Händler melden sich bei einem speziellen Dashboard an, das nur ihre eigenen Daten anzeigt — ihre Produkte, Bestellungen, Auszahlungen und Nachrichten. Sie können die Informationen anderer Händler nicht einsehen oder auf marktweite Einstellungen zugreifen. Dieser Artikel erklärt, was Händler in ihrem Dashboard sehen und tun können und was der Händler konfigurieren kann, um dieses Erlebnis zu steuern.
Für wen das gedacht ist
- Händler:Nutze dies, um zu verstehen, welche Erfahrungen deine Anbieter machen, damit du sie selbstbewusst einarbeiten und ihre Fragen beantworten kannst.
- Anbieter:Dies ist eine Übersicht über die Abschnitte Ihres Dashboards.
Was Anbieter sehen, wenn sie sich anmelden
Das Verkäufer-Dashboard öffnet sich mit einer Zusammenfassungsansicht, die aktuelle Bestellaktivitäten, ausstehende Aktionen und Verkaufs-Highlights für ihr Konto anzeigt.
Dashboard-Bereiche
Bestellungen
Alle Bestellungen für die Produkte des Anbieters. Anbieter können Bestelldetails einsehen, den Status der Erfüllung überprüfen, Tracking-Informationen aktualisieren (wenn dies vom Händler erlaubt ist) und Bestellunterlagen herunterladen. Sie sehen nur Bestellungen, die ihre Produkte enthalten — nicht die Bestellungen anderer Anbieter.
Produkte
Neue Produkte hinzufügen, bestehende Listen bearbeiten, Preise und Bestände aktualisieren und den Genehmigungsstatus überprüfen. Anbieter können ihre eigenen Produkte nicht genehmigen — Einreichungen gehen in die Genehmigungsschlange des Händlers, es sei denn, die automatische Genehmigung ist aktiviert.
Zahlungen
Zeigt fällige Beträge für abgeschlossene Bestellungen, historische erhaltene Auszahlungen und Provisionsdetails pro Bestellung an. Verkäufer können ihre eigenen Auszahlungen nicht freigeben — diese Aktion wird vom Händler kontrolliert.
Nachrichten
Zeigt Ankündigungen an, die der Händler an alle Anbieter gesendet hat. Wenn dieFrage einen VerkäuferDas Add-On ist aktiviert, Kundenanfragen zu den Produkten des Anbieters erscheinen hier für eine direkte Antwort.
Einstellungen
Händler können ihre Profilinformationen, ihren Shopnamen, ihre Kontaktdaten und ihre Shop-Präferenzen aktualisieren. Sie können die allgemeinen Einstellungen nicht sehen oder bearbeiten — diese sind nur für Händler zugänglich. Wenn der Händler die Synchronisierung des Anbieter-Shops aktiviert hat, können Anbieter ihren eigenen Shopify- oder WooCommerce-Shop von diesem Abschnitt aus verbinden.
Welche Einstellungen können Händler bezüglich der Anbietererfahrung konfigurieren?
Als Händler kontrollierst du, was Verkäufer tun können und was nicht:
- Kundendatenvisualisierung— wählen Sie, ob Verkäufer den Namen, die E-Mail, die Telefonnummer und die Adresse des Kunden sehen. Nützlich für Marktplätze, die die Kundendaten privat halten möchten.
- Bestellaktionen— aktivieren oder deaktivieren Sie die Möglichkeit für Anbieter, Bestellungen zu stornieren, Bestellungen zu halten oder Bestellungen ohne Erfüllung in den Versand zu bewegen. Konfigurieren Sie dies inSetup & Konfiguration → Bestell Einstellungen.
- Versandzugang— Teilen Sie Ihre Carrier-Integrationen mit Anbietern, damit sie ihre eigenen Versandetiketten erstellen können, oder halten Sie die Erfüllung zentralisiert.
- Anbieter-Shop-Synchronisierung— ermöglichen Sie Anbietern, ihren eigenen externen Laden zu verbinden, um den Bestand und die Bestellungen automatisch zu synchronisieren. Aktivieren Sie dies inSetup & Konfiguration → Anbieter Konnect Einstellungen.
- Erweiterte Berechtigungen— beschränken oder erweitern, was bestimmte Anbieter mit rollenbasierten Zugriffskontrollen (verfügbar als Zusatzoption) tun können.
FAQs
Können Anbieter die Produkte oder Preise anderer Anbieter einsehen?Nein. Das Dashboard jedes Anbieters ist vollständig isoliert. Sie sehen nur die Daten, die mit ihrem eigenen Konto verknüpft sind.
Kann ein Anbieter den Satz ändern, der ihm berechnet wird?Nein. Die Provisionssätze werden vom Händler in {{variable}} festgelegt.Einrichtung & Konfiguration → Provision & AuszahlungDie Anbieter können ihre Provisionsbeträge im Abschnitt Auszahlungen sehen, dürfen jedoch die Sätze nicht ändern.
Was passiert, wenn ein Anbieter ein Produkt zum ersten Mal einreicht?Das Produkt gelangt in die Genehmigungswarteschlange des Händlers in derProdukteAbschnitt des Admin-Dashboards (es sei denn, die automatische Genehmigung ist aktiviert). Der Anbieter sieht das Produkt mit einemAusstehendStatus bis der Händler es genehmigt oder ablehnt.
Fehlerbehebung
Ein Anbieter sagt, dass er einen Abschnitt in seinem Dashboard nicht finden kann.Bestimmte Abschnitte — wie Vendor Konnect oder Frag einen Verkäufer — erscheinen nur, wenn der Händler die entsprechende Funktion oder das Add-On aktiviert hat. Überprüfen SieEinrichtung & Konfigurationum zu bestätigen, dass die relevante Funktion für diesen Anbieter aktiv ist.
Ein Anbieter sagt, dass sein eingereichtes Produkt nicht angezeigt wird.Das Produkt befindet sich wahrscheinlich in der Genehmigungsschlange. OffenProdukte → Genehmigenim Merchant-Admin und überprüfen Sie die ausstehenden Einsendungen. Wenn es dort nicht ist, wurde das Produkt möglicherweise abgelehnt – überprüfen Sie die Produktliste des Anbieters nach einemAbgelehntStatus.
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