Menu

4 min. czytania

Integracja WhatsApp (Dodatek)

Integracja WhatsApp (dodatek)

Dodatek do integracji WhatsApp pozwala Twojemu rynkowi na wysyłanie zautomatyzowanych aktualizacji zamówień, powiadomień o płatnościach i alertów do klientów i dostawców za pośrednictwem WhatsApp. Możesz wysyłać wiadomości przez wspólne konto Shipturtle (nie jest wymagane osobne skonfigurowanie WhatsApp Business) lub przez swój własny numer i nazwę marki za pośrednictwem GupShup, zewnętrznego dostawcy API WhatsApp Business. Użyj go, gdy chcesz, aby komunikaty o zamówieniach dotarły do osób na WhatsApp zamiast, lub obok, e-maila.

Dla kogo to jest?

  • Handlowiec:Aktywujesz dodatek, wybierasz metodę wysyłki i konfigurujesz ustawienia wiadomości.
  • Dostawca:Sprzedawcy otrzymują powiadomienia przez ten sam kanał WhatsApp, gdy jest aktywny.
  • Klient:Otrzymuj aktualizacje zamówień i powiadomienia na WhatsApp.

Zanim zaczniesz

  • Integracja WhatsApp jest płatnym dodatkiem. Jest dostępna w planach Business, Peak i Enterprise i musi być aktywowana przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości.
  • Jeśli planujesz używać swojego własnego numeru i nazwy nadawcy, wymagane jest zweryfikowane konto biznesowe Meta przed rozpoczęciem współpracy z GupShup. Proces weryfikacji trwa średnio trzy tygodnie.

Jak to działa

  1. Aktywuj dodatek WhatsApp.
  2. Otwórz konfigurację WhatsApp i wybierz metodę wysyłania.
  3. Jeśli korzystasz z konta Shipturtle, wiadomości są wysyłane natychmiast po aktywacji.
  4. Jeśli używasz swojego własnego numeru, najpierw zakończ proces onboardingu GupShup i synchronizację szablonów.
  5. Wyślij wiadomość testową, aby potwierdzić, że integracja działa.

Konfiguracja sprzedawcy

Krok 1: Aktywuj dodatek

  1. OtwarteSubskrypcja i fakturowanieProszę podać tekst do przetłumaczenia.
  2. ZnaleźćDodatek WhatsAppi kliknijAktywuj.
  3. Zostałeś przekierowany do Shopify — zatwierdź opłatę za subskrypcję.

Powinieneś teraz zobaczyć dodatek WhatsApp oznaczony jako aktywny.

Krok 2: Otwórz konfigurację WhatsApp

  1. Przejdź doUstawienia → Integracje → WhatsApp.
  2. KliknijSkonfiguruj.

Krok 3: Wybierz metodę wysyłki

Pod czasząIntegracjaW zakładce zobaczysz dwie opcje.

Użyj konta Shipturtle.

Wiadomości są wysyłane za pomocą systemu WhatsApp Shipturtle. Każda wiadomość kosztuje jeden kredyt. Wybierz tę opcję, a Twoje wiadomości będą wysyłane natychmiast bez żadnej dodatkowej konfiguracji.

Sprawdź swój plan pod kątem liczby kredytów WhatsApp, które są wliczone.

Użyj swojego własnego numeru i imienia nadawcy.

Ta usługa kieruje wiadomości przez Twoje własne zweryfikowane konto WhatsApp Business, dzięki czemu odbiorcy widzą nazwę Twojej marki i numer. Wymaga konta GupShup oraz zweryfikowanego konta Meta Business i obejmuje następujące etapy:

