Taktiky e-mailového marketingu, které zvyšují GMV pro více dodavatelská tržiště

Proč e-mailový marketing stále záleží pro tržiště

Každý majitel tržiště už slyšel nějakou verzi "email je mrtvý." Není. Pokud něco,email marketing pro trhystala se důležitější, protože trhy mají více proměnných než běžný obchod s elektronickým obchodem. Nemluvíte jen s kupujícími; také komunikuje s dodavateli, a obě skupiny potřebují velmi odlišné zprávy v různých časech.

Představte si svůj trh jako rušný obytný dům. Zákazníci jsou nájemníci, kteří potřebují připomenutí o nájmu, balících a aktualizacích budovy. Prodejci jsou jako obchodníci v přízemí, kteří potřebují informace o provozu, plánech údržby a trendech prodeje. Pokud oběma skupinám pošlete stejný generický zpravodaj, nikdo se nebude cítit vyslyšen. To je místo, kde se zamyšlenýemail marketing na trhupřístup přichází.

Nejlepší na tom? Není třeba znovu vynalézat celý svůj technologický zásobník, abyste to dělali dobře. S tím pravýmmarketplace CRMa nastavení automatizace, většina z toho může běžet tiše na pozadí, zatímco se soustředíte na škálování.

Dva publika: Dodavatelé a kupující

Tohle je část, ve které většina vlastníků tržišť dělá chybu. Buď vytvoří jednotnou e-mailovou strategii a doufají, že bude fungovat pro všechny, nebo to přeženou a vytvoří 40 různých toků a ztratí přehled o tom, co vlastně funguje. Pojďme to zjednodušit.

E-mailový marketing na straně dodavatele

Vaši dodavatelé jsou vaše dodavatelský řetězec. Bez angažovaných, aktivních prodejců je vaše tržiště jen webová stránka bez čehokoli k prodeji.E-mailový marketing pro dodavateleměly by se zaměřit na tři věci: onboarding, vzdělávání a udržení zákazníků.

Témata e-mailů dodavatele:

1. Onboardingové e-maily, které skutečně pomáhají s onboardingem

Když se nový dodavatel zaregistruje, první týden rozhoduje, zda uvedou na trh pět produktů nebo padesát. Dobrá sekvence onboardingových e-mailů pro dodavatele by měla pokrýt:

• Vítací e-mail s jasným seznamem úkolů (nastavení obchodu, nahrání produktů, detaily výplaty)
• Průvodce „jak uvést svůj první produkt“
• Tipy na psaní popisů produktů, které přetvářejí návštěvníky na zákazníky: 1. **Zaměřte se na výhody**: Popisujte, jak produkt zlepší život zákazníka nebo vyřeší jeho problém. Používejte fráze jako „s tímto produktem získáte...“. 2. **Vytvořte vizuální obraz**: Použijte jazyk, který vybízí k představivosti. Například: „Představte si, jak se s tímto výrobkem budete cítit, když…“. 3. **Podpořte sociální důkaz**: Zmiňte recenze nebo doporučení ostatních zákazníků, abyste zvýšili důvěryhodnost. Například: „Naši zákazníci říkají, že ...“. 4. **Pomocí silných slov**: Vyberte slova, která vzbuzují emoce a pocit naléhavosti. Například: „nezapomenutelný zážitek“ nebo „omezená nabídka“. 5. **Optimalizujte pro vyhledávače**: Vkládejte klíčová slova, která potenciální zákazníci hledají. Například: „Naše {{název produktu}} je ideální pro…“. 6. **Buďte konkrétní**: Vyhněte se obecným popisům. Uveďte specifikace, jako jsou rozměry, materiály nebo výkon. Například: „tento produkt má {rozměry} a je vyroben z {{materiál}}“. 7. **Používejte seznamy**: Seznamy usnadňují čtení a přehlednost. Například můžete uvést „Hlavní vlastnosti: - {vlastnost 1} - {vlastnost 2} - {vlastnost 3}“. 8. **Vytvářejte naléhavost**: Povzbuzujte zákazníky k rychlé akci pomocí frází jako „objednejte nyní a ušetřete {slevu}%!“. 9. **Zakončete silným závěrem**: Učinit poslední výzvu k akci, která povzbudí k nákupu, jako „Nečekejte, {{název produktu}} může být váš za {cena}!“. 10. **Testujte a optimalizujte**: Pravidelně kontrolujte úspěšnost popisů a upravujte je na základě zpětné vazby a analýzy prodeje.
• Přátelské připomenutí, pokud po 3 dnech ještě nic nezapsali.
  

Tady je místo, kdedrip emailové kampaně pro onboarding dodavatelů na tržištiopravdu zářit. Místo toho, abyste novému prodejci posílali 12stránkový PDF průvodce, rozdělíte to na jednotlivé užitečné e-maily, takže to vypadá jako vedení spíše než domácí úkol.

2. E-maily výkonu dodavatelů

Prodejci milují data o sobě skoro stejně jako milují prodeje. Měsíční nebo týdenní výkonnostní e-maily ukazující zhlédnutí, míru konverze a trendy v příjmech udržují dodavatele zapojené a, upřímně řečeno, trochu soutěživé sami se sebou. To je jednoduchý, ale nedoceněnýstrategie komunikace s dodavatelikteré buduje důvěru v průběhu času.

3. Snížení odchodu dodavatelů

Dodavatel, který se na 30 dní odmlčí, je dodavatel, kterého brzy ztratíte. Automatizované e-maily s tématy "chybíte nám" nebo "toto je aktuálně populární", které se aktivují v okamžiku poklesu aktivity, jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jak...snížení odchodu dodavatelů pomocí emailového marketingu. Stojí vás to jeden e-mail; ušetří vám to jednoho prodejce.

