In ShipTurtle, dieBestellungenDer Bereich ist typischerweise organisiert in {{variable}}.drei HauptmoduleEs scheint, als hätten Sie eine leere Anfrage gesendet. Wie kann ich Ihnen helfen?
- Vorbestellungen(Lieferungen, die an den Käufer gehen)
- Rücksendungen von Bestellungen(Käufer bittet um Rücksendung)
- Rücksendebestellungen(auff genehmigte Rücksendungen zurückgeschickt)
Unten ist der genaue Ablauf, so wie Sie ihn in der App sehen.
1. Bestellungen → Vorausbestellungen
Hier verwalten Sie regelmäßige Bestellungen, die versendet werden.vom Lager des Händlers/Anbieters → zur Adresse des Käufers.
A) Bestellstatus-Tabs (wie Sie täglich arbeiten)
Sie werden Statusregisterkarten wie sehen.Neue Bestellungen, Bestätigt, Versandbereit, Abholen, Unterwegs, Geliefert/Zurückgegeben, plusAlle Bestellungen.
Hinweis:Wenn ein Versandetikett im Tab 'Neue Bestellung' oder 'Bestellung bestätigen' erstellt wird, indem ein beliebter, in Shipturtle integrierter Versanddienstleister verwendet wird, wird die Bestellung automatisch von In Transit -> Geliefert -> Storniert (falls zutreffend) verschoben, abhängig vom Status, der vom Versanddienstleister abgerufen wird. Händler/Anbieter haben die Möglichkeit, Bestellungen manuell in die verschiedenen unten genannten Status zu verschieben.
i. Alle Bestellungen (Masteransicht)
Verwenden Sie diesen Tab, wenn Sie möchten:
- Eine vollständige Liste der Vorbestellungen (alle Status zusammen)
- ZuSuche eine Bestellung über jeden Status hinweg.
- Um Filter für alles anzuwenden
Am besten geeignet für: die Verfolgung einer Bestellung, wenn Sie den Status nicht kennen.
ii. Neue Aufträge (erste Haltstelle)
Wenn eine Bestellung hier eintrifft, können Sie typischerweise:
- Bestätigendie Bestellung (bereit zur Verarbeitung)
- Haltendie Bestellung (Verarbeitung für später pausieren)
- Stornierendie Bestellung (falls erforderlich)
- GenerierenVersandetiketten( wenn du bereit bist)
- GenerierenRechnungen
- E-Mails senden(Bestellbezogene Kommunikation)
Am besten geeignet für: Bestellüberprüfung und erste Aktion.
iii. Bestätigt (Verarbeitungsphase)
Dieser Tab ist für Bestellungen, die bereit zur Bearbeitung/Erfüllung sind. Sie können:
- Erfüllendie Bestellung (verpacken/vorbereiten für den Versand)
- GenerierenVersandetiketten
- GenerierenRechnungen
- E-Mails senden(Statusaktualisierungen, Bestätigungen usw.)
Am besten geeignet für: operative Verarbeitung und Vorbereitung von Sendungen.
iv. Versandbereit (Manifeststage)
Dieser Tab ist für Aufträge, die verpackt und bereit zum Versand sind. Du kannst:
- Erstelle einManifest(Verknüpfung von Sendungen)
- Aufträge verschieben zuIn Transit(einmal übergeben / geplant)
Am besten geeignet für: das Batching von Shipments und die Versandbereitschaft.
v. Abholung (Abholterminplanung)
Diese Phase ist der Ort, an dem Sie Abholaktionen durchführen. Sie können:
- Lade Manifestdateien herunter, die für Bestellungen erstellt wurden.
