โครงสร้างพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังตลาดบริการจองในอินโดนีเซีย

ผู้ก่อตั้งที่เปลี่ยนกิจกรรมบนเกาะให้เป็นตลาดที่รวมกัน

เมื่อลูกค้าแรกของอาหมานจินตนาการถึงการสร้างตลาดสำหรับผู้ให้บริการทัวร์และกิจกรรมในอินโดนีเซีย เขาต้องการมากกว่าหน้าเว็บไซต์ท่องเที่ยว เขาต้องการระบบที่สามารถรวมผู้ประกอบการอิสระเข้าด้วยกัน ครูสอนดำน้ำ ไกด์ท้องถิ่น ผู้ประกอบการเรือ เจ้าของ ATV ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินป่า ทั้งหมดเสนอการบริการที่สามารถจองได้ผ่านประสบการณ์กลาง {{variable}}

แต่โมเดลนี้มีมุมมองที่หลายผู้ก่อตั้งประเมินค่าต่ำเกินไป
ลูกค้าไม่ยินดีชำระเงินเต็มจำนวนออนไลน์ ตลาดเพียงแค่เก็บค่าใช้จ่ายในการจอง ขณะที่การชำระเงินที่เหลือจะเกิดขึ้นแบบตัวต่อตัว

สำหรับลูกค้า ขั้นตอนนี้ต้องรู้สึกเป็นธรรมชาติ
สำหรับผู้ขาย ต้องมีความชัดเจนอย่างยิ่ง
เพื่อให้แพลตฟอร์มเป็นไปได้อย่างกลมกลืน

แทนที่จะเป็นนั้น รอยแตกเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
• ค่าคอมมิชชั่นไม่ตรงกับค่าธรรมเนียมการจองจริง
• อีเมลไม่มีช่วงเวลาที่กำหนดและรายละเอียดการติดต่อของผู้ขาย
• ผู้ขายต้องพยายามเข้าใจว่าการจองใดที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่
• โครงสร้างของ Shopify ปฏิบัติต่อบริการเหมือนผลิตภัณฑ์และลบล้างบริบทการจอง

อาร์ฮัมไม่ได้จัดการกับปัญหาด้านการออกแบบ.
เขากำลังจัดการกับปัญหาสถาปัตยกรรมข้อมูลอยู่

ทำไมตลาดการจองบริการถึงล่มสลายเมื่อไม่มีบริบท

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคิดในแง่ของสินค้า ราคาต่อหน่วย และปริมาณ
ตลาดการจองบริการคิดเป็นเรื่องของเวลา

ระบบการจองที่เหมาะสมต้องมี:
• วันที่
• ช่วงเวลาที่กำหนด
• ชื่อผู้ให้บริการ
• ค่าธรรมเนียมการจอง
• จำนวนเงินที่ต้องชำระเป็นเงินสด
• ข้อมูลการติดต่อของลูกค้า
• สถานที่ให้บริการ
• ระยะเวลาของการประชุม

หากไม่มีสิ่งนี้ การยืนยันจะรู้สึกว่างเปล่า และผู้ให้บริการจะต้องเดาว่าลูกค้าได้ทำการจองอะไรจริงๆ

ในช่วงเริ่มต้นของ Arham, Shopify จัดการกับเซสชันดำน้ำเวลา 7 โมงเช้าและเซสชันดำน้ำเวลา 12:30 น. เป็น SKU เดียวกัน
สำหรับ Shopify แล้ว สิ่งเหล่านี้เหมือนกันทั้งหมด
ต่อโลกจริง พวกเขาเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ความไม่ตรงกันนี้อธิบายว่าเหตุใด:
• อีเมลของผู้ขายไม่มีช่วงเวลาที่กำหนด
• การยืนยันจากลูกค้าขาดรายละเอียดสำคัญ
• การแจ้งเตือน WhatsApp ดูเหมือนจะไม่สมบูรณ์
• ผู้จำหน่ายมักจะต้องโทรหาลูกค้าเพื่อยืนยันเวลา

มันไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานในกระบวนการ.
มันเป็นโครงสร้างหนึ่ง

เมื่อหลักการคอมมิชชั่นต่อสู้กับโมเดลการชำระเงิน

การไหลของการชำระเงินที่ Arham ตั้งใจไว้นั้นเรียบง่าย
• ลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมการจองออนไลน์
• ผู้ให้บริการได้รับเงินส่วนที่เหลือเป็นเงินสด
• ตลาดมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นในเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอน
• ภาษีจะใช้เฉพาะกับค่าธรรมเนียมการจองเท่านั้น

แต่ Shipturtle สืบทอดการสั่งซื้อโดยตรงจาก Shopify ซึ่งได้บันทึกราคาทั้งหมดไว้ นี่ทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ขึ้น

