Shipturtle ช่วยให้คุณสร้างป้ายส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งกว่า 200 รายที่เชื่อมต่อไว้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นรายการเดียวหรือหลายรายการพร้อมกัน และยังเก็บสถานะการติดตามให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ คู่มือนี้จะพาคุณเดินทางผ่านกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่ต้นจนจบ
เลือกผู้จัดส่งจากเมนูดรอปดาวน์ Select shipper บนคำสั่งซื้อและคลิก Generate label — หรือเลือกหลายคำสั่งซื้อและใช้ Bulk actions → Generate → Shipping labels แทน หากได้สร้างฉลากภายนอก Shipturtle ให้ใช้ Add tracking manually แทน จากนั้น Shipturtle จะติดตามสถานะแบบอัตโนมัติ (ป้าย “A”) เมื่อผู้ให้บริการสนับสนุน หรือแบบแมนนวล (ป้าย “M”) เมื่อไม่รองรับ
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
- อย่างน้อยหนึ่งผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่อ — ดู เพิ่มคู่ค้าขนส่ง
- ที่อยู่ “ส่งไปที่”, ที่อยู่ “รับของ”, น้ำหนัก และมิติของแพ็คเกจต้องถูกกรอกและถูกต้องสำหรับคำสั่งซื้อ หากมีข้อผิดพลาด Shipturtle จะไม่สร้างป้ายกำกับ
สร้างป้ายการจัดส่ง
ขั้นตอนที่ 1: เปรียบเทียบอัตรา (ไม่บังคับ)
เพื่อเปรียบเทียบอัตราค่าขนส่งระหว่างผู้ให้บริการที่คุณเชื่อมต่อก่อนที่จะเลือกหนึ่งในนั้น ให้แน่ใจว่าข้อมูลขนาดและน้ำหนักของพัสดุในคำสั่งถูกกรอกเรียบร้อยแล้ว จากนั้นเปิดเมนูดรอปดาวน์เลือกผู้ขนส่ง — ซึ่งจะแสดงอัตราแบบเรียลไทม์ข้างเคียงกันเมื่อผู้ให้บริการของคุณรองรับ
ขั้นตอนที่ 2: การสั่งซื้อแบบเดี่ยว
- เปิดคำสั่งซื้อและเลือกผู้ให้บริการจากรายการเลือกผู้ให้บริการในช่องดรอปดาวน์。
- คลิกที่ สร้างป้ายชื่อ
- ดาวน์โหลดป้ายจัดส่งสินค้า.
คำสั่งซื้อพร้อมจัดส่ง — ผู้จัดส่งที่เลือกไว้แล้ว, สร้างฉลากพร้อมคลิก.
ขั้นตอนที่ 3: การสั่งซื้อจำนวนมาก
เลือกหลายคำสั่ง จากนั้นใช้การดำเนินการแบบกลุ่ม → สร้าง → ใบปะหน้าเพื่อสร้างใบปะหน้าให้กับทั้งหมดในครั้งเดียว
การดำเนินการแบบกลุ่ม → สร้าง → ฉลากจัดส่ง (รายละเอียดคำสั่งซื้อเบื้องหลังเบลอ)
เพิ่มหมายเลขติดตามด้วยตนเอง
หากป้ายถูกสร้างขึ้นนอก Shipturtle — ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่ทำการขนส่งแบบดรอปหรือการจัดส่งแบบครั้งเดียวกับผู้ให้บริการขนส่งชั่วคราว — คุณยังสามารถบันทึกมันกับคำสั่งได้แทนการสร้างป้ายผ่าน Shipturtle.
- เปิดเมนูเลือกผู้ให้บริการจัดส่งและคลิกเพิ่มการติดตามด้วยตนเอง
- ในผู้ให้บริการจัดส่งอื่น ๆ ให้ป้อนชื่อบริษัทขนส่ง, หมายเลขติดตาม, URL ติดตาม, และค่าใช้จ่ายประมาณการ
- คลิกบันทึกและสร้างป้ายกำกับ
เลือกผู้จัดส่ง — เพิ่มการติดตามด้วยตนเอง, มุมขวาบน.
การติดตามสถานะการเรียกดูและการบำรุงรักษา
เมื่อมีการสร้างฉลากหมายเลขติดตามจะแสดงอยู่ภายใต้รายละเอียดการจัดส่ง การคลิกที่หมายเลขติดตามจะพาคุณไปยังหน้าติดตามของผู้ให้บริการ ขณะเดียวกัน Shipturtle ก็จะติดตามสถานะภายในแอปด้วย:
- อัตโนมัติ —แสดงสำหรับผู้ให้บริการที่มีการผสานรวมการติดตาม Shipturtle จะดึงข้อมูลและอัปเดตสถานะการจัดส่งโดยอัตโนมัติทุกชั่วโมง
- คู่มือ —แสดงสำหรับผู้ให้บริการที่ไม่มีการรวมการติดตาม คุณจะต้องปรับปรุงสถานะการจัดส่งด้วยมือ
หากพันธมิตรการจัดส่งส่งคืนสถานะที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนคำสั่งซื้อนั้นจากอัตโนมัติเป็นแมนนวลโดยใช้สวิตช์ข้างป้ายสถานะได้
กำหนดผู้จัดส่งโดยอัตโนมัติ
ภายใต้การตั้งค่า → การตั้งค่าและการกำหนดค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง การทำงานอัตโนมัติของการจัดส่งช่วยให้คุณสร้างกฎที่กำหนดผู้จัดส่งให้กับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ แทนที่จะเลือกหนึ่งแบบด้วยตนเองในทุกครั้ง:
- กฎจะถูกประเมินจากบนลงล่าง。
- กฎข้อแรกที่ใช้ได้จริงสำหรับคำสั่งจะถูกนำไปใช้ และกฎทุกข้อที่อยู่ด้านล่างจะถูกข้ามไป
- หากไม่มีข้อกำหนดใดที่ตรงกัน จะใช้ผู้จัดส่งเริ่มต้นที่ตั้งค่าในพันธมิตรการจัดส่งแทน
อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในร้านของคุณ
ไปที่การตั้งค่า → การตั้งค่าและการปรับแต่ง → การตั้งค่าการจัดส่ง → การตั้งค่าป้ายการจัดส่ง และเปิดใช้งาน “อัปเดตสถานะคำสั่งซื้ออัตโนมัติใน Shopify” เมื่อมีการสร้างการจัดส่ง รายละเอียดการจัดส่งและหมายเลขติดตามจะถูกส่งไปยังร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ — เลือกว่าต้องการให้เกิดขึ้นเมื่อใด On Shipment (สร้างป้ายแล้ว) หรือ On Movement (รับพัสดุแล้ว)
การตั้งค่าป้ายจัดส่ง — อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติบน Shopify.
