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Bestell-Synchronisierungseinstellungen - Anbieter-Shop-Synchronisierungseinstellungen

Standort:Einstellungen → Mehranbieter-Einstellungen →Einstellungen zur Synchronisation des Anbieter-ShopsDas scheint ein leeres Symbol oder ein Pfeil zu sein und benötigt keine Übersetzung. Bitte geben Sie mehr Kontext oder Text, den Sie übersetzen möchten.Bestell-Synchronisierungseinstellungen


Zweck:Hier ist eine Erklärung zu den Optionen im Bestellsynchronisationseinstellungsbereich, was sie bewirken, wie sie den Bestellfluss zwischen Händler- und Anbietergeschäften beeinflussen, empfohlene Verwendung und Tipps zur Fehlerbehebung: 1. **Bestellsynchronisation aktivieren** - **Was es tut:** Aktiviert die Synchronisation von Bestellungen zwischen dem Händler- und dem Anbietershop. - **Einfluss auf den Bestellfluss:** Wenn aktiviert, werden alle Bestellungen, die im Händlergeschäft eingehen, automatisch im Anbietershop erstellt. - **Empfohlene Verwendung:** Diese Option sollte immer aktiviert sein, um einen nahtlosen Bestellfluss zu gewährleisten. - **Fehlerbehebung:** Falls die Bestellungen nicht synchronisiert werden, überprüfen Sie die API-Verbindung zwischen den Shops. 2. **Bestellstatus synchronisieren** - **Was es tut:** Synchronisiert den Bestellstatus (z.B. bezahlt, versendet, storniert) zwischen den Geschäften. - **Einfluss auf den Bestellfluss:** Der Status einer Bestellung wird in beiden Geschäften aktualisiert, um Missverständnisse zu vermeiden. - **Empfohlene Verwendung:** Aktivieren Sie dies, um sicherzustellen, dass sowohl der Händler als auch der Anbieter über den aktuellen Status informiert sind. - **Fehlerbehebung:** Überprüfen Sie die Synchronisationseinstellungen, wenn der Status nicht korrekt aktualisiert wird. 3. **Bestelldatenfelder anpassen** - **Was es tut:** Erlaubt die Anpassung der Datenfelder, die zwischen den Geschäften synchronisiert werden. - **Einfluss auf den Bestellfluss:** Benutzerdefinierte Felder können je nach Geschäftsanforderungen hinzugefügt oder entfernt werden. - **Empfohlene Verwendung:** Nutzen Sie diese Funktion, um sicherzustellen, dass alle benötigten Informationen übertragen werden. - **Fehlerbehebung:** Wenn bestimmte Daten fehlen, stellen Sie sicher, dass die Anpassungen korrekt vorgenommen wurden. 4. **Benachrichtigungen über Bestellsynchronisation** - **Was es tut:** Sendet Benachrichtigungen an Benutzer, wenn Bestellungen synchronisiert oder fehlerhaft sind. - **Einfluss auf den Bestellfluss:** Halten Sie die Benutzer über den Status der Bestellsynchronisation informiert und ermöglichen Sie schnelles Handeln bei Problemen. - **Empfohlene Verwendung:** Aktivieren Sie diese Funktion zur Verbesserung der Auffindbarkeit von Problemen. - **Fehlerbehebung:** Bei fehlenden Benachrichtigungen überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Benutzerkonto. 5. **Backup der Bestelldaten** - **Was es tut:** Erstellt Sicherungskopien aller Bestelldaten für den Fall von Systemausfällen oder Datenverlust. - **Einfluss auf den Bestellfluss:** Stellt sicher, dass im Notfall auf Daten zugegriffen werden kann. - **Empfohlene Verwendung:** Empfohlen für alle Geschäfte, um Datenverlust zu vermeiden. - **Fehlerbehebung:** Überprüfen Sie regelmäßig die Backup-Integrität, um sicherzustellen, dass die Daten aktuell sind. Durch die effektive Nutzung dieser Einstellungen können Sie die Bestellsynchronisation zwischen Ihrem Händler- und Anbieter-Shop optimieren und Probleme leichter beheben.


Schnelle Zusammenfassung

DieBestellungssynchronisierungDie Einstellungen steuern, ob und wie Bestellungen, die im Geschäft (Marktplatz) aufgegeben werden, an die verbundenen Anbietern geschoben werden. Diese Optionen bestimmen, welche Bestellungen gepusht werden, wie Kundendaten geteilt werden und ob Bestellungen für nicht zugeordnete (unsynced) Produkte gepusht werden. Verwenden Sie diese Einstellungen, um Automatisierung mit Datenschutz und Kontrolle über die Erfüllung durch Anbieter in Einklang zu bringen.

