Dieser Leitfaden hilft Ihnen, gängige E-Mail-bezogene Probleme in Shipturtle zu identifizieren und zu beheben, sodass wichtige Kommunikationen mit Anbietern, Kunden und Administratoren reibungslos ablaufen.
1. E-Mails werden nicht gesendet
Wenn keine E-Mails von Shipturtle gesendet werden, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
a. Überprüfen Sie die E-Mail-Konfigurationseinstellungen
- Navigiere zuEinstellungen > E-Mail-Einstellungenin deinem Shipturtle-Admin-Panel.
- Überprüfen Sie Folgendes:
- SMTP-Konfiguration: Stellen Sie sicher, dass der SMTP-Server, der Port, der Benutzername und das Passwort korrekt eingegeben sind.
- Absender-E-Mail-AdresseBestätigen Sie, dass die als Absender festgelegte E-Mail-Adresse verifiziert und aktiv ist.
b. E-Mail-Einstellungen testen
- Verwenden Sie die Option "Test-E-Mail senden", die in der Verfügung steht.E-Mail-EinstellungenAbschnitt.
- Wenn der Test fehlschlägt, überprüfen Sie die SMTP-Anmeldedaten oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.
c. E-Mail-Warteschlange überprüfen
- Gehe zuDashboard > E-Mail-Protokolleund überprüfen Sie den Status der aktuellen E-Mails.Es scheint, dass Ihre Nachricht leer ist. Bitte geben Sie den Text ein, den Sie ins Deutsche übersetzen möchten, und ich helfe Ihnen gerne weiter!
- Ausstehend oder Fehlgeschlagen: Weist auf ein Problem beim Senden hin. Überprüfen Sie die Fehlermeldung für weitere Details.
Es scheint, als ob Sie eine leere Nachricht gesendet haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
2. Verzögerte E-Mail-Zustellung
Wenn E-Mails zu lange für die Lieferung brauchen:
a. Überprüfen Sie die Limits des E-Mail-Anbieters
- Einige Anbieter legen stündliche oder tägliche Grenzen für die Anzahl der gesendeten E-Mails fest.
- Für große Mengen sollten Sie in Erwägung ziehen, E-Mail-Dienste wie SendGrid, Postmark oder Amazon SES zu nutzen.
b. Serverprobleme
- Stellen Sie sicher, dass der SMTP-Server keine Ausfallzeiten oder hohe Latenz hat.
Es scheint, dass Sie keine Eingabe gemacht haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
3. E-Mail-Protokolle und Debugging
Shipturtle stellt detaillierte E-Mail-Protokolle zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Probleme zu verfolgen und zu lösen.
Schritte zum Zugriff auf E-Mail-ProtokolleEs scheint, dass Ihre Anfrage leer ist. Bitte geben Sie den Text ein, den Sie übersetzen möchten.
- Gehe zuDashboard > E-Mail-Protokolle.
- Überprüfen Sie die Protokolle für jede E-Mail und achten Sie auf Folgendes:Es scheint, dass Sie eine leere Nachricht gesendet haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
- Status: Gesendet, Fehlgeschlagen oder Ausstehend.Es scheint, als ob es keine spezifische Anfrage oder Text gibt, den ich übersetzen kann. Bitte geben Sie mir den Text oder die Informationen, die Sie benötigen!
- Fehlermeldungen: Einzelheiten, warum eine E-Mail fehlgeschlagen ist.
Häufige Fehlermeldungen
- Authentifizierung fehlgeschlagenÜberprüfen Sie Ihren SMTP-Benutzernamen und Ihr Passwort.
- Empfängerdresse abgelehnt: Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig ist.
- Kontingent überschrittenKontaktieren Sie Ihren E-Mail-Dienstanbieter, um die Versandlimits zu erhöhen.
Wenn du feststeckst, erreich uns unterteam@shipturtle.comoder eröffne ein Ticket auf demSupport-Seite.