Shipturtle ermöglicht es Ihnen jetzt, vollständige Rückerstattungen direkt von der Bestelldetailseite aus auszulösen, ähnlich wie bei Shopify. Diese Funktion optimiert das Management nach dem Kauf und hilft Ihnen, Auszahlungen, Händlerprovisionen und Kundenerwartungen in Einklang zu bringen.
Schritte zur Einleitung einer Rückerstattung
- Gehe zum Bestellmodul in deinem Shipturtle-Dashboard.
- Öffnen Sie die Bestellung, die Sie zurückerstatten möchten.
- Suchen Sie die Rückerstattungsoption in der oberen Leiste der Bestelldetailseite.
- Klicken Sie auf "Rückerstattung", um den Prozess zu starten.
- Geben Sie den Rückerstattungsbetrag ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden (darfs nicht den Bestellwert überschreiten).
- Klicken Sie erneut auf "Rückerstattung", um die Rückerstattung zu bestätigen und zu verarbeiten.
Wichtige Überlegungen
- Sync-Verzögerung: Nachdem Sie eine Rückerstattung eingereicht haben, warten Sie bitte einige Minuten, bis der neue Rückerstattungsbetrag in Shipturtle angezeigt wird. Vermeiden Sie es, eine weitere Rückerstattung für dieselbe Bestellung auszulösen, bevor die erste synchronisiert wurde, um Verarbeitungsfehler zu minimieren.
- Bestellwertbeschränkung: Sie können nicht mehr als den ursprünglichen Bestellbetrag zurückerstatten. Rückerstattungen werden gegen den gesamten Bestellwert verarbeitet.
- Auszahlungsneuberechnung: Nachdem eine Rückerstattung abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anbieter-/Händlerauszahlungen neu berechnen, um genaue Abrechnungen zu gewährleisten.
- Eine Rückerstattung nach der anderen: Versuchen Sie nicht, mehrere Rückerstattungen durchzuführen, bevor die vorherige Rückerstattung vollständig synchronisiert ist.
Beste Praktiken
- Überprüfen Sie immer den Status von Bestellungen und Rückerstattungen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
- Überprüfen Sie das neueste Auszahlungsschema nach jeder Rückerstattung, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt sind.
- Bei komplexen Rückerstattungs- oder Auszahlungsszenarien kontaktieren Sie den Shipturtle-Support für Unterstützung.
Für weitere Details zu Bestellmanagement und Auszahlungen siehe die entsprechenden KB-Artikel in den Abschnitten Bestellungen und Auszahlungen der Shipturtle-Wissenbasis.
Wenn Sie feststecken, kontaktieren Sie uns unterteam@shipturtle.comoder ein Ticket auf dem öffnenSupport-Seite.