In ShipTurtle, dieBestellungenDas Gebiet ist typischerweise organisiert indrei HauptmoduleEs scheint, dass Ihre Nachricht unvollständig ist. Bitte geben Sie den Text an, den Sie ins Deutsche übersetzen möchten, und ich helfe Ihnen gerne weiter!
- Vorbestellungen(Lieferungen an den Käufer)
- Rücksendungsanfragen(Käufer bittet um Rückgabe)
- Rücksendungen( genehmigte Rücksendungen werden zurückgeschickt)
Unten ist der genaue Ablauf, genau so, wie Sie ihn innerhalb der App sehen.
1. Bestellungen → Vorbestellungen
Hier verwalten Sie regelmäßige Bestellungen, die versendet werden.vom Lager des Händlers/an den Standort des Käufers.
A) Bestellstatus-Tabs (wie Sie täglich arbeiten)
Sie werden Statusregisterkarten wie sehenNeue Bestellungen, Bestätigt, Versandbereit, Abholung, Unterwegs, Geliefert/Zurückgegeben, plusAlle Bestellungen.
Hinweis:Wenn ein Versandetikett im Tab 'Neue Bestellung' oder 'Bestellung bestätigen' generiert wird, unter Verwendung eines beliebigen Shipturtle-integrierten Versanddienstleisters, wird die Bestellung automatisch zu In Transit->Zugestellt->Storniert (falls zutreffend) verschoben, je nach dem Status, der vom Versanddienstleister abgerufen wird. Händler/Anbieter haben die Möglichkeit, Bestellungen manuell in die unten genannten verschiedenen Status zu verschieben.
i. Alle Bestellungen (Masteransicht)
Verwenden Sie diesen Tab, wenn Sie möchten:
- Eine vollständige Liste der Vorbestellungen (alle Status zusammen)
- ZuSuche eine Bestellung in jedem Status.
- Um Filter auf alles anzuwenden
Am besten geeignet für: eine Bestellung zu verfolgen, wenn Sie deren Status nicht kennen.
ii. Neue Aufträge (erste Station)
Wenn eine Bestellung hier eintrifft, können Sie normalerweise:
- Bestätigendie Bestellung (bereit zur Bearbeitung)
- Haltendie Bestellung (Verarbeitung für später pausieren)
- Stornierendie Bestellung (falls erforderlich)
- GenerierenVersandetiketten(wenn du bereit bist)
- GeneriereRechnungen
- E-Mails senden(Bestellbezogene Kommunikation)
Am besten geeignet für: Bestellüberprüfung und erste Aktion.
iii. Bestätigt (Verarbeitungsstufe)
Dieser Tab ist für Bestellungen, die bereit zur Bearbeitung/Ausführung sind. Sie können:
- Erfüllendie Bestellung (verpacken/vorbereiten für den Versand)
- GenerierenVersandetiketten
- GenerierenRechnungen
- E-Mails senden(Statusaktualisierungen, Bestätigungen usw.)
Beste für: operative Verarbeitung und Vorbereitung von Versand.
iv. Bereit zum Versenden (Manifestphase)
Dieser Tab ist für Bestellungen, die verpackt und bereit zum Versenden sind. Sie können:
- Erstellen Sie einManifest(Sendungen zusammenfassen)
- Bestellungen verschieben nachIn Transit(einmal übergeben / geplant)
Am besten für: Bündelung von Sendungen und Versandbereitschaft.
v. Abholung (Abholterminplanung)
Diese Phase ist, in der Sie Abholaktionen bearbeiten. Sie können:
- Laden Sie Manifestdateien für Bestellungen herunter
- Jedes Manifest entspricht typischerweise einer einzigartigen Kombination vonVersender × Abholadresse
- Abholung planenfür ein Manifest
- Abholung stornieren(falls erforderlich)
Am besten geeignet für: Koordination von Abholung und Versand durch den Frachtführer.