ระบบทำผิดพลาด:
• คำนวณค่าคอมมิชชั่นจากมูลค่าบริการทั้งหมด
• รวมภาษีไว้ในค่าคอมมิชชั่นแล้ว
• ซิงค์ยอดรวมที่ผิดเข้าไปในการแจ้งเตือน
• ค่าคอมมิชชั่นถูกเรียกเก็บสองครั้งในบางกรณี
• แสดงค่าไม่ตรงกันเมื่อเปรียบเทียบกับการชำระเงินของ Shopify

ตลาดรู้สึกไม่สม่ำเสมอและยากที่จะไว้วางใจ

อาร์ฮัมไม่ต้องการฟีเจอร์ใหม่ ๆ
เขาต้องการการแก้ไขที่รากของตรรกะ

จุดเปลี่ยน: เมื่ออีเมลการจอง finally มีความหมาย

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่ออาร์ฮัมเห็นอีเมลทดสอบที่มีบริบทครบถ้วน

มันแสดงว่า:
• วันที่จอง
• ช่วงเวลาที่แน่นอน (เช่น 7:00 น.)
• ชื่อผู้ให้บริการ
• ค่าธรรมเนียมการจอง
• ยอดคงเหลือที่เหลืออยู่
• รายละเอียดลูกค้า

เป็นครั้งแรกที่ผู้จำหน่ายรู้ว่าพวกเขาต้องส่งมอบอะไรอย่างแน่ชัด
ลูกค้าเลิกถามคำถามซ้ำซากแล้ว
แพลตฟอร์มนี้ไม่รู้สึกเหมือนการทำงานที่แยกจากกันเชื่อมต่อกันอย่างไม่ต่อเนื่อง।

มันรู้สึกเหมือนกับว่าเป็นระบบการจองที่แท้จริง

Shipturtle เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับตลาดบริการ

แม้ว่าลูกค้าจะไม่เคยเห็นมัน แต่ Shipturtle ขับเคลื่อนทุกองค์ประกอบที่สำคัญของแพลตฟอร์มของ Arham ตั้งแต่ตอนนี้เป็นต้นไป

Shipturtle ตอนนี้ดูแล {{variable}}

• แก้ไขตรรกะค่าคอมมิชชั่นค่าจอง
• กระแสภาษีที่ถูกต้อง
• การแมพพ์ช่วงเวลาและวันที่
• คุณสมบัติอีเมลและการแจ้งเตือน WhatsApp ของผู้ขาย
• โครงสร้างข้อมูลที่พร้อมใช้งานในปฏิทิน
• การเข้าถึง API ขององค์กร
• การซิงค์บริการหลายผู้ให้บริการ
• แผนที่ถนนสำหรับการเผยแพร่เวลาสำหรับผู้ขาย
• การสนับสนุนการเริ่มใช้งานที่มุ่งเน้น

Shipturtle ไม่ใช่ส่วนติดต่อที่ลูกค้าใช้โต้ตอบด้วย
นี่คือโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบงันซึ่งทำให้ระบบนิเวศทั้งหมดทำงานได้อย่างเชื่อถือได้

การเปลี่ยนแปลงครั้งสุดท้าย: ตลาดที่สร้างมาเพื่อการขยายตัว

ตลาดบริการอินโดนีเซียของอาร์ฮัมทำงานอยู่ด้วย:
• ค่าธรรมเนียมการจองที่ชัดเจน
• การคำนวณค่าคอมมิชชั่นที่ถูกต้อง
• ยืนยันการเสร็จสิ้น
• ความชัดเจนและความรับผิดชอบของผู้จำหน่าย
• ความไว้วางใจของลูกค้า
• หลักการช่วงเวลาเตรียมพร้อมสำหรับการขยายตัว
• การสนับสนุนในระดับองค์กรสำหรับเวิร์กโฟลว์ในอนาคต

สิ่งที่เริ่มต้นจากแนวคิดง่ายๆ ในการนำกิจกรรมบนเกาะมาอยู่ในออนไลน์ ได้พัฒนากลายเป็นระบบการจองที่มีโครงสร้างที่เป็นระเบียบเรียบร้อย
ระบบนิเวศที่สร้างขึ้นบนความชัดเจน, ความมีระเบียบที่ดี, และพื้นฐานข้อมูลที่ให้เกียรติว่าบริการทำงานอย่างไรจริง ๆ

อาร์ฮัมไม่เพียงแค่ซ่อมแซมกระบวนการทำงานที่เสียหายเท่านั้น
เขาสร้างระบบที่คาดเดาได้และสามารถขยายขนาดได้พร้อมสำหรับการจองหลานพันรายการทั่วทั้งอินโดนีเซีย

ในขณะที่อาร์ฮัมเตรียมพร้อมที่จะขยายการให้บริการจากผู้ขาย การเผยแพร่ช่วงเวลาที่มีความยืดหยุ่น และการทำงานอัตโนมัติที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างเอนจินการจัดตารางเวลาที่รวมศูนย์ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
จองการสาธิตร่วมกับเราในวันนี้เพื่อออกแบบตลาดบริการที่เติบโตได้โดยไม่แตกสลาย