Voraussetzungen

Bevor die Bestell-Synchronisierung End-to-End funktioniert:

  • DerVerkäufer Store Connect / Verkäufer Store SyncDas Modul muss für den Anbieter aktiviert werden.
  • Der Händler muss das gekauft und aktiviert haben.Bestell-Push-Add-onfür die Anbieterplattform (z. B. Anbieter Shopify Bestellübertragung).
  • Der Anbieter muss seinen Store (Shopify, WooCommerce usw.) über das Vendor-Portal → Vendor Website Sync → Connect-Flow verbunden haben.
  • SicherstellenInventar Synchronisierungwird aktiviert, wenn Sie erwarten, dass die Bestands- oder Variantendetails synchronisiert sind.

Wo man diese Einstellungen findet

  1. Admin-Dashboard →Mehrfachanbieter-Einstellungen(links nav).
  2. KlickenVendor-Shop-Synchronisierungseinstellungen(unten links orangefarbener Knopf).
  3. Wechseln zuBestell-Synchronisierungseinstellungen(tab oben).
  4. Aktiviere die Kontrollkästchen, die du möchtest, und klicke dann.Speichern.

Detaillierte Erklärung jeder Einstellung

1. Bestelle Synchronisierung aktivieren (Kontrollkästchen)

Was es tut:
Wenn aktiviert, werden Bestellungen, die auf dem Marktplatz des Händlers aufgegeben werden, an die verbundenen Geschäfte des Anbieters übertragen. Es ist der Hauptschalter—wenn dieser ausgeschaltet ist, werden keine Bestellungen übertragen.

Wann zu aktivieren:
Wenn Sie möchten, dass Anbieter Marktplatzbestellungen direkt in ihren eigenen Geschäften erhalten, damit sie die Erfüllung abwickeln können.

Notizen:

When ' → Wann ‘Bestellen Sie die Synchronisierung aktivieren’ ist deaktiviert, Bestellungen werden NICHT an den eigenen Shop des Anbieters weitergeleitet.

In diesem Fall:

  • Verkäufer (Anbieter)wird müssenMelden Sie sich im Shipturtle Vendor-Portal an.um die Bestellungen manuell zu erfüllen.
  • ODER dieHändlerkann die Bestellung erfüllenim Auftrag des Anbietersvom Händlerseite.
  • Verkäufer werden weiterhin Bestellungen im Verkäufer-Panel von Shipturtle sehen, aber diese Bestellungen werden nicht im externen Geschäft des Verkäufers erstellt.

2. Nur Pushen, wenn Bestellung bezahlt (Kontrollkästchen)

Was es tut:
Wenn aktiviert, werden nur Bestellungen, die im Händlergeschäft bezahlt sind (Zahlungsstatus = bezahlt), an den Laden des Anbieters übertragen.

Wann zu aktivieren:
Wenn Sie die Erfüllung durch den Anbieter nur nach der Sicherstellung der Mittel benötigen (üblich für vorausbezahlte Zahlungsmethoden).

Wichtige Details:

  • Nützlich, um zu verhindern, dass Anbieter unbezahlte oder ausstehende Bestellungen (Nachnahme oder ausstehende Zahlungen) verpacken/versenden.
  • Für COD- oder manuelle Zahlungsflüsse werden Bestellungen nicht übertragen, bis sie im Händlergeschäft als bezahlt markiert sind (es sei denn, der Händler markiert sie manuell als bezahlt).

Beispiel:Kunde gibt eine COD-Bestellung auf → Händler erhält sie als unbezahlte Bestellung → Anbieter wirdnichtBestelle die Bestellung, bis der Händler sie als bezahlt markiert (oder wenn der Händler den Zahlungsstatus ändert).


3. Bestellungen für nicht synchronisierte Produkte (Kontrollkästchen)

Was es tut:
Wenn aktiviert, enthalten Bestellungennicht zugeordnete/nicht übereinstimmende Produkte(Produkte, die nicht den Anbieterprodukten im Anbieterspeicher zugeordnet sind) werdenimmerin den Vendor-Store verschoben werden.

Wann aktivieren:
Aktiviere dies, wenn du möchtest, dass der Anbieter Bestellungen erhält und verarbeitet, selbst wenn die Produktzuordnung unvollständig ist — verhindert manuelle Eingriffe für nicht zugeordnete SKUs.

Wann man deaktiviert lassen sollte:
Wenn Sie eine genauere Kontrolle wünschen, sodass nur zugeordnete (genehmigte) Produkte gepusht werden und nicht zugeordnete Artikel zuerst geklärt werden müssen.

