Taktyki marketingu e-mailowego, które zwiększają GMV dla wielowariantowych rynków

Dlaczego marketing e-mailowy wciąż ma znaczenie dla rynków{{variable}}?

Każdy właściciel rynku słyszał jakąś wersję stwierdzenia "email jest martwy." Nie jest. Wręcz przeciwnie,Email marketing dla rynków интернетowychstało się ważniejsze, ponieważ rynki mają więcej elementów do zarządzania niż zwykły sklep e-commerce. Nie rozmawiasz tylko z nabywcami; rozmawiasz także z dostawcami, a obie grupy potrzebują bardzo różnych komunikatów w bardzo różnych momentach.

Myśl o swoim rynku jak o ruchliwym budynku mieszkalnym. Kupujący to lokatorzy, którzy potrzebują przypomnień o czynszu, paczkach i aktualizacjach dotyczących budynku. Sprzedawcy są jak właściciele sklepów na parterze, którzy potrzebują informacji o ruchu klientów, harmonogramach konserwacji i trendach sprzedaży. Jeśli wyślesz obydwu grupom tę samą ogólną wiadomość, nikt nie poczuje się wysłuchany. To tutaj wkracza przemyślanymarketing e-mailowy na rynkunadchodzi podejście.

Najlepsza część? Nie musisz na nowo wymyślać całego swojego stosu technologicznego, aby to zrobić dobrze. Przy odpowiednimrynek CRMi konfiguracja automatyzacji, większość z tego może działać w tle, podczas gdy Ty koncentrujesz się na skalowaniu.

Dwie publiczności: Sprzedawcy i Kupujący

To jest ta część, w której większość właścicieli rynków popełnia błąd. Albo tworzą jedną strategię e-mailową i mają nadzieję, że zadziała dla wszystkich, albo przesadzają, tworząc 40 różnych przepływów i tracą kontrolę nad tym, co tak naprawdę działa. Uprośmy to.

Marketing Emailowy po Stronie Sprzedawcy

Twoi dostawcy to twoje łańcuch dostaw. Bez zaangażowanych, aktywnych sprzedawców, twój rynek to tylko strona internetowa bez niczego do sprzedania.E-mail marketing dostawcynależy skupić się na trzech rzeczach: wprowadzeniu, edukacji i utrzymaniu.

Tematy e-maili od dostawców:

1. E-maile powitalne, które rzeczywiście wprowadzają w temat

Kiedy nowy dostawca się rejestruje, pierwszy tydzień decyduje, czy wystawi pięć produktów, czy pięćdziesiąt. Dobry zestaw wiadomości powitalnych dla dostawców powinien obejmować:

• Subject: Witaj w naszej społeczności! 🥳 Cześć {{name}}, Witamy w naszej społeczności! Jesteśmy podekscytowani, że do nas dołączyłeś. Aby pomóc Ci jak najszybciej rozpocząć, przygotowaliśmy prostą listę kontrolną, która pomoże Ci skonfigurować Twój sklep i dodać produkty. **🔧 Lista kontrolna konfiguracji sklepu:** 1. **Ustawienie sklepu:** - Sprawdź i uzupełnij swoje dane kontaktowe. - Wybierz preferencje płatności. - Skonfiguruj polityki wysyłki i zwrotów. 2. **Przesyłanie produktów:** - Dodaj zdjęcia produktów. - Uzupełnij opisy i ceny produktów. - Ustaw kategorie dla każdego produktu. 3. **Szczegóły wypłat:** - Podaj dane bankowe lub inne preferencje wypłat. - Zapoznaj się z harmonogramem wypłat i minimalnymi kwotami do wypłaty. - Zweryfikuj swoje informacje, aby upewnić się, że wszystko jest poprawne. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Powodzenia i cieszymy się na współpracę z Tobą! Pozdrawiamy, Zespół [Nazwa Firmy]
• Przewodnik „jak wystawić swój pierwszy produkt”
• Porady dotyczące pisania opisów produktów, które przekładają się na sprzedaż
• Przyjazne przypomnienie, jeśli nie dodali niczego po 3 dniach.
  

