เรียนรู้ว่า การจัดเส้นทางการสั่งซื้อและการทำให้การจัดส่งแบบแบ่งส่วนเป็นอัตโนมัติช่วยให้ตลาดสามารถจัดการกับ SKUs และผู้ขายจำนวนมากได้อย่างไร โดยไม่มีความยุ่งเหยิงในการจัดการส่งสินค้า
เรียนรู้ว่า การจัดเส้นทางการสั่งซื้อและการทำให้การจัดส่งแบบแบ่งส่วนเป็นอัตโนมัติช่วยให้ตลาดสามารถจัดการกับ SKUs และผู้ขายจำนวนมากได้อย่างไร โดยไม่มีความยุ่งเหยิงในการจัดการส่งสินค้า
อ่านต่อ:
การดำเนินการตลาดที่มีผู้ขายร้อยคนหมายความว่าคำสั่งซื้อของลูกค้าหนึ่งรายการอาจกลายเป็นการจัดส่งแยกต่างหากถึงสิบสองรายการในชั่วข้ามคืน และการทำผิดพลาดในเรื่องนี้เงียบๆ จะทำให้คุณสูญเสียทั้งเงินและความไว้วางใจ
ลูกค้าเพิ่มโคมไฟจากผู้ขายคนหนึ่ง,
พรมจากที่อื่น,
และแก้วจากตัวที่สามทั้งหมดในขั้นตอนการชำระเงินครั้งเดียว
ง่ายสำหรับลูกค้า น่ากลัวสำหรับคุณหากระบบหลังบ้านของคุณไม่สามารถบอกความแตกต่างระหว่างผู้ขายได้ นี่คือจุดที่การจัดส่งคำสั่งและการแบ่งการจัดส่งมีความสำคัญ นี่คือสิ่งที่พวกเขาหมายถึงจริง ๆ ทำไมมันถึงยุ่งเหยิงหลังจากมี SKU และผู้ขายไม่กี่ร้อยรายการ และ Shipturtle จะทำให้มันง่ายอย่างน่าเบื่อ
การจัดเส้นทางคำสั่งซื้อคือกระบวนการในการตัดสินใจว่าสิ่งที่ผู้ขาย, คลังสินค้า, หรือพันธมิตรการจัดส่งไหนควรดูแลแต่ละส่วนของคำสั่งซื้อในขณะที่มันเข้ามา คิดว่ามันเหมือนกับการควบคุมการจราจรทางอากาศสำหรับตลาดของคุณ ทุกคำสั่งซื้อที่ลงจอดต้องถูกกำหนดให้กับรันเวย์ที่ถูกต้อง (ผู้ขาย) ก่อนที่มันจะสามารถบินขึ้น (จัดส่ง) ได้
ในร้านค้าผู้ขายเดียว ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องที่ต้องกังวล มีผู้ขายเพียงคนเดียว ดังนั้นคำสั่งซื้อทุกคำสั่งจึงไปยังที่เดียวกัน ในตลาดหลายผู้ขาย การจัดการคำสั่งซื้อต้องตอบคำถามบางอย่างได้ทันที สำหรับทุกคำสั่งซื้อ:
ทำให้ถูกต้อง และไม่มีใครสังเกตเห็น เพราะทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ถ้าทำผิด คุณจะเจอกับการจัดส่งที่ล่าช้า ผู้ขายทะเลาะกันว่าใครควรรับผิดชอบในการจัดส่งอะไร และลูกค้าสงสัยว่าทำไมคำสั่งซื้อตนจึงมีแค่ครึ่งเดียวที่มาถึงและอีกครึ่งหนึ่งกลับไม่มี。
การจัดส่งที่แยกออกจะเกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อจากลูกค้าหนึ่งถูกแบ่งออกเป็นการจัดส่งหลายรายการเพราะสินค้าแต่ละชิ้นมาจากผู้ขายหรือสถานที่ที่แตกต่างกัน ในกรณีที่มีคำสั่งซื้อต่อวันสิบรายการ คุณอาจจัดการเรื่องนี้ด้วยมือได้ แต่เมื่อมี SKUs สองสามร้อยรายการและผู้ขายที่ทำงานอยู่หลายสิบคน การแบ่งคำสั่งซื้อด้วยมือจะกลายเป็นงานเต็มเวลา ซึ่งไม่มีใครสมัครใจทำ
นี่คือจุดที่มันมักจะแตก:
นี่คือเหตุผลที่การจัดการคำสั่งซื้อแบบกระจาย หรือ DOM ได้กลายเป็นคำที่ถูกพูดถึงในวงการอีคอมเมิร์ซ มันไม่ได้เป็นศัพท์เฉพาะเพื่อความยุ่งเหยิง แต่ธิบายปัญหานี้ได้อย่างชัดเจน: การจัดการคำสั่งซื้อหนึ่งคำสั่งจากหลายแหล่งการส่งมอบโดยไม่ทำผิดพลาด.
