Toimittajasopimuksen tarkistuslista markkinapaikoille

Miksi markkinapaikan myyjä sopimus ei ole tavallinen myyjä sopimus

Jos pyörit yksittäistä brändikauppaa, myyjäsi sopimus koskee vain yhtä toimittajaa kerrallaan. Markkinapaikka on täysin erilainen eläin. Sinulla saattaa olla viisikymmentä, viisisisataa tai viisituhatta toimittajaa, joilla jokaisella on oma varastonsa, hinnoittelunsa ja toimitusongelmansa, kaikki toimien yhdessä paikassa, joka kantaa nimeäsi.

Juuri siksi yleinen myyjä-sopimuspohja petetään sinut. Markkinapaikan myyjä-sopimuksen on vastattava kysymyksiin, joihin normaali sopimus ei koskaan tarvitse vastata. Kuka on vastuussa, kun asiakas tilaa kolmelta myyjältä yhdellä ostoskorilla ja yksi tuote saapuu myöhässä? Kuka omistaa tuotekuvaston, kun se on ladattu alustallesi? Mitä tapahtuu, jos myyjän palautusprosentti nousee ja alkaa vahingoittaa mainettasi markkinapaikkana, ei vain heidän?

Ajattele myyjäsopimusta markkinapaikkasi perustuslakina. Se on ainoa asiakirja, johon jokainen myyjä-suhde perustuu, ja se on syytä saada oikein ennen kuin myyjämäärä kasvaa satoihin ja uusineuvotteluista tulee päänsärky, jota kukaan ei halua.

Markkinapaikkaan liittyvä sopimuschecklista

Tässä on mitä kuuluu myyjäsopimukseesi, osioittain, yhdessä perusteluiden kanssa, miksi kukin kohta ansaitsee paikkansa.

1. Toimittajan rekrytointi ja kelpoisuusvaatimukset

Ennen kuin myyjät listaavat ensimmäisen tuotteen, sopimuksesi tulisi määrittää, kuka on pätevä myymään markkinapaikallasi. Tämä sisältää liiketoimintarekisteröinnin todisteen, verodokumentit, tuotekategoriarajoitukset ja kaikki vähimmäistasoisen laatu- tai katalogistandardit, joita odotat.

Selkeä onboarding-ehto suojaa markkinapaikkasi brändiä alusta alkaen. Jos ohitat tämän ja päästät sisään ketä tahansa ilman asiakirjoihin perustuvia kriteerejä, menetät mahdollisuuden valvoa standardeja myöhemmin ilman, että se näyttää sattumanvaraiselta. Monivuokralaismarkkinapaikoille, kuten Shipturtle, suunnitellut alustat tukevat tyypillisesti strukturoituja myyjä-onboarding-työnkulkuja, joten tämä ehto voi suoraan liittyä siihen, miten myyjät todellisuudessa hyväksytään ja aktivoidaan myymälässäsi.

2. Palkkiorakenne ja maksuehdot

Tämä on yleensä lauseke, jonka myyjät lukevat kaksi kertaa. Sopimuksesi on ilmoitettava provisio prosentti, vaihtuuko se kategorian tai myyjäkerroksen mukaan, milloin maksut käsitellään ja mitä tapahtuu, jos maksua kiistetään tai viivästyy.

Markkinapaikat, jotka tukevat palkkiokykyjä sekä myyjä- että kategoria-tasolla, antavat itselleen huomattavasti enemmän joustavuutta, sillä kaikki tuotekategoriat eivät kanna samaa katetta. Automaattinen maksuaikataulutus, jossa myyjät saavat maksun asetetulla aikavälillä ilman manuaalista väliintuloa, kuuluu myös tähän osioon operatiivisena lupauksena, ei vain laillisena. Kun taustajärjestelmä automatisoi tämän (kuten Shipturtle tekee myyjittäin ja kategorioittain määritellyillä palkkiosäännöillä ja aikataulutetuilla maksuille), sopimus yksinkertaisesti dokumentoi sen, mitä järjestelmä jo valvoo, mikä pitää erimielisyydet harvinaisina.

3. Tilausten täyttäminen ja palvelutason odotukset

Toimittajasopimuksesi tulisi määrittää odotukset siitä, kuinka nopeasti toimittajan on vahvistettava tilaus, pakattava se ja luovutettava se toimitusta varten. Tässä kohtaa SLA-lauseke markkinapaikan toimittajasopimuksessa osoittaa arvonsa, sillä yksi hidas toimittaja voi heikentää koko markkinapaikan toimitusmainetta.

