Akıllı Sipariş Yönlendirmesi ve Çoklu Satıcı Pazar Yeriniz için Bölünmüş Ödemeler

Sipariş yönlendirme ve bölümleme gönderim otomasyonunun, pazar yerlerinin yüzlerce SKU ve satıcıyı yerine getirme karmaşası olmadan nasıl yönettiğini öğrenin.

Devam et:

ChatGPTKarmaşa

Kısa Özet


Yüzlerce satıcının bulunduğu bir pazar yeri işletmek, bir müşteri siparişinin bir gecede bir düzine ayrı gönderime dönüşmesi anlamına geliyor ve bunu yanlış yapmak, sessizce size para ve güven kaybettirir.


  • Bir müşteri sepeti 5, 50 veya 500 farklı satıcıdan SKU içerebilir ve her satıcı sadece kendi sipariş dilimini görmelidir.
  • Manuel sipariş ayırma, günlük birkaç düzine siparişi geçince hızlı bir şekilde bozulur, bu da kaçırılan ürünler, yanlış tedarikçi atamaları ve sinirli destek biletlerine yol açar.
  • Sipariş yönlendirme kuralları, satıcı, depo konumu, stok durumu veya ürün kategorisine dayalı olabilir, böylece her seferinde doğru satıcı doğru işi alır.
  • Parçalı gönderi takibinin, beş farklı satıcının beş farklı kutu hazırlasa bile müşteri için şeffaf kalması gerekiyor.
  • Shipturtle, pazar yeri sahiplerinin bunu hesap tabloları ve dualarla birleştirmesini gerektirmeden, tüm bölme, rota oluşturma, gönderim ve ödeme döngüsünü otomatikleştirir.
  • Siparişler ayrıldığında finansal tarafı düzenli tutan otomatik komisyon ve ödeme yapıları her bir tedarikçi için geçerlidir.
  • Gerçek zamanlı envanter senkronizasyonu, yönlendirme kararlarının bir saat önceki eski rakamlar yerine mevcut gerçek stoklara dayandığı anlamına gelir.
  • Gönderim maliyeti, kimin ödeyeceği ve teslimat yapılmayan raporların veya iade süreçlerinin nasıl yönetileceği her bir pazar yeri veya satıcı başına yapılandırılabilir.
  • Entegre kargo ortakları ve gerçek zamanlı takip ile müşteriler, çoklu satıcı arka planına rağmen tek bir sorunsuz teslimat deneyimi elde eder.


Bir müşteri bir satıcıdan bir lamba ekler,
Başka bir halı,
ve üçüncü bir kaynaktan kupaları, hepsini tek bir ödeme ile.

Müşteri için basit. Ancak, arka planda bu satıcıları ayırt edemiyorsanız, sizin için korkutucu. İşte tam olarak burada sipariş yönlendirme ve parça gönderimler devreye giriyor. Peki bunlar gerçekten ne anlama geliyor, neden birkaç yüz SKÜ ve satıcıdan sonra karmaşık hale geliyor ve Shipturtle bunları nasıl sıkıcı bir şekilde kolaylaştırıyor?

Çoklu Tedarikçi Pazarında Sipariş Yönlendirmesi Nedir?


Sipariş yönlendirme, her bir sipariş geldiği anda hangi satıcının, deponun veya yerine getirme ortağının her bir siparişi işlemesi gerektiğine karar verme sürecidir. Bunu pazar yeriniz için hava trafiği kontrolü olarak düşünün. Gelen her sipariş, kalkış yapmadan (gönderim) önce doğru Pist'e (satıcı) atanmalıdır.

Tek satıcılı bir mağazada bu bir sorun değildir. Tek bir satıcı olduğu için her sipariş aynı yere gider. Çok satıcılı bir pazarda, sipariş yönlendirmesi her bir sipariş için anında birkaç soruyu yanıtlamalıdır:

  • Bu sepetteki her SKU'yu hangi satıcının sahip olduğunu gösterir mi?
  • O satıcının şu anda stoğu var mı?
  • Bunu daha hızlı karşılayabilecek daha yakın bir depo veya satıcı var mı?
  • Bu sipariş onaylanmalı mı yoksa önce manuel kontrol için bekletilmeli mi?

Bunu doğru yaparsanız, kimse fark etmez çünkü her şey just works. Ama yanlış yaparsanız, gecikmiş gönderiler, satıcıların kimin neyi yerine getireceği konusunda tartışması ve müşterilerin siparişlerinin yarısının neden geldiğini ve diğer yarısının neden gelmediğini merak etmesiyle karşılaşırsınız.

Pazar yeriniz büyüdükçe neden parçalı gönderimlerin karmaşık hale geldiği?


