Versand ist entscheidend für den Betrieb eines Multi-Vendor-Marktplatzes. Seine Einrichtung, Geschwindigkeit und Qualität können sowohl die Erfahrungen der Kunden als auch der Verkäufer erheblich beeinflussen.
Mehrere Faktoren beeinflussen die Versandentscheidungen, darunter die Reife Ihres Marktplatzes, die Fähigkeiten der Anbieter, das Kundenverhalten, die Standorte der Lagerhäuser und die wirtschaftliche Rentabilität.
Hier sind die wichtigsten Aspekte, die zu beachten sind:
1. Welche Versandmethoden werden Sie den Kunden anbieten?
2. Wie werden Sie die Versandkosten beim Checkout berechnen und berechnen?
3. Wer wird die Versandkosten übernehmen und wessen Versandkonto wird die Labels erstellen?
4. Werden die Anbieter Bestellungen über Ihr Dashboard oder deren Backend bearbeiten?
5. Wie werden Sie die Versandkosten während der Auszahlungen handhaben, wobei sowohl die Kosten für den Kunden als auch die Gebühren für den Versender berücksichtigt werden?
Bei Shipturtle bieten wir viele anpassbare Workflow-Optionen, die über die Standard-Webplattformen wie Shopify hinausgehen. Lassen Sie uns diese Fragen und die verfügbaren Lösungen erkunden.
Welche Versandmethoden werden Sie Ihren Kunden anbieten?
Es gibt drei Hauptversandoptionen, die Sie Ihren Kunden anbieten können:
1.Standard- oder Expressversand
Kunden können zwischen Versand per Oberfläche oder Luftfracht wählen, wobei die Gebühren je nach Wahl variieren. Dies kann normalerweise mit der Versandprofil-Funktion von Shopify eingerichtet werden.
2.Bevorzugter Versanddienstleister
Kunden wählen ihren bevorzugten Carrier, wie FedEx oder UPS, häufig für zeitkritische oder teure Pakete aus. Dies erfordert die Funktion "Carrier berechnete Versandkosten" oder "Live-Versandkosten von Dritten", die nur auf fortgeschrittenen Shopify-Plänen mit einer benutzerdefinierten App verfügbar ist.
3.Lagerabholung
Kunden können ihre Bestellungen direkt im Lager abholen, normalerweise kostenlos. Diese Option ist komplex einzurichten und erfordert eine benutzerdefinierte Entwicklung. Shopify verlangt, dass die Abholoptionen auf Standortebene konfiguriert werden, und diese Funktion funktioniert nicht mit Warenkörben, die Produkte von verschiedenen Verkäufern enthalten. Oft benötigt es eine Split-Cart-Funktion und einen Preiskalkulator eines Drittanbieters.
Um die Versandkosten beim Checkout zu bestimmen und zu berechnen, gehen Sie in der Regel wie folgt vor: 1. **Bestimmungsort**: Ermitteln Sie die Lieferadresse des Kunden, um die Versandkosten basierend auf dem Standort zu berechnen. 2. **Versandoptionen**: Bieten Sie verschiedene Versandoptionen an (Standard, Express, etc.), die unterschiedliche Kosten haben. 3. **Gewicht und Größe**: Berechnen Sie die Versandkosten basierend auf dem Gewicht und der Größe der Sendung. Viele Versanddienstleister haben Preisklassen basierend auf diesen Faktoren. 4. **Versanddienstleister**: Wählen Sie einen Versanddienstleister (wie DHL, UPS, FedEx), der Ihnen dabei hilft, die genauen Kosten zu ermitteln. 5. **Steuern und Gebühren**: Fügen Sie eventuelle Steuern oder zusätzliche Gebühren hinzu, die für den Versand anfallen können. 6. **Rabatte**: Berücksichtigen Sie etwaige Rabatte oder Sonderangebote, die auf den Versand angewendet werden können. 7. **Kundeninformationen**: Geben Sie dem Kunden eine klare Übersicht der Versandkosten auf der Checkout-Seite, einschließlich einer Aufschlüsselung, falls es mehrere Optionen gibt. Durch die Kombination dieser Faktoren können Sie die genauen Versandkosten berechnen und Ihrem Kunden im Checkout-Prozess anzeigen.
