Meny

4 min läsning

WhatsApp-integration (Tillägg)

WhatsApp-integration (tillägg)

WhatsApp-integrationstillägget låter din marknadsplats skicka automatiserade orderuppdateringar, betalningsmeddelanden och aviseringar till kunder och leverantörer via WhatsApp. Du kan skicka meddelanden genom Shipturtles delade konto (ingen separat WhatsApp Business-installation krävs) eller genom ditt eget nummer och varumärkesnamn via GupShup, en tredjepartsleverantör av WhatsApp Business API. Använd det när du vill att orderkommunikation ska nå människor på WhatsApp istället för, eller tillsammans med, e-post.

Vem är detta för

  • Handlare:Du aktiverar tillägget, väljer en sändningsmetod och konfigurerar meddelandeinställningar.
  • Leverantör:Leverantörer får meddelanden via samma WhatsApp-kanal när den är aktiv.
  • Kund:Mottar orderuppdateringar och aviseringar på WhatsApp.

Innan du börjar

  • WhatsApp-integrationen är en betald tilläggstjänst. Den är tillgänglig på Business-, Peak- och Enterprise-planerna och måste aktiveras innan några meddelanden kan skickas.
  • Om du planerar att använda ditt eget nummer och avsändarnamn krävs ett verifierat Meta Business-konto innan du kan börja samarbeta med GupShup. Verifieringsprocessen tar i genomsnitt tre veckor.

Hur det fungerar

  1. Aktivera WhatsApp-tillägget.
  2. Öppna WhatsApp-konfigurationen och välj en sändningsmetod.
  3. Om du använder Shipturtles konto, skickas meddelanden ut omedelbart vid aktivering.
  4. Om du använder ditt eget nummer, slutför GupShup onboarding och mallsynk först.
  5. Skicka ett testmeddelande för att bekräfta att integrationen fungerar.

Handlarinställning

Steg 1: Aktivera tillägget

  1. ÖppenPrenumeration & Fakturering.
  2. HittaWhatsApp Tilläggoch klickaAktivera.
  3. Du blir omdirigerad till Shopify — godkänn prenumerationsavgiften.

Du bör nu se WhatsApp-tillägget listat som aktivt.

Steg 2: Öppna WhatsApp-konfigurationen

  1. Gå tillInställningar → Integrationer → WhatsApp.
  2. KlickaKonfigurera.

Steg 3: Välj en sändmetod

Under the IntegrationI fliken ser du två alternativ.

Använd Shipturtle's konto

Meddelanden skickas med Shipturtles WhatsApp-system. Varje meddelande kostar en kredit. Välj det här alternativet så skickas dina meddelanden omedelbart utan någon ytterligare inställning.

Kontrollera din plan för antalet WhatsApp-krediter som ingår.

Använd ditt eget nummer och avsändarnamn.

Detta ruttar meddelanden genom ditt eget verifierade WhatsApp Business-konto så att mottagarna ser ditt varumärkes namn och nummer. Det kräver ett GupShup-konto och ett verifierat Meta Business-konto, och involverar dessa steg:

  1. Verifiera ditt Meta Business-konto.Detta är ett krav. Om ditt Meta-konto ännu inte är verifierat, slutför det innan du fortsätter. Processen tar i genomsnitt tre veckor.
  2. Kontakta GupShup för att ställa in ditt konto.Kontakta Shipturtle påteam@shipturtle.comoch Shipturtle kommer att koppla dig till GupShup-teamet. GupShup hanterar din skapelse och verifiering av Meta Business Suite-konto. GupShup kontaktuppgifter:
  4. Skapa meddelande-mallar på GupShup.Om du vill ha anpassade meddelandemallar, skapa dem på GupShup-plattformen och dela dem med Shipturtle. Shipturtle kommer sedan att skapa motsvarande mallar på Shipturtle-sidan. Detta behandlas som en anpassning.
  5. Vänta på att mallar ska synkroniseras på båda sidor.Meddelanden kommer endast att skickas genom integrationen när mallarna är aktiva och synkroniserade på både GupShup och Shipturtle.

Steg 4: Skicka ett testmeddelande

Innan du går live, bekräfta att integrationen fungerar.

  1. Ange en giltigTest WhatsApp-nummerpå konfigurationsskärmen.
  2. KlickaSkicka testmeddelande.

Du bör få testmeddelandet på det numret inom några ögonblick.

Vanliga frågor (FAQs)

Vad är skillnaden mellan att använda Shipturtles konto och mitt eget?Med Shipturtles konto skickas meddelanden ut under Shipturtles nummer och avsändarnamn, och du betalar per kredit. Med ditt eget konto visas meddelanden med ditt varumärkes namn och nummer, men installation kräver ett verifierat Meta Business-konto och GupShup-onboarding, vilket kan ta flera veckor.

Hur lång tid tar GupShup-onboardingen?Verifiering av Meta Business-konton tar i genomsnitt tre veckor. Skapande av mallar och synkronisering lägger till ytterligare tid. Planera i förväg om du behöver ett lanseringsdatum.

Kan jag skapa mina egna meddelandemallar?Ja, om du använder ditt eget nummer via GupShup. Skapa mallarna på GupShup, dela dem med Shipturtle, och Shipturtle skapar de matchande mallarna på sin sida. Båda sidor måste vara synkroniserade innan meddelanden skickas. Observera att skapande av anpassade mallar betraktas som en anpassning.

Vad är ett WhatsApp-kredit?Ett kredit motsvarar ett meddelande som skickas genom Shipturtles gemensamma WhatsApp-konto. Antalet krediter som ingår beror på din plan.

Vem kontaktar jag om jag vill byta från Shipturtle's konto till mitt eget nummer senare?Kontakta Shipturtle påteam@shipturtle.comför att påbörja GupShup-onboardingprocessen. Du behöver inte återaktivera tilläggsfunktionen — endast sändningsmetoden ändras.

Felsökning

Tillägget är aktivt men inga meddelanden skickas.Bekräfta att du har slutfört konfigurationen i {{variable}}.Inställningar → Integrationer → WhatsAppoch valde en sändningsmetod. Aktivering ensam påbörjar inte sändningen — konfigurationen måste också sparas.

Testmeddelandet kom inte fram.Kontrollera att testnumret är inlagt i internationellt format (till exempel +91 för Indien) och att det är ett giltigt WhatsApp-nummer. Om numret är korrekt, bekräfta att integrationsmetoden är fullt konfigurerad och sparad innan du gör ett nytt test.

Meddelanden skickas inte efter GupShup-onboarding.Mallar måste vara aktiva och synkroniserade på både GupShup och Shipturtle innan meddelanden skickas. Kontaktateam@shipturtle.comför att bekräfta mallens synkroniseringsstatus.

Relaterade artiklar