Zastępując pośredników zewnętrznych scentralizowanym systemem rynku, Adventour Global poprawił efektywność, wzmocnił marże i zyskał pełną widoczność operacyjną. Przejście to pozwoliło założycielowi skupić się na dostarczaniu wartościowych doświadczeń podróżniczych zamiast zarządzania narzędziami backendowymi.
Studium przypadku
Od Narzędzi do Żonglowania do Własnej Podróży: Jak Założycielka Branży Turystycznej Przekształciła Swoją Platformę w Jednolity System
Kluczowe wskaźniki
40% redukcja czasu operacyjnego poświęconego na zarządzanie rezerwacjami i dostawcami
25% poprawy w marżach po usunięciu prowizji pośredników
2× szybszy cykl onboardingu dostawców
Jedno dashboard zastępujące 4+ zewnętrzne narzędzia
W ROZMOWIE Z
.png&w=256&q=75)
Siti
CEO i Założyciel
Udostępnij
WPROWADZENIE
Klient prowadzi wyselekcjonowany rynek podróży, zaprojektowany w celu łączenia podróżników bezpośrednio z dostawcami doświadczeń. Zawsze koncentrowano się na tworzeniu autentycznych, wysokiej jakości podróży, a nie na działaniu jako warstwa transakcyjna rezerwacji. To bezpośrednie podejście było kluczowe dla tożsamości marki oraz jej długoterminowej wizji.
Jednak w miarę jak firma się rozwijała, struktura operacyjna zaczęła działać przeciwko tej wizji. Zarządzanie dostawcami, rezerwacjami, płatnościami i komunikacją w różnych narzędziach wprowadzało tarcia do codziennych procesów i ograniczało kontrolę nad ogólnym doświadczeniem. Klient nie potrzebował kolejnego narzędzia, ale sposobu na zintegrowanie całego ekosystemu pod jedną platformą.
„Po raz pierwszy czuję, że naprawdę posiadam mój rynek. Wprowadzanie dostawców jest szybsze, rezerwacje łatwiejsze do śledzenia, a wypłaty są jasne. Zamiast naprawiać problemy operacyjne, mogę teraz skupić się na poprawie doświadczeń podróżnych.”
Siti
CEO i Założyciel
ZASPOKAJANIE NIEDOBORÓW ROZWIĄZANIAMI
- Poleganie na wielu aplikacjach osób trzecich w celu zarządzania rezerwacjami, dostawcami i płatnościami.
- Częste zmiany kontekstu między narzędziami spowalniają codzienne operacje.
- Wysokie prowizje i opłaty wypłacane pośrednikom
- Ograniczona widoczność w zakresie wydajności dostawcy i statusu rezerwacji.
- Ręczne koordynowanie prowadzi do błędów i opóźnień.
Siti
CEO i Założyciel
Siti
CEO i Założyciel
WPŁYW
Poprzez konsolidację operacji w jedną zintegrowaną platformę, Adventour Global zyskał przejrzystość i kontrolę na każdym poziomie działalności. To, co kiedyś było rozproszone w wielu narzędziach, stało się uporządkowane, widoczne i łatwiejsze do zarządzania z jednego zunifikowanego pulpitu.
Wysiłek operacyjny znacznie spadł. Zadania, które wcześniej wymagały ręcznej koordynacji, weryfikacji i nadzorowania, zostały uproszczone do zautomatyzowanych przepływów pracy. Onboarding dostawców stał się łatwiejszy, potwierdzenia rezerwacji były obsługiwane bardziej efektywnie, a obliczenia wypłat nie wymagały już ręcznej rekonsyliacji. To zmniejszyło codzienne napięcia i pozwoliło zespołowi skupić się na priorytetach strategicznych, a nie na rozwiązywaniu problemów w zapleczu.
Marże poprawiły się dzięki usunięciu platform pośredniczących. Bez prowizji od osób trzecich obniżających przychody z każdej rezerwacji, Adventour Global zyskał większą elastyczność w ustalaniu cen i monetyzacji. Poprawiła się również widoczność finansowa, co ułatwiło zrozumienie wyników, przepływów pieniężnych i wzorców wzrostu w czasie rzeczywistym.
Relacje z dostawcami stały się również bardziej bezpośrednie i przejrzyste. Zamiast polegać na zewnętrznych systemach, wszystkie interakcje, rezerwacje i prowizje były zarządzane wewnątrz własnego ekosystemu marki. To wzmocniło partnerstwa i wzmocniło podejście oparte na zaufaniu, na którym zbudowano Adventour Global.
