Jakie były największe wyzwania Joanne?
Kiedy Joanne zaczęła budować HousePawty, cel był jasny: stworzyć platformę, na której właściciele zwierząt mogliby łatwo rezerwować zaufanych opiekunów do usług takich jak spacerowanie z psami, opieka nad zwierzętami i opieka nad domem. Jednak budowanie rynku opartego na usługach wiąże się z unikalnym zestawem wyzwań operacyjnych, zwłaszcza gdy planowanie i dostępność są kluczowe dla doświadczenia.
Podczas projektowania platformy Joanne miała bardzo konkretną wizję tego, jak powinien funkcjonować workflow rezerwacji. Doprowadziło to do kilku rund dyskusji i ulepszeń dotyczących tego, jak dostawcy będą zarządzać swoimi usługami, jak rezerwacje będą planowane i jak platforma będzie płynnie koordynować te interakcje.
Workflowi Rezerwacji Usług
Wyzwanie:
HousePawty działa jako rynek oparty na rezerwacjach, gdzie klienci rezerwują usługi świadczone przez niezależnych opiekunów. Zapewnienie, że te rezerwacje odbywają się zgodnie z odpowiednim przepływem pracy, unikając konfliktów, wymagało zorganizowanego systemu, który mógłby skutecznie zarządzać harmonogramem.
Rozwiązanie:
Shipturtle pomógł wdrożyć model usługi oparty na rezerwacjach, który pozwala dostawcom na wystawianie swoich usług, a klientom na bezpośrednie ich rezerwowanie za pośrednictwem platformy. Ta struktura zapewnia, że każda rezerwacja przebiega w jasny sposób, co redukuje zamieszanie i sprawia, że doświadczenie jest proste zarówno dla klientów, jak i dostawców usług.
Zarządzanie dostępnością dostawców
Wyzwanie:
Świadczeniodawcy muszą starannie zarządzać swoimi harmonogramami, aby uniknąć nachodzących rezerwacji. Bez odpowiedniego śledzenia dostępności istnieje ryzyko podwójnych rezerwacji lub konfliktów w harmonogramie.
Rozwiązanie:
System rynku Shipturtle umożliwił dostawcom zarządzanie swoją dostępnością usług bezpośrednio za pośrednictwem platformy. Umożliwiło to opiekunom kontrolowanie, kiedy są dostępni do rezerwacji, jednocześnie dając klientom możliwość podglądu dostępności usług w czasie rzeczywistym.
Integracja z Kalendarzem Google
Wyzwanie:
Jednym z najważniejszych wymagań Joanne było zintegrowanie harmonogramów dostawców z Google Calendar. Wielu dostawców usług już zarządza swoim czasem za pomocą osobistych kalendarzy, więc Joanne chciała, aby każda rezerwacja dokonana na platformie automatycznie pojawiała się w kalendarzu Google dostawcy.
Rozwiązanie:
Shipturtle ściśle współpracował z Joanną, aby skonfigurować system rezerwacji do synchronizacji z Google Calendar. Teraz, gdy klient rezerwuje usługę przez HousePawty, rezerwacja automatycznie pojawia się w kalendarzu Google dostawcy. To zapobiega konfliktom harmonogramu i zapewnia, że dostawcy usług zawsze mają dokładny wgląd w swoje nadchodzące rezerwacje.
.png)
