Korvaamalla kolmannen osapuolen välikädet keskitetyllä markkinapaikkajärjestelmällä, Adventour Global paransi tehokkuutta, vahvisti katteita ja sai täydellisen operatiivisen näkyvyyden. Siirtyminen mahdollisti perustajan keskittyä merkityksellisten matkakokemusten tarjoamiseen sen sijaan, että hän hallitsisi taustatyökaluja.
Tapaustutkimus
Kädestä pitäen matkaelämyksen omistamiseen: Miten matkailuyrittäjä rakensi markkinapaikkansa uudelleen yhdeksi saumattomaksi alustaksi.
Keskeiset Mittarit
40 %:n vähennys varaus- ja toimittajahallintaan käytetystä toimintajasta.
25 %:n parannus katteissa välittäjäkomissioiden poistamisen jälkeen
2× nopeampi tavarantoimittajan hyväksymisprosessi
Yksi ohjauspaneeli, joka korvasi yli 4 ulkoista työkalua.
Keskustelussa kanssaan
.png&w=256&q=75)
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
Jaa
ALKU
Asiakas toimii kuratoidulla matkailumarkkinapaikalla, joka on suunniteltu yhdistämään matkustajat suoraan elämysten tarjoajien kanssa. Painopiste on aina ollut aidon, korkealaatuisen matkakokemuksen rakentamisessa sen sijaan, että toimittaisiin pelkästään välittävänä varauskerroksena. Tämä suora lähestymistapa oli keskeinen osa brändin identiteettiä ja pitkän aikavälin visiota.
Kuitenkin, liiketoiminnan kasvaessa operatiivinen järjestely alkoi työskennellä tuota näkemystä vastaan. Toimittajien, varauksien, maksujen ja viestinnän hallinta useiden työkalujen kautta lisäsi kitkaa päivittäisiin työprosesseihin ja vähensi hallintaa koko kokemuksesta. Asiakkaan tarvitsemat eivät olleet enää uusi työkalu, vaan tapa tuoda koko ekosysteemi yhteen yhden alustan alle.
”Ensimmäistä kertaa tuntuu siltä, että todella omistan markkinapaikkani. Myyjän rekrytointi on nopeampaa, varaukset on helpompi seurata ja maksut ovat selkeitä. Sen sijaan, että korjaisin toiminnallisia ongelmia, voin nyt keskittyä matkustuskokemuksen parantamiseen.”
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
YHDISTÄMME AUKEAMAT RATKAISUILLA
- Riippuvuus useista kolmannen osapuolen sovelluksista varauksien, toimittajien ja maksujen hallintaan.
- Usein tapahtuva kontekstin vaihtaminen työkalujen välillä hidastaa päivittäisiä toimintoja.
- Korkeat palkkiot ja maksut, jotka maksetaan välikätenä.
- Rajoitettu näkyvyys toimittajan suorituskykyyn ja varausstatukseen
- Manuaalinen koordinointi johtaa virheisiin ja viivästyksiin.
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
Siti
Toimitusjohtaja & Perustaja
VAIKUTUS
Yhdistämällä toiminnot yhteen markkinapaikkajärjestelmään Adventour Global sai selkeyttä ja hallintaa liiketoiminnan joka tasolla. Se, mikä aiemmin oli hajanaista useiden työkalujen kesken, muuttui rakenteelliseksi, näkyväksi ja helpommin hallittavaksi yhdeltä yhtenäiseltä työpöydältä.
Operatiivinen työmäärä väheni merkittävästi. Tehtävät, jotka aiemmin vaativat manuaalista koordinointia, rist tarkistamista ja seurantaa, virtaviivaistettiin automaattisiin työnkulkuun. Toimittajien hyväksyminen sujui paremmin, varausvahvistukset hoidettiin tehokkaammin, ja maksulaskelmat eivät enää vaatineet manuaalista sovittamista. Tämä vähensi päivittäistä kitkaa ja antoi tiimille mahdollisuuden keskittyä strategisiin prioriteetteihin sen sijaan, että se olisi keskittynyt taustalla oleviin ongelmanratkaisuihin.
Marginaalit parantuivat välikäsien poistamisen myötä. Ilman kolmannen osapuolen komissioita, jotka vähentivät tuloja jokaisesta varauksesta, Adventour Global sai suurempaa joustavuutta hinnoittelussa ja rahaston nostamisessa. Taloudellinen näkyvyys parani myös, mikä helpotti suorituskyvyn, kassavirran ja kasvupatternien ymmärtämistä reaaliajassa.
Myyntisuhteet muuttuivat myös suoremmiksi ja läpinäkyvimmiksi. Sen sijaan, että olisi luotettu ulkoisiin järjestelmiin, kaikki vuorovaikutukset, varauksen ja palkkiot hoidettiin brändin omassa ekosysteemissä. Tämä vahvisti kumppanuuksia ja vahvisti luottamukseen perustuvaa lähestymistapaa, jonka Adventour Global on rakentanut.
