Taktiky emailového marketingu, které zvyšují GMV pro víceprodejní tržiště

Proč je e-mailový marketing stále důležitý pro tržiště

Každý majitel tržiště už slyšel nějakou verzi "e-mail je mrtvý." Není. Pokud něco,Email marketing pro tržištěstalo důležitější, protože tržiště mají více proměnných než běžný e-commerce obchod. Nejednáte jen s kupujícími; komunikujete také s prodejci, a obě skupiny potřebují zcela odlišné zprávy v různých časech.

Považujte svůj trh jako rušnou bytovku. Kupující jsou nájemníci, kteří potřebují připomínky ohledně nájmu, balíčků a aktualizací budovy. Dodavatelé jsou jako majitelé obchodů v přízemí, kteří potřebují informace o návštěvnosti, plánech údržby a trendech svých prodejů. Pokud oběma skupinám pošlete stejný generický zpravodaj, nikdo se nebude cítit vyslyšen. Zde přichází na řadu promyšlenýe-mailový marketing na tržištipřístup přichází.

Nejlepší na tom? Nemusíte znovu vynalézat celý svůj technologický stack, abyste to zvládli dobře. S tím správnýmmarketplace CRMa nastavení automatizace, většina z toho může běžet tiše na pozadí, zatímco se soustředíte na růst.

Dva publika: Prodejci a kupující

Tohle je část, kterou většina vlastníků tržišť dělá špatně. Buď vytvoří jednotnou strategii e-mailů a doufají, že funguje pro všechny, nebo to přehánějí a vytvoří 40 různých toků a ztratí přehled o tom, co vlastně funguje. Pojďme to zjednodušit.

E-mailový marketing na straně dodavatele

Vaši dodavatelé jsou vaší dodavatelskou řetězcem. Bez angažovaných, aktivních prodejců je vaše tržiště pouze webová stránka bez čehokoli k prodeji.E-mailový marketing pro dodavateleměly by se zaměřit na tři věci: onboardování, vzdělávání a udržení zákazníků.

Témata e-mailů pro dodavatele:

1. Onboardingové e-maily, které skutečně onboardují

Když se nový dodavatel zaregistruje, první týden rozhoduje o tom, zda uvedou pět nebo padesát produktů. Dobrá sekvence uvítacích emailů pro dodavatele by měla zahrnovat:

• Vítejte v našem systému! Zde je jasný seznam úkolů, které je potřeba splnit: 1. **Nastavení obchodu**: - Ujistěte se, že máte vyplněny všechny potřebné informace o vašem obchodě. - Přidejte logo a designové prvky, které reprezentují váš brand. 2. **Nahrání produktů**: - Nahrajte své první produkty. Nezapomeňte zahrnout popisy a kvalitní fotografie. - Ujistěte se, že jsou správně nastaveny ceny a skladové zásoby. 3. **Podrobnosti o výplatě**: - Vyplňte informace o bankovním účtu nebo preferované metodě výplaty, abyste mohli přijímat platby. - Zkontrolujte, zda máte vyřešené všechny potřebné daňové informace. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Hodně štěstí s vaším novým obchodem!
• Průvodce "jak uvést svůj první produkt"
• Tipy na psaní popisů produktů, které konvertují 1. **Zaměřte se na výhody, ne jen na funkce**: Ujistěte se, že zdůrazníte, jaký prospěch zákazník získá z používání vašeho produktu. Například místo „má dlouhou výdrž baterie“ můžete napsat „užijte si až 12 hodin nepřetržité zábavy bez nutnosti nabíjení“. 2. **Používejte emotivní jazyk**: Emoce hrají klíčovou roli v rozhodovacím procesu zákazníka. Přidejte do popisu slova, která vyvolávají pozitivní pocity, jako „úžasný“, „něžný“ nebo „nádherný“. 3. **Vytvořte příběh kolem produktu**: Lidé milují příběhy. Zkuste představit situaci, ve které by mohl být váš produkt užitečný. Například „představte si, jak se s naším produktem cítíte uvolněně po náročném dni“. 4. **Přidejte recenze a svědectví**: Odkazy na pozitivní zkušenosti jiných zákazníků mohou zvýšit důvěryhodnost produktu. Například „1000+ spokojených zákazníků nemůže být mýlka!“ 5. **Zaměřte se na klíčová slova pro SEO**: Ujistěte se, že používáte relevantní klíčová slova, která pomohou zvýšit viditelnost vašeho produktu ve vyhledávačích. Například místo „vysoce kvalitní káva“ použijte „organická arabica káva pro milovníky kávy“. 6. **Buďte jasní a struční**: Dlouhé a složité popisy mohou zákazníky odradit. Snažte se, aby byl popis stručný a k věci, ideálně rozdělený do snadno čitelných částí. 7. **Používejte seznamy a odrážky**: Klíčové vlastnosti a výhody produktu uveďte v seznamu, což usnadní rychlé pochopení informací. 8. **Zavolejte k akci**: Vyzvěte zákazníky, aby podnikli krok. Například „objednejte nyní a získejte 20% slevu!“ 9. **Fotografie a vizuály**: Kvalitní obrázky a videa podemílají popis produktu. Postarejte se, aby byly atraktivní a ukázaly produkt v akci. 10. **Testujte a optimalizujte**: Zkoušejte různé varianty popisů, abyste zjistili, co nejlépe funguje. Sledujte konverze a upravujte text na základě výsledků. Dodržováním těchto tipů můžete vytvořit zajímavé a účinné popisy produktů, které zvýší prodeje.
• Přátelská připomínka, pokud během 3 dnů nic nenalistovali.
  