นี่คือที่ที่ Shipturtle แสดงคุณค่าอย่างแท้จริง อย่างซื่อสัตย์ Shipturtle ถูกสร้างขึ้นมาเฉพาะสำหรับตลาดที่ใช้ผู้ขายหลายรายของ Shopify และการจัดเส้นทางคำสั่งซื้อเป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่มันทำ
สิ่งที่ทำให้มีกำลังใจจริง ๆ ที่นี่คือ นี่ไม่ใช่ฟีเจอร์เสริมที่เพิ่มเติมเข้ามา การจัดการคำสั่งซื้อ, แดชบอร์ดผู้ขาย, การขนส่ง และการจ่ายเงิน ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบเดียวกัน ที่สามารถสื่อสารกันได้ในเวลาจริง นี่คือความแตกต่างระหว่างตลาดที่สามารถขยายตัวได้อย่างราบรื่นและตลาดที่เริ่มมีปัญหาในทันทีเมื่อจำนวนผู้ขายที่ 50 เข้ามา.
รับเซสชันกลยุทธ์ที่มอบแผนงานเฉพาะของคุณ, ข้อมูลเชิงลึกที่พิสูจน์แล้ว และแรงสนับสนุนในการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว
การทำเทคโนโลยีให้ถูกต้องเป็นครึ่งหนึ่งของงาน ครึ่งหนึ่งที่เหลือคือการจัดการทุกอย่างให้ดีเมื่อเปิดใช้งาน ตั้งแต่การเข้าร่วมผู้ขายไปจนถึงการจับปัญหาตั้งแต่เนิ่น ๆ และการชี้ให้การตลาดไปที่ผู้ขายและหมวดหมู่ที่สามารถสร้างผลกระทบได้จริง การมีเส้นทางการดำเนินงานการเติบโตที่มีโครงสร้างควบคู่ไปกับการตั้งค่าของแพลตฟอร์มของคุณจะช่วยในเรื่องนี้ และ Shipturtle สนับสนุนมันด้วยกลุ่ม WhatsApp ที่สร้างขึ้นเฉพาะ, แชทสด และทีมสนับสนุน ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาในการจัดส่ง จะได้รับการตอบสนองจากมนุษย์อย่างรวดเร็วแทนที่จะรอในคิวบัตรการสนับสนุน
การติดตามการส่งสินค้าผ่านการแยกกล่องก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน การที่กล่องสามกล่องมาถึงในสามวันที่แตกต่างกันจะดูเหมือนความยุ่งเหยิงต่อลูกค้า แม้ว่าแต่ละผู้ขายจะทำงานได้อย่างถูกต้อง ระบบติดตามแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนเชิงรุก ที่ถูกสร้างขึ้นในกระบวนการสั่งซื้อของ Shipturtle ทำให้รู้สึกเหมือนกับว่าทุกอย่างมีเจตนาแทน
การจัดการการสั่งซื้อและการแยกการจัดส่งเป็นกระดูกสันหลังที่เงียบสงบของตลาดทุกแห่งที่ประสบความสำเร็จ หากทำผิดพลาด จะทำให้สินค้ามากมายกลายเป็นปัญหารายวัน แต่ถ้าทำถูกต้อง คุณสามารถขยายจากผู้ขายสิบรายเป็นพันรายโดยไม่ต้องเพิ่มทีมปฏิบัติการในอัตราเดียวกัน Shipturtle เปลี่ยนการจัดการเส้นทาง การแยก การจัดการผู้จำหน่าย และการจ่ายเงินให้เป็นระบบที่ราบรื่นแทนที่จะเป็นเครื่องมือที่ไม่เชื่อมต่อถึงสิบตัว หากส่วนนี้ของตลาดของคุณยังรู้สึกไม่เสถียร ควรค่าแก่การเห็นว่าการตั้งค่าอัตโนมัติที่เหมาะสมเป็นอย่างไร
จองการปรึกษาฟรีเกี่ยวกับการดำเนินงานและการตลาดในตลาดของคุณกับผู้เชี่ยวชาญของเราในวันนี้จองการโทรปรึกษาของคุณที่นี่.
