คู่มือนี้จะช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่พบบ่อยใน Shipturtle เพื่อให้การสื่อสารที่สำคัญกับผู้จำหน่าย ลูกค้า และผู้ดูแลระบบดำเนินไปอย่างราบรื่น
1. อีเมลไม่ได้ถูกส่ง
หากอีเมลไม่ได้ถูกส่งจาก Shipturtle，请遵循以下步骤来诊断和解决问题：
ก. ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมล
- นำทางไปยังการตั้งค่า > ตั้งค่าอีเมลในแผงควบคุม Shipturtle ของคุณ
- โปรดยืนยันดังต่อไปนี้:
- การตั้งค่า SMTP: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP หมายเลขพอร์ต ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านถูกป้อนอย่างถูกต้อง
- ที่อยู่อีเมลผู้ส่ง: ยืนยันว่าอีเมลที่ตั้งเป็นผู้ส่งได้รับการตรวจสอบและใช้งานอยู่
b. ทดสอบการตั้งค่าอีเมล
- ใช้ตัวเลือก "ส่งอีเมลทดสอบ" ที่มีอยู่ใน{{variable}}การตั้งค่าอีเมลส่วน.
- หากการทดสอบล้มเหลว โปรดตรวจสอบข้อมูลประจำตัว SMTP อีกครั้งหรือปรึกษาผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
c. ตรวจสอบคิวอีเมล
- ไปที่แดชบอร์ด > บันทึกอีเมลและตรวจสอบสถานะของอีเมลล่าสุดดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ใส่ข้อความให้แปล ถ้าคุณมีข้อความหรือประโยคใด ๆ ที่ต้องการให้แปลเป็นภาษาไทย กรุณาโพสต์ข้อความนั้น ฉันยินดีที่จะช่วย!
- รอดำเนินการ หรือ ล้มเหลว: แสดงถึงปัญหาในการส่ง ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล กรุณาระบุเนื้อหาที่ต้องการให้แปลอีกครั้งค่ะ
2. การส่งอีเมลล่าช้า
หากอีเมลใช้เวลานานเกินไปในการส่ง:
a. ตรวจสอบขีดจำกัดของผู้ให้บริการอีเมล
- บางผู้ให้บริการกำหนดขีดจำกัดต่อชั่วโมงหรือต่อวันเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ส่งได้
- สำหรับปริมาณมาก ให้พิจารณาใช้บริการอีเมลเช่น SendGrid, Postmark หรือ Amazon SES.
b. ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่มีการหยุดทำงานหรือมีความล่าช้าสูง
ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ส่งข้อมูลหรือคำถามใด ๆ มา หากคุณต้องการให้ฉันแปลข้อความหรือมีคำถามอะไร โปรดส่งมาได้เลย!
3. บันทึกอีเมลและการดีบัก
Shipturtle มีบันทึกอีเมลที่ละเอียดเพื่อช่วยคุณติดตามและแก้ไขปัญหาต่างๆ
ขั้นตอนในการเข้าถึงบันทึกอีเมลดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ใส่ข้อความใด ๆ ที่จะต้องแปล ถ้าคุณมีเนื้อหาที่ต้องการให้แปล กรุณาใส่ข้อความนั้นมาได้เลย!
- ไปที่แดชบอร์ด > บันทึกอีเมล.
- ตรวจสอบบันทึกสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ โดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้นำเสนอข้อความหรือคำที่ต้องการให้แปล หากคุณมีข้อความที่ต้องการแปล โปรดแชร์กับฉันแล้วฉันจะช่วยแปลให้!
- สถานะ: ส่ง, ล้มเหลว, หรือ รอดำเนินการ.ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล กรุณาใส่ข้อความที่ต้องการแปลอีกครั้งค่ะ!
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่อีเมลล้มเหลว
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป
- การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SMTP ของคุณ।
- ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธกรุณายืนยันว่าอีเมลของผู้รับถูกต้อง.
- โควต้าเกินที่กำหนด: ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มขีดจำกัดการส่ง۔
หากคุณติดขัด ติดต่อเราได้ที่ทีม@shipturtle.comหรือเปิดตั๋วที่ {{variable}}หน้าสนับสนุน.