Çok Tedarikçili Pazar Yerleri İçin GMV'yi Artıran E-posta Pazarlama Taktikleri

Neden E-posta Pazarlaması Pazar Yerleri İçin Hala Önemlidir

Her bir pazar yeri sahibi "email öldü" ifadesinin bir versiyonunu duymuştur. Ancak değil. Aksine,Pazar yerleri için e-posta pazarlamasıpazar yerlerinin, normal bir e-ticaret mağazasından daha fazla hareketli parçaya sahip olduğu için daha önemli hale geldi. Sadece alıcılarla değil, satıcılarla da konuşuyorsunuz ve her iki grubun da çok farklı zamanlarda çok farklı mesajlara ihtiyacı var.

Pazarınızı yoğun bir apartman binası olarak düşünün. Alıcılar, kira, paketler ve bina güncellemeleri hakkında hatırlatmalara ihtiyaç duyan kiracılardır. Satıcılar ise zemin katta bulunan dükkân sahipleri gibidir; onlar da yaya akışı, bakım programları ve satış eğilimleri hakkında güncellemeler almak ister. Eğer her iki gruba da aynı genel bülteni gönderirseniz, kimse kendini duyulmuş hissetmez. İşte burada düşünceli bir şekildepazar yeri e-posta pazarlamayaklaşım devreye girer.

En iyi kısım? Bunu iyi bir şekilde yapmak için tüm teknoloji yığınınızı yeniden icat etmenize gerek yok. Doğru ilepazar yeri CRMve otomasyon kurulumu, bunların çoğu arka planda sessizce çalışabilirken, siz ölçeklenmeye odaklanabilirsiniz.

İki Hedef Kitle: Tedarikçiler ve Alıcılar

Bu, en çok pazar yeri sahiplerinin yanlış anladığı kısım. Ya tek bir e-posta stratejisi geliştirip herkes için işe yarar umuduyla bekliyorlar ya da 40 farklı akış oluşturarak çok uç noktaya gidiyor ve gerçekten işe yarayan şeyin takiplerini kaybediyorlar. Hadi bunu basitleştirelim.

Satıcı Tarafı E-posta Pazarlama

Tedarikçileriniz tedarik zincirinizdir. Etkin, aktif satıcılar olmadan, pazar yeriniz sadece satacak hiçbir şeye sahip olmayan bir web sitesi gibidir.Satıcı e-posta pazarlamaüç şeye odaklanmalıdır: işe alım, eğitim ve tutma.

Tedarikçi E-posta Konuları:

1. Gerçekten işe alan onboarding e-postaları

Yeni bir satıcı kaydolduğunda, ilk hafta onların beş ürün mü yoksa elli ürün mü listeleyeceğini belirler. İyi bir satıcı kayıt e-posta dizisi şunları kapsamalıdır:

• Hoş geldiniz e-postası ile birlikte net bir kontrol listesi (mağaza kurulumu, ürün yükleme, ödeme detayları)
• İlk ürününüzü nasıl listeleyeceğiniz konusunda bir rehber
• Ürün açıklamalarını dönüştüren yazma ipuçları
• 3 gün sonra hiçbir şey listelemedilerse dostça bir hatırlatma.
  

Bu yer burasıdırpazarlama yerinde satıcıların katılımı için damla e-posta kampanyalarıgerçekten parlayın. Yeni bir satıcıya 12 sayfalık bir PDF rehberi bir kerede vermek yerine, bunu birer birer kullanışlı bir e-posta ile yayıyorsunuz, böylece rehberlik gibi hissediliyor, ödev gibi değil.

2. Tedarikçi performansı e-postaları

Satıcılar, kendileri hakkında veri sahibi olmayı satış yapmaktan neredeyse aynı şekilde severler. Görüntüleme, dönüşüm oranı ve gelir trendlerini gösteren aylık veya haftalık performans e-postaları, satıcıları meşgul tutar ve dürüst olmak gerekirse kendileriyle biraz rekabetçi hale getirebilir. Bu, basit ama göz ardı edilen bir...tedarikçi iletişim stratejisibu zamanla güven inşa eder.

3. Satıcı devrini azaltma

30 gün boyunca sessiz kalan bir satıcı, kaybetmek üzere olduğunuz bir satıcıdır. Aktivite düştüğü anda tetiklenen otomatik "Sizi özlüyoruz" veya "İşte trend olanlar" e-postaları, müşteri etkileşimini artırmanın en etkili yollarından biridir.satıcı kaybını azaltma için e-posta pazarlamasıBir e-posta maliyeti; bir satıcıyı kurtarıyor.

Alıcı Tarafı E-posta Pazarlaması

Alıcılar tamamen farklı bir türdür. Onlar, platformunuzun arka ucu veya tedarikçi kontrol panelinizle ilgilenmiyorlar. Onlar, alaka düzeyi, zamanlama ve bir şeye önem veriyorlar.biraz acelecilik(evettir, ama bir göz kırpma ile).

Alıcı E-posta Konuları:

1. Terkedilmiş sepet e-postaları

Bu, müzakere edilemez. Birçoklu satıcı pazar yeri için terkedilen sepet e-posta stratejisiidealde üç aşamada ateşlenmelidir:

• 1 saat sonra: nazik bir hatırlatma ("hala düşünüyor musun?")
• 24 saat sonra: sosyal kanıt veya ilgili bir ürün önerisi
• 48-72 saat sonra: sınırlı stok gibi küçük bir teşvik veya hafif bir indirim
  

Pazar yerlerinin genellikle tek bir sepet içinde birden fazla satıcıya sahip olması nedeniyle, bu durum tek bir mağaza kurulumuna göre biraz daha akıllı bir mantık gerektiriyor, tam da bu yüzdene-posta otomasyonu e-ticaretpazar yerleri için oluşturulmuş araçlar (genel Shopify mağazaları değil) çok önemlidir.