Emailový marketing na straně kupujícího

Kupci jsou úplně jiná kategorie. Nezajímají je backend vaší platformy ani váš dodavatelský panel. Zajímají se o relevantnost, časování a atrochu spěchu(ano, naléhavost, ale s mrknutím).

Témata e-mailů pro kupující:

1. E-maily o opuštěném košíku

Tohle je nepřijatelné. Anstrategie e-mailového připomenutí opuštěného košíku pro vícerozměrný trhby měl ideálně proběhnout ve třech fázích:

• 1 hodina později: jemné připomenutí ("stále o tom přemýšlíte?")
• 24 hodin později: sociální důkaz nebo související doporučení produktu
• 48-72 hodin později: malá pobídka jako omezený sklad nebo mírná sleva
  

Protože tržiště často mají více prodejců v jednom košíku, potřebuje to mírně chytřejší logiku než nastavení jednoho obchodu, což je přesně důvod, pročAutomatizace e-mailů v e-commerceNástroje určené pro tržiště (ne pro běžné obchody na Shopify) jsou nesmírně důležité.

2. E-maily v rámci životního cyklu kupujícího

Od prvního nákupu po desátý se vztah nakupujícího s vaším trhem vyvíjí.E-maily v rámci životního cyklu kupujícíhoměl by mapovat na tuto cestu: uvítací série, následné zprávy po nákupu, připomenutí doplnění (pokud je relevantní) a podněty k věrnosti pro opakované zákazníky.

3. Kampaně na obnovení zákazníků

Kupující, kteří nenakoupili už 60-90 dní, nezmizeli; jsou jen rozptýleni. Dobře načasovanéstrategie e-mailového obnovení pro neaktivní kupující na tržištiPoužití úhlu "přidali jsme nové prodejce" nebo "tady je to, co vám uniklo" může vrátit překvapivě velkou část neaktivních uživatelů.

Tichý hrdina emailového marketingu na trhu: Segmentace

Zde je malá, ale důležitá pravda: zaslat správný email špatné osobě je téměř stejně špatné jako zaslat špatný email vůbec.Strategie segmentace emailů pro nakupující na e-commerce tržištích(a dodavateli) je to, co odlišuje tržiště, které "provádí e-mail", od toho, které to dělá dobře.

Některé segmenty, které stojí za to okamžitě vybudovat:

• Noví dodavatelé vs. zavedení dodavatelé
• Vysokovýkonní prodejci vs. nečinní prodejci
• Kupující poprvé vs. opakovaní kupující
• Zájem kupujících podle kategorie (například, pokud někdo nakupuje pouze dekorace do domácnosti, neměl by dostávat propagační akce na elektroniku)
• Opustitelé košíků vs. prohlížeči, kteří nikdy nepřidali do košíku
  

Dobrá zpráva je, že k tomu nepotřebujete tým datových vědců. Většinatržištní CRMPlatformy dnes mohou automaticky označovat uživatele na základě chování, takže segmentace probíhá tiše na pozadí, místo aby byla měsíčním manuálním projektem.

Automatizační pracovní postupy, které skutečně šetří čas

Pokud je jedna věc, která promění emailový marketing z chore do motoru růstu, je to automatizace. Jakmile jsou tyto pracovní postupy vytvořeny, fungují samy:

1. Onboarding dodavatelů drip(den 0 až den 14)
2. Obnovení opuštěného košíku(3-emailová sekvence)
3. Děkujeme za váš nákup a doporučení dalších produktů.
4. Prevence odchodu dodavatelů(spuštěno nečinností)
5. Sekvence obnovení zákazníka(spuštěno po 60+ dnech neaktivity)
6. Žádosti o recenzi e-mailem(předvoláno několik dní po doručení)

Trik spočívá v tom, že není potřeba všechno budovat hned první den. Začněte s onboardováním dodavatelů a obnovou opuštěných košíků, protože obvykle přinášejí nejrychlejší návratnost investice (ROI), a poté se rozšiřujte odtud.

Chcete si přečíst více o -Jak přilákat své první 100 dodavatelů na nový trh?

Dáváme to všechno dohromady...

Strategie e-mailového marketingu pro majitele tržišťnepodléhá výběru jedné výstřední taktikya doufám, že to zůstane. Jde o vytvoření dvou paralelních, dobře segmentovaných systémů, jednoho pro dodavatele, druhého pro kupující, které většinou fungují na autopilota a s časem se zlepšují. Začněte malými kroky: onboardingové e-maily pro nové dodavatele, obnovování opuštěného košíku pro kupující a jednoduchá sekvence na získání zpět. Postupně přidávejte segmentaci a lepší KPI, jak se budete vyvíjet.

A pokud se zdají backendová data neuspořádaná, je to obvykle problém platformy, ne e-mailu. Tady ti platforma zaměřená na tržiště, jako je Shipturtle, ti tiše pomáhá. Její nástroje pro správu dodavatelů již sledují pokrok při onboardingu a aktivitu prodejců, takže data, která potřebuješ pro chytré, spouštěné e-maily, jsou na jednom místě místo toho, aby byla rozptýlena po tabulkách. Přidej k tomu přesné sledování provizí a výplat pro e-maily o výkonu dodavatelů a funkce jako AutoMap a podpora white-label, které udržují komunikaci mezi dodavateli a kupujícími jasně oddělenou, a základy tvé e-mailové strategie jsou již postaveny. To je to, co dělá spolehlivý partner: nepřidává další práci, jen uvolňuje cestu pro to, aby tvoje strategie skutečně fungovala.