Kuinka saavuttaa toimittajakatalogin standardointi hidastamatta perehdytysaikaa

Olet todennäköisesti tuntenut tämän jännitteen luissasi.

Toisaalta tiedät, että monikauppapaikkasi tarvitsee johdonmukaisia tuotelistoja. Siistejä otsikoita. Standardisoituja kuvia. Tarkkoja attribuutteja. Ilman tuotteiden tietojen standardisointia myymäläsi näyttää tornadoon järjestetyltä kirpputorilta. Asiakkaat menettävät luottamusta. Muunnosprosentti laskee. Hakutyökalusi ja suodatus toiminnot rikkoutuvat.

Toisaalta, jokainen ylimääräinen askel, jonka lisäät myyjäperusteiseen prosessiin, on yksi lisäsyy potentiaaliselle myyjälle luovuttaa. Marketplace Pulse -tutkimuksen mukaan 73 % markkinapaikkojen epäonnistumisista johtuu ei-teknisistä ongelmista, kuten hankalasta perehdytyksestä. Myyjät eivät luovu, koska alustasi on huono. He luopuvat, koska prosessisi on uuvuttava.

Joten mitä sinä teet? Valvotko katalogin hallintaa ja katsot, kuinka toimittajien liittyminen hidastuu kuin etana? Vai annatko kaikkien listata vapaasti ja hukut sitten epäjohdonmukaiseen tietoon myöhemmin?

Eikä kumpikaan. On olemassa kolmas polku. Ja juuri siitä tämä blogi kertoo.

Miksi myyjän tuoteluettelojen standardointi on nyt niin tärkeää?

Ennen kuin siirrymme siihen, miten, ollaanpa rehellisiä siitä, miksi.

Markkinapaikka on vain niin vahva kuin sen tuotekatalogi.Kun tuotetietosi laatu on epätasaista, seuraukset kasaantuvat nopeasti. Asiakkaat, jotka etsivät "sinistä puuvillapaitaa", saavat tuloksia, joissa näkyy farkkutakkeja, muodollisia paitoja ja yksi ilmoitus, joka yksinkertaisesti sanoo "kiva toppi." Suodattimesi lakkaavat toimimasta. Suositusmoottorisi alkaa ehdottaa järjettömyyksiä. Ja brändisi, jota olet työskennellyt kovasti rakentaaksesi, alkaa näyttää epäluotettavalta.

Katalogin standardisointi on jokaisen menestyvän markkinapaikan näkymätön selkäranka. Se varmistaa, että jokainen tuoteilmoitus noudattaa yhteistä rakennetta: asianmukaisia otsikoita, täydellisiä attribuutteja, oikeita kategorioita ja standardoituja kuvia. Tämä on se, mikä mahdollistaa tehokkaan haun, suodattamisen ja vertailuostamisen satojen myyjien keskuudessa.

Markkinapaikkojen operaattoreille, jotka hallitsevat myyjien katalogeja suuressa mittakaavassa, haaste ei ole se, pitäisikö standardoida. Vaan kuinka standardoida ilman, että syntyy pullonkaula, joka saa myyjät haluamaan luopua.

Miksi standardisoinnin käsitteleminen portinvartijana epäonnistuu

Tässä on paikka, jossa useimmat markkinapaikan operaattorit tekevät virheen.

He rakentavat täydellisen tuotetaksonomian. He luovat 40-kentän tuotteen lähetyslomakkeen. He lisäävät kolmiportaisen manuaalisen tarkistusprosessin. Ja sitten he ihmettelevät, miksi myyjillä kestää kaksi viikkoa saada ensimmäinen ilmoituksensa julkaistua.

Ongelma ei ole itse standardit. Ongelma on oletus, että standardoinnin on tapahduttava ennen kuin myyjä voi tehdä mitään. Kun luettelohyväksyntäprosessi on myyjän ja heidän ensimmäisen myynnin välissä, lisääminen muuttuu odottelupelin kaltaiseksi. Myyjät menettävät vauhtinsa. Tiimisi hukkuu tarkistusjonoihin. Ja järjestelmä, jonka on tarkoitus parantaa laatua, hidastaa kasvua.

Ratkaisu on irrottaa standardointi alkuperäisestä käyttöönottoaikataulusta. Anna myyjän tulla sisään. Aseta suojarajat. Ja anna automaation hoitaa loput.