vi. In Transit (Verfolgungsphase)
Dieser Tab dient zur Verfolgung von live Sendungen. Sie können:
- Überwachen Sie den Versandfortschritt wie:
- Im Transit
- Unterwegs zur Lieferung
- Lieferausnahmen (abhängig von den Aktualisierungen des Versenders)
Am besten geeignet für: Verfolgen und Reagieren auf Lieferverzögerungen/-probleme.
vii. Geliefert / Zurückgegeben (Endstufe)
Dies ist der Endpunkt einer Vorauslieferung:
- Geliefert= erfolgreich an den Käufer geliefert
- Zurückgegeben= Rücksendung der Sendung (normalerweise aufgrund fehlgeschlagener Zustellung)
Nach der Lieferung nutzen die Benutzer häufig diese Phase für:
- Versöhnung der Versandleistung
- Prüfung der Frachtkosten / Belege
- Überprüfung der Versanddurchlaufzeit (TAT)
Am besten geeignet für: den Kreis zu schließen und die Operationen abzugleichen.
B) Suche + Filter (wie man die richtigen Bestellungen findet)
- DerDie Suchleiste funktioniert innerhalb aller Registerkarten.
- Wenn Sie über alle Status hinweg suchen möchten, gehen Sie zuAlle Bestellungenzuerst, dann suchen
- Verwenden Sie Filter wie:
- Anbieter
- Versandstatus
- Versender
- Lager- / Abholadresse (falls zutreffend)
C) Massenaktionen (wie man schneller verarbeiten kann)
Wenn Sie mehrere Bestellungen auswählen, können Sie Massenaktionen wie folgende durchführen:
- ZuweisenVersender
- ZuweisungLagerhäuser / Abholorte
- GenerierungEtiketten
- Aufträge durch Phasen bewegen (basierend auf Ihrem Arbeitsablauf)
Am besten geeignet für: die schnelle Bearbeitung vieler Bestellungen.
2. Bestellungen → Rücksendungsanfragen
Das ist der Ort, woKäufer fordern eine Rücksendung an..
Was machst du hier:
- Überprüfen Sie die Details der Rücksendeanfrage.
- Genehmigendie Rücksendungsanfrage (Rücksendung erlauben)
- Ablehnendie Rücksendung Anfrage (Rücksendung ablehnen)
Wichtig:
Sobald Sie die Anfrage genehmigen/ablehnen,zieht aus diesem Tab hinausund setzt sich fort in dieRücksendebestellungenModul.
3. Bestellungen → Rücksendebestellungen
Dieses Modul enthält Rücksendungen, die jetzt versendet werden.vom Käufer → zurück zum Händler/Lieferantenlager.
Was Sie hier normalerweise tun:
- Verfolgen Sie den Status der Rücksendung.
- Verwalten Sie die Rücksendelogistik (Labels/Abholung je nach Konfiguration)
- Überwachen Sie den Rückgabefortschritt, bis er abgeschlossen ist.
Denke daran, es ist wie "Vorwärtige Bestellungen", aber in umgekehrter Richtung.
Wer sieht was (Händler vs Anbieter)
Händler/Administrator:kann Bestellungen überblickenalle Anbieter
Anbieter:kann nur ihre seheneigene Bestellungen, Produkte, Auszahlungen und Nachrichten (kein Zugriff auf andere Anbieter)
4. Excel-Export für Bestellungen
Exportieren Sie alle Bestelldetails in eine Excel-Datei. Sie können Filter verwenden, um bei Bedarf spezifische Bestellungen zu exportieren.
Schritte: Bestellungen → Bestellungen auswählen (optional) → Auf das Export-Symbol klicken
Wenn keine Aufträge ausgewählt sind, werden alle gefilterten Aufträge exportiert.
Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns unterteam@shipturtle.comoder eröffnen Sie ein Ticket im {{variable}}Support-Seite.