Notizen & Verhalten:

  • Der Push wird versuchen, Bestellpositionen im Vendor-Store zu erstellen, auch wenn die Produkt-SKU/ID nicht übereinstimmt. Das Verhalten kann je nach Plattform variieren – Shipturtle wird versuchen, den Artikel so zu pushen, wie er ist.
  • Dies ist hilfreich für Marktplätze, in denen Verkäufer neue oder ad-hoc Bestände aus ihrem eigenen Geschäft auflisten.

4. Kundeninformationen mit Händlerinformationen überschreiben (Checkbox)

Was es tut:
Wenn aktiviert, ersetzen die Händlerinformationen die tatsächlichen Kundendetails, wenn Bestellungen an die Verkäufergeschäfte gesendet werden. Das bedeutet, dass der Verkäufer den Namen/Email/Telefon des Händlers erhält anstelle der echten Käuferdetails.

Warum es verwenden:

  • Um die Privatsphäre der Kunden zu schützen oder die Richtlinien der Händler zur Weitergabe von Kontaktdaten von Kunden an Anbieter einzuhalten.
  • Um die Kundenkommunikation über den Händler zu zentralisieren, anstatt dass die Anbieter direkt mit den Kunden Kontakt aufnehmen.

Wann man es nicht verwenden sollte:
Wenn Anbieter direkten Kundenkontakt benötigen, um die Lieferung zu koordinieren, oder wenn die Plattformregeln erfordern, dass Kundendaten geteilt werden.

Was wird ersetzt:
Typischerweise Name, E-Mail, Telefon und andere Kundenkontaktattribute. Andere Bestellattribute (Lieferadresse, Artikel, Gesamtsummen) können ebenfalls übertragen werden – siehe plattformspezifische Details.

Typischer Auftrags-Push-Workflow

  1. Kunde platziert Bestellung am {{date}}HändlerGeschäft.
  2. Bestellung wird im Händlerladen erstellt → Shipturtle zeichnet sie auf.
  3. IfBestellen-Synchronisierung aktivierenist ON und erforderliche Add-Ons sind aktiviert:
    • Shipturtle bewertet Regeln: Ist die Bestellung bezahlt (wenn „Nur Push, wenn die Bestellung bezahlt ist“ aktiviert ist)? Sind die Produkte zugeordnet (Bestellungen für unsynchronisierte Produkte pushen)?
  5. Die Bestellung wurde auf die {} verschoben.AnbieterLaden (dort erstellt) — Verkäufer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.
  6. Der Verkäufer erfüllt die Bestellung und fügt die Sendungsverfolgung in seinem Geschäft hinzu.
  7. Shipturtle holt die Tracking-Informationen ab und synchronisiert sie automatisch mit dem Händlergeschäft (Bestellstatus/Tracking-Auto-Update).

Plattformbeschränkungen & Überlegungen

  • Das genaue Verhalten bei der Erstellung von Bestellungen und welche Bestellfelder unterstützt werden, hängen von der Anbieterplattform (Shopify, WooCommerce usw.) ab. Einige Plattformen akzeptieren möglicherweise bestimmte Metafelder, benutzerdefinierte Attribute oder Zahlungsstatus nicht.
  • Die Rückerstattungs-Synchronisierung, erweiterte Metafelder und Bearbeitungen auf Artikelebene werden möglicherweise nicht immer von den Plattformen aller Anbieter unterstützt. Shipturtle weist auf diese Einschränkungen in plattformspezifischen Abläufen hin.
  • Wenn Standorte in Händler- oder Verkäufergeschäften verwendet werden, werden Bestellungen standardmäßig an die {{variable}} gesendet.Standort des Händlers standardmäßiges sei denn, Sie aktivieren die{{variable}}Standorte Add-On.

Bestellungen bearbeiten und stornieren

  • HändlerbearbeitungenDie auf Bestellniveau befindlichen Felder (E-Mail, Telefon, Tags, Notizen, einige Adressattribute, Marketingpräferenzen) werden automatisch in den Anbieter-Shop übertragen.
  • Artikelbezogene Änderungen(Ändern der Menge eines Positionselements, Austausch von Produkten) sind im Allgemeinennichtsynchronisiert. Diese erfordern eine manuelle Verarbeitung.
  • Bestellungen stornierenIn dem Händlergeschäft werden die Bestellungen automatisch an den Anbieter-Store übertragen (wenn die Bestellsynchronisierung aktiviert ist), wodurch die Bestellung des Anbieters ebenfalls storniert wird.

