E-mailmarketingstrategieën die de GMV voor marktplaatsen met meerdere verkopers laten groeien

Waarom E-mailmarketing Nog Steeds Belangrijk is voor Marktplaatsen

Elke marktplaats eigenaar heeft wel eens de versie gehoord van "e-mail is dood." Dat is het niet. Sterker nog,e-mailmarketing voor marktplaatsenis belangrijker geworden omdat marktplaatsen meer beweeglijke delen hebben dan een gewone e-commerce winkel. Je hebt niet alleen te maken met kopers; je hebt ook te maken met verkopers, en beide groepen hebben op zeer verschillende momenten heel verschillende berichten nodig.

Denk aan je marktplaats als een druk appartementencomplex. Kopers zijn de bewoners die herinneringen nodig hebben over huur, pakketten en updates over het gebouw. Verkopers zijn als de winkel eigenaren op de begane grond die updates nodig hebben over het voetverkeer, onderhoudschema's en hoe hun verkopen zich ontwikkelen. Als je beide groepen dezelfde generieke nieuwsbrief stuurt, voelt niemand zich gehoord. Daar komt een doordachtemarktplaats e-mailmarketingbenadering komt in.

Het beste deel? Je hoeft je hele techstack niet opnieuw uit te vinden om dit goed te doen. Met de juistemarktplaats CRMen automatisering, het grootste deel hiervan kan stilletjes op de achtergrond draaien terwijl jij je richt op schalen.

De Twee Publieken: Leveranciers & Kopers

Dit is het gedeelte waarin de meeste marktplaats eigenaren het mis hebben. Ze bouwen ofwel een enkele e-mailstrategie en hopen dat deze voor iedereen werkt, of ze gaan te ver door 40 verschillende stromen te creëren en verliezen het overzicht van wat daadwerkelijk werkt. Laten we het vereenvoudigen.

E-mailmarketing aan de verkoperszijde

Je leveranciers vormen je toeleveringsketen. Zonder betrokken, actieve verkopers is je marktplaats slechts een website zonder iets om te verkopen.Leveranciers e-mailmarketingmoet zich richten op drie dingen: onboarding, educatie en retentie.

Leverancier E-mail Onderwerpen:

1. Onboarding e-mails die daadwerkelijk onboarden

Wanneer een nieuwe leverancier zich aanmeldt, bepaalt de eerste week of ze vijf of vijftig producten zullen aanbieden. Een goede onboarding e-mailreeks voor leveranciers moet omvatten:

• Welkom e-mail met een duidelijke checklist (winkelinstelling, productupload, uitbetalingsgegevens)
• Een "stapsgewijze handleiding voor het vermelden van je eerste product"
• Tips voor het schrijven van productbeschrijvingen die converteren
• Een vriendelijke herinnering als ze na 3 dagen nog niets hebben vermeld.
  

Dit is waardrip e-mailcampagnes voor het onboarden van marktplaatsleveranciersoprecht stralen. In plaats van een 12-pagina tellende PDF-gids op een nieuwe verkoper te dumpen, verspreid je het over de tijd, één nuttige e-mail per keer, zodat het aanvoelt als begeleiding in plaats van als huiswerk.

2. Leverancier prestatie-e-mails

Verkopers houden bijna even veel van gegevens over zichzelf als van verkopen. Maandelijkse of wekelijkse prestatie-e-mails die weergaven, conversieratio's en omzettrends tonen, houden verkopers betrokken en, eerlijk gezegd, een beetje competitief tegenover zichzelf. Dit is een eenvoudige maar ondergewaardeerdecommunicatiestrategie voor leveranciersdat in de loop van de tijd vertrouwen opbouwt.

3. Het verminderen van leverancier verloop

Een leverancier die 30 dagen stil is, is een leverancier die je bijna gaat verliezen. Geautomatiseerde "we missen je" of "dit zijn de trends" e-mails, die worden geactiveerd op het moment dat de activiteit afneemt, zijn een van de meest effectieve manieren omhet verminderen van leveranciersverloop met e-mailmarketingHet kost je één e-mail; het bespaart je een verkoper.

Koperzijde E-mailmarketing

Kopers zijn een heel ander soort. Ze geven niets om de backend van je platform of je leveranciersdashboard. Ze geven om relevantie, timing en eeneen beetje haast(ja, urgentie, maar met een knipoog).

Kopers E-mail Onderwerpen:

1. Verlaten winkelwagentje e-mails

Dit is niet onderhandelbaar. Eenstrategie voor verlaten winkelwagentje-e-mails voor een marktplaats met meerdere verkoperszou idealiter in drie fasen moeten afgaan:

• 1 uur later: een vriendelijke herinnering ("ben je er nog steeds over aan het nadenken?")
• 24 uur later: sociale bewijs of een gerelateerde productaanbeveling
• 48-72 uur later: een kleine duw zoals beperkte voorraad of een milde korting
  

Omdat marktplaatsen vaak meerdere verkopers in één winkelwagentje hebben, is er iets slimmerere logica nodig dan bij een enkele winkelopstelling, wat precies de reden is waarome-mailautomatisering e-commercetools gebouwd voor marktplaatsen (niet generieke Shopify-winkels) zijn zeer belangrijk.

