Çok Satıcılı Pazar Yerleri İçin GMV'yi Büyüten Email Pazarlama Taktikleri

E-posta Pazarlaması Neden Pazar Yerleri için Hala Önemlidir

Her bir pazar yeri sahibi "e-posta öldü" ifadesinin bir versiyonunu duymuştur. Ama değil. Eğer bir şey varsa,pazar yerleri için e-posta pazarlamasıpazar yerleri, sıradan bir e-ticaret mağazasından daha fazla hareketli parçaya sahip olduğu için daha önemli hale gelmiştir. Sadece alıcılarla değil, aynı zamanda satıcılarla da iletişim kuruyorsunuz ve her iki grubun da çok farklı mesajlara, çok farklı zamanlarda ihtiyacı var.

Pazar yerinizi hareketli bir apartman binası olarak düşünün. Alıcılar, kira, paketler ve bina güncellemeleri hakkında hatırlatmalara ihtiyaç duyan kiracılardır. Satıcılar ise zemin katta bulunan dükkan sahipleri gibidir; onlara yaya trafiği, bakım programları ve satış trendleri hakkında güncellemeler gereklidir. Eğer her iki gruba da aynı genel bülteni gönderirseniz, kimse kendini duyulmuş hissetmez. İşte burada düşünceli birpazar yeri e-posta pazarlamasıyaklaşım devreye girer.

En iyi kısım? Bunu iyi yapmak için tüm teknoloji yığınınızı baştan tasarlamanıza gerek yok. Doğru ilepazar yeri CRMve otomasyon kurulumu, bunların çoğu ölçeklenmeye odaklanırken arka planda sessizce çalışabilir.

İki Hedef Kitle: Tedarikçiler ve Alıcılar

Bu, çoğu pazar yeri sahibinin yanlış yaptığı kısım. Ya herkes için işe yarayacak tek bir e-posta stratejisi oluşturuyorlar ya da 40 farklı akış oluşturarak Abartıyorlar ve gerçekten neyin işe yaradığını takip edemiyorlar. Hadi bunu basit hale getirelim.

Satıcı Tarafı E-posta Pazarlama

Tedarikçileriniz, tedarik zincirinizdir. Katılımcı ve aktif satıcılar olmadan, pazaryeriniz sadece satacak hiçbir şeyi olmayan bir web sitesidir.Tedarikçi e-posta pazarlamaüç şeye odaklanmalıdır: işe alım, eğitim ve tutma.

Satıcı E-posta Konuları:

1. Gerçekten yönlendiren onboarding e-postaları

Yeni bir tedarikçi kaydolduğunda, ilk hafta onların beş ürün mü yoksa elli ürün mü listeleyeceğini belirler. İyi bir tedarikçi kaydı e-posta dizisi şunları kapsamalıdır:

• Hoş geldiniz e-postası ile net bir kontrol listesi (mağaza kurulumu, ürün yükleme, ödeme detayları)
• İlk ürününüzü listeleme kılavuzu
• Ürününüzü dönüştüren açıklamalar yazmak için ipuçları
• Üç gün sonra hiçbir şey listelemedilerse nazik bir hatırlatma.
  

BuradaPazar yeri satıcıları için damla e-posta kampanyalarıgerçekten parlayın. Yeni bir satıcıya 12 sayfalık bir PDF kılavuzu bir anda vermek yerine, bunu aralıklı olarak tek tek faydalı e-postalarla sunarak rehberlik hissi yaratın, ödev gibi değil.

2. Tedarikçi performansı e-postaları

Satıcılar, kendileri hakkında veri almayı satışlardan hemen hemen o kadar severler. Görüntüleme, dönüşüm oranı ve gelir trendlerini gösteren aylık veya haftalık performans e-postaları satıcıları meşgul tutar ve açıkçası, kendileriyle biraz rekabet etmelerini sağlar. Bu basit ama göz ardı edilen bir şeydir.tedarikçi iletişim stratejisizamanla güven inşa eden.

3. Tedarikçi devrini azaltma

30 gün boyunca sessiz kalan bir satıcı, kaybetmek üzere olduğunuz bir satıcıdır. Aktivite düştüğünde tetiklenen otomatik "sizi özlüyoruz" veya "işte trend olanlar" e-postaları, en etkili yollarından biridir.satıcı kaybını e-posta pazarlaması ile azaltmaBu size bir e-posta maliyet; bir satıcıyı kurtarıyor.

Alıcı Tarafı E-posta Pazarlaması

Alıcılar tamamen farklı bir hayvandır. Platformunuzun arka uç kısmıyla veya satıcı panelinizle ilgilenmiyorlar. Onlar için önemli olan şey, uygunluk, zamanlama ve birbiraz acelecilik(evet, aciliyet, ama bir wink ile).

Alıcı E-posta Konuları:

1. Terkedilmiş sepete e-postalar

Bu, müzakere edilemez. Birçoklu satıcı pazar yeri için terkedilmiş sepet e-posta stratejisiideal olarak üç aşamada ateş edilmelidir:

• 1 saat sonra: nazik bir hatırlatma ("hala düşünüyor musun?")
• 24 saat sonra: sosyal kanıt veya ilgili bir ürün önerisi
• 48-72 saat sonra: sınırlı stok gibi küçük bir teşvik veya hafif bir indirim
  

Çünkü pazar yerlerinde genellikle bir sepette birden fazla satıcı bulunur, bu nedenle tek bir mağaza kurulumuna göre biraz daha akıllı bir mantık gerektirir, bu tam olarak bu yüzdene-posta otomasyonu e-ticaretPazar yerleri için (genel Shopify mağazaları değil) oluşturulan araçlar çok önemlidir.

