Shipturtle tillåter nu att du kan utlösa fullständiga orderåterbetalningar direkt från ordersidan, liknande Shopify. Denna funktion strömlinjeformar hanteringen efter köp och hjälper dig att hålla utbetalningar, leverantörskommissioner och kundförväntningar i synk.
Steg för att initiera en återbetalning
- Gå till ordermodulen i din Shipturtle-instrumentpanel.
- Öppna beställningen som du vill återbetala.
- Leta efter återbetalningsalternativet i den övre delen av beställningsdetaljsidan.
- Klicka på "Återbetalning" för att påbörja processen.
- Ange återbetalningsbeloppet när du blir ombedd (kan inte överstiga ordervärdet).
- Klicka på "Återbetalning" igen för att bekräfta och behandla återbetalningen.
Viktiga överväganden
- Synkfördröjning: När du har skickat in en återbetalning, vänligen vänta några minuter för att det nya återbetalningsbeloppet ska synas i Shipturtle. Undvik att utlösa en ny återbetalning på samma beställning innan den första har synkroniserats, för att minimera bearbetningsfel.
- Ordervärdesbegränsning: Du kan inte återbetala mer än det ursprungliga orderbeloppet. Återbetalningar behandlas mot det totala ordervärdet.
- Uttagsomräkning: Efter en återbetalning har genomförts, se till att omberäkna dina leverantörs-/handelsutbetalningar för att säkerställa korrekta avräkningar.
- En återbetalning åt gången: Försök inte med flera återbetalningar innan den föregående återbetalningen har synkroniserats helt.
Bästa praxis
- Kontrollera alltid beställnings- och återbetalningsstatus innan du vidtar några åtgärder.
- Kontrollera den senaste utbetalningsbladet efter eventuell återbetalning för att verifiera att all data är korrekt.
- För komplexa återbetalnings- eller utbetalningsscenarier, kontakta Shipturtle-supporten för vägledning.
För mer information om orderhantering och utbetalningar, se relaterade KB-artiklar i avsnitten Beställningar och Utbetalningar i Shipturtle Knowledge Base.
Om du sitter fast, kontakta oss påteam@shipturtle.comeller öppna ett ärende på densupport-sida.