  1. Zweryfikuj swoje konto Meta Business.To jest warunek wstępny. Jeśli Twoje konto Meta nie jest jeszcze zweryfikowane, zakończ ten proces przed kontynuowaniem. Przeciętnie trwa to trzy tygodnie.
  2. Skontaktuj się z GupShup, aby założyć swoje konto.Skontaktuj się z Shipturtle pod adresemZespół: team@shipturtle.coma Shipturtle połączy Cię z zespołem GupShup. GupShup zajmuje się tworzeniem i weryfikacją Twojego konta Meta Business Suite. Dane kontaktowe GupShup:
  4. Utwórz szablony wiadomości na GupShup.Jeśli chcesz dostosowane szablony wiadomości, stwórz je na platformie GupShup i podziel się nimi z Shipturtle. Następnie Shipturtle stworzy odpowiadające szablony po swojej stronie. To jest traktowane jako dostosowanie.
  5. Poczekaj na zsynchronizowanie szablonów po obu stronach.Wiadomości będą wysyłane przez integrację tylko wtedy, gdy szablony będą aktywne i zsynchronizowane zarówno na GupShup, jak i Shipturtle.

Krok 4: Wyślij wiadomość testową

Przed rozpoczęciem transmisji upewnij się, że integracja działa.

  1. Wprowadź ważnyPrzetestuj numer WhatsAppna ekranie konfiguracyjnym.
  2. KliknijWyślij wiadomość testową.

Powinieneś otrzymać wiadomość testową na ten numer w ciągu kilku chwil.

Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

Jakie są różnice między korzystaniem z konta Shipturtle a moim własnym?Z kontem Shipturtle wiadomości są wysyłane z numeru i nazwy nadawcy Shipturtle, a płatność jest pobierana za każdy kredyt. Z własnym kontem wiadomości wyświetlają nazwę i numer Twojej marki, ale konfiguracja wymaga zweryfikowanego konta Meta Business oraz onboardingu w GupShup, co może zająć kilka tygodni.

Jak długo trwa proces onboardingu w GupShup?Weryfikacja konta Meta Business trwa średnio trzy tygodnie. Tworzenie szablonów i synchronizacja wydłużają ten czas. Planuj odpowiednio, jeśli potrzebujesz daty uruchomienia.

Czy mogę stworzyć własne szablony wiadomości?Tak, jeśli używasz swojego własnego numeru za pośrednictwem GupShup. Stwórz szablony w GupShup, udostępnij je Shipturtle, a Shipturtle utworzy odpowiednie szablony po swojej stronie. Obie strony muszą być zsynchronizowane przed wysłaniem wiadomości. Zauważ, że tworzenie niestandardowych szablonów traktowane jest jako dostosowanie.

Co to jest kredyt WhatsApp?Jeden kredyt to jedna wiadomość wysłana za pośrednictwem wspólnego konta WhatsApp Shipturtle. Liczba kredytów zawartych zależy od Twojego planu.

Kogo mam skontaktować, jeśli chcę później przełączyć się z konta Shipturtle na mój własny numer?Skontaktuj się z Shipturtle pod adresemzespół@shipturtle.comaby rozpocząć proces onboardingu GupShup. Nie musisz ponownie aktywować dodatku — zmienia się tylko metoda wysyłania.

Rozwiązywanie problemów

Dodatek jest aktywny, ale nie są wysyłane żadne wiadomości.Potwierdź, że ukończyłeś konfigurację w {{variable}}.Ustawienia → Integracje → WhatsAppi wybrano metodę wysyłki. Samo aktywowanie nie uruchamia wysyłania — konfiguracja musi być również zapisana.

Wiadomość testowa nie dotarła.Sprawdź, czy numer testowy jest wprowadzony w formacie międzynarodowym (na przykład +91 dla Indii) oraz czy jest to ważny numer WhatsApp. Jeśli numer jest poprawny, upewnij się, że metoda integracji jest w pełni skonfigurowana i zapisana przed ponownym testowaniem.

Wiadomości nie są wysyłane po onboardingue GupShup.Szablony muszą być aktywne i zsynchronizowane zarówno na GupShup, jak i Shipturtle, zanim wiadomości będą wysyłane. Skontaktuj się zzespół@shipturtle.comaby potwierdzić status synchronizacji szablonu.

Pokrewne artykuły