidem, je nachdem, wie Ihr Team benachrichtigt werden möchte.

Wenn du feststeckst, kontaktiere das Shipturtle-Team unterteam@shipturtle.comoder ein Ticket über die Support-Seite öffnen.