Zjistěte, jak automatizace směrování objednávek a rozděleného doručování pomáhá tržištím spravovat stovky SKU a prodejců bez chaosu při plnění objednávek.
Chytré směrování objednávek a rozdělené platby pro vaše tržiště s více dodavateli
TL;DR
Provozování tržiště se stovkami prodejců znamená, že jedna zákaznická objednávka se může během noci proměnit v tucet samostatných zásilek, a pokud to pokazíte, tiše vás to stojí peníze a důvěru.
- Jedno zákaznické pouzdro může obsahovat SKU od 5, 50 nebo 500 různých prodejců a každý prodejce potřebuje vidět pouze svůj vlastní díl objednávky.
- Ruční rozdělování objednávek se rychle stává neefektivním, jakmile překročíte několik desítek denně zpracovávaných objednávek, což vede k chybějícím položkám, nesprávným přiřazením dodavatelů a rozzlobeným tiketům podpory.
- Pravidla pro směrování objednávek mohou být založena na prodejci, umístění skladu, dostupnosti zásob nebo kategorii produktu, takže správný prodejce dostane správnou zakázku pokaždé.
- Sledování rozdělené zásilky musí zůstat transparentní pro zákazníka, i když pět různých prodejců balí pět různých boxů.
- Shipturtle automatizuje celý proces rozdělení, trasování, expedice a vyplácení, takže majitelé tržišť to nemusí skládat dohromady pomocí tabulek a modliteb.
- Automatizované struktury provizí a výplat pro každého dodavatele udržují finance přehledné, jakmile jsou objednávky rozděleny.
- Synchronizace zásob v reálném čase znamená, že rozhodnutí o směrování jsou založena na aktuálním skutečném stavu zásob, nikoli na zastaralých číslech z před hodinou.
- Náklady na dopravu, kdo je hradí a jak se zpracovávají zprávy o nedoručení nebo vrácení, mohou být všechny nastaveny pro jednotlivé trhy nebo pro jednotlivé prodejce.
- S integrovanými přepravními partnery a sledováním v reálném čase zákazníci získávají hladký zážitek z dodání i za víceprodávacím backendem.
Zákazník přidá lampu od jednoho prodejce,
Koberec z jiného,
a hrnků ze třetí, vše v jednom pokladně.
Jednoduché pro zákazníka. Děsivé pro vás, pokud váš backend nedokáže tyto prodejce rozlišit. Právě zde se ukazuje důležitost směrování objednávek a rozdělených zásilek. Tady je to, co skutečně znamenají, proč se to stává chaotickým po dosáhnutí několika stovek SKU a prodejců, a jak Shipturtle to činí nudně jednoduchým.
Co je to směrování objednávek v tržišti s více dodavateli?
Routing objednávek je proces rozhodování, který prodejce, sklad nebo partnerská služba splnění by měla zpracovat každou část objednávky v momentě, kdy dorazí. Myslete na to jako na řízení letecké dopravy pro vaši tržiště. Každá objednávka, která přistane, musí být přiřazena k správné dráze (prodejce), než může vzlétnout (odeslat).
V jednom obchodě s jediným dodavatelem to není problém. Je zde jeden prodejce, takže každá objednávka směřuje na stejné místo. V tržišti s více dodavateli musí směrování objednávek okamžitě odpovědět na několik otázek pro každou jednotlivou objednávku:
- Který prodejce vlastní každý SKU v tomto košíku
- Má tento prodejce momentálně skladem?
- Je nějaký blíže nacházející se sklad nebo prodejce, který by to mohl splnit rychleji?
- Měla by být tato objednávka potvrzena, nebo by měla být nejprve pozastavena pro ruční kontrolu?
Získejte to správně a nikdo si toho nevšimne, protože vše funguje tak, jak má. Ale pokud se to pokazí, máte zpožděné zásilky, prodejce se hádají o tom, kdo měl co splnit, a zákazníci se diví, proč se polovina jejich objednávky objevila a polovina ne.
Proč se rozdělené zásilky stávají chaotickými, když se váš trh rozrůstá?
Rozdělená zásilka nastává, když je jedna zákaznická objednávka rozdělena do několika zásilek, protože položky pocházejí od různých prodejců nebo z různých míst. Při deseti objednávkách denně byste to pravděpodobně zvládli ručně. Při několika sto SKUs a několika desítkách aktivních prodejců se ruční rozdělení objednávek stává plnohodnotnou prací, na kterou se nikdo nepřihlásil.