2. E-mails tijdens de koperlevenscyclus

Vanaf de eerste aankoop tot de tiende, evolueert de relatie van een koper met jouw marktplaats.Koper levenscyclus e-mailsmoet worden gekoppeld aan deze reis: welkomstserie, follow-up na aankoop, herinneringen voor bijvulling (indien relevant) en loyaliteitsprikkels voor herhaalaankopen.

3. Win-back campagnes

Kopers die in 60-90 dagen niet hebben gekocht, zijn niet verdwenen; ze zijn gewoon afgeleid. Een goed getimedewin-back e-mailstrategie voor inactieve marktplaatskopersHet gebruik van een "we hebben nieuwe verkopers toegevoegd" of "hier is wat je gemist hebt" invalshoek kan een verrassend deel van inactieve gebruikers terugbrengen.

De Stille Held van Marketplace E-mailmarketing: Segmentatie

Hier is een kleine maar belangrijke waarheid: het verzenden van de juiste e-mail naar de verkeerde persoon is bijna net zo erg als het helemaal verzenden van de verkeerde e-mail.E-mailsegmentatiestrategie voor kopers van e-commerce marktplaatsen(en leveranciers) is wat een marktplaats die "e-mail doet" onderscheidt van een die het goed doet.

Enkele segmenten die het waard zijn om onmiddellijk te bouwen:

• Nieuwe verkopers vs. gevestigde verkopers
• Hoogpresterende verkopers vs. inactieve verkopers
• Eerste kopers vs. herhalingskopers
• Categorie-gebaseerde koperinteresse (bijvoorbeeld, iemand die alleen winkelt voor woondecoratie zou geen promoties voor elektronica moeten ontvangen)
• Winkelwagentjes achterlaters versus bezoekers die nooit iets aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd
  

Het goede nieuws is dat je hiervoor geen data science-team nodig hebt. Meestalmarktplaats CRMplatforms kunnen vandaag de dag gebruikers automatisch taggen op basis van gedrag, zodat segmentatie stilletjes op de achtergrond plaatsvindt in plaats van een maandlijks handmatig project te zijn.

Automatiseringsworkflows Die Echt Tijd Besparen

Als er één ding is dat e-mailmarketing van een karwei tot een groeimotor maakt, dan is het automatisering. Eenmaal opgebouwd, draaien deze workflows op zichzelf:

1. Leveranciers onboarding drip(dag 0 tot dag 14)
2. Verlaten winkelwagentje herstel(3-e-mailsequentie)
3. Bedankt voor uw aankoop en cross-sell
4. Leverancier verloop preventie(getriggerd door inactiviteit)
5. Koper terugwin-sequentie(getriggerd door 60+ dagen zonder activiteit)
6. E-mails voor beoordelingsverzoeken(geactiveerd een paar dagen na levering)

De truc is niet om al deze op de eerste dag te bouwen. Begin met het onboarding van leveranciers en het herstel van verlaten winkelwagentjes, aangezien deze meestal de snelste ROI opleveren, en breid vanaf daar uit.

Wil je meer lezen over -Hoe trek je je eerste 100 verkopers aan voor een nieuwe marktplaats?

Alles Samenbrengen...

E-mailmarketingstrategie voor marktplaats eigenarengaat niet om het kiezen van één opvallende tactieken hopen dat het blijft hangen. Het gaat om het opbouwen van twee parallelle, goed gesegmenteerde systemen, één voor verkopers en één voor kopers, die grotendeels op de automatische piloot draaien en in de loop van de tijd slimmer worden. Begin klein: onboarding e-mails voor nieuwe verkopers, herstel van verlaten winkelwagentjes voor kopers, en een eenvoudige win-back sequens. Voeg segmentatie en betere KPI's toe naarmate je groeit.

En als de backendgegevens rommelig aanvoelen, is dat meestal een platformprobleem, geen probleem met e-mail. Hier helpt een marketplace-first platform zoals Shipturtle stilletjes. De tools voor leveranciersbeheer volgen al de onboardingvoortgang en de activiteit van verkopers, zodat de gegevens die je nodig hebt voor slimme, getriggerde e-mails op één plek zitten in plaats van verspreid over spreadsheets. Voeg daar nauwkeurige tracking van commissies en uitbetalingen voor e-mails over de prestaties van leveranciers aan toe, en functies zoals AutoMap en white-label ondersteuning die de communicatie tussen leveranciers en kopers netjes gescheiden houden, en de basis voor je e-mailstrategie is al gelegd. Dat is wat een betrouwbare partner doet: niet meer werk toevoegen, maar gewoon ruimte maken voor jouw strategie om daadwerkelijk te functioneren.