Menu

4 min lezen

WhatsApp-integratie (Add-On)

WhatsApp-integratie (add-on)

De WhatsApp Integratie add-on stelt jouw marketplace in staat om geautomatiseerde orderupdates, betalingsmeldingen en meldingen naar klanten en verkopers te versturen via WhatsApp. Je kunt berichten verzenden via het gedeelde account van Shipturtle (geen aparte WhatsApp Business setup vereist) of via je eigen nummer en merknaam via GupShup, een externe WhatsApp Business API-provider. Gebruik het wanneer je wilt dat ordercommunicatie mensen op WhatsApp bereikt in plaats van, of naast, e-mail.

Voor wie dit is

  • Handelaar:Je activeert de add-on, kiest een verzendmethode en configureert de berichtinstellingen.
  • Leverancier:Leveranciers ontvangen meldingen via hetzelfde WhatsApp-kanaal zodra het actief is.
  • Klant:Ontvangt orderupdates en meldingen via WhatsApp.

Voordat je begint

  • De WhatsApp-integratie is een betaald beschikbare uitbreiding. Het is beschikbaar op de Business-, Peak- en Enterprise-plannen en moet worden geactiveerd voordat er berichten kunnen worden verzonden.
  • Als je van plan bent om je eigen nummer en afzendernaam te gebruiken, is een geverifieerd Meta Business-account vereist voordat je aan boord gaat bij GupShup. Het verificatieproces duurt gemiddeld drie weken.

Hoe het werkt

  1. Activeer de WhatsApp-add-on.
  2. Open de WhatsApp-configuratie en selecteer een verzendmethode.
  3. Als je het account van Shipturtle gebruikt, worden berichten onmiddellijk verzonden bij activatie.
  4. Als je je eigen nummer gebruikt, voltooi dan eerst de GupShup onboarding en sjabloon synchronisatie.
  5. Stuur een testbericht om te bevestigen dat de integratie werkt.

Handelaarsinstelling

Stap 1: Activeer de add-on

  1. OpenAbonnement & Facturering.
  2. VindenWhatsApp Add-Onen klikActiveren.
  3. Je wordt doorgestuurd naar Shopify — keur de abonnementsbetaling goed.

Je zou nu de WhatsApp-add-on als actief moeten zien.

Stap 2: Open de WhatsApp-configuratie

  1. Ga naarInstellingen → Integraties → WhatsApp.
  2. KlikConfigureren.

Stap 3: Kies een verzendmethode

Onder deIntegratietab zie je twee opties.

Gebruik het account van Shipturtle

Berichten worden verzonden met het WhatsApp-systeem van Shipturtle. Elke boodschap kost één krediet. Selecteer deze optie en uw berichten worden onmiddellijk verzonden zonder verdere instellingen.

Controleer je plan voor het aantal inbegrepen WhatsApp-credits.

Gebruik je eigen nummer en afzendernaam.

Deze routeert berichten via je eigen geverifieerde WhatsApp Business-account, zodat ontvangers je merknaam en nummer zien. Het vereist een GupShup-account en een geverifieerd Meta Business-account en omvat de volgende stappen:

  1. Verifieer uw Meta Business-account.Dit is een vereiste. Als je Meta-account nog niet is geverifieerd, voltooi dat dan voordat je verdergaat. Het proces duurt gemiddeld drie weken.
  2. Neem contact op met GupShup om uw account in te stellen.Neem contact op met Shipturtle opteam@shipturtle.comen Shipturtle zal je verbinden met het GupShup-team. GupShup verzorgt de aanmaak en verificatie van je Meta Business Suite-account. GupShup contactgegevens:
  4. Creëer berichtsjablonen op GupShup.Als je aangepaste berichtsjablonen wilt, maak ze dan op het GupShup-platform en deel ze met Shipturtle. Shipturtle zal vervolgens overeenkomende sjablonen aan de Shipturtle-zijde maken. Dit wordt behandeld als een aanpassing.
  5. Wacht tot sjablonen aan beide zijden zijn gesynchroniseerd.Berichten worden alleen via de integratie verzonden zodra de sjablonen live zijn en gesynchroniseerd zijn op zowel GupShup als Shipturtle.

Stap 4: Stuur een testbericht

Voordat je live gaat, bevestig dat de integratie werkt.

  1. Voer een geldige inTest WhatsApp-nummerop het configuratiescherm.
  2. KlikVerstuur Testbericht.

U zou het testbericht op dat nummer binnen een paar momenten moeten ontvangen.

Veelgestelde vragen (FAQs)

Wat is het verschil tussen het gebruik van het account van Shipturtle en mijn eigen?Met het Shipturtle-account worden berichten verzonden onder het nummer en de afzendernaam van Shipturtle, en betaal je per krediet. Met je eigen account worden berichten weergegeven met je merknaam en nummer, maar de setup vereist een geverifieerd Meta Business-account en GupShup onboarding, wat enkele weken kan duren.

Hoe lang duurt de GupShup onboarding?De verificatie van een Meta Business-account duurt gemiddeld drie weken. Het aanmaken van sjablonen en het synchroniseren voegt extra tijd toe. Plan dienovereenkomstig als je een lanceringsdatum nodig hebt.

Kan ik mijn eigen berichtsjablonen maken?Ja, als je je eigen nummer via GupShup gebruikt. Maak de sjablonen aan op GupShup, deel ze met Shipturtle, en Shipturtle maakt de bijbehorende sjablonen aan aan hun kant. Beide zijden moeten gesynchroniseerd zijn voordat berichten worden verzonden. Houd er rekening mee dat het maken van aangepaste sjablonen wordt behandeld als een aanpassing.

Wat is een WhatsApp-tegoed?Een credit staat gelijk aan één bericht verzonden via het gedeelde WhatsApp-account van Shipturtle. Het aantal credits dat is inbegrepen hangt af van uw plan.

Met wie moet ik contact opnemen als ik later wil overstappen van het account van Shipturtle naar mijn eigen nummer?Neem contact op met Shipturtle opteam@shipturtle.comom te beginnen met het GupShup onboardingproces. Je hoeft de aanvulling niet opnieuw te activeren — alleen de verzendmethode verandert.

Probleemoplossing

De add-on is geactiveerd, maar er worden geen berichten verzonden.Bevestig dat je de configuratie in {{variable}} hebt voltooid.Instellingen → Integraties → WhatsAppen een verzendmethode geselecteerd. Activering alleen start het verzenden niet — de configuratie moet ook worden opgeslagen.

Het testbericht is niet aangekomen.Controleer of het testnummer in het internationale formaat is ingevoerd (bijvoorbeeld +91 voor India) en of het een geldig WhatsApp-nummer is. Als het nummer correct is, bevestig dan dat de integratiemethode volledig is geconfigureerd en opgeslagen voordat je opnieuw test.

Berichten worden niet verzonden na de GupShup onboarding.Sjablonen moeten live en gesynchroniseerd zijn op zowel GupShup als Shipturtle voordat berichten doorgaan. Neem contact opteam@shipturtle.comom de sjabloon synchronisatiestatus te bevestigen.

Gerelateerde artikelen