รายงานการไม่จัดส่ง

ในอีคอมเมิร์ซ การคืนสินค้ากลับไปยังต้นทาง (RTOs) เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยและอาจสร้างความท้าทายและความเสียหายทางการเงินที่สำคัญสำหรับพ่อค้าแม่ค้า เพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ Shipturtle มีฟีเจอร์รายงานการไม่ส่งมอบ (NDR) ซึ่งมีศักยภาพในการลด RTOs ได้สูงสุดถึง 80% NDR ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยช่วยลดความสูญเสียและปรับปรุงการดำเนินงานด้านการจัดส่งและการส่งมอบ บทความนี้นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ฟีเจอร์ NDR ของ Shipturtle จัดการกับข้อยกเว้นและเปิดโอกาสให้มีการสื่อสารที่เป็นเชิงรุกกับลูกค้า

ซื้อส่วนเสริม NDR

ผู้ค้าสามารถซื้อฟีเจอร์ NDR เป็นส่วนเสริมได้โดยไปที่ การตั้งค่า > การสมัครสมาชิก & การเรียกเก็บเงิน.

การกำหนดค่า NDR

เปิดการแจ้งเตือนอีเมล NDR:

1. ไปที่ "การตั้งค่า" ในแอปพลิเคชัน Shipturtle。

2. ภายใต้ "พันธมิตรการจัดส่ง" ให้เลือกพันธมิตรการจัดส่งเฉพาะที่คุณต้องการตั้งค่า NDR.

3. เปิดใช้งานปุ่ม "ส่งอีเมล NDR ไปยังผู้ส่ง" ซึ่งจะเปิดเผยฟิลด์การป้อนข้อมูลที่คุณสามารถระบุที่อยู่อีเมลหนึ่งหรือหลายที่อยู่ได้.

4. เพิ่มที่อยู่อีเมลของจุดติดต่อเดียว (SPOCs) สำหรับผู้จัดส่งของคุณ บุคคลเหล่านี้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเกิดเหตุการณ์ NDR ขึ้น

การเลือกวิธีการส่งอีเมล SPOC:

1. ในส่วน "การตั้งค่า" ภายใต้ "พันธมิตรการจัดส่ง" คุณจะพบ "การตั้งค่า NDR"

2. Shipturtle มีวิธีการส่งอีเมลสามวิธี:

• แต่ละอีเมลแยก: ส่งการแจ้งเตือนไม่สามารถส่ง (NDR) แยกให้กับที่อยู่อีเมลแต่ละที่อยู่ที่ระบุ
• อีเมลที่รวมเข้าทุกสิ้นวัน (EOD): รวมการแจ้งเตือน NDR ไว้ในอีเมลเดียวและส่งในตอนท้ายของวัน
• ทั้งแยกและรวม (ค่าเริ่มต้น): ส่งการแจ้งเตือน NDR ทีละรายการไปยังแต่ละที่อยู่อีเมล และรวมเป็นอีเมลเดียวในตอนท้ายของวันถ้าไม่ได้เลือก

จัดการคำขอ NDR

เมื่อฟีเจอร์ NDR ถูกตั้งค่าเสร็จสิ้น ผู้ใช้งานสามารถจัดการคำขอ NDR สำหรับการจัดส่งเฉพาะที่อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือวิธีการจัดการคำขอ NDR:

1. ไปที่ส่วน “คำสั่งซื้อ” ใน Shipturtle.

2. ในตาราง “ข้อยกเว้น” ในคอลัมน์ “สถานะการสั่งซื้อ” คุณจะพบตัวเลือกที่ระบุว่า “จัดการ NDR” คลิกที่มันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบป๊อปอัป

3. ภายในกล่องโต้ตอบแบบป๊อปอัป คุณสามารถ:

• เลือกวิธีที่คุณต้องการจัดการกับ NDR จากเมนูดรอปดาวน์ "การกระทำ"
• กรุณาใส่ข้อมูลที่จำเป็นซึ่งต้องใช้ในการเพิ่ม NDR อย่างมีประสิทธิภาพ

4. หลังจากกรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม “ส่ง”。

Shipturtle จะแสดงคำขอ NDR โดยอัตโนมัติและส่งไปยังผู้จัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

NDR ผ่าน API และอีเมล

ในบางกรณี ผู้ส่งสินค้ามี API NDR ที่อนุญาตให้สื่อสารข้อมูล NDR โดยตรง ในกรณีอื่น ๆ ที่ผู้ส่งสินค้าไม่มี API, Shipturtle จะพึ่งพาการแจ้งเตือนทางอีเมลในการส่งข้อมูล NDR.

เพื่อเช็คว่าส่งของรายไหนมี NDR API:

1. ไปที่ “การตั้งค่า” ในแอปพลิเคชัน Shipturtle.

2. ภายใต้ “พันธมิตรการจัดส่ง” เมื่อทำการแก้ไขพันธมิตรการจัดส่ง คุณจะพบข้อมูลว่า ผู้จัดส่งมี NDR API หรือไม่ในส่วน NDR

ดูเหมือนว่าคุณจะไม่ได้พิมพ์ข้อความมา หากคุณมีข้อความที่ต้องการให้แปลเป็นภาษาไทย หรือคำถามใด ๆ โปรดส่งมาได้เลย ฉันยินดีที่จะช่วย!

หากคุณติดขัด ติดต่อเราได้ที่ทีม@shipturtle.comหรือเปิดตั๋วที่{{variable}}หน้าการสนับสนุน.