Strategia 1: Käytä valmiita luettelomalleja

Nopein tapa standardoida toimittajien luetteloita hidastamatta ketään on antaa toimittajille kehys, jonka he voivat täyttää, ei tyhjää kangasta, jota heidän täytyy miettiä.

Esirakennetut luettelo-mallit määrittävät tuotteen taksonomian, vaaditut attribuutit ja muotoilun säännöt ennen kuin myyjä ylipäätään koskee kenttään. Sen sijaan, että kysyttäisiin "kuvaile tuotettasi", sanotaan "valitse kategoriisi, täytä nämä viisi kenttää ja lataa kuva tässä tarkkuudessa."

Tämä lähestymistapa toimii, koska se siirtää kognitiivisen kuormituksen myyjältä järjestelmälle. Myyjä ei opi sinun standardeitasi. He täyttävät vain lomakkeen, joka jo valvoo niitä.

Alustat kuten Shipturtle tekevät tästä erityisen suoraviivaista. Kun myyjät liittyvät Shipturtlen myyjäitsepalveluportaalin kautta, he näkevät jäsennellyt kentät ja kategoriamappingit, jotka vastaavat markkinapaikan vaatimuksia. Tulos: johdonmukaiset tuotelistaukset ensimmäisestä päivästä alkaen, ilman 30-sivuisia perehdytysoppaiden tarpeita.

Strategia 2: Automatisoi tuotetietojen validointi lataamisen aikana

Manuaalinen luetteloarviointi on suurin pullonkaula myyjien hyväksymisessä. Jokainen luettelo, joka odottaa arviointia, on luettelo, joka ei tuota tuloja.

Korjaus: automatisoitu tuotetietojen validoiminen, joka tapahtuu latauspisteessä. Kun myyjä lähettää tuotteen, järjestelmä tarkistaa sen heti. Ovatko kaikki pakolliset kentät täytetty? Täyttääkö kuva vähimmäisresoluution? Onko hinta kohtuullisella alueella kategorian mukaan? Onko tuotteen attribuutit kartoitettu oikein?

Jos jokin epäonnistuu, myyjälle tulee välitön palaute ja hän voi korjata sen paikan päällä. Ei tarvitse odottaa kahta päivää sähköpostia, jossa sanoo "hakemuksesi on hylätty." Ei takaisinpalaamisia, jotka tappavat vauhdin.

Tämä on yksi niistä alueista, joissa Shipturtlen kataloginhallinta todella loistaa. Sen automatisoitu hyväksymisprosessi hoitaa varmennuksen ja reitityksen taustalla. Toimittajat lataavat tuotteita Excelin joukkokuormien, API-yhteyksien tai suoran Shopify- ja WooCommerce-synkronoinnin kautta, ja järjestelmä merkitsee ongelmat reaaliajassa. Tiimisi astuu tekoon vain ainutlaatuisten tapausten kohdalla, ei jokaisen yksittäisen tuotteen osalta.

Strategia 3: Synkronoi myyjien luettelot automaattisesti

Tässä on skenaario, joka tapahtuu lähes kaikilla markkinoilla: myyjällä on jo toimiva Shopify- tai WooCommerce-kauppa, jossa on satoja listattuja tuotteita. Haluat nämä tuotteet omaan markkinaasi. Mutta myyjältä pyytäminen syöttämään jokainen SKU manuaalisesti ei ole realistista.

Tässä kohdassa luetteloiden tuominen suoran alustasynkronoinnin kautta muuttuu pelinvaihtajaksi.

Shipturtlen myyjäverkkosivuston synkronointiominaisuus sallii myyjien liittää olemassa olevan kauppansa, ja koko tuotekatalogi virtaa markkinapaikalle automaattisesti, oikein muotoiltuna ja kategoriassa. Ei manuaalista uudelleenkirjoittamista. Ei taulukkoja lentämässä edestakaisin. Varastotasot päivittyvät reaaliajassa, kun tilauksia käsitellään.

Tämän lähestymistavan kauneus on siinä, että standardointi tapahtuu taustalla synkronoinnin aikana. Tuotetiedot kartoituvat markkinapaikan taksonomiaan ilman, että myyjän tarvitsee nostaa sormeaan muuta kuin sallia yhteys. Se on nopeaa myyjien rekrytointia ja katalogin hallintaa yhdellä askeleella.

Strategia 4: Standardisoi onboardingin jälkeen, ei ennen sitä.