การจัดเส้นทางคำสั่งซื้อในตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
การจัดการคำสั่งซื้อคือกระบวนการในการส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยอัตโนมัติไปยังผู้ขาย, คลังสินค้า, หรือคู่ค้าช่วยจัดส่งที่ถูกต้อง โดยมั่นใจว่าทุกชิ้นจะไปถึงมือผู้ที่เหมาะสมโดยไม่ต้องมีการจัดเรียงด้วยมือ ในการตั้งค่าหลายผู้ขาย, สิ่งนี้จะเกิดขึ้นทันทีที่หน้าเช็คเอาต์
การจัดส่งแบบแยกคืออะไรแน่?
การจัดส่งที่แบ่งเป็นส่วนเกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อของลูกค้าหนึ่งคำสั่งถูกแบ่งเป็นการจัดส่งหลายรายการ โดยปกติเพราะรายการสินค้ามาจากผู้ขายหรือคลังสินค้าต่างๆ ลูกค้าจะทำการเช็คเอาต์เพียงครั้งเดียว แต่จะได้รับคำสั่งซื้อในแพ็คเกจแยกต่างหาก นี่เป็นวิธีปฏิบัติมาตรฐานในตลาดหลายผู้ขายขนาดใหญ่ส่วนใหญ่
3. สามารถสั่งซื้อหนึ่งรายการจากผู้ขายหลายรายได้จริงหรือไม่?
ใช่ และมันเกิดขึ้นตลอดเวลาในตลาดเช่น Amazon, Etsy หรือร้านค้าที่ใช้ Shopify แบบหลายผู้ขาย ผู้ขายแต่ละรายจะจัดส่งเฉพาะสินค้าในคำสั่งซื้อที่พวกเขามีในครอบครองซึ่งซอฟต์แวร์การจัดส่งคำสั่งซื้อที่ดีจะทำให้สิ่งนี้เป็นสิ่งที่มองไม่เห็นสำหรับลูกค้าในแง่ของความยุ่งยาก
4. Shipturtle จัดการการแยกคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าที่มีผู้ขายหลายคนอย่างไร?
Shipturtle จะแยกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติตามผู้ขายทันทีที่มีการสั่งซื้อ ดังนั้นแต่ละผู้ขายจึงมองเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ของตนเองในแดชบอร์ดของตัวเอง ไม่มีการจัดเรียงด้วยมือหรือการทำงานในสเปรดชีตที่เกี่ยวข้อง เจ้าของตลาดยังคงสามารถมองเห็นได้เต็มที่ในทุกผู้ขาย
5. การจัดการคำสั่งซื้อแบบกระจาย (distributed order management) หรือ DOM คืออะไร?
DOM หมายถึงระบบและกฎที่จัดการคำสั่งซื้อเดียวผ่านแหล่งการจัดส่งหลายแห่ง เช่น ผู้ขายหรือคลังสินค้าที่แตกต่างกัน มันครอบคลุมการจัดเส้นทาง, การตรวจสอบสินค้าคงคลัง, การแบ่งแยก และการติดตามในกระบวนการที่เชื่อมต่อกัน ฟังก์ชันการจัดการคำสั่งซื้อของ Shipturtle ทำหน้าที่เป็นรูปแบบที่ใช้งานได้จริงของ DOM สำหรับตลาด Shopify
6. ตลาดค้าส่งตัดสินใจได้อย่างไรว่าใครจะเป็นผู้จัดส่งสินค้าชิ้นใด?
