Denna guide kommer att hjälpa dig att identifiera och lösa vanliga problem relaterade till e-post i Shipturtle, så att kritisk kommunikation med leverantörer, kunder och administratörer fungerar smidigt.
1. E-postmeddelanden skickas inte
Om e-postmeddelanden inte skickas från Shipturtle, följ dessa steg för att diagnostisera och åtgärda problemet:
a. Kontrollera inställningar för e-postkonfiguration
- Navigera tillInställningar > E-postinställningari din Shipturtle-adminpanel.
- Verifiera följande:
- SMTP-konfiguration: Se till att SMTP-servern, porten, användarnamnet och lösenordet är korrekt angivna.
- Avsändarens e-postadress: Bekräfta att e-postadressen som är inställd som avsändare är verifierad och aktiv.
b. Testa e-postinställningar
- Använd alternativet "Skicka test-e-post" som finns i denE-postinställningarsektion.
- Om testet misslyckas, dubbelkolla SMTP-uppgifterna eller rådfråga din e-postleverantör.
c. Kontrollera e-postkön
- Gå tillKontrollpanel > E-postloggaroch granska statusen för senaste e-postmeddelandena.Det verkar som att du inte har skrivit något. Om du har en text som du vill översätta till svenska, vänligen dela den så hjälper jag gärna till!
- Väntande eller Misslyckad: Indikerar ett problem med att skicka. Kontrollera felmeddelandet för mer information.
Det verkar som att ditt meddelande saknar innehåll. Vänligen ge mig texten eller frasen du vill översätta så hjälper jag gärna till!
2. Försenad e-postleverans
Om e-postmeddelanden tar för lång tid att levereras:
a. Kontrollera e-postleverantörens begränsningar
- Vissa leverantörer sätter tim- eller daggränser för antalet skickade e-postmeddelanden.
- För stora volymer, överväg att använda e-posttjänster som SendGrid, Postmark eller Amazon SES.
b. Serverproblem
- Se till att SMTP-servern inte upplever driftstopp eller hög latens.
Det verkar som att det inte finns någon text att översätta. Vänligen ge mig den text som du vill ha översatt till svenska, så hjälper jag dig gärna!
3. E-postloggar och felsökning
Shipturtle tillhandahåller detaljerade e-postloggar för att hjälpa dig att spåra och lösa problem.
Steg för att få tillgång till e-postloggarJag förstår. Vad vill du att jag ska översätta?
- Gå tillInstrumentpanel > E-postloggar.
- Granska loggarna för varje e-post och kontrollera följande:Det verkar som att din meddelande är tomt. Vänligen ge texten du vill översätta och jag hjälper gärna till!
- Status: Skickad, Misslyckad eller Väntande.Det verkar som att din fråga inte innehåller någon text att översätta. Återkom gärna med texten som du vill ha översatt till svenska!
- Felmeddelanden: Detaljer om varför ett e-postmeddelande misslyckades.
Vanliga Felmeddelanden
- Godkännande misslyckadesKontrollera ditt SMTP-användarnamn och lösenord.
- Mottagarens adress avvisades: Bekräfta att mottagarens e-postadress är giltig.
- Överskriden kvotKontakta din e-posttjänsteleverantör för att öka sändningsgränserna.
Om du är fast, kontakta oss påteam@shipturtle.comeller öppna ett ärende på denstödsida.