Saattaa kuulostaa vastoin logiikkaa, mutta kuuntele tätä: sinun ei tarvitse standardisoida kaikkea ennen kuin tuote tulee julki.

Konsepti on yksinkertainen. Listaa myyjän tuotteet perusasioilla (otsikko, hinta, kuva, kategoria). Sen jälkeen voit rikastuttaa listauksia niiden ollessa aktiivisia. Lisää yksityiskohtaisia attribuutteja. Paranna kuvauksia. Optimoi kuvat. Voit tehdä tämän oman tiimisi kautta, automaattisten luettelon rikastuttamis työkalujen avulla tai molempien yhdistelmällä.

Avainajatus on, että "riittävän hyvä" lista, joka julkaistaan tänään, tuo enemmän arvoa kuin "täydellinen" lista, joka odottaa tarkistuksessa viikon. Markkinapaikan ylläpitäjät, jotka omaksuvat tämän ajattelutavan, kasvattavat tuoteluetteloaan nopeammin tinkimättä pitkäaikaisesta laadusta.

Tässä on myös hyödyllistä, että laajempi operatiivinen tukijärjestelmä auttaa. Jos teet yhteistyötä kumppanin, kuten Shipturtlen, kanssa ja käytät heidän Marketing Track -suunnitelmaansa, standardointi ja rikastustyö syöttävät suoraan siihen, miten luetteloasi markkinoidaan. Siisti, rikastettu tuotedata toimii paremmin haussa, mainoksissa ja sähköpostikampanjoissa. Marketing Track kattaa suorituskykymarkkinoinnin, SEO:n, sisällön ja analytiikan, joten tekemäsi luettelo työt eivät ole vain siistin näköisiä. Se kääntyy todelliseksi näkyvyydeksi ja tuloiksi.

Strategia 5: Anna myyjille itsepalvelupaneeli

Myyjien ei pitäisi tarvita lähettää sähköpostia tiimillesi tarkistaakseen listojensa tilaa. Heidän ei pitäisi odottaa, että joku hyväksyy hintamuutoksen manuaalisesti. Ja heidän ei todellakaan pitäisi tarvita lähettää tukipyyntöä päivittääkseen varastoaan.

Myyjän itsepalvelusivusto on tehokkain tapa vähentää perehdytysongelmia samalla kun ylläpidetään luettelojen standardeja. Kun myyjät näkevät tarkalleen, mitkä kentät vaativat huomiota, voivat ladata ennalta määritettyjä malleja, seurata perehdytysprosessiaan ja korjata ongelmia välittömästi, tapahtuu kahta asiaa: tukityön kuormitus vähenee ja aika ensimmäiseen listaukseen lyhenee dramaattisesti.

Shipturtlen personoidut myyjätaulukot tekevät juuri tätä. Myyjät kirjautuvat sisään, näkevät luettelonsa tilan, hallitsevat tuotteitaan ja käsittelevät omat toimitus- ja tilausprosessinsa. Sisäänrakennetut käyttöönotto-ohjeet ja automatisoidut työnkulut mahdollistavat myyjien suorittaa suurimman osan vaiheista itsenäisesti, mikä vähentää tiimisi työkuormaa ja nopeuttaa lanseerausaikatauluja.

Strategia 6: Aseta kategoria-tason sääntöjä, ei yhtenäisiä standardeja

Ei jokaisella tuoteluokalla ole samaa syvyyttä standardoinnissa. Muotimarkkinapaikka tarvitsee tiukkoja kuvamerkintäohjeita ja kokotaulukoita. Elektroniikkamarkkinapaikka tarvitsee yksityiskohtaiset tekniset tiedot. Ruokamarkkinapaikka tarvitsee viimeisiä käyttöpäiviä ja allergiatietoja.

Saman 25-kentän mallin pakottaminen kaikissa kategorioissa aiheuttaa turhaa kitkaa yksinkertaisemmissa kategorioissa. Sen sijaan määrittele luettelostandardeja kategoriatasolla. Tämä pitää asiat kevyinä mahdollisuuksien mukaan ja kattavina tarvittaessa.

Tämä lähestymistapa tekee myös tuote taksonomiastasi älykkäämmän ajan myötä. Kun opit, mitkä attribuutit ovat tärkeimpiä konversiolle jokaisessa kategoriassa, voit säätää malleja ilman, että koko järjestelmää tarvitsee muuttaa.