Shipturtle tillåter nu att du utlöser fullständiga orderåterbetalningar direkt från orderdetaljsidan, liknande Shopify. Denna funktion strömlinjeformar hanteringen efter köp och hjälper dig att hålla utbetalningar, leverantörskommissioner och kundförväntningar i synk.
Steg för att initiera en återbetalning
- Gå till beställningsmodulen i din Shipturtle-instrumentpanel.
- Öppna beställningen du vill återbetala.
- Hitta alternativet för återbetalning i den övre panelen på beställningsdetaljsidan.
- Klicka på "Återbetalning" för att påbörja processen.
- Ange återbetalningsbeloppet när du uppmanas (kan inte överstiga ordervärdet).
- Klicka på "Återbetalning" igen för att bekräfta och behandla återbetalningen.
Viktiga Överväganden
- Synkroniseringsfördröjning: När du skickar in en återbetalning, vänligen vänta några minuter för att det nya återbetalningsbeloppet ska synas i Shipturtle. Undvik att utlösa en ny återbetalning på samma order innan den första har synkroniserats, för att minimera bearbetningsfel.
- Återbetalningsbegränsning på ordervärde: Du kan inte återbetala mer än det ursprungliga orderbeloppet. Återbetalningar behandlas mot hela ordervärdet.
- Utbetalningsåterberäkning: Efter att en återbetalning har genomförts, se till att återberäkna dina leverantörs-/handelsutbetalningar för att säkerställa korrekta avräkningar.
- En återbetalning i taget: Försök inte med flera återbetalningar innan den föregående återbetalningen har synkroniserats helt.
Bästa praxis
- Kontrollera alltid order- och återbetalningsstatusar innan du vidtar åtgärder.
- Kontrollera den senaste utbetalningsbladet efter eventuell återbetalning för att verifiera att all data är korrekt.
- För komplexa återbetalnings- eller utbetalningsscenarier, kontakta Shipturtle-supporten för vägledning.
För mer information om orderhantering och utbetalningar, se relaterade KB-artiklar i avsnitten Order och Utbetalningar i Shipturtle Knowledge Base.
Om du är fast, kontakta oss påteam@shipturtle.comeller öppna ett ärende på densupport-sida.