Käyttämällä kolmansien osapuolten välikäsiä sijasta keskitettyä markkinapaikkajärjestelmää, Adventour Global paransi tehokkuutta, vahvisti katteita ja saavutti täyden operatiivisen näkyvyyden. Siirtymä mahdollisti perustajan keskittyä merkityksellisten matkakokemusten tarjoamiseen sen sijaan, että hän hallitsisi taustatyökaluja.
Tapaustutkimus
Työkalujen jonglervasta omaksi matkaksi: Kuinka matkailuyrittäjä rakensi markkinapaikkansa uudelleen yhdeksi johdonmukaiseksi alustaksi
Keskeiset Mittarit
40 % väheneminen varauksien ja toimittajien hallintaan käytetystä toimintajasta
25% parannus katteissa välittäjäkomissioiden poistamisen jälkeen
2× nopeampi toimittajien käyttöönottojakso
Yksi käyttöliittymä, joka korvasi yli 4 ulkoista työkalua.
Keskustelussa kanssaan
.png&w=256&q=75)
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
Jaa
ALKU
Asiakas toimii kuratoidulla matkailumarkkinapaikalla, joka on suunniteltu yhdistämään matkustajat suoraan kokemusten tarjoajien kanssa. Painopiste on aina ollut rakentaa aitoja, korkealaatuisia matkoja sen sijaan, että toimittaisiin vain transaktioihin perustuvana varauskerroksena. Tämä suora lähestymistapa oli keskeinen osa brändin identiteettiä ja pitkän aikavälin visiota.
Kun liiketoiminta kasvoi, operatiivinen asetelma alkoi kuitenkin toimia tuota visiota vastaan. Toimittajien, varausten, maksujen ja viestinnän hallinta useiden työkalujen kautta lisäsi kitkaa päivittäisiin työnkulkuun ja vähensi hallintaa koko kokemuksesta. Asiakkaan tarvitsema ei ollut toinen työkalu, vaan tapa tuoda koko ekosysteemi yhteen yhden alustan alle.
”Ensimmäistä kertaa tuntuu siltä, että omistan todella markkinapaikkani. Myyjien rekrytointi on nopeampaa, varaukset on helpompi seurata ja maksut ovat selkeitä. Sen sijaan, että korjaisin operatiivisia ongelmia, voin nyt keskittyä matkakokemuksen parantamiseen.”
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
YHDISTÄMME AUKEAMAT RATKAISUILLA
- Luottaminen useisiin kolmannen osapuolen sovelluksiin varauksien, toimittajien ja maksujen hallitsemiseksi.
- Usein tapahtuva työkalujen vaihto hidastaa päivittäisiä toimintoja.
- Korkeat komissiot ja maksut, jotka maksetaan välittäjille
- Rajoitettu näkyvyys toimittajan suorituskykyyn ja varaustilanteeseen
- Manuaalinen koordinointi, joka johtaa virheisiin ja viivästyksiin
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
VAIKUTUS
Yhdistämällä toiminnot yhdeksi markkinapaikkajärjestelmäksi Adventour Global sai selkeyttä ja hallintaa liiketoiminnan jokaisella tasolla. Aikaisemmin useisiin työkaluihin hajautettu tuli rakenteelliseksi, näkyväksi ja helpommin hallittavaksi yhdeltä yhtenäiseltä ohjauspaneelilta.
Operatiivinen työmäärä laski merkittävästi. Tehtävät, jotka aikaisemmin vaativat manuaalista koordinointia, ristiintarkistamista ja seurantaa, saatiin virtaviivaistettua automatisoiduiksi työnkulkuiksi. Toimittajien rekrytointi sujui sujuvammin, varauksen vahvistukset hoidettiin tehokkaammin, ja maksujen laskentaa ei enää tarvinnut manuaalisesti sovittaa yhteen. Tämä vähensi päivittäistä kitkaa ja mahdollisti tiimin keskittymisen strategisiin prioriteetteihin sen sijaan, että he keskittyisivät taustatehtävien ongelmanratkaisuun.
Marginat parantuivat välivaiheen alustojen poistamisen myötä. Ilman kolmansien osapuolien provisioita, jotka vähensivät tuloja jokaisesta varauksesta, Adventour Global sai suuremman joustavuuden hinnoittelussa ja rahallistamisessa. Taloudellinen näkyvyys parani myös, mikä teki suorituskyvyn, kassavirran ja kasvumallien ymmärtämisestä helpompaa reaaliajassa.
Toimittajasuhteet muuttuivat myös suoremmiksi ja läpinäkyvämmiksi. Sen sijaan, että olisi luotettu ulkoisiin järjestelmiin, kaikki vuorovaikutukset, varaukset ja komissiot hallittiin brändin omassa ekosysteemissä. Tämä vahvisti kumppanuuksia ja vahvisti luottamukseen perustuvaa lähestymistapaa, jonka varaan Adventour Global on rakennettu.