Bir ayrık gönderim, bir müşteri siparişi farklı satıcılardan veya konumlardan gelen ürünlere bölündüğünde gerçekleşir. Günde on siparişle bunu muhtemelen el ile yönetebilirsiniz. Ancak birkaç yüz SKU ve onlarca aktif satıcı ile manuel sipariş ayırma, kimsenin gönüllü olmadığı tam zamanlı bir işe dönüşür.

Burada genellikle kırıldığı yer:

  • Satıcılar tüm siparişi görür, sadece kendi kısımlarını değil.Uygun sipariş bölme olmadan, bir satıcı başka birine ait olan satır öğelerini görebilir, bu da en iyi ihtimalle kafa karıştırıcı, en kötü ihtimalle veri gizliliği için bir baş ağrısıdır.
  • Stok senkronizasyonu bozuluyor.Sipariş yönlendirmesi gerçek zamanlı olarak envanterle iletişim kurmazsa, istenmeyen aşım satışı, iptaller ve işlemek istemeyen iadeler ile karşılaşırsınız.
  • Nakliye maliyetleri spiral şeklinde artıyor.Akıllı yönlendirme olmadan, depolama veya satıcı konumuna göre, tek bir sipariş, sevkiyat maliyetinin siparişin değerinden daha fazla olmasına neden olacak şekilde bölünebilir.
  • Müşteri desteği bir dedektif ajansı haline geliyor."Orderum nerede?" sorusu, üç satıcının yer aldığı durumlarda üç parçalı bir cevaba dönüşüyor ve destek ekipleri, durum güncellemeleri için satıcıları manuel olarak takip etmek zorunda kalıyor.

Bu nedenle dağıtılmış sipariş yönetimi, ya da DOM, e-ticaret çevrelerinde bu kadar çok konuşulan bir terim haline geldi. Bu, amacının dışında bir jargon değildir. Bu terim tam olarak şu sorunu tanımlar: Bir siparişi birçok tamamlama kaynağı arasında yönetmek, işi aksatmadan.

Shipturtle Sipariş Yönlendirme ve Sipariş Bölme İşlemlerini Nasıl Yapar


Bu, Shipturtle'ın gerçekten değer kazandığı yerdir. Shipturtle, özellikle Shopify yerel çoklu satıcı pazarları için tasarlanmıştır ve sipariş yönlendirme, yaptıklarının merkezinde yer alır.

  1. Satıcıya göre otomatik sipariş ayırma.Bir müşteri, birden fazla satıcıdan ürünler içeren bir sipariş verdiği anda, Shipturtle otomatik olarak siparişi böler, böylece her satıcı yalnızca kendi ürünlerini kendi panosunda görür. Manuel sıralama yok, paylaşılan hesap tabloları yok, kimin neyi göndereceği konusunda kafası karışık hiç kimse yok.
  2. Kural tabanlı sipariş onayı.Bir sipariş bir satıcıya iletilmeden önce, Shipturtle, siparişleri kendi kurallarınıza göre onaylamak için gelişmiş yapılandırmalar ayarlamanıza olanak tanır. Bu, dolandırıcılığı tespit etmek veya hata durumlarını, yerine getirme sorunları haline gelmeden önce ele almak için gerçekten faydalı bir yöntemdir.
  3. Envanter gerçek zamanlı olarak senkronize edildi.Sipariş yönlendirme, onu besleyen hisse verileri kadar akıllıdır. Shipturtle, envanteri satıcılar arasında gerçek zamanlı olarak senkronize tutarak, yönlendirme kararlarının şu anda gerçekten mevcut olan verilere dayanmasını sağlar; bir saat önce mevcut olanlara değil.
  4. Tedarikçi özel panoları.Her satıcı kendi alanına giriş yapar ve yalnızca her siparişin kendi kısmını görür. Bu, tek bir mağazadan geçen yüzlerce SKU ile ilgili gelen karmaşanın çoğunu ortadan kaldırır.
  5. Bir satıcının kendi web sitesinden de siparişin yerine getirilmesi.Her satıcı her gün ayrı bir gösterge panosuna giriş yapmak istemez. Shipturtle, satıcının kendi sitesinden siparişleri yerine getirebilmesi için satıcı web sitesi senkronizasyonunu da destekler; böylece her şey piyasa arka ucu ile senkronize kalır, sipariş bölmeleri de dahil.
  6. Esnek nakliye entegrasyonları.Shipturtle, mevcut kargo sağlayıcılarınıza entegre olur ve zorla geçiş yapmanızı gerektirmeden, geniş bir taşıyıcı entegrasyon yelpazesini destekler. Böylece satıcılar veya pazar yeri sahibi, platformu terk etmeden etiketler oluşturabilir, canlı fiyatlar alabilir ve gönderileri takip edebilirler. Bu, ayrıca parçalı gönderimlerin karmaşık kısımlarını da kapsar; teslimat yapılmayan raporlar, alımlar ve iadeler gibi işlemler, ayrı bir araç yerine aynı sistem içinde yönetilir. Ayrıca, pazar yerinin mi yoksa bireysel satıcının mı gönderim maliyetini ödeyeceğine, ödeme zamanı geldiğinde karar verebilirsiniz; bu, siparişlerin birçok satıcı arasında dağılmaya başladığında gerçekten önemli hale gelir.
  7. Ödeme sırasında sepete ayır.Müşteriler, ödeme işlemini yapmadan önce sepetteki ürünlerin satıcılarına göre temiz bir şekilde bölümlendirilmiş hâlini görebilir, bu da sonradan "Neden üç teslimat tarihi var?" karışıklığını azaltır.
  8. Splitlere bağlı komisyon ve ödeme otomasyonu.Bir sipariş tedarikçi tarafından ayrıldığında, Shipturtle komisyon hesaplamasını ve her satıcı için ödemeleri otomatik olarak işler; bu ister sabit bir komisyon ister kategori bazlı kurallar olsun, böylece finansal taraf her ay manuel bir mutabakat çalışmasına dönüşmez.
  9. Standart dışı durumlar için açık API'ler.Eğer yönlendirme mantığınız stok, konum veya tedarikçi kurallarının ötesinde bir şeye ihtiyaç duyuyorsa, Shipturtle açık API'ler sunarak platformun belirli iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesine olanak tanır; bu, teknik kapsamınıza bağlıdır. Varsayılan playbook'u aşan pazaryerleri için faydalıdır.
  10. Sonuç almamayı gerektirmeyen bir kurulum.Pazar yeri sahipleri, bu tüm sipariş yönlendirme ve bölme ayarlarının bir ila iki hafta içinde, aylar değil, canlı hale gelebileceğine sık sık şaşırıyor, bu da hızlı bir şekilde lansman yapmaya veya ölçeklenmeye çalışırken oldukça önemlidir.