Myös on syytä sisällyttää: mitä tapahtuu, kun asiakas tilaa useilta myyjiltä yhdessä ostoskorissa. Hyvin rakennetulla markkinapaikkaportailla tämä tilaus jakautuu automaattisesti, jotta jokainen myyjä näkee ja täyttää vain oman osuutensa, ja sopimuksesi tulisi heijastaa, että jokainen myyjä on vastuussa vain omasta osuudestaan, ei koko tilauksesta.

4. Palautukset, Hyvitykset ja Asiakaskokemuksen Omistajuus

Päätä, kirjallisesti, kuka käsittelee palautuksen: myyjä, alusta vai molemmat riippuen syystä. Epäselvä myyjä-sopimuspalautus- ja hyvityskäytäntö tuppaa aiheuttamaan syyttelyä heti, kun asiakas valittaa, ja markkinapaikan omistajat jäävät lopulta keskelle.

Kirjoita selkeästi hyvitysaikataulut, kuka maksaa palautuskulut ja mitkä syyt ovat päteviä palautukselle verrattuna tapaukseen, jota myyjä voi kiistää. Tämä yksittäinen lause estää enemmän asiakastukipäänsärkyä kuin mikään muu osa sopimuksesta.

5. Vastuuvapaus ja Vakuuttaminen

Myyjävelvollisuuslauseke markkinapaikkasopimuksessasi tulisi selventää, kuka on vastuussa, jos tuote on viallinen, väärin merkitty tai aiheuttaa vahinkoa asiakkaalle. Korvauskielto suojaa markkinapaikkaasi tulemasta vetäistyksi oikeusjuttuun tuotteen vuoksi, jota et koskaan valmistanut tai fyysisesti lähettänyt.

Tämä on yksi lause, joka kannattaa antaa lakimiehen tarkastettavaksi rivi riviltä sen sijaan, että lainaat verkkosivuilta löytyvää mallia. Markkinapaikoilla on ainutlaatuinen vastuupositiota, joka on myyjän ja loppuasiakkaan välissä, ja sopimuksen on tällöin heijastettava tätä väliin jäävää asemaa rehellisesti.

6. Immateriaalioikeudet ja sisällön oikeudet

Kuka omistaa tuotekuvat, kuvastot ja videot, kun ne on ladattu markkinapaikallesi? Älyllisen omaisuuden ehtolauseke myyjä-sopimuksessa tulisi vastata tähän suoraan, samoin kuin mitä tapahtuu kyseiselle sisällölle, jos myyjä jättää alustan.

Monet Markkinapaikan omistajat ohittavat tämän lausekkeen alkuvaiheessa, ja myöhemmin he voivat joutua vaikeuksiin, kun poistuva myyjä vaatii heidän sisältönsä poistamista heti, tai vielä pahempaa, väittää, että markkinapaikkasi käytti heidän sisältöään ilman lupaa irtisanomisen jälkeen.

7. Tietosuoja ja yksityisyys

Markkinapaikallasi olevat myyjät saavat käyttöönsä asiakastiedot, kuten nimet, osoitteet ja tilaustiedot, jotta he voivat toteuttaa tilauksia. Myyjäsopimuksessa tulisi olla tietosuojaklausuuli, joka rajoittaa, miten myyjät voivat käyttää näitä tietoja, ja joka nimenomaan kieltoa käyttää niitä mihinkään muuhun kuin sen tietyn tilauksen täyttämiseen, jonka vuoksi tiedot jaettiin.

Kun tietosuojalait tiukentuvat eri alueilla, tämä kohta ei ole enää valinnainen vakioteksti. Se on aito vaatimustenmukaisuusvaatimus, joka suojaa sekä markkinapaikkaasi että myyjiäsi sääntelyongelmilta.

8. Noudattaminen ja markkinapaikan käytäntöjen noudattaminen

Myyjäsi sopimuksen tulisi vaatia jokaisen myyjän noudattavan markkinapaikkasi toimintakäytäntöjä, joita voidaan päivittää aika ajoin ilman, että koko sopimusta tarvitsee neuvotella uusiksi jokaisen käytäntömuutoksen vuoksi. Tämä pitää markkinapaikkasi alustan myyjän vaatimusten noudattamisen valvottavana ilman jatkuvaa oikeudellista vääntöä.

Tämä lause viittaa yleensä politiikkasi asiakirjoihin linkin kautta sen sijaan, että kopioisi ne kokonaisuudessaan sopimukseen, mikä helpottaa myös päivitysten hallintaa markkinapaikan kypsyessä.

