รายงานการไม่ส่งมอบ

ในอีคอมเมิร์ซ การส่งคืนไปยังต้นทาง (RTOs) เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยและสามารถสร้างปัญหาที่ยิ่งใหญ่และผลกระทบทางการเงินที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก เพื่อให้สามารถจัดการกับปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Shipturtle จึงมีฟีเจอร์รายงานการไม่ส่งมอบ (NDR) ที่มีศักยภาพในการลด RTOs ลงได้ถึง 80% NDR ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขาลดความสูญเสียและปรับปรุงการจัดส่งและการดำเนินงานในการจัดส่ง บทความนี้มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ฟีเจอร์ NDR ของ Shipturtle จัดการกับข้อยกเว้นและทำให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่าง proactive

ซื้อส่วนเสริม NDR

พ่อค้าแม่ค้าสามารถซื้อฟีเจอร์ NDR เป็นส่วนเสริมได้โดยไปที่ การตั้งค่า > การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

การตั้งค่า NDR

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล NDR:

1. ไปที่ "การตั้งค่า" ในแอปพลิเคชัน Shipturtle。

2. ภายใต้ "พันธมิตรการจัดส่ง" ให้เลือกพันธมิตรการจัดส่งเฉพาะที่คุณต้องการกำหนดค่า NDR。

3. เปิดสวิตช์ "ส่งอีเมล NDR ไปยังผู้ส่ง" นี่จะทำให้ปรากฏช่องกรอกข้อมูลที่คุณสามารถระบุที่อยู่อีเมลหนึ่งหรือหลายที่อยู่ได้.

4. เพิ่มที่อยู่อีเมลของจุดติดต่อเพียงจุดเดียว (SPOCs) สำหรับผู้ส่งของคุณ บุคคลเหล่านี้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเกิดเหตุการณ์ NDR ขึ้น

การเลือกวิธีการส่งอีเมล SPOC:

1. ในส่วน "การตั้งค่า" ภายใต้ "คู่ค้าจัดส่ง" คุณจะพบ "การตั้งค่า NDR"

2. Shipturtle มีวิธีการส่งอีเมลสามวิธี:

• แต่ละอีเมลแยก: ส่งการแจ้งเตือน NDR แยกต่างหากไปยังที่อยู่อีเมลแต่ละที่ระบุไว้
• แต่ละอีเมลที่รวบรวมเมื่อสิ้นวัน (EOD): รวบรวมการแจ้งเตือน NDR เป็นอีเมลเดียวและส่งในตอนท้ายของวัน
• ทั้งแยกและรวม (ค่าเริ่มต้น): ส่งการแจ้งเตือน NDR แยกต่างหากไปยังที่อยู่อีเมลแต่ละที่ และรวมเข้าด้วยกันเป็นอีเมลเดียวในตอนท้ายของวัน หากไม่ได้เลือก

จัดการคำขอ NDR

เมื่อฟีเจอร์ NDR ถูกตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้สามารถจัดการคำขอ NDR สำหรับการจัดส่งเฉพาะที่ตกอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือวิธีการจัดการคำขอ NDR:

1. ไปที่ส่วน “คำสั่งซื้อ” ใน Shipturtle.

2. ในตาราง “ข้อยกเว้น” ที่อยู่ภายใต้คอลัมน์ “สถานะการสั่งซื้อ” คุณจะพบตัวเลือกที่มีป้ายกำกับว่า “จัดการ NDR” คลิกที่มันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบป๊อปอัพ

3. ภายในกล่องโต้ตอบป๊อปอัป คุณสามารถ:

• เลือกวิธีที่คุณต้องการจัดการกับ NDR จากเมนูดรอปดาวน์ “การดำเนินการ”
• กรุณาใส่ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยกระดับ NDR อย่างมีประสิทธิภาพ。

4. หลังจากกรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม “ส่ง”

Shipturtle จะสร้างคำขอ NDR โดยอัตโนมัติและส่งไปยังผู้ส่งสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

NDR ผ่าน API และอีเมล

ในบางกรณี ผู้ส่งสินค้าอาจมี API NDR ที่อนุญาตให้สื่อสารข้อมูล NDR โดยตรง ในกรณีอื่นๆ ที่ผู้ส่งสินค้าไม่มี API Shipturtle จะขึ้นอยู่กับการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อส่งข้อมูล NDR

เพื่อตรวจสอบว่าผู้จัดส่งรายใดมี API NDR:

1. ไปที่ “การตั้งค่า” ในแอปพลิเคชัน Shipturtle.

2. ภายใต้ "พันธมิตรการขนส่ง" เมื่อแก้ไขพันธมิตรการขนส่ง คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับว่า ผู้จัดส่งมี NDR API หรือไม่ในส่วน NDR

ดูเหมือนว่าคุณจะส่งข้อความว่างมา หากคุณต้องการให้แปลหรือช่วยในเรื่องอื่น ๆ โปรดส่งข้อความที่ต้องการให้แปลอีกครั้งได้เลยค่ะ!