Suurin tärkeys on, että virtaviivainen asennus mahdollisti markkinapaikan laajentamisen luottavaisesti ilman, että se menetti alkuperäistä tarkoitustaan. Kasvu ei enää aiheuttanut operatiivista rasitusta. Sen sijaan infrastruktuuri tuki laajentumista samalla kun säilytti brändin sitoutumisen saumattomiin, ihmiskeskeisiin matkakokemuksiin.
.png&w=640&q=75)
Adventour Global tuo matkailijat lähemmäs todellisia, paikallisia kokemuksia ympäri maailmaa. Se on alusta, joka perustuu aitouteen, laatuun ja merkityksellisiin yhteyksiin.
TULOKSET
Haaste 1: Fragmentoituneet työkalut myyjille, varaustyöhön ja maksuihin
Asiakas luotti useisiin kolmannen osapuolen sovelluksiin hallita toimittajien rekrytointia, palveluluetteloita, varauksia ja maksuja. Jokainen toiminto oli erillisessä työkalussa, mikä loi operatiivisia siiloja ja kasvatti riippuvuutta ulkoisista alustoista.
Kuinka Shipturtle auttoi
Shipturtle'sydin monikauppapaikka-moottoriyhdistetty myyjien käyttöönotto, luettelointi, tilausten tai varauksien hallinta, komission ja maksujen hallinta yhdessä ainoassa alustassa. Myyjät otettiin suoraan asiakkaan ekosysteemiin, mikä poisti tarpeen ulkoisille varaus- ja maksutyökaluille.
Haaste 2: Toiminnan hidastuminen jatkuvasta kontekstin vaihtamisesta johtuen
Päivittäisten toimintojen hallinta edellytti hyppimistä varaus-, toimittajaviestintä- ja maksujen oikaisun hallintapaneelien välillä. Tämä hidasti päätöksentekoa ja lisäsi riskiä, että päivitykset jäisivät huomaamatta.
Kuinka Shipturtle Auttoi
The (Translation: Se)keskitetty hallintapaneeliantoi asiakkaalle yhden näkymän kaikesta myyjätoiminnasta, varauksista ja taloudellisista asioista. Varausten tila, myyjien toimet ja maksukelpoisuus voitaisiin seurata reaaliajassa vaihtamatta alustoja.
Haaste 3: Korkeat komissiot ja maksut, joita maksetaan välikäsille
Kolmannen osapuolen alustat veloittivat komissioita jokaisesta tapahtumasta, mikä vaurioitti katteita ja rajoitti hinnoittelujoustavuutta.
Kuinka Shipturtle auttoi
Käyttäen Shipturtlen {{variable}}komissio- ja rahastukseen liittyvät hallintatyöt, asiakas määritteli mukautetut palkkiorakenteet ja hallinnoi myyjien maksamista suoraan. Poistamalla välittäjät transaktiokustannukset laskivat ja samalla tulon ennustettavuus parani.
Haaste 4: Rajoitettu näkyvyys toimittajien suorituskykyyn
Ei ollut selvää tapaa arvioida myyjien suorituskykyä, varaus toteutusta tai tuloja ilman manuaalista seurantaa ja taulukoita.
Kuinka Shipturtle auttoi
Shipturtle’stoimittajahallinta ja raportointitoiminnottarjosi näkyvyyttä toimittajakohtaisiin varauksiin, tuloihin ja aktiviteettitasoihin. Tämä mahdollisti paremman päätöksenteon toimittajien säilyttämiseen, kannustimiin ja laatukontrolliin liittyen.
Haaste 5: Manuaalinen koordinointi, joka johtaa virheisiin ja viivästyksiin
Varausvahvistukset, provision laskelmat ja maksut vaativat manuaalisia seurantoja, mikä lisäsi virheitä ja operatiivista kuormitusta.
Kuinka Shipturtle Auttoi
Withautomaattiset varaustyönkulut ja maksujen automatisointi, Shipturtle hoiti tilausvirrat, komission laskennan ja myyjäsiirrot automaattisesti. Tämä vähensi manuaalista väliintuloa ja paransi läpimenoaikoja.
Siirtymällä Shipturtleen asiakas siirtyi kolmannen osapuolen työkalujen mosaiikista vaiheessa.täysin omistettu, skaalautuva markkinapaikan infrastruktuuri.
Hän sai hallintaansa myyjä-suhteet, hinnoittelun, tiedot ja työnkulut, samalla yksinkertaistaen merkittävästi taustatoimintoja ja vähentäen riippuvuutta ulkoisista alustoista.
JAaTAA