คู่มือนี้จะช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่พบบ่อยใน Shipturtle โดยทำให้การสื่อสารที่สำคัญกับผู้ขาย ลูกค้า และผู้ดูแลระบบดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
1. อีเมลไม่ได้ถูกส่ง
หากอีเมลไม่ถูกส่งจาก Shipturtle ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา:
a. ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมล
- นำทางไปยังการตั้งค่า > การตั้งค่าอีเมลในแผงควบคุม Shipturtle ของคุณ
- กรุณายืนยันสิ่งต่อไปนี้:
- การกำหนดค่า SMTP: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP, พอร์ต, ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านถูกต้องแล้ว
- ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง: ยืนยันว่าอีเมลที่ตั้งเป็นผู้ส่งนั้นได้รับการตรวจสอบและใช้งานอยู่
b. ทดสอบการตั้งค่าอีเมล
- ใช้ตัวเลือก "ส่งอีเมลทดสอบ" ที่มีอยู่ใน {count}การตั้งค่าอีเมลบทที่.
- หากการทดสอบล้มเหลว ให้ตรวจสอบข้อมูลรับรอง SMTP อีกครั้งหรือปรึกษาผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
c. ตรวจสอบคิวอีเมล
- ไปที่แดชบอร์ด > บันทึกอีเมลและตรวจสอบสถานะของอีเมลที่ส่งล่าสุดดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล กรุณาให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ฉันสามารถช่วยคุณได้!
- รอดำเนินการหรือล้มเหลว: แสดงถึงปัญหาในการส่ง โปรดตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม。
ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้พิมพ์ข้อความใด ๆ ฉันสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
2. การส่งอีเมลล่าช้า
หากอีเมลใช้เวลานานเกินไปในการส่ง:
a. ตรวจสอบขีดจำกัดของผู้ให้บริการอีเมล
- บางผู้ให้บริการกำหนดขีดจำกัดรายชั่วโมงหรือรายวันเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ส่งได้
- สำหรับปริมาณขนาดใหญ่ ควรพิจารณาใช้บริการอีเมล เช่น SendGrid, Postmark หรือ Amazon SES.
b. ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่มีการหยุดทำงานหรือปัญหาความหน่วงสูง
ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความที่ต้องแปล กรุณาให้ข้อความที่คุณต้องการแปล หรือคำแนะนำเพิ่มเติม ฉันยินดีที่จะช่วย!
3. บันทึกอีเมลและการดีบัก
Shipturtle ให้บริการบันทึกอีเมลที่มีรายละเอียดเพื่อช่วยให้คุณติดตามและแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนในการเข้าถึงบันทึกอีเมลดูเหมือนว่าคุณอาจจะลืมที่จะเพิ่มข้อความหรือข้อมูลที่ต้องการให้แปล กรุณาใส่ข้อความที่ต้องการแปล ฉันยินดีที่จะช่วยคุณ!
- ไปที่แดชบอร์ด > บันทึกอีเมล.
- ตรวจสอบบันทึกสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ โดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:ดูเหมือนว่าคุณจะส่งข้อความว่างมา หากคุณมีคำถามหรือข้อความที่ต้องการให้แปล โปรดกรอกข้อความและฉันยินดีที่จะช่วยเหลือ!
- สถานะ: ส่งแล้ว, ล้มเหลว, หรือ รอดำเนินการ.ฉันไม่สามารถให้การแปลได้เนื่องจากไม่มีข้อความที่จะแปล กรุณาให้ข้อความที่คุณต้องการให้แปลเป็นภาษาไทยด้วยค่ะ
- ข้อความผิดพลาด: ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่อีเมลล้มเหลว
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป
- การรับรองความถูกต้องล้มเหลว: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SMTP ของคุณ。
- ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: ยืนยันที่อยู่อีเมลของผู้รับว่าเป็นที่ถูกต้อง
- เกินโควต้า: ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มขีดจำกัดการส่ง.