In e-handel är Returer till Ursprung (RTO) en vanlig företeelse och kan medföra betydande utmaningar och ekonomiska bakslag för handlare. För att effektivt ta itu med detta problem erbjuder Shipturtle funktionen Försändelserapport (NDR), som har potentialen att minska RTO med upp till 80%. NDR fungerar som ett värdefullt verktyg för e-handelsföretag, vilket hjälper dem att minska förluster och förbättra sina frakt- och leveransoperationer. Denna artikel ger insikter om hur Shipturtles NDR-funktion hanterar undantag och möjliggör proaktiv kommunikation med kunder.
Köp NDR-tillägg
Handlare kan köpa NDR-funktionen som en tillägg genom att navigera till Inställningar > Prenumeration och fakturering.
Konfigurera NDR
Aktivera NDR e-postmeddelanden:
1. Gå till "Inställningar" i Shipturtle-applikationen.
2. Under "Fraktpartners," välj den specifika fraktpartnern som du vill konfigurera NDR för.
3. Slå på "Skicka NDR-e-post till avsändare" växeln. Detta kommer att avslöja ett inmatningsfält där du kan ange en eller flera e-postadresser.
4. Lägg till e-postadresserna till de Enkla Kontaktpunkterna (SPOCs) för din avsändare. Dessa individer kommer att meddelas via e-post varje gång ett NDR-event inträffar.
Välja SPOC E-postutskickmetoder:
1. I avsnittet "Inställningar", under "Fraktpartners", kommer du att hitta "NDR-inställningar."
2. Shipturtle erbjuder tre metoder för att skicka e-post:
- Varje e-post separat: Skickar individuella NDR-notifikationer till varje angiven e-postadress.
- Varje sammanställd e-post vid dagens slut (EOD): Sammanställer NDR-notifikationer till en enda e-post och skickar den i slutet av dagen.
- Både separat och samlat (Standard): Skickar NDR-notifikationer individuellt till varje e-postadress och konsoliderar dem till ett enda e-postmeddelande i slutet av dagen om det inte är valt.
Hantera NDR-förfrågningar
När NDR-funktionen är konfigurerad kan användarna effektivt hantera NDR-förfrågningar för specifika leveranser som faller under undantag. Här är hur man hanterar NDR-förfrågningar:
1. Navigera till avsnittet "Beställningar" i Shipturtle.
2. I "Undantag" tabellen, under kolumnen "Beställningsstatus", hittar du ett alternativ märkt "Hantera NDR." Klicka på det för att öppna en pop-up-dialog.
3. Inom den plopperande dialogrutan kan du:
- Välj hur du vill hantera NDR från rullgardinsmenyn "Åtgärd".
- Ange den nödvändiga informationen som krävs för att effektivt höja NDR.
4. Efter att ha fyllt i formuläret, klicka på knappen “Skicka”.
Shipturtle kommer automatiskt att generera en NDR-förfrågan och skicka den till avsändaren kopplad till den beställningen.
NDR via API och E-post
I vissa fall har fraktförare en NDR API som möjliggör direkt kommunikation av NDR-information. I andra fall där fraktförare inte har API:n, förlitar sig Shipturtle på e-postmeddelanden för att skicka NDR-information.
För att kontrollera vilka fraktföretag som har NDR API:et:
1. Navigera till "Inställningar" i Shipturtle-appen.
2. Under "Fraktpartners," när du redigerar en fraktpartner kommer du att hitta information om huruvida fraktföretaget har en NDR API eller inte i NDR-sektionen.
Det verkar som att din meddelande är tomt. Vänligen ge mig texten du vill ha översatt så hjälper jag gärna till!
Om du är fast, kontakta oss påteam@shipturtle.comeller öppna ett ärende på supportsidan.