Najważniejsze jest to, że uproszczona struktura pozwoliła rynkowi na pewną skalę bez utraty swojego pierwotnego celu. Wzrost nie generował już obciążeń operacyjnych. Zamiast tego infrastruktura wspierała ekspansję, zachowując jednoczesną zobowiązanie marki do bezproblemowych, skoncentrowanych na człowieku doświadczeń podróżniczych.
.png&w=640&q=75)
Adventour Global przybliża podróżników do prawdziwych, lokalnych doświadczeń na całym świecie. To platforma oparta na autentyczności, jakości i znaczących połączeniach.
WYNIKI
Wyzwanie 1: Fragmentowane narzędzia dla dostawców, rezerwacji i płatności
Klient polegał na wielu aplikacjach osób trzecich do zarządzania procesem wprowadzania dostawców, listami usług, rezerwacjami i wypłatami. Każda funkcja istniała w osobnym narzędziu, co tworzyło silosy operacyjne i zwiększało zależność od zewnętrznych platform.
Jak Shipturtle Pomógł
Shipturtle’srdzeń silnika wielokanałowego rynku zunifikowane wprowadzanie dostawców, zarządzanie ofertami, zamówieniami lub rezerwacjami, prowizjami i wypłatami w ramach jednej platformy. Dostawcy byli wprowadzani bezpośrednio do ekosystemu klienta, eliminując potrzebę stosowania zewnętrznych narzędzi do rezerwacji i płatności.
Wyzwanie 2: Spowolnienie operacyjne spowodowane ciągłym przełączaniem kontekstu
Zarządzanie codziennymi operacjami wymagało skakania między pulpitami nawigacyjnymi do rezerwacji, komunikacji z dostawcami i uzgadniania płatności. To spowolniło proces podejmowania decyzji i zwiększyło ryzyko pominięcia ważnych aktualizacji.
Jak Shipturtle pomógł
Thecentralizowany pulpit administracyjnydano klientowi pojedynczy widok wszystkich działań dostawców, rezerwacji i finansów. Status rezerwacji, działania dostawców i gotowość do wypłat mogły być śledzone w czasie rzeczywistym bez przełączania platform.
Wyzwanie 3: Wysokie prowizje i opłaty płacone pośrednikom
Platformy zewnętrzne pobierały prowizje od każdej transakcji, co wpływało na marże i ograniczało elastyczność cenową.
Jak Shipturtle pomógł
Korzystając z Shipturtle’a{{variable}}kontrola prowizji i monetyzacji, klient ustalił niestandardowe struktury prowizji i zarządzał wypłatami dla dostawców bezpośrednio. Usuwając pośredników, koszty transakcji spadły, a przewidywalność przychodów się poprawiła.
Wyzwanie 4: Ograniczona widoczność wyników dostawców
Nie było jasno określonego sposobu na ocenę wydajności dostawców, realizacji rezerwacji ani zarobków bez ręcznego śledzenia i arkuszy kalkulacyjnych.
Jak Shipturtle Pomógł
Shipturtle’sfunkcje zarządzania dostawcami i raportowaniazapewniło wgląd w zamówienia, zarobki i poziomy aktywności według dostawców. To umożliwiło lepsze podejmowanie decyzji w zakresie utrzymania dostawców, zachęt i kontroli jakości.
Wyzwanie 5: Ręczna koordynacja prowadząca do błędów i opóźnień
Potwierdzenia rezerwacji, obliczenia prowizji i wypłaty wymagały ręcznych działań, co zwiększało błędy i obciążenie operacyjne.
Jak Shipturtle pomógł
Zzautomatyzowane przepływy rezerwacji oraz automatyzacja wypłat, Shipturtle zautomatyzował obsługę przepływu zamówień, obliczanie prowizji oraz rozliczenia z dostawcami. To zredukowało ręczne interwencje i poprawiło czasy realizacji.
Przechodząc na Shipturtle, klient przeszedł z chaotycznej kombinacji narzędzi stron trzecich do aw pełni posiadana, skalowalna infrastruktura rynku.
Zyskała kontrolę nad relacjami z dostawcami, cenami, danymi i przepływami pracy, jednocześnie znacznie upraszczając operacje zaplecza i redukując zależność od zewnętrznych platform.
UDOSTĘPNIJ