- Jedes Manifest entspricht typischerweise einer einzigartigen Kombination vonVersender × Abholadresse
- Abholung planenfür ein Manifest
- Abholen stornieren(wenn erforderlich)
Am besten geeignet für: die Koordination von Abholung und Versand durch den Lieferanten.
vi. In Transit (Tracking-Stadium)
Dieser Tab dient zur Verfolgung von Live-Versendungen. Sie können:
- Überwachen Sie den Versandfortschritt wie:
- Unterwegs
- Zugestellt
- Lieferausnahmen (abhängig von den Aktualisierungen des Versanddienstleisters)
Am besten geeignet für: Verfolgung und Reaktion auf Lieferverzögerungen/-probleme.
vii. Zugestellt / Zurückgegeben (Endphase)
Dies ist der Endpunkt einer vorgelagerten Sendung:
- Geliefert= erfolgreich an Käufer geliefert
- Zurückgegeben= Rücksendung der Lieferung (normalerweise aufgrund fehlgeschlagener Zustellung)
Nach der Lieferung nutzen die Benutzer diese Phase oft für:
- Versöhnung der Versandleistung
- Überprüfung der Frachtkosten / Belege
- Überprüfung der Versanddurchlaufzeit (TAT)
Am besten für: den Kreislauf zu schließen und die Abläufe abzugleichen.
B) Suche + Filter (wie man die richtigen Bestellungen findet)
- DerDie Suchleiste funktioniert in allen Tabs.
- Wenn Sie über alle Status hinweg suchen möchten, gehen Sie zuAlle Bestellungenzuerst, dann suchen
- Verwenden Sie Filter wie:
- Anbieter
- Versandstatus
- Versender
- Lager- / Abholadresse (falls zutreffend)
C) Massenaktionen (wie man schneller verarbeiten kann)
Wenn Sie mehrere Bestellungen auswählen, können Sie Massenaktionen durchführen wie:
- ZuweisungVersender
- ZuweisungLagerhäuser / Abholorte
- GenerierungEtiketten
- Bestellungen durch Phasen bewegen (basierend auf Ihrem Arbeitsablauf)
Am besten geeignet für: die schnelle Verarbeitung vieler Bestellungen.
2. Bestellungen → Rücksendungsanfragen
Das ist der Ort, woKäufer fordern eine Rücksendung an.Es scheint, dass Ihre Eingabe leer ist. Bitte geben Sie den Text ein, den Sie übersetzen möchten.
Was machst du hier:
- Überprüfen Sie die Einzelheiten der Rücksendung.
- Genehmigendie Rücksendeanfrage (Rücksendung erlauben)
- Ablehnendie Rückgabeanfrage (Rückgabe ablehnen)
Wichtig:
Sobald Sie die Anfrage genehmigen/ablehnen,zieht aus diesem Tab herausund setzt sich in die fortRücksendungenModul.
3. Bestellungen → Rücksendebestellungen
Dieses Modul enthält Rücksendungen, die jetzt versendet werden.vom Käufer → zurück zum Händler/Lieferantenlager.
Was Sie hier typischerweise tun:
- Verfolgen Sie den Status der Rücksendung.
- Verwalten Sie die Rückgabe-Logistik (Labels/Abholung je nach Konfiguration)
- Überwachen Sie den Rückgabefortschritt, bis er abgeschlossen ist.
Denke daran wie "Vorausbestellungen", aber in umgekehrter Richtung.
Wer sieht was (Händler vs Anbieter)
Händler/Admin:kann Bestellungen überall sehenalle Anbieter
Lieferant:können nur ihre seheneigenen Bestellungen, Produkte, Auszahlungen und Nachrichten (kein Zugang zu anderen Anbietern)
4. Excel-Export für Bestellungen
Exportiere alle Bestelldetails in eine Excel-Datei. Du kannst Filter verwenden, um bei Bedarf spezifische Bestellungen zu exportieren.
Schritte: Bestellungen → Wählen Sie Bestellungen aus (optional) → Klicken Sie auf das Export-Symbol
Wenn keine Aufträge ausgewählt sind, werden alle gefilterten Aufträge exportiert.
Wenn Sie feststecken, kontaktieren Sie uns unterteam@shipturtle.comoder eröffnen Sie ein Ticket auf derSupport-Seite.