Zde obvykle dochází k chybě:
- Prodejci vidí celou objednávku, ne pouze svou část.Bez správného rozdělení objednávek může prodejce vidět položky, které patří někomu jinému, což je v nejlepším případě matoucí a v nejhorším případě to představuje problém s ochranou osobních údajů.
- Inventář není synchronizován.Pokud systém směrování objednávek nemluví s inventářem v reálném čase, dochází k přeprodeji, zrušením a vracením, která nikdo nechce zpracovávat.
- Náklady na dopravu stoupají.Bez inteligentního směrování na základě umístění skladu nebo prodejce může být jedna objednávka rozdělena způsobem, který způsobí, že náklady na dopravu převýší hodnotu objednávky.
- Zákaznický servis se stává detektivní agenturou."Kde je má objednávka" se stává tříčlennou odpovědí, když jsou zapojeni tři prodejci, a podpora nakonec ručně kontaktuje prodejce ohledně aktualizací stavu.
Tohle je přesně důvod, proč se distribuované řízení objednávek, nebo DOM, stalo tak diskutovaným pojmem v oblasti e-commerce. Není to žargon jen tak pro nic za nic. Přesně popisuje tento problém: řídit jednu objednávku napříč mnoha zdroji plnění, aniž by došlo k chybě.
Jak Shipturtle zpracovává směrování objednávek a rozdělování objednávek
Tady je, kde Shipturtle skutečně ukazuje svou hodnotu, upřímně řečeno. Shipturtle je navržen speciálně pro nativní multi-vendor trhy Shopify a směrování objednávek je přímo v jádru jeho funkcí.
- Automatizované rozdělení objednávek podle dodavatele.Ve chvíli, kdy zákazník umístí objednávku s položkami od více prodejců, Shipturtle ji automaticky rozdělí, takže každý dodavatel vidí pouze své vlastní produkty na svém vlastním panelu. Žádné ruční třídění, žádné sdílené tabulky, žádné zmatky ohledně toho, kdo co odesílá.
- Potvrzení objednávky na základě pravidel.Před tím, než je objednávka předána prodejci, Shipturtle vám umožňuje nastavit pokročilé konfigurace pro potvrzení objednávek na základě vašich vlastních pravidel, což je skutečně užitečný způsob, jak odhalit podvod nebo řešit chyby, než se stanou problémy s plněním.
- Inventář synchronizován v reálném čase.Směrování objednávek je pouze tak chytré, jaké jsou zásobní údaje, které ho krmí. Shipturtle udržuje inventář synchronizovaný v reálném čase napříč prodejci, takže rozhodnutí o směrování jsou založena na tom, co je skutečně dostupné právě teď, ne na tom, co bylo dostupné před hodinou.
- Dashboardy specifické pro dodavatele.Každý prodejce se přihlásí do svého vlastního prostoru a vidí pouze svou část každé objednávky. To samo o sobě odstraní většinu zmatků, které vznikají při pohybu stovek SKU jedním obchodem.
- Plnění z webové stránky dodavatele také.Ne každý prodejce chce každý den přihlašovat do samostatného řídicího panelu. Shipturtle také podporuje synchronizaci webových stránek dodavatelů, takže prodejce může plnit objednávky přímo ze své vlastní stránky, přičemž všechno zůstává synchronizované s backendem tržiště, včetně rozdělení objednávek.
- Flexibilní integrování dopravy.Shipturtle se připojuje k vašim stávajícím poskytovatelům dopravy, místo aby vás nutil přepnout se, a podporuje širokou škálu integrací s přepravci, takže prodávající nebo vlastník trhu mohou generovat štítky, získávat živé sazby a sledovat zásilky, aniž by museli opustit platformu. To pokrývá i složitější části rozdělených zásilek, včetně hlášení o nedoručení, vyzvednutí a vratek, takže jsou zpracovány uvnitř stejného systému namísto samostatného nástroje. Můžete také rozhodnout, zda náklady na dopravu ponesou trh nebo jednotlivý prodávající v době vyplácení, což se stává skutečně důležitým, jakmile začnou objednávky být rozděleny mezi desítkami dodavatelů.