To jest miejsce, gdziekampanie e-mailowe drip dla wdrażania sprzedawców na rynkuszczerze błyszczeć. Zamiast przekazywać 12-stronicowy przewodnik w formacie PDF nowemu sprzedawcy, rozkładasz to na przestrzeni czasu, jeden użyteczny e-mail na raz, dzięki czemu przypomina to raczej owszem przewodnictwo niż prace domowe.

2. Emaile dotyczące wydajności dostawców

Sprzedawcy uwielbiają dane o sobie niemal tak samo, jak kochają sprzedaż. Miesięczne lub cotygodniowe e-maile z wynikami pokazujące widoki, wskaźnik konwersji i trendy przychodów utrzymują dostawców zaangażowanych, a szczerze mówiąc, trochę konkurencyjnych wobec siebie. To proste, ale niedocenianestrategia komunikacji z dostawcamiktóre buduje zaufanie z biegiem czasu.

3. Zmniejszenie rotacji dostawców

Sprzedawca, który milknie na 30 dni, to sprzedawca, którego wkrótce stracisz. Zautomatyzowane e-maile "tęsknimy za Tobą" lub "oto, co jest obecnie modne", uruchamiane w momencie spadku aktywności, są jednym z najskuteczniejszych sposobów nazmniejszenie rotacji dostawców dzięki marketingowi e-mailowemuKosztuje ci to jeden e-mail; oszczędza sprzedawcę.

Marketing e-mailowy po stronie kupującego

Nabywcy to zupełnie inny przypadek. Nie interesuje ich backend Twojej platformy ani panel dostawcy. Liczy się dla nich trafność, czas i atrochę pilności(tak, pilność, ale z uśmiechem).

Tematy e-maili dla kupującego:

1. Maile do porzuconych koszyków

To zdanie jest niepodlegające negocjacjom. Anstrategia e-mailowa dotycząca porzuconych koszyków dla wielo-sprzedawcy marketplacepowinno idealnie uruchamiać się w trzech etapach:

• 1 godzinę później: delikatne przypomnienie ("jeszcze się nad tym zastanawiasz?")
• 24 godziny później: dowód społeczny lub sugestia powiązanego produktu
• 48-72 godzin później: małe przypomnienie, takie jak ograniczona ilość w magazynie lub niewielka zniżka
  

Ponieważ rynki często mają wielu sprzedawców w jednym koszyku, wymaga to nieco inteligentniejszej logiki niż w przypadku ustawienia w jednym sklepie, co jest dokładnie powodem, dla któregoautomatyzacja e-maili w e-commerceNarzędzia stworzone dla rynków (nie ogólnych sklepów Shopify) są bardzo ważne.

2. E-maile cyklu życia nabywcy

Od pierwszego zakupu do dziesiątego, relacja kupującego z Twoim rynkiem ewoluuje.E-maile cyklu życia nabywcypowinno odpowiadać tej ścieżce: seria powitalna, follow-up po zakupie, przypomnienia o uzupełnieniu (jeśli ma to zastosowanie) oraz zachęty do lojalności dla powracających klientów.

3. Kampanie odzyskiwania klientów

Nabywcy, którzy nie dokonali zakupu w ciągu 60-90 dni, nie zniknęli; po prostu są rozproszeni. Dobrze wymierzonyStrategia e-mailowa na odzyskanie nieaktywnych nabywców na rynku.Używanie podejścia "dodaliśmy nowych sprzedawców" lub "oto co przegapiłeś" może przywrócić zaskakująco dużą liczbę nieaktywnych użytkowników.

Cichy Bohater Marketingu Emailowego na Rynku: Segmentacja

Oto mała, ale ważna prawda: wysłanie właściwego e-maila do niewłaściwej osoby jest prawie tak złe, jak wysłanie całkowicie niewłaściwego e-maila.Strategia segmentacji e-maili dla kupujących na rynku e-commerce(i dostawcy) to właśnie to, co odróżnia rynek, który "robi e-mail" od takiego, który robi to dobrze.

