Nabídka

4 min čtení

Integrace WhatsApp (Doplněk)

Integrace WhatsApp (doplatek)

Doplňková funkce pro integraci WhatsApp umožňuje vašemu tržišti zasílat automatizované aktualizace objednávek, oznámení o platbách a upozornění zákazníkům a dodavatelům prostřednictvím WhatsApp. Můžete posílat zprávy prostřednictvím sdíleného účtu Shipturtle (není potřeba samostatná konfigurace WhatsApp Business) nebo prostřednictvím vlastního čísla a názvu značky přes GupShup, poskytovatele API WhatsApp Business třetí strany. Použijte to, když chcete, aby komunikace ohledně objednávek dosáhla lidí na WhatsApp místo toho, nebo spolu s e-mailem.

Pro koho je to určeno

  • Obchodník:Aktivujete doplněk, vyberete způsob odesílání a nastavíte nastavení zprávy.
  • Dodavatel:Prodejci obdrží oznámení prostřednictvím stejného WhatsApp kanálu, jakmile bude aktivní.
  • Zákazník:Přijímá aktualizace objednávek a upozornění na WhatsApp.

Předtím, než začnete

  • Integrace WhatsApp je placená doplněk. Je k dispozici na plánech Business, Peak a Enterprise a musí být aktivována před odesláním jakýchkoli zpráv.
  • Pokud plánujete použít své vlastní číslo a jméno odesílatele, je před onboardingem s GupShup vyžadován ověřený účet Meta Business. Ověřovací proces trvá v průměru tři týdny.

Jak to funguje

  1. Aktivujte doplněk WhatsApp.
  2. Otevřete konfiguraci WhatsApp a vyberte metodu odesílání.
  3. Pokud používáte účet Shipturtle, zprávy se ihned odesílají po aktivaci.
  4. Pokud používáte své vlastní číslo, nejprve dokončete onboarding GupShup a synchronizaci šablon.
  5. Odešli testovací zprávu, abys potvrdil, že integrace funguje.

Nastavení obchodníka

Krok 1: Aktivujte doplněk

  1. OtevřítPředplatné a fakturace.
  2. NajítWhatsApp Add-Ona klikněteAktivovatSure! Please provide the text you would like to have translated into Czech, and I'll be happy to assist!
  3. Jste přesměrováni na Shopify — schvalte poplatek za předplatné.

Nyní byste měli vidět, že doplněk WhatsApp je uveden jako aktivní.

Krok 2: Otevřete nastavení WhatsApp

  1. Jít naNastavení → Integrace → WhatsApp.
  2. KlikniKonfigurovat.

Krok 3: Vyberte metodu odesílání

Pod {{variable}}IntegraceNa kartě uvidíte dvě možnosti.

Použijte účet Shipturtle.

Zprávy jsou odesílány pomocí systému WhatsApp Shipturtle. Každá zpráva stojí jeden kredit. Vyberte tuto možnost a vaše zprávy budou odeslány okamžitě bez jakýchkoli dalších nastavení.

Zkontrolujte svůj plán na počet kreditů WhatsApp, které jsou zahrnuty.

Použijte své vlastní číslo a jméno odesílatele.

Tato možnost směruje zprávy přes váš vlastní ověřený účet WhatsApp Business, takže příjemci vidí název a číslo vaší značky. Vyžaduje to účet GupShup a ověřený účet Meta Business a zahrnuje tyto fáze:

  1. Ověřte svůj účet Meta Business.To je předpoklad. Pokud váš účet Meta ještě nebyl ověřen, dokončete to před pokračováním. Proces zpravidla trvá tři týdny.
  2. Kontaktujte GupShup pro nastavení vašeho účtu.Kontaktujte Shipturtle nateam@shipturtle.coma Shipturtle vás propojí s týmem GupShup. GupShup se postará o vytvoření a ověření vašeho účtu v Meta Business Suite. Kontaktní údaje GupShup:
  4. Vytvořte šablony zpráv na GupShup.Pokud chcete vlastní šablony zpráv, vytvořte je na platformě GupShup a sdílejte je se Shipturtle. Shipturtle poté vytvoří odpovídající šablony na své straně. Toto je považováno za přizpůsobení.
  5. Čekejte, až se šablony synchronizují na obou stranách.Zprávy budou odesílány prostřednictvím integrace pouze tehdy, když budou šablony živé a synchronizované na obou platformách GupShup a Shipturtle.

Krok 4: Odeslat testovací zprávu

Před spuštěním čísla potvrďte, že integrace funguje.

  1. Zadejte platnýOtestujte WhatsApp číslona konfigurační obrazovce.
  2. KlikněteOdeslat testovací zprávu.

Na toto číslo byste měli obdržet testovací zprávu během několika okamžiků.

Často kladené otázky (FAQ)

Jaký je rozdíl mezi používáním účtu Shipturtle a mým vlastním?S účtem Shipturtle se zprávy odesílají z čísla a jména odesílatele Shipturtle a platíte na základě kreditu. S vlastním účtem se zprávy zobrazují pod názvem a číslem vaší značky, ale nastavení vyžaduje ověřený účet Meta Business a onboardování na GupShup, což může trvat několik týdnů.

Jak dlouho trvá onboarding na GupShup?Ověření účtu Meta Business trvá průměrně tři týdny. Vytváření šablon a synchronizace přidávají další čas. Plánujte včas, pokud potřebujete datum spuštění.

Mohu si vytvořit vlastní šablony zpráv?Ano, pokud použijete své vlastní číslo přes GupShup. Vytvořte šablony na GupShup, sdílejte je se Shipturtle, a Shipturtle vytvoří odpovídající šablony na své straně. Obě strany musí být synchronizovány před odesláním zpráv. Vezměte na vědomí, že vytváření vlastních šablon je považováno za přizpůsobení.

Co je to WhatsApp kredit?Jedno kredit je rovno jedné zprávě odeslané prostřednictvím sdíleného WhatsApp účtu Shipturtle. Počet kreditů zahrnutých závisí na vašem plánu.

Koho mám kontaktovat, pokud chci později přepnout z účtu Shipturtle na své vlastní číslo?Kontaktujte Shipturtle nateam@shipturtle.comzačít proces onboardingu GupShup. Nemusíte opět aktivovat doplněk — pouze se změní metoda odesílání.

Odstraňování problémů

Doplňkové zařízení je aktivní, ale nebyly odeslány žádné zprávy.Potvrďte, že jste dokončili konfiguraci v {{variable}}.Nastavení → Integrace → WhatsAppa vybrali jste způsob odesílání. Aktivace sama o sobě nezačne odesílání — konfiguraci je také nutné uložit.

Zpráva testu nedorazila.Zkontrolujte, že testovací číslo je zadáno v mezinárodním formátu (například +91 pro Indii) a že je to platné WhatsApp číslo. Pokud je číslo správné, potvrďte, že metoda integrace je plně nakonfigurována a uložena před opětovným testováním.

Zprávy se po onboardingovém procesu GupShup neodesílají.Šablony musí být aktivní a synchronizované jak na GupShup, tak na Shipturtle, než zprávy projdou. Kontaktujteteam@shipturtle.compotvrdit stav synchronizace šablony.

Související články