Sicherheit & Datenschutz

  • Verwende 'Kundeninformationen mit Händlerinformationen überschreibenwenn Sie die Privatsphäre des Käufers schützen müssen.
  • Berücksichtigen Sie die rechtlichen/regelnden Vorschriften für den Austausch von Kundendaten (insbesondere für grenzüberschreitende Märkte), bevor Sie die vollständige Weiterleitung von Kundendetails aktivieren.

Fehlerbehebung & Tipps

1. Bestellungen erscheinen nicht im Anbieter-Shop.

  • BestätigenBestellungssynchronisierung aktivierenist AN und dieBestell-Push-Add-onist aktiv für diese Anbieterplattform.
  • Überprüfen Sie den Status der Verbindung zum Vendor-Store im Vendor-Portal → Synchronisierung der Vendor-Website.
  • WennNur drücken, wenn die Bestellung bezahlt ist.ist aktiviert, überprüfen Sie den Zahlungsstatus der Händlerbestellung.

2. Artikel erscheinen, aber ohne die korrekte Produktzuordnung.

  • Stellen Sie sicher, dass die Produkt-SKUs zwischen Händler und Anbieter zugeordnet sind.
  • IfBestellungen für nicht synchronisierte Produkte druckensind deaktiviert, nicht zugeordnete SKUs werden nicht übertragen.

3. Anbieter meldet falsche Kundeninformationen

  • Wenn Sie nicht möchten, dass Anbieter echte Kundeninformationen sehen, aktivieren Sie {{variable}}.Kundendaten mit Händlerinformationen überschreiben.
  • Wenn deaktiviert, bestätigen Sie, welche Felder gesendet werden – einige Plattformen begrenzen, welche Kundenattribute übertragen werden können.

4. Tracking aktualisiert sich nicht zurück zum Händler

  • Überprüfen Sie, ob der Anbieter die Bestellung in seinem Geschäft erfüllt hat und die Verfolgungsnummer eingegeben wurde; Shipturtle zieht regelmäßig die Verfolgungsnummer aus dem Geschäft des Anbieters.
  • Überprüfen Sie die Integrationsprotokolle auf Push-/Pull-Fehler (sofern verfügbar im Adminbereich).

Beste Praktiken / Empfehlungen

  • Fang konservativ an:Aktiviere die Bestellsynchronisierung, aber behalteNur pushen, wenn die Bestellung bezahlt ist.AN, bis Sie die Stabilität der Erfüllung durch die Anbieter validieren.
  • Verwenden Sie die Kundeninformationen überschreibenWenn Sie möchten, dass die Kundenkommunikation über das Händler-Support-Team fließt.
  • Produkte und SKUs zuordnenso viel wie möglich, um Datenabweichungen und Bestellzeilenfehler zu reduzieren.
  • Test pro Plattform:Jede Anbieterplattform verhält sich leicht unterschiedlich — teste die Shopify-Anbieterflüsse separat von WooCommerce oder anderen.
  • Dokumentieren Sie die Erwartungen an den Anbieter:Informieren Sie die Anbieter, welche Bestellfelder sie erhalten werden und wie Rückerstattungen / Stornierungen behandelt werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wenn ich „Bestellungen für nicht synchronisierte Produkte pushen“ aktiviere, wie identifiziert der Anbieter, welches Produkt versendet werden soll?
A: Der Anbieter erhält die Bestellzeileninformationen, die vom Händler gesendet wurden. Wenn SKUs oder Titel nicht mit einem Produkt im Geschäft des Anbieters übereinstimmen, muss der Anbieter das Produkt möglicherweise manuell zuordnen oder im eigenen Geschäft erstellen. Die automatische Zuordnung hängt von der Konsistenz der SKU/Titel ab.

Q: Teilt die Aktivierung von Order Sync die Zahlungsinformationen des Käufers?
A: Zahlungsdetails (wie Kartendaten) werden niemals geteilt. Shipturtle teilt den Bestell-/Zahlungsstatus (bezahlt/unbezahlt) und die ausgewählten Transaktionsidentifikatoren, die für die Auftragsabwicklung erforderlich sind, vorbehaltlich der Plattformbeschränkungen.

F: Kann ich diese Regeln pro Anbieter festlegen?
A: Diese Bestell-Sync-Einstellungen sind global (gelten für alle Anbieter).

F: Wird die Erfüllung im Anbieter-Shop den Bestellstatus im Händler-Shop automatisch aktualisieren?
A: Ja — wenn der Anbieter fulfilled und das Tracking in seinem Shop hinzufügt, wird Shipturtle das Tracking synchronisieren und den Bestellstatus im Händler-Shop aktualisieren (vorbehaltlich der Kompatibilität der Plattform).



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