Tärkeintä oli, että virtaviivainen asennus mahdollisti markkinapaikan laajenemisen luottavaisesti ilman, että sen alkuperäinen tarkoitus menetettiin. Kasvu ei enää aiheuttanut operatiivista rasitusta. Sen sijaan infrastruktuuri tuki laajentumista säilyttäen brändin sitoutumisen saumattomiin, ihmiskeskeisiin matkakokemuksiin.
.png&w=640&q=75)
Adventour Global tuo matkailijat lähemmäs todellisia, paikallisia kokemuksia ympäri maailmaa. Se on alusta, joka perustuu aitouteen, laatuun ja merkityksellisiin yhteyksiin.
TULOKSET
Haaste 1: Sirpaloituneet työkalut myyjille, varauksille ja maksuille
Asiakas luotti useisiin kolmannen osapuolen sovelluksiin hallita toimittajien rekrytointia, palveluntarjoajien listauksia, varauksia ja maksamista. Jokainen toiminto oli omassa työkalussaan, mikä loi operatiivisia siloja ja lisäsi riippuvuutta ulkoisista alustoista.
Kuinka Shipturtle Auttoi
Shipturtle’sydin monikauppapaikka moottoriyhdistetty toimittajien rekrytointi, listaukset, tilaus- tai varaushallinta, komissiot ja maksut yhden alustan sisällä. Toimittajat otettiin suoraan asiakasyrityksen ekosysteemiin, mikä poisti tarpeen ulkoisille varaus- ja maksutyökaluille.
Haaste 2: Toiminnan hidastuminen jatkuvan kontekstinvaihdon vuoksi
Päivittäisten toimintojen hallinta vaati hyppimistä varaus-, myyjäviestintä- ja maksuyhdistelemisdashbordien välillä. Tämä hidasti päätöksentekoa ja lisäsi riskiä, että päivityksiä jäi huomaamatta.
Kuinka Shipturtle Auttoi
Thekeskitetty hallintapaneeliantoimme asiakkaalle yksinkertaisen näkymän kaikesta myyjien toiminnasta, varauksista ja taloudesta. Varausten tila, myyjien toimet ja maksun valmius pystyi seuraamaan reaaliaikaisesti ilman alustan vaihtamista.
Haaste 3: Korkeat komissiot ja maksut, joita maksetaan välikäsille
Kolmannen osapuolen alustat veloittivat komissioita jokaisesta kaupasta, mikä söi katteita ja rajoitti hinnoittelun joustavuutta.
Kuinka Shipturtle auttoi
Käyttäen Shipturtlen {{variable}}.komissio ja rahastusohjaukset, asiakas määritteli mukautetut komissiorakenteet ja hallitsi toimittajien maksuja suoraan. Poistamalla välikädet, transaktiokustannukset laskivat samalla kun tulon ennustettavuus parani.
Haaste 4: Rajoitettu näkyvyys toimittajien suorituskykyyn
Ei ollut selkeää tapaa arvioida toimittajien suorituskykyä, varauksen toteutumista tai ansioita ilman manuaalista seurantaa ja taulukkolaskentaa.
Kuinka Shipturtle Auttoi
Shipturtle'stoimittajahallinta ja raportointiominaisuudettarjosi näkyvyyttä toimittajakohtaisiin varauksiin, ansioihin ja aktiviteettitasoihin. Tämä mahdollisti paremman päätöksenteon toimittajien säilyttämisessä, kannustimissa ja laadunvalvonnassa.
Haaste 5: Manuaalinen koordinointi, joka johtaa virheisiin ja viivästyksiin
Varausvahvistukset, komissiolaskelmat ja maksut vaativat manuaalisia seurantoja, mikä kasvatti virheiden ja operatiivisen ylikuormituksen määrää.
Kuinka Shipturtle Auttoi
Mukanaautomaattiset varausvirrat ja maksujen automaatio, Shipturtle käsitteli tilausten käsittelyä, palkkioiden laskentaa ja toimittajasuorituksia automaattisesti. Tämä vähensi manuaalista väliintuloa ja paransi käsittelyaikoja.
Siirtymällä Shipturtleen asiakas siirtyi kolmannen osapuolen työkalujen sekamelskasta kohti aitoa integroitua ratkaisua.täysin omistettu, skaalautuva markkinapaikan infrastruktuuri.
Hän sai hallintaansa myyjä-suhteet, hinnoittelun, tiedot ja työnkulut, samalla kun hän yksinkertaisti huomattavasti taustatoimintoja ja vähensi riippuvuutta ulkoisista alustoista.
JAaTAA