Burada gerçekten rahatlatıcı olan şey, bunun ek bir özellik olmamasıdır. Sipariş yönlendirmesi, satıcı panelleri, gönderim ve ödemeler hepsi aynı sistemin parçasıdır ve birbirleriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmaktadır. Bu, pazar yerinin sorunsuz bir şekilde ölçeklenmesi ile satıcı sayısı #50 olduğunda çatlamaya başlayan bir pazar yeri arasındaki farktır.

Pazar Yerinizi Başlatın,
Basitleştirilmiş

Size özel bir yol haritası, kanıtlanmış içgörüler ve hızlı bir şekilde başlatma isteği sunan bir strateji seansı alın.

✓30 dakikalık strateji oturumu
✓Platform önerisi
✓Özel yol haritası
Ücretsiz danışmanlık görüşmesi ayırtın.

Özetlemek gerekirse...


Teknolojiyi doğru yapmak işin yarısıdır. Diğer yarısı, canlı yayına geçtiğinde işleri iyi bir şekilde yürütmektir; bu, tedarikçi katılımından erken bottleneck'leri tespit etmeye, gerçekten etki yaratan satıcılara ve kategorilere pazarlama yönlendirmeye kadar uzanır. Platform kurulumunuzun yanında yapılandırılmış bir büyüme operasyonu süreci, tam olarak buna yardımcı olur ve Shipturtle, bu süreci desteklemek için özel bir WhatsApp grubu, canlı sohbet ve bir destek ekibi sunar; böylece bir yönlendirme sorunu hızlı bir insan yanıtı alır, bilet kuyruğu beklemek yerine.

Parçalı gönderim takibi de en az o kadar önemlidir. Üç kutunun üç farklı günde gelmesi, her satıcı işini doğru yapmış olsa bile, bir müşteri için karmaşa olarak algılanır. Gerçek zamanlı takip ve proaktif bildirimler, Shipturtle'ın sipariş akışına entegre edildiğinde, durumu daha planlı bir şekilde sunar.

Sipariş yönlendirme ve bölünmüş gönderimler, her başarılı pazar yerinin sessiz belkemiğidir. Bunları yanlış yaparsanız, yüzlerce SKU günlük baş ağrılarına dönüşür. Doğru yaparsanız, operasyon ekibiniz aynı hızda büyümese bile on satıcıdan bin satıcıya ölçeklenirsiniz. Shipturtle, yönlendirme, bölme, tedarikçi yönetimi ve ödemeleri on ayrı bağlantısız araç yerine tek bir akıcı sisteme dönüştürüyor. Eğer pazar yerinizin bu kısmı hâlâ sallantılı görünüyorsa, düzgün bir otomatik sistemin nasıl göründüğünü görmek faydalı olacaktır.