2. Alıcı yaşam döngüsü e-postaları

İlk alışverişten onuncuya kadar, bir alıcının pazar yerinizle olan ilişkisi gelişir.Alıcı yaşam döngüsü e-postalarışu yolculuğa haritalanmalıdır: hoş geldin serisi, satın alma sonrası takip, yeniden sipariş hatırlatmaları (eğer uygunsa) ve tekrarlayan alıcılar için sadakat teşvikleri.

3. Geri kazanım kampanyaları

60-90 gündür satın alma yapmamış alıcılar kaybolmuş değil; sadece dikkati dağılmış. Zamanlaması doğru bir şekildePasif piyasa alıcıları için kazanma e-postası stratejisi"Yeni satıcılar ekledik" veya "Kaçırdıklarınız" yaklaşımını kullanmak, beklenmedik bir şekilde pasif kullanıcıların önemli bir kısmını geri getirebilir.

Pazar Yeri E-posta Pazarlaması'nın Sessiz Kahramanı: Segmentasyon

İşte küçük ama önemli bir gerçek: doğru e-postayı yanlış kişiye göndermek, tamamen yanlış bir e-posta göndermek kadar kötü.E-ticaret pazaryeri alıcıları için e-posta segmentasyon stratejisi(ve satıcılar) bir pazaryerini "email yapıyor" ile iyi bir şekilde yapan arasındaki farktır.

Hemen inşa edilmeye değer bazı segmentler:

• Yeni satıcılar vs. kurulu satıcılar
• Yüksek performans gösteren satıcılar vs. pasif satıcılar
• İlk kez alıcılar vs. tekrar alıcılar
• Kategoriye dayalı alıcı ilgisi (örneğin, yalnızca ev dekorasyonu için alışveriş yapan birisi elektronik promosyonları almamalıdır)
• Sepetini terk edenler vs. Sepete hiç eklemeyen gezginler
  

İyi haber şu ki, bunun için bir veri bilimi ekibine ihtiyacınız yok. Çoğupazar yeri CRMBugün platformlar, kullanıcıları davranışlarına göre otomatik olarak etiketleyebilir, bu nedenle segmentasyon arka planda sessizce gerçekleşir ve aylık manuel bir proje olmaktan çıkar.

Gerçekten Zaman Tasarrufu Sağlayan Otomasyon İş Akışları

E-posta pazarlamasını bir sıkıntıdan büyüme motoruna dönüştüren bir şey varsa, o da otomasyondur. Kurulduktan sonra, bu iş akışları kendi kendine çalışır:

1. Satıcı onboarding otomasyonu(gün 0'dan gün 14'e)
2. Terkedilmiş sepet kurtarma(3-e-posta dizisi)
3. Satın alma sonrası teşekkür ve çapraz satış
4. Tedarikçi kaybını önleme(aktif olmama sebebiyle tetiklendi)
5. Alıcı geri kazanma sırası(60+ gün boyunca etkinlik olmaması nedeniyle tetiklendi)
6. İnceleme talep e-postaları(teslimattan birkaç gün sonra tetiklendi)

İpucu, bunların hepsini ilk günde inşa etmemekte yatıyor. Hızlı bir ROI sağlayan satıcı kaydı ve terkedilen sepet kurtarma ile başlayın, ardından buradan genişleyin.

Daha fazla okumak ister misin -Yeni bir pazara ilk 100 satıcınızı nasıl çekersiniz?

Hepsini Bir Araya Getirmek...

Pazar yeri sahipleri için e-posta pazarlama stratejisitek bir göz alıcı taktiği seçmekle ilgili değil.ve umarım kalıcı olur. Bu, biri satıcılar için, diğeri alıcılar için olmak üzere, çoğunlukla otomatik olarak çalışan ve zamanla daha akıllı hale gelen iki paralel, iyi segmentlenmiş sistem inşa etmekle ilgilidir. Küçük başlayın: yeni satıcılar için onboarding e-postaları, alıcılar için terkedilmiş sepet kurtarma ve basit bir yeniden kazanım dizisi. Büyüdükçe segmentasyonu ve daha iyi KPI'ları katmanlayın.

Ve eğer arka uç verileri dağınık görünüyorsa, bu genellikle bir platform sorunudur, e-posta sorunu değil. İşte bu noktada Shipturtle gibi bir pazar yeri öncelikli platform sessizce yardımcı olur. Tedarikçi yönetim araçları, zaten onboarding ilerlemesini ve satıcı faaliyetini takip eder; bu nedenle akıllı, tetiklenmiş e-postalar için ihtiyaç duyduğunuz veriler, sayfalara dağılmak yerine tek bir yerde toplanmıştır. Tedarikçi performans e-postaları için doğru komisyon ve ödeme takibi ekleyin, ayrıca tedarikçi ve alıcı iletişimini temiz bir şekilde ayıran AutoMap ve beyaz etiket desteği gibi özellikler ekleyin, böylece e-posta stratejinizin temeli zaten inşa edilmiş olur. Güvenilir bir ortak tam olarak bunu yapar: daha fazla iş eklemek yerine, stratejinizin gerçekten işlemesi için yolu açar.