ยกเลิกฉลากการจัดส่ง
เลือกคำสั่งที่คุณต้องการยกเลิกป้ายกำกับ จากนั้นไปที่ การดำเนินการจำนวนมาก → ยกเลิก → ป้ายกำกับการจัดส่ง
ส่งป้ายจัดส่งผ่านอีเมลและวอทแอป
ส่งสำเนาของป้ายจัดส่งและรายละเอียดการสั่งซื้อโดยการคลิกที่ไอคอนอีเมลในคำสั่งซื้อแต่ละรายการ หรือใช้ “ส่งอีเมลคำสั่งซื้อไปยังผู้ขาย” ภายใต้การดำเนินการกลุ่มสำหรับหลายรายการพร้อมกัน.
- คำสั่งซื้อจากผู้ขายหลายราย: อีเมลจะส่งไปยังผู้ขายและคลังสินค้า โดยมีผู้ค้า CC ไว้ด้วย
- คำสั่งซื้อที่ไม่ใช่หลายผู้ค้า: อีเมลจะถูกส่งไปยังพาณิชย์และคลังสินค้า
ดูรายละเอียดการตั้งค่าอีเมลและการรวม WhatsApp สำหรับข้อมูลการตั้งค่า
ดาวน์โหลดรายละเอียดการจัดส่งสำหรับการบัญชี / การวิเคราะห์
กรองคำสั่งซื้อของคุณตามความต้องการ จากนั้นคลิกที่ ส่งออก เลือกการตั้งค่าล่วงหน้า (น้อยที่สุด, มาตรฐาน, เต็ม) หรือสร้างการส่งออกแบบกำหนดเองโดยการเลือกฟิลด์ที่คุณต้องการจากบริบทคำสั่งซื้อ, ผลิตภัณฑ์, มูลค่าคำสั่งซื้อ, และอื่น ๆ
ส่งออกคำสั่งซื้อ — การตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดล่วงหน้าและการเลือกฟิลด์ที่กำหนดเอง (อีเมลของผู้ค้าเบลอ.)
การส่งออกขนาดใหญ่จะถูกส่งอีเมลถึงคุณแทนที่จะดาวน์โหลดทันที ใช้ยูทิลิตี้การปรับยอดค่าขนส่งหลังจากนั้นเพื่อเปรียบเทียบค่าขนส่งที่คาดการณ์กับค่าขนส่งที่เกิดขึ้นจริง
รายการตรวจสอบ
- มีผู้ให้บริการอย่างน้อยหนึ่งรายที่เชื่อมต่ออยู่.
- ที่อยู่ในการจัดส่ง, ที่อยู่สำหรับรับ, น้ำหนัก, และขนาดของแพ็คเกจได้รับการยืนยันถูกต้องในคำสั่งซื้อแล้ว.
- สร้างป้ายกำกับแล้ว โดยเลือกผู้จัดส่ง (คำสั่งซื้อเดียว), การดำเนินการเป็นกลุ่ม (คำสั่งซื้อหลายรายการ), หรือเพิ่มการติดตามด้วยตนเอง (ป้ายกำกับภายนอก)
- เปิดใช้งานการซิงค์สถานะคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการให้ร้านค้าของคุณได้รับการอัปเดตโดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง
- ตั้งกฎการจัดการการจัดส่งอัตโนมัติ หากคุณต้องการให้ผู้จัดส่งถูกกำหนดโดยไม่ต้องเลือกด้วยตนเอง
การแก้ไขปัญหา / คำถามที่พบบ่อย
ทำไมไอคอนการจัดส่งถึงเป็นสีเทาและฉันไม่สามารถสร้างป้ายการจัดส่งได้?
สองสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- เกิดข้อผิดพลาดในคำสั่ง —ปกติจะขาดรายละเอียดคลังสินค้า ขนาด/น้ำหนักของแพ็กเกจ หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก ตรวจสอบไอคอนผิดพลาดสีแดงเล็ก ๆ ในเซลล์ที่เกี่ยวข้อง — คลิกที่มันเพื่อดูว่าสิ่งใดขาดหายไป
- ผู้ขายที่ไม่มีการเข้าถึงการสร้างป้ายชื่อ —ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าและการกำหนดค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง → สิทธิ์ของผู้ขาย และเปิดใช้งาน “สร้างฉลากการจัดส่ง” สำหรับผู้ขาย.
หากคุณติดขัด สามารถติดต่อทีม Shipturtle ที่ทีม@shipturtle.comหรือติดต่อผ่านหน้าแสดงการสนับสนุนเพื่อเปิดตั๋ว.