Tady je, kdedrip e-mailové kampaně pro onboarding prodejců na trhuopravdu zářit. Místo toho, abyste novému prodejci poslali 12stránkovou PDF příručku, rozdělte to na užitečné e-maily, jeden po druhém, aby to vypadalo spíše jako vedení než domácí úkol.

2. E-maily o výkonnosti dodavatelů

Prodejci milují data o sobě téměř stejně jako milují prodeje. Měsíční nebo týdenní výkonnostní e-maily zobrazující zobrazení, míru konverze a trendy v příjmech udržují dodavatele zapojené a, upřímně řečeno, trochu soutěživé vůči sobě samým. Toto je jednoduché, ale nedoceněnéstrategie komunikace s dodavatelikterý buduje důvěru v průběhu času.

3. Snižování fluktuace dodavatelů

Prodejce, který se 30 dní neozývá, je prodejce, o kterého brzy přijdete. Automatizované e-maily „chybíš nám“ nebo „toto je to, co se právě trendy“ spouštěné ve chvíli, kdy aktivita poklesne, jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jaksnižování fluktuace dodavatelů pomocí e-mailového marketinguStojí vás to jeden email; ušetříte tím prodávajícího.

Emailový marketing na straně kupujícího

Kupující jsou zcela jiná kategorie. Nezajímají je backend vaší platformy ani váš řídicí panel dodavatele. Zajímají se o relevanci, načasování a atrochu naléhavosti(ano, naléhavost, ale s úsměvem).

Témata e-mailů pro kupující:

1. E-maily s opuštěným košíkem

Toto je nepřekročitelné. AnStrategie e-mailů opuštěného košíku pro více dodavatelský trhby měl ideálně fungovat ve třech fázích:

• 1 hodina později: jemné připomenutí ("stále nad tím přemýšlíte?")
• 24 hodin později: sociální důkaz nebo návrh souvisejícího produktu
• 48-72 hodin poté: malá podpora, jako je omezený sklad nebo mírná sleva
  

Protože trhy často mají více dodavatelů v jednom košíku, vyžaduje to trochu chytřejší logiku než nastavení jednoho obchodu, což je přesně důvod, pročautomatizace e-mailů ecommerceNástroje vytvořené pro trhy (ne pro běžné obchody Shopify) jsou tak důležité.

2. E-maily v rámci životního cyklu kupujícího

Od prvního nákupu po desátý se vztah kupujícího s vaší tržištěm vyvíjí.E-maily v životním cyklu kupujícíhoměl by mapovat na tuto cestu: uvítací série, follow-up po nákupu, připomínky k doplnění (pokud jsou relevantní) a podněty pro loajalitu pro opakované kupující.

