Shipturtle ตอนนี้อนุญาตให้คุณทำการคืนเงินคำสั่งซื้อเต็มจำนวนได้โดยตรงจากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ เช่นเดียวกับ Shopify ฟีเจอร์นี้ช่วยให้การจัดการหลังการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น และช่วยให้คุณรักษาการจ่ายเงิน, ค่าคอมมิชชั่นของผู้ขาย, และความคาดหวังของลูกค้าให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
ขั้นตอนในการเริ่มต้นการขอคืนเงิน
- ไปที่โมดูลคำสั่งในแดชบอร์ด Shipturtle ของคุณ
- เปิดคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน。
- ค้นหาตัวเลือกการคืนเงินที่แถบด้านบนของหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ
- คลิก "คืนเงิน" เพื่อเริ่มกระบวนการ。
- กรุณากรอกจำนวนเงินคืนเมื่อมีการขอ (ไม่สามารถเกินมูลค่าของคำสั่งซื้อได้)
- คลิก "คืนเงิน" อีกครั้งเพื่อยืนยันและดำเนินการคืนเงิน
ข้อพิจารณาที่สำคัญ
- การหน่วงเวลาในการซิงค์: เมื่อคุณส่งคำขอคืนเงิน กรุณารอให้ไม่กี่นาทีเพื่อให้มูลค่าคืนเงินใหม่สะท้อนใน Shipturtle หลีกเลี่ยงการกระตุ้นให้คืนเงินอีกครั้งในคำสั่งซื้อนั้นก่อนที่คำขอแรกจะซิงค์ เพื่อช่วยลดข้อผิดพลาดในการประมวลผล
- ข้อจำกัดในการคืนเงิน: คุณไม่สามารถคืนเงินเกินจำนวนเงินในคำสั่งซื้อเดิมได้ การคืนเงินจะถูกดำเนินการตามมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมด
- การคำนวณการจ่ายเงินใหม่: หลังจากที่มีการคืนเงินเสร็จสิ้น ให้แน่ใจว่าคุณได้คำนวณการจ่ายเงินให้กับผู้ขาย/พาณิชย์ของคุณใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินถูกต้อง
- การคืนเงินทีละรายการ: กรุณาอย่าพยายามคืนเงินหลายรายการก่อนที่การคืนเงินก่อนหน้าจะซิงค์เสร็จสิ้น
แนวทางที่ดีที่สุด
- ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและการคืนเงินเสมอก่อนดำเนินการใดๆ
- ตรวจสอบแผ่นการจ่ายที่อัปเดตล่าสุดหลังจากการคืนเงินเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมด
- หากคุณมีสถานการณ์การคืนเงินหรือการจ่ายเงินที่ซับซ้อน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shipturtle เพื่อขอคำแนะนำ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อและการจ่ายเงิน โปรดดูบทความในฐานข้อมูลความรู้ Shipturtle ในหมวดคำสั่งซื้อและการจ่ายเงิน
หากคุณติดขัด ติดต่อเราที่ทีม@shipturtle.comหรือเปิดตั๋วที่บนหน้าการสนับสนุน.