2. Alıcı yaşam döngüsü e-postaları

İlk satın alma ile onuncu arasında, bir alıcının pazar yerinizle olan ilişkisi gelişir.Alıcı yaşam döngüsü e-postalarıbu yolculuğa haritalanmalıdır: karşılama serisi, satın alma sonrası takip, yenileme hatırlatmaları (uygunsa) ve tekrar satın alanlar için sadakat teşvikleri.

3. Yeniden kazanım kampanyaları

60-90 gündür satın alma yapmayan alıcılar gitmiş değil; sadece dalgınlar. İyi zamanlanmışPasif pazar alıcıları için geri kazanım e-posta stratejisi"Yeni satıcılar ekledik" veya "Kaçırdıklarınız" açısını kullanmak, uyku modundaki kullanıcıların şaşırtıcı bir kısmını geri getirebilir.

Pazar Yeri E-posta Pazarlaması'nın Sessiz Kahramanı: Segmentasyon

İşte küçük ama önemli bir gerçek: doğru e-postayı yanlış kişiye göndermek, yanlış bir e-posta göndermek kadar kötü sayılır.E-ticaret pazaryeri alıcıları için e-posta segmentasyon stratejisi(ve satıcılar) bir pazaryerini "e-posta yapıyor" olmaktan, bunu iyi yapan bir pazaryerinden ayıran şeydir.

Hemen inşa edilmeye değer bazı segmentler:

• Yeni satıcılar vs. yerleşik satıcılar
• Yüksek performans gösteren satıcılar vs. pasif satıcılar
• İlk kez alıcılar vs. tekrar alıcılar
• Kategoriye dayalı alıcı ilgisi (örneğin, sadece ev dekorasyonu alışverişi yapan birine elektronik promosyonları gönderilmemeli)
• Sepetini terk edenler vs. Sepete hiç eklemeyen gezginler
  

İyi haber şu ki, bunun için bir veri bilimi ekibine ihtiyacınız yok. Çoğupazar yeri CRMGünümüzde platformlar, kullanıcıları davranışlarına dayanarak otomatik etiketleyebilir, bu nedenle segmentasyon arka planda sessizce gerçekleşir ve aylık bir manuel proje olmaktan çıkar.

Gerçekten Zaman Tasarrufu Sağlayan Otomasyon İş Akışları

E-posta pazarlamasını bir zorunluluktan büyüme motoruna dönüştüren tek bir şey varsa, o da otomasyondur. Bir kez kurulduğunda, bu iş akışları kendi kendine çalışır:

1. Tedarikçi kaydı damlama sistemi(gün 0'dan gün 14'e)
2. Terkedilmiş sepet kurtarma(3-e-posta dizisi)
3. Satın alma sonrası teşekkür ve çapraz satış
4. Tedarikçi kaybını önleme(hareketsizlikten dolayı tetiklendi)
5. Alıcı geri kazanım dizisi(60+ gün boyunca etkinlik olmaması sonucu tetiklendi)
6. İnceleme talep e-postaları(teslimattan birkaç gün sonra tetiklendi)

İşin püf noktası, bunların hepsini ilk günde oluşturmak değildir. Hızlı bir ROI sağladığı için satıcı entegrasyonu ve terk edilmiş sepet kurtarma ile başlayın, ardından buradan genişleyin.

Daha fazla okumak ister misin -Yeni bir pazara ilk 100 satıcınızı nasıl çekebilirsiniz?

Hepsini Bir Araya Getirmek...

Pazar yeri sahipleri için e-posta pazarlama stratejisibir gösterişli taktik seçmekle ilgili değilve bunun kalıcı olmasını umuyorum. İki paralel, iyi şekilde segmentlere ayrılmış sistem kurmakla ilgili; biri satıcılar için, diğeri alıcılar için, çoğunlukla otomatik çalışan ve zamanla daha akıllı hale gelen. Küçük başlayın: yeni satıcılar için onboarding e-postaları, alıcılar için terkedilmiş alışveriş sepeti kurtarma ve basit bir kazanım geri dönüşü dizisi. Büyüdükçe segmentasyon ve daha iyi KPI'lar ekleyin.

Ve backend verileri dağınık hissediyorsa, genellikle bu bir platform sorunudur, e-posta sorunu değil. İşte burada, Shipturtle gibi pazar yeri odaklı bir platform sessizce yardımcı olur. Tedarikçi yönetim araçları, zaten uyum süreçlerini ve satıcı aktivitelerini takip eder, böylece akıllı, tetiklenmiş e-postalar için ihtiyaç duyduğunuz veriler bir yerde, yaygın bir şekilde yayılmak yerine toplanmış olur. Tedarikçi performans e-postaları için doğru komisyon ve ödeme takibi ekleyin, ayrıca tedarikçi ve alıcı iletişimini temiz bir şekilde ayıran AutoMap ve beyaz etiket desteği gibi özellikleri ekleyin, ve e-posta stratejinizin temeli zaten inşa edilmiş olur. Güvenilir bir ortağın yaptığı budur: daha fazla iş eklemek değil, stratejinizin gerçekten işe yaraması için yolu açmaktır.