กฎการส่งคำสั่งซื้อโดยปกติพิจารณาถึงความเป็นเจ้าของ SKU ของผู้ขาย, ความพร้อมของสต็อกในขณะนั้น, ตำแหน่งที่ตั้งของโกดังหรือผู้ขาย, และบางครั้งหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ กฎเหล่านี้ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสั่งซื้อเข้ามา Shipturtle อนุญาตให้มีการกำหนดค่ากฎเหล่านี้เพื่อให้ตรงกับวิธีการทำงานที่แท้จริงของตลาดเฉพาะเจาะจง
7. การจัดส่งแบบแยกชิ้นทำให้ต้นทุนการจัดส่งเพิ่มขึ้นหรือไม่?
มันสามารถเกิดขึ้นได้ หากการจัดเส้นทางไม่ถูกปรับให้เหมาะสม เนื่องจากจำนวนแพ็คเกจที่มากขึ้นมักหมายถึงการมีใบจัดส่งมากขึ้น การจัดเส้นทางอย่างชาญฉลาดตามสถานที่ของผู้ขายและความพร้อมของสต็อกช่วยลดการแบ่งแยกที่ไม่จำเป็น ระบบการจัดส่งของ Shipturtle ยังช่วยให้เปรียบเทียบอัตราค่าส่งแบบเรียลไทม์เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปในทางที่ดี.
8. การแบ่งคำสั่งซื้อมีผลต่อการจ่ายเงินให้กับผู้ขายและค่าคอมมิชชั่นอย่างไร?
เมื่อคำสั่งซื้อถูกแบ่งออก แต่ละส่วนของผู้ขายจะต้องมีการคำนวณค่าคอมมิชชั่นและการจ่ายเงินของตัวเอง ซึ่งจะทำให้ยุ่งยากอย่างรวดเร็วหากไม่มีระบบอัตโนมัติ Shipturtle จะจัดการเรื่องนี้โดยอัตโนมัติ โดยใช้โครงสร้างค่าคอมมิชชั่นที่ตั้งไว้ต่อผู้ขายหรือหมวดหมู่ การจ่ายเงินจะถูกดำเนินการโดยไม่ต้องมีการปรับยอดด้วยมือ
9. การส่งคำสั่งซื้อนั้นมีประโยชน์เฉพาะสำหรับตลาดขนาดใหญ่ที่มีผู้ขายหลายร้อยคนหรือไม่?
มันมีความสำคัญมากที่สุดเมื่ออยู่ในระดับใหญ่ แต่แม้แต่ตลาดที่มีผู้ขายเพียงไม่กี่คนก็ยังได้รับประโยชน์จากการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อตั้งแต่วันแรก มันช่วยประหยัดกระบวนการที่เจ็บปวดในการสร้างการดำเนินงานใหม่ในภายหลังเมื่อจำนวนผู้ขายเพิ่มขึ้น การตั้งค่าของ Shipturtle ถูกออกแบบมาให้ทำงานได้ไม่ว่าจะเป็นตลาดที่มีผู้ขายสิบคนหรือพันคน
10. ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการตั้งค่าการจัดส่งอัตโนมัติบน Shipturtle?
ตลาดส่วนใหญ่สามารถมีการจัดการคำสั่งซื้อ การแบ่งแยก และแดชบอร์ดผู้ขายใช้งานได้ภายในหนึ่งถึงสองสัปดาห์ ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งและการกำหนดกฎค่าคอมมิชชั่น นี่เป็นการตั้งค่าที่รวดเร็วเมื่อเปรียบเทียบกับการสร้างระบบประเภทนี้จากศูนย์หรือการประกอบเครื่องมือแยกต่างหากเข้าด้วยกัน