รายงานการไม่ส่งถึง

ในอีคอมเมิร์ซ การคืนสินค้ากลับไปยังต้นทาง (RTOs) เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งและอาจก่อให้เกิดความท้าทายและผลกระทบทางการเงินที่สำคัญสำหรับพ่อค้า การจัดการกับปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ Shipturtle จึงมีฟีเจอร์รายงานการไม่จัดส่ง (NDR) ซึ่งมีศักยภาพในการลด RTOs ได้สูงสุดถึง 80% NDR ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขาลดการขาดทุนและปรับปรุงการดำเนินงานด้านการจัดส่งและการส่งของ บทความนี้เสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ฟีเจอร์ NDR ของ Shipturtle จัดการกับข้อยกเว้นและส่งเสริมการสื่อสารเชิงรุกกับลูกค้า

ซื้อส่วนเสริม NDR

ผู้ค้าสามารถซื้อฟีเจอร์ NDR เป็นส่วนเสริมได้โดยการไปที่ การตั้งค่า > การสมัครสมาชิก & การเรียกเก็บเงิน

การตั้งค่า NDR

เปิดการแจ้งเตือนอีเมล NDR:

1. ไปที่ "การตั้งค่า" ในแอปพลิเคชัน Shipturtle

2. ในส่วน "พันธมิตรการจัดส่ง" ให้เลือกพันธมิตรการจัดส่งเฉพาะที่คุณต้องการกำหนดค่า NDR.

3. เปิดสวิตช์ "ส่งอีเมล NDR ไปยังผู้จัดส่ง" นี่จะทำให้มีช่องกรอกข้อมูลที่คุณสามารถระบุที่อยู่อีเมลหนึ่งหรือหลายที่อยู่ได้

4. เพิ่มที่อยู่อีเมลของจุดติดต่อเดียว (SPOCs) สำหรับผู้จัดส่งของคุณ บุคคลเหล่านี้จะได้รับการแจ้งทางอีเมลเมื่อเกิดเหตุการณ์ NDR ขึ้น

การเลือกวิธีการส่งอีเมล SPOC:

1. ในส่วน "การตั้งค่า" ภายใต้ "คู่ค้าที่จัดส่ง" คุณจะพบ "การตั้งค่า NDR"

2. Shipturtle มีวิธีการส่งอีเมลสามวิธี:

• แต่ละอีเมลจะแยก: ส่งการแจ้งเตือน NDR แบบแยกให้กับแต่ละที่อยู่อีเมลที่ระบุ
• อีเมลประมวลผลต่อวัน (EOD) แต่ละฉบับ: รวมการแจ้งเตือน NDR ลงในอีเมลเดียวและส่งในตอนท้ายของวัน
• ทั้งแยกและรวม (ค่าเริ่มต้น): ส่งการแจ้งเตือน NDR แยกต่างหากไปยังที่อยู่อีเมลแต่ละที่ และรวมไว้ในอีเมลเดียวในตอนท้ายของวันหากไม่ได้เลือก

จัดการคำขอ NDR

เมื่อฟีเจอร์ NDR ถูกกำหนดค่าแล้ว ผู้ใช้สามารถจัดการคำขอ NDR สำหรับการจัดส่งเฉพาะที่อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือวิธีการจัดการคำขอ NDR:

1. ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อ" ใน Shipturtle.

2. ในตาราง “ข้อยกเว้น” ภายใต้คอลัมน์ “สถานะการสั่งซื้อ” คุณจะพบตัวเลือกที่มีชื่อว่า “จัดการ NDR” คลิกที่มันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบแบบป๊อปอัพ

3. ภายในหน้าต่างป๊อปอัป คุณสามารถ:

• เลือกวิธีที่คุณต้องการจัดการกับ NDR จากเมนูดรอป-ดาวน์ “การกระทำ”
• กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยื่นเรื่อง NDR อย่างมีประสิทธิภาพ

4. หลังจากกรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม “ส่ง”

Shipturtle จะสร้างคำขอ NDR โดยอัตโนมัติและส่งไปยังผู้ส่งสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

NDR ผ่าน API และอีเมล

ในบางกรณี ผู้ขนส่งมี API NDR ที่อนุญาตให้มีการสื่อสารโดยตรงเกี่ยวกับข้อมูล NDR ในกรณีอื่น ๆ ที่ผู้ขนส่งไม่มี API, Shipturtle จะพึ่งพาการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อส่งข้อมูล NDR。

เพื่อเช็คว่าผู้ส่งสินค้ามี API NDR หรือไม่:

1. ไปที่ “การตั้งค่า” ในแอปพลิเคชัน Shipturtle。

2. ภายใต้ “พันธมิตรการจัดส่ง” เมื่อทำการแก้ไขพันธมิตรการจัดส่ง คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับว่าเจ้าหน้าที่จัดส่งมี NDR API หรือไม่ในส่วน NDR

ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้กรอกข้อความใด ๆ มา กรุณาใส่ข้อความที่ต้องการให้แปลด้วยค่ะ

หากคุณติดขัด ติดต่อเราได้ที่ทีม@shipturtle.comหรือติดต่อเปิดตั๋วที่หน้าสนับสนุน