3. Kampaně na obnovení zákazníků

Kupující, kteří neprovedli nákup za posledních 60-90 dní, nejsou pryč; jsou jen rozptýleni. Dobře načasovanýStrategie e-mailového obnovení pro neaktivní kupce na trhuPoužití úhlu "přidali jsme nové prodejce" nebo "tady je to, co jste propásli" může přivést zpět překvapivě velký kus neaktivních uživatelů.

Tichý hrdina emailového marketingu na trhu: Segmentace

Tady je malá, ale důležitá pravda: poslat správný e-mail nesprávné osobě je téměř stejně špatné jako poslat úplně špatný e-mail.Strategie segmentace e-mailů pro kupující na e-commerce trhu(a dodavatelé) je to, co odděluje tržiště, které "dělá email", od toho, které to dělá dobře.

Některé segmenty, které stojí za to okamžitě vybudovat:

• Noví dodavatelé vs. zavedení dodavatelé
• Vysoce výkonní prodejci vs. nečinní prodejci
• První kupující vs. opakovaní kupující
• Zájem kupujících založený na kategoriích (například někdo, kdo nakupuje pouze dekorace do domácnosti, by neměl dostávat propagaci elektroniky)
• Opustitelé košíků vs. prohlížející, kteří nikdy nepřidali do košíku
  

Dobrá zpráva je, že k tomu nepotřebujete tým datových vědců. Většinamarketplace CRMPlatformy dnes mohou automaticky tagovat uživatele na základě chování, takže segmentace probíhá tiše na pozadí místo toho, aby byla měsíčním manuálním projektem.

Automatizační pracovní postupy, které skutečně šetří čas

Pokud je jedna věc, která promění e-mailový marketing z nudné činnosti na motor růstu, je to automatizace. Jakmile jsou tyto pracovní postupy vytvořeny, běží samy:

1. Onboarding dodavatelů drip(den 0 až den 14)
2. Obnovení opuštěného košíku(3-emailová sekvence)
3. Děkujeme za váš nákup a doporučení produktu.
4. Prevence odchodu dodavatelů(spuštěno nečinností)
5. Sekvence pro obnovení zákazníka(triggerováno 60+ dny bez aktivity)
6. Žádosti o recenzi e-mailem(aktivováno několik dní po doručení)

Trik spočívá v tom, že není nutné vybudovat všechno hned první den. Začněte s onboardingem dodavatelů a obnovou opuštěného košíku, protože obvykle přinášejí nejrychlejší návratnost investic, a poté se z toho dáte rozvíjet dál.

Chcete si přečíst více o -Jak přilákat své první 100 prodejců na novou tržiště?

Dáváme to všechno dohromady...

Strategie e-mail marketingu pro majitele tržišťnejde o to zvolit si jednu nápadnou taktikua doufáme, že to vydrží. Jde o vybudování dvou paralelních, dobře segmentovaných systémů, jednoho pro dodavatele a druhého pro kupující, které většinou běží na autopilota a v průběhu času se stávají chytřejšími. Začněte malými kroky: uvítací emaily pro nové dodavatele, obnovení opuštěného košíku pro kupující a jednoduchou sekvenci na získání zákazníka zpět. Jak porostete, přidávejte segmentaci a lepší KPI.

A pokud se backendová data zdají být neuspořádaná, obvykle se jedná o problém platformy, ne o problém s e-mailem. Právě zde platforma zaměřená na trhy jako Shipturtle ti tiše pomáhá. Její nástroje pro správu dodavatelů již sledují pokrok v onboardingovém procesu a aktivitu prodejců, takže data, která potřebuješ pro chytré, spouštěné e-maily, jsou na jednom místě místo toho, aby byla roztroušena v tabulkách. Přidej sem přesné sledování provizí a vyplácení pro e-maily o výkonu dodavatelů a funkce jako AutoMap a podpora white-label, které udržují komunikaci mezi dodavateli a kupujícími jasně oddělenou, a základ pro tvoji e-mailovou strategii je již postaven. To je to, co spolehlivý partner dělá: nezatěžuje tě další prací, ale uvolňuje cestu pro to, aby tvoje strategie opravdu fungovala.