Die Entscheidung, wie viel Kunden für den Versand an der Kasse berechnen werden, ist entscheidend. Kunden legen oft mehr Wert auf die Versandkosten als auf die Produktkosten, da der Versand wie eine zusätzliche Ausgabe erscheint.
Hier sind gängige Strategien:
1. Versand im Produktpreis enthalten:Bieten Sie beim Checkout einen pauschalen oder kostenlosen Versand an.
- Wie man konfiguriert:Verwenden Sie die Versandprofil-Funktion von Shopify.
2. Gestaffelte Versandpreise:Die Versandkosten basieren auf dem Bestellwert oder dem Gesamtgewicht.
- Wie man konfiguriert:Verwenden Sie die Versandprofil-Funktion von Shopify. Stellen Sie im Marktplatz vendor-spezifische Tarife mit der Marketplace Shipping Profile-Funktion ein.
3. Aktuelle Versandpreise:Berechnen Sie den tatsächlichen Versandtarif vom Versender beim Checkout.
- Wie man konfiguriert:Erfordert die Funktion "Versandkosten, die vom Carrier berechnet werden" oder "Live-Versandkosten von Drittanbietern", die in fortgeschrittenen Shopify-Plänen mit einer benutzerdefinierten App verfügbar ist.
Wer bezahlt den Versand und welches Versandkonto wird verwendet, um Etiketten zu erstellen?
Diese Entscheidung betrifft sowohl die Kosten als auch die Abläufe. Es gibt zwei Optionen:
1. Versand vom Händler bezahlt:Häufig bei neuen Marktplätzen mit kleinen Anbietern.
2. Versand von den Lieferanten bezahlt:Verwendet von reifen Marktplätzen mit großen, zuverlässigen Anbietern oder von solchen mit eigenen Websites, die die Vendor-Sync-Funktion nutzen.
Shipturtle integriert sich mit über 200 Spediteuren. Für weitere Details siehe unseren Artikel zur Konfiguration von Versendern und Zugriff.
Wo ziehen es Anbieter vor, Bestellungen zu bearbeiten: auf Ihrem Dashboard oder in ihrem Website-Backend?
Shipturtle bietet Anbietern zwei Optionen zur Verwaltung von Bestellungen:
1. Cloud-Dashboard:Händler können auf alle beschriebenen Optionen über das Cloud-Dashboard zugreifen, einschließlich der Integration ihrer Konten oder der Verwendung von vom Händler erstellten Labels.
2. Anbieter-Website-Synchronisierung:In diesem Szenario ist es für Anbieter normalerweise am besten, Bestellungen über ihr Website-Admin zu erfüllen. Shipturtle synchronisiert automatisch die Sendungsverfolgungsinformationen mit Ihrem Marktplatz. Obwohl es möglich ist, dass der Marktplatz in diesem Fall Versandetiketten erstellt, erhöht dies die Komplexität und wird nicht empfohlen.
Wie gehen Sie mit Versandkosten während einer Auszahlung um?
Wenn es Zeit ist, die Anbieter für erfüllte Bestellungen zu bezahlen, muss der Marktplatz die Versandgebühren im Vergleich zu dem berücksichtigen, was von den Kunden beim Checkout eingenommen wurde.
1. Versandkosten an den Anbieter übertragen:
- Verwendet, wenn der Verkäufer die Versandkosten übernimmt.
- Konfiguration:Verwalten Sie Produktprovisionen.
2. Erhaltene Versandkosten beibehalten:
- Verwendet, wenn der Marktplatz die Versandkosten übernimmt.
- Konfiguration:Verwalten Sie Produktprovisionen.
3. Anbieter für tatsächliche Versandkosten belasten:
- In Fällen, in denen der Marktplatz den Kunden keine Versandkosten berechnet oder nur einen kleinen Betrag erhebt, können sie die tatsächlichen Versandkosten an den Anbieter weitergeben.
- Konfiguration:Shipturtle unterstützt dies als eine benutzerdefinierte Entwicklung aufgrund der Komplexität.
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