Shipturtle ermöglicht es Ihnen jetzt, komplette Bestellrückerstattungen direkt von der Bestelldetailseite aus auszulösen, ähnlich wie bei Shopify. Diese Funktion optimiert das Management nach dem Kauf und hilft Ihnen, Auszahlungen, Anbieterprovisionen und die Erwartungen der Kunden in Einklang zu bringen.
Schritte zur Einleitung einer Rückerstattung
- Gehe zum Bestellmodul in deinem Shipturtle-Dashboard.
- Öffnen Sie die Bestellung, die Sie zurückerstatten möchten.
- Suchen Sie die Rückerstattungsoption im oberen Bereich der Bestelldetailseite.
- Klicken Sie auf "Rückerstattung", um den Prozess zu starten.
- Geben Sie den Rückerstattungsbetrag ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden (darf den Bestellwert nicht überschreiten).
- Klicken Sie erneut auf "Erstatten", um die Rückerstattung zu bestätigen und zu verarbeiten.
Wichtige Überlegungen
- Sync-Verzögerung: Nachdem Sie eine Rückerstattung eingereicht haben, warten Sie bitte einige Minuten, bis der neue Rückerstattungswert in Shipturtle angezeigt wird. Vermeiden Sie es, eine weitere Rückerstattung für dieselbe Bestellung auszulösen, bevor die erste synchronisiert wurde, um Verarbeitungsfehler zu minimieren.
- Einschränkung des Bestellwerts: Sie können nicht mehr als den ursprünglichen Bestellbetrag erstatten. Rückerstattungen werden gegen den gesamten Bestellwert bearbeitet.
- AuszahlungNeuBerechnung: Nachdem eine Rückerstattung abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anbieter-/Händlereinnahmen neu berechnen, um genaue Abrechnungen zu gewährleisten.
- Eine Rückerstattung nach der anderen: Versuchen Sie nicht, mehrere Rückerstattungen durchzuführen, bevor die vorherige Rückerstattung vollständig synchronisiert ist.
Beste Praktiken
- Überprüfen Sie immer die Bestell- und Rückerstattungsstatus, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
- Überprüfen Sie das neueste Auszahlungsblatt nach einer Rückerstattung, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt sind.
- Für komplexe Rückerstattungs- oder Auszahlungsanfragen kontaktieren Sie bitte den Shipturtle-Support für Unterstützung.
Für weitere Informationen zu Auftragsverwaltung und Auszahlungen siehe zugehörige KB-Artikel in den Abschnitten Bestellungen und Auszahlungen der Shipturtle-Wissensdatenbank.
Wenn Sie feststecken, erreichen Sie uns unter {{variable}}team@shipturtle.comoder öffnen Sie ein Ticket auf derSupport-Seite.