- Rozdělit košík při pokladně.Zákazníci dostanou jasný, rozdělený přehled svého košíku podle prodejce ještě předtím, než se dostanou k platbě, což snižuje pozdější zmatení ohledně "proč jsou zde tři data dodání".
- Automatizace provizí a výplat spojená se sdílením.Jakmile je objednávka rozdělena podle dodavatele, Shipturtle automaticky zpracovává výpočty provizí a výplaty pro každého prodejce, ať už se jedná o fixní provizi nebo pravidla na základě kategorií, takže finanční stránka se každým měsícem nestává manuálním cvičením v rekonsilaci.
- Otevřené API pro nestandardní případy.Pokud vaše směrovací logika potřebuje něco nad rámec standardních pravidel, pravidel pro umístění nebo prodejce, Shipturtle nabízí otevřené API, takže platformu lze přizpůsobit konkrétním obchodním potřebám v závislosti na technickém rozsahu. Užitečné pro trhy, které přerůstají výchozí scénář.
- Nastavení, které netrvá věčnost.Majitelé trhů bývají často překvapeni, že celé toto nastavení pro směrování a dělení objednávek může být funkční během jednoho až dvou týdnů, nikoli měsíců, což je velmi důležité, když se snažíte rychle spustit nebo rozšířit.
To, co je zde skutečně uklidňující, je to, že se nejedná o přidanou funkci. Směrování objednávek, panely pro dodavatele, doprava a vyplácení jsou všechny součástí stejného systému, který si vyměňuje informace v reálném čase. To je rozdíl mezi tržištěm, které se hladce škáluje, a tím, které začne skřípat ve chvíli, kdy se připojí prodejce číslo #50.
Vaše spuštění tržiště,
Zjednodušené
Získejte strategickou schůzku, která vám poskytne přizpůsobenou cestovní mapu, osvědčené poznatky a motivaci k rychlému spuštění.
✓30min strategická schůzka
✓Doporučení platformy
✓Vlastní plán cesty
Aby shrnuto...
Získání správné technologie je polovina práce. Druhá polovina spočívá v efektivním provozu věcí po spuštění, od onboardingu dodavatelů přes včasné odhalování překážek až po zacílení marketingu na prodejce a kategorie, které skutečně posouvají věci kupředu. Strukturovaná dráha pro operace růstu vedle nastavení vaší platformy pomáhá právě s tímto, a Shipturtle to podporuje věnovanou skupinou na WhatsApp, živým chatem a podpůrným týmem, takže jakýkoliv problém s trasováním dostane rychlou lidskou odpověď místo fronty na tiket.
Sledování rozdělených zásilek je stejně důležité. Tři krabice dorazící ve třech různých dnech vyvolávají dojem chaosu u zákazníka, i když každý prodejce odvedl svou práci správně. Sledování v reálném čase a proaktivní oznámení, která jsou součástí objednávkového procesu Shipturtle, to však místo toho dělají úmyslným.
Routing objednávek a rozdělené zásilky jsou tichým základem každého úspěšného tržiště. Pokud je uděláte špatně, stovky SKU se mohou proměnit v každodenní bolesti hlavy. Pokud je zvládnete správně, můžete škálovat od deseti prodejců na tisíc bez toho, aby váš operační tým rostl stejným tempem. Shipturtle mění routování, rozdělování, správu dodavatelů a výplaty na jeden hladký systém místo deseti nespojených nástrojů. Pokud se tato část vašeho tržiště stále zdá být nejistá, stojí za to vidět, jak vypadá správně automatizovaná konfigurace.
Zarezervujte si dnes bezplatnou konzultační schůzku o operacích a marketingu na trhu s našimi odborníky.Zarezervujte si zde konzultační hovor.
1. Co je to směrování objednávek v e-commerce tržišti?
1. Co je to směrování objednávek v e-commerce tržišti?
Směrování objednávek je proces automatického směřování každé části zákaznické objednávky k správnému prodejci, skladu nebo partnerskému plnění. Zajišťuje, že každý produkt skončí u správné strany bez manuálního třídění. V rámci vícero prodejců se to děje okamžitě při pokladně.
2. Co přesně je rozdělená zásilka?
2. Co přesně je rozdělená zásilka?
Rozdělená zásilka nastává, když je jedna zákaznická objednávka rozdělena do více zásilek, obvykle proto, že položky pocházejí od různých prodejců nebo skladů. Zákazník se stále odhlásí jednou, ale obdrží svou objednávku v samostatných balících. To je standardní praxe ve většině velkých tržišť s více prodejci.