9. Irtisanominen ja poistumislausekkeet

Jokaisen markkinapaikan myyjien erottamissäännön tulisi määritellä molemmat osat poistumisesta: mitä tapahtuu, kun myyjä haluaa lähteä, ja mitä tapahtuu, kun sinun on poistettava myyjä huonon suorituskyvyn tai sääntöjen rikkomusten vuoksi. Sisällytä ilmoitusaajat, mitä tapahtuu odottaville tilauksille sekä miten lopulliset maksut ratkaistaan.

Reilu ja selkeä erottamislauseke luo yllättävää kyllä luottamusta toimittajien kanssa. Kukaan ei innostu allekirjoittamaan erottamislauseketta, mutta kaikki lukevat sen, ja hyvin kirjoitettu lauseke viestii, että markkinapaikkasi toimii sääntöjen, ei mielialojen mukaan.

10. Riitojen ratkaiseminen

Lopuksi toimittajasopimuksesi tarvitsee riidanratkaisulausekkeen, jonka kautta toimittajasopimuksen erimielisyydet voidaan ohjata ennen kuin kukaan tarttuu asianajajaan. Sovittelu- tai välimieslaussekkeja sekä määriteltyä toimivaltaa käytetään pitämään pienet erimielisyydet pois kalliista oikeusotteluista.

Tätä pykälää käytetään harvoin, ja juuri siinä onkin pointti. Sen olemassaolo pitää molemmat osapuolet yleensä kohtuullisina riidan aikana.

Yleisimmät virheet, joita markkinapaikan omistajat tekevät myyjäsopimuksissa

Jopa kokeneet toimijat kompastuvat samoihin muutamaan virheeseen laatiessaan markkinapaikan myyjäntoimeksiantoa, joten niiden nimeäminen selkeästi on sen arvoista.

1. Kopion vakiohintakannan mallisopimuksesta.Säännöllinen toimittajasopimus olettaa yhden toimittajan ja yhden suhteen. Se harvoin ottaa huomioon jakautuneita tilauksia, useita toimittajakomosioita tai yhteistä vastuuta, mikä tarkoittaa, että suuri osa yleisestä mallista on joko merkityksetöntä tai vaarallisen puutteellista markkinapaikan asetuksessa.
2. Jättämällä provision ehdot epäselviksi "jotta asiat pysyisivät joustavina."Joustavuus kuulostaa houkuttelevalta, kunnes myyjä riitauttaa maksun, eikä ole dokumentoitua rakennetta, johon voisi viitata. Tarkat luvut, vaikka niitä tarkastettaisiin ja säädettäisiin vuosittain, säästävät huomattavasti enemmän aikaa kuin löyhästi sanamuotoiltu rajat koskaan tekevät.
3. Unohtaminen määritellä, mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen.Monet monet sopimukset kattavat, kuinka myyjä liittyy yksityiskohtaisesti, mutta tuskin mainitsevat, mitä tapahtuu, kun he lähtevät. Ratkaisemattomat maksut, orvon tuotteen sisältö ja odottavat tilaukset tarvitsevat kaikki selkeän prosessin, ei vain jälkikirjoituksen.
4. Sopimuksen kirjoittaminen eristyksissä siitä, miten alusta oikeasti toimii.Jos toimittajasi sopimus kuvaa manuaalista maksuprosessia, mutta alustasi automatisoi maksut aikataulun mukaisesti, toimittajat huomaavat eron nopeasti, ja se vähentää luottamusta. Sopimuksessa tulisi kuvata järjestelmä sellaisena kuin se todella toimii.
5. Hyppäämällä oikeudellisen tarkastuksen yli säästämme aikaa alussa.On houkuttelevaa käynnistää nopeasti lainatulla mallilla, erityisesti ensimmäisten kuukausien aikana. Mutta tarkistamaton sopimus on vastuuta, joka makaa hiljaa taustalla, odottaen sitä yhtä riitaa, joka tekee siitä kalliiksi ongelmaksi.

Näiden viiden virheen välttäminen yksinään asettaa markkinapaikan myyjäsopimuksen eteenpäin siitä, mitä suurin osa varhaisvaiheen toimijoista aloittaa.

Yhteenvetona...

Myyjäehtosopimus ei ole kaikkein jännittävin asiakirja, jonka laadit markkinapaikan omistajana, mutta se on yksi suojaavimmista. Saattaa olla, että saat kymmenen yllä olevan osion oikeaksi ja käytät huomattavasti vähemmän aikaa myyjäriitojen sammuttamiseen myöhemmin ja huomattavasti enemmän aikaa markkinapaikkasi kasvattamiseen.

Jos olet perustamassa tai uudelleenrakentamassa markkinapaikkaasi ja haluat alustan, joka on rakennettu toteuttamaan näitä sopimusehtoja sen sijaan, että kamppailisi niitä vastaan, juuri tällaisen perustan Shipturtle on suunniteltu tukemaan.