Niektóre segmenty, które warto zbudować natychmiast:

• Nowi dostawcy vs. ustabilizowani dostawcy
• Sprzedawcy o wysokiej wydajności vs. uśpieni sprzedawcy
• Nabywcy po raz pierwszy vs. nabywcy powracający
• Zainteresowanie kupujących w oparciu o kategorię (na przykład, osoba, która kupuje tylko dekoracje do domu, nie powinna otrzymywać promocji na elektronikę)
• Porzucający koszyk vs. przeglądający, którzy nigdy nie dodali do koszyka.
  

Dobra wiadomość jest taka, że nie potrzebujesz zespołu ds. danych do tego. WiększośćCRM na rynkuPlatformy dzisiaj mogą automatycznie oznaczać użytkowników na podstawie zachowań, więc segmentacja odbywa się cicho w tle, zamiast być miesięcznym projektem wykonywanym ręcznie.

Automatyzacja procesów, która naprawdę oszczędza czas

Jeśli jest jedna rzecz, która zamienia marketing e-mailowy z uciążliwości w silnik wzrostu, to jest to automatyzacja. Gdy już zostaną zbudowane, te przepływy pracy działają same:

1. Onboarding dostawcy drip(dzień 0 do dnia 14)
2. Odzyskiwanie porzuconych koszykówSure, I can help with that! Please provide the content of the 3-email sequence that you would like to have translated into Polish, and I'll take care of the translation while preserving the placeholders.
3. Podziękowanie po zakupie i sprzedaż krzyżowa
4. Zapobieganie odejściu dostawców(uruchomione przez brak aktywności)
5. Sekwencja odzyskiwania klientów(wywołane 60+ dniami braku aktywności)
6. Prośba o recenzję e-maili(włączone kilka dni po dostawie)

Sztuczka polega na tym, aby nie budować wszystkich tych elementów od razu. Zacznij od wdrożenia dostawcy i odzyskiwania porzuconych koszyków, ponieważ zazwyczaj przynoszą one najszybszy ROI, a następnie rozszerzaj działania w tym zakresie.

Chcesz przeczytać więcej o -Jak przyciągnąć swoich pierwszych 100 dostawców do nowego rynku?

Zbierając to wszystko razem...

Strategia marketingu e-mailowego dla właścicieli rynków.to nie chodzi o wybór jednej efektownej taktykii mieć nadzieję, że to się utrzyma. Chodzi o zbudowanie dwóch równoległych, dobrze segmentowanych systemów, jednego dla dostawców, drugiego dla kupujących, które działają głównie w trybie automatycznym i stają się mądrzejsze z czasem. Zacznij mało: maile powitalne dla nowych dostawców, odzyskiwanie porzuconych koszyków dla kupujących oraz prostą sekwencję ponownego zaangażowania. W miarę wzrostu dodawaj segmentację i lepsze KPI.

A jeśli dane backendowe wydają się chaotyczne, zazwyczaj jest to problem platformy, a nie e-maila. To tutaj cicha pomoc płynie z platformy pierwszej klasy, takiej jak Shipturtle. Jej narzędzia do zarządzania dostawcami już śledzą postęp w onboardingu i aktywność sprzedawców, więc dane, których potrzebujesz do inteligentnych, wyzwalanych e-maili, znajdują się w jednym miejscu, zamiast być rozsiane po arkuszach kalkulacyjnych. Dodaj do tego dokładne śledzenie prowizji i wypłat dla e-maili dotyczących wydajności dostawców oraz funkcje, takie jak AutoMap i wsparcie białej etykiety, które utrzymują komunikację między dostawcą a nabywcą w czysto oddzielonej formie, a fundament dla twojej strategii e-mailowej jest już zbudowany. To właśnie robi niezawodny partner: nie dodaje więcej pracy, tylko toruje drogę dla twojej strategii, aby rzeczywiście działała.