3. Může být jedna objednávka skutečně dodána více prodejci?
3. Může být jedna objednávka skutečně dodána více prodejci?
Ano, a to se neustále děje na tržištích jako Amazon, Etsy nebo v jakémkoli obchodě s více dodavateli založeném na Shopify. Každý prodejce plní pouze položky, které vlastní v dané objednávce. Dobré software pro směrování objednávek činí toto pro zákazníka bezproblémovým.
4. Jak Shipturtle řeší rozdělení objednávek pro obchody s více dodavateli?
4. Jak Shipturtle řeší rozdělení objednávek pro obchody s více dodavateli?
Shipturtle automaticky rozděluje každou objednávku podle dodavatele ve chvíli, kdy je zadána, takže každý prodejce vidí pouze své vlastní produkty na svém vlastním panelu. Neexistuje žádné ruční třídění ani práce s tabulkami. Majitel tržiště nadále zachovává plnou viditelnost napříč všemi dodavateli.
5. Co je distribučně řízené objednávání, neboli DOM?
5. Co je distribučně řízené objednávání, neboli DOM?
DOM se vztahuje na systémy a pravidla, která spravují jednotlivou objednávku napříč různými zdroji plnění, jako jsou různí prodejci nebo sklady. Zahrnuje směrování, kontroly inventáře, dělení a sledování jako jeden propojený proces. Funkce správy objednávek Shipturtle funguje jako praktická forma DOM pro tržiště Shopify.
6. Jak se trhy rozhodují, který prodejce splní který položku?
6. Jak se trhy rozhodují, který prodejce splní který položku?
Pravidla pro směrování objednávek obvykle zohledňují vlastnictví SKU prodejcem, aktuální dostupnost zásob, umístění skladu nebo prodejce a někdy také kategorii produktu. Tato pravidla se spouštějí automaticky ve chvíli, kdy objednávka dorazí. Shipturtle umožňuje konfiguraci těchto pravidel tak, aby odpovídala skutečnému fungování konkrétního tržiště.
7. Zvyšuje plnění s rozdělenou zásilkou náklady na dopravu?
7. Zvyšuje plnění s rozdělenou zásilkou náklady na dopravu?
Může to, pokud není routing optimalizován, protože více balíků obvykle znamená více přepravních štítků. Chytré směrování založené na umístění prodejce a dostupnosti skladu pomáhá minimalizovat zbytečné rozdělení. Integrace přepravy Shipturtle také umožňují živé srovnávání cen, aby se náklady udržely pod kontrolou.
8. Jak má rozdělení objednávek vliv na platby dodavatelům a provize?
8. Jak má rozdělení objednávek vliv na platby dodavatelům a provize?
Jakmile je objednávka rozdělena, každá část pro příslušného dodavatele vyžaduje vlastní výpočet provize a vyplacení, což se rychle komplikuje bez automatizace. Shipturtle to zpracovává automaticky, aplikuje jakoukoli strukturu provizí nastavenou pro každého dodavatele nebo kategorii. Výplaty jsou poté zpracovány bez manuálního vyúčtování.
9. Je směrování objednávek užitečné pouze pro velké trhy s stovkami prodejců?
9. Je směrování objednávek užitečné pouze pro velké trhy s stovkami prodejců?
Nejvíce se to projevuje při velkém měřítku, ale i tržiště s několika prodejci profituje z toho, že má správně nastavené směrování objednávek od prvního dne. Ušetří to bolestivý proces přestavby operací později, jak roste počet prodejců. Nastavení Shipturtle je navrženo tak, aby fungovalo, ať už má tržiště deset prodejců nebo tisíc.
10. Jak dlouho trvá nastavení automatizovaného směrování objednávek na Shipturtle?
10. Jak dlouho trvá nastavení automatizovaného směrování objednávek na Shipturtle?
Většina tržišť může mít routing objednávek, dělení a panely pro dodavatele aktivní během jednoho až dvou týdnů. To zahrnuje propojení s poskytovateli dopravy a konfiguraci pravidel provize. Je to rychlé nastavení ve srovnání s budováním tohoto druhu systému od nuly nebo skládáním oddělených nástrojů dohromady.
