คู่มือนี้จะช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเมลทั่วไปใน Shipturtle โดยมั่นใจว่าการสื่อสารที่สำคัญกับผู้ขาย ลูกค้า และผู้ดูแลระบบจะดำเนินไปอย่างราบรื่น
1. อีเมลไม่ถูกส่ง
หากอีเมลไม่ถูกส่งจาก Shipturtle ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา:
a. ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดค่าประมาณอีเมล
- นำทางไปยังการตั้งค่า > การตั้งค่าอีเมลในแผงควบคุม Shipturtle ของคุณ
- กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- การกำหนดค่า SMTP: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP, พอร์ต, ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านถูกกรอกอย่างถูกต้อง
- ที่อยู่อีเมลผู้ส่ง: ยืนยันว่าอีเมลที่ตั้งเป็นผู้ส่งได้รับการตรวจสอบและใช้งานอยู่
b. ทดสอบการตั้งค่าอีเมล
- ใช้ตัวเลือก "ส่งอีเมลทดสอบ" ที่มีอยู่ใน{{variable}}การตั้งค่าอีเมลหมวดหมู่.
- หากการทดสอบล้มเหลว โปรดตรวจสอบข้อมูลรับรอง SMTP อีกครั้งหรือปรึกษาผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
c. ตรวจสอบคิวอีเมล
- ไปที่แดชบอร์ด > บันทึกอีเมลและตรวจสอบสถานะของอีเมลล่าสุดดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความหรือคำถามใด ๆ มา หากคุณต้องการให้แปลหรือมีคำถามใด ๆ โปรดแจ้งให้ฉันทราบ!
- รอดำเนินการหรือล้มเหลว: ระบุปัญหาในการส่ง ตรวจสอบข้อความข้อผิดพลาดสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล หากคุณต้องการให้แปลประโยคหรือข้อความใด โปรดพิมพ์ข้อความที่ต้องการได้เลย!
2. การส่งอีเมลที่ล่าช้า
หากอีเมลใช้เวลานานเกินไปในการส่ง:
a. ตรวจสอบขีดจำกัดของผู้ให้บริการอีเมล
- ผู้ให้บริการบางรายกำหนดขีดจำกัดรายชั่วโมงหรือรายวันในจำนวนอีเมลที่ส่งออกไป
- สำหรับปริมาณมาก ให้พิจารณาใช้บริการอีเมลอย่าง SendGrid, Postmark หรือ Amazon SES.
แบ. ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่มีการหยุดทำงานหรือความล่าช้าสูง
ดูเหมือนว่าคุณจะไม่ได้เขียนข้อความอะไร ฉันช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
3. บันทึกอีเมลและการดีบัก
Shipturtle ให้บันทึกอีเมลที่ละเอียดเพื่อช่วยคุณติดตามและแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนในการเข้าถึงบันทึกอีเมลดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมหรือข้อความที่ต้องการให้แปลค่ะ
- ไปที่แดชบอร์ด > บันทึกอีเมล.
- ตรวจสอบบันทึกสำหรับอีเมลแต่ละรายการ โดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ระบุเนื้อหาใด ๆ เพื่อแปล กรุณาแสดงความคิดเห็นหรือข้อความที่ต้องการแปลเพื่อให้ฉันสามารถช่วยคุณได้ค่ะ
- สถานะ: ส่งแล้ว, ล้มเหลว, หรือ กำลังรอดดำเนินการ.ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล กรุณาโพสต์ข้อความที่คุณต้องการให้แปลอีกครั้งค่ะ
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลที่อีเมลล้มเหลว.
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป
- การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SMTP ของคุณ。
- ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: ยืนยันว่าอีเมลของผู้รับถูกต้อง.
- เกินโควต้าติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความ
หากคุณติดขัด สามารถติดต่อเราได้ที่ทีม@shipturtle.comหรือเปิดตั๋วที่ {{variable}}หน้าช่วยเหลือ.