Uzmanlarımızla bugün ücretsiz piyasa operasyonları ve pazarlama danışmanlık görüşmenizi planlayın.Danışma çağrınızı buradan rezervasyon yapın..

E-ticaret pazarında sipariş yönlendirme nedir?

Sipariş yönlendirme, her müşteri siparişi parçasının doğru satıcıya, depoya veya teslimat ortağına otomatik olarak yönlendirilmesi sürecidir. Bu, her ürünün manuel ayırma olmadan doğru tarafla buluşmasını sağlar. Çoklu satıcı yapısında, bu işlem ödeme aşamasında anında gerçekleşir.

2. Tam olarak "split shipment" nedir?

Bölünmüş gönderim, bir müşteri siparişinin genellikle farklı satıcılardan veya depolardan gelen ürünler nedeniyle birden fazla gönderime ayrılması durumudur. Müşteri yalnızca bir kez ödeme yapar, ancak siparişini ayrı paketler halinde alır. Bu, çoğu büyük çok satıcılı pazarda standart bir uygulamadır.

3. Tek bir sipariş gerçekten birden fazla satıcı tarafından mı gönderilebilir?

Evet, bu sürekli olarak Amazon, Etsy veya herhangi bir Shopify tabanlı çok satıcılı mağaza gibi pazar yerlerinde gerçekleşiyor. Her satıcı, yalnızca o siparişte kendisine ait olan ürünleri temin ediyor. İyi bir sipariş yönlendirme yazılımı, bu durumu müşteri açısından zahmetsiz hale getiriyor.

4. Shipturtle, çoklu satıcı mağazaları için sipariş bölme işlemini nasıl yönetiyor?

Shipturtle, her sipariş verildiği anda her siparişi satıcıya göre otomatik olarak böler, böylece her satıcı kendi panosunda sadece kendi ürünlerini görebilir. Manuel sıralama veya hesap tablosu ile çalışma yoktur. Pazar yeri sahibi, tüm satıcılar üzerinde tam görünürlük sağlamaya devam eder.

5. Dağıtılmış sipariş yönetimi nedir, ya da DOM?

DOM, birden fazla yerine getirme kaynağı, örneğin farklı satıcılar veya depolar aracılığıyla tek bir siparişi yöneten sistemler ve kurallar anlamına gelir. Yönlendirme, envanter kontrolleri, bölme ve izleme gibi işlemleri tek bir bağlı süreç olarak kapsar. Shipturtle'ın sipariş yönetimi, Shopify pazar yerleri için pratik bir DOM biçimi olarak işlev görür.

6. Pazar yerleri, hangi satıcının hangi ürünü temin edeceğine nasıl karar verir?

Sipariş yönlendirme kuralları genellikle satıcının SKU üzerindeki sahipliğini, mevcut stok durumunu, depo veya satıcı konumunu ve bazen ürün kategorisini dikkate alır. Bu kurallar, bir sipariş geldiği anda otomatik olarak çalışır. Shipturtle, bu kuralların belirli bir pazar yerinin nasıl işlediğine uyması için yapılandırılmasına olanak tanır.

7. Parça gönderim yerine getirme, nakliye maliyetlerini artırır mı?

Eğer yönlendirme optimize edilmemişse bu mümkün olabilir, çünkü daha fazla paket genellikle daha fazla nakliye etiketi anlamına gelir. Satıcı konumu ve stok mevcuduna dayalı akıllı yönlendirme, gereksiz bölünmeleri en aza indirmeye yardımcı olur. Shipturtle'un nakliye entegrasyonları ayrıca maliyetleri kontrol altında tutmak için canlı fiyat karşılaştırmalarına olanak tanır.

8. Sipariş bölme, satıcı ödemeleri ve komisyonlarını nasıl etkiler?

Bir sipariş ayrıldığında, her bir satıcının payı için kendi komisyon hesabı ve ödemesi gerekir; bu, otomasyon olmadan hızlı bir şekilde karmaşıklaşır. Shipturtle bunu otomatik olarak yönetir ve her satıcı veya kategori için belirlenen komisyon yapısını uygular. Ödemeler ardından manuel mutabakat olmaksızın işlenir.

9. Sipariş yönlendirme sadece yüzlerce satıcısı olan büyük pazar yerleri için mi faydalıdır?

Ölçekte en önemli olan, ancak birkaç satıcıya sahip bir pazar yeri bile, ilk günden itibaren sipariş yönlendirmesinin doğru bir şekilde ayarlandığında fayda sağlar. Bu, satıcı sayısı arttıkça operasyonları yeniden inşa etmenin acılı sürecinden tasarruf sağlar. Shipturtle'ın kurulumu, bir pazar yerinin on satıcısı mı yoksa bin satıcısı mı olduğu fark etmeksizin çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

10. Shipturtle'da otomatik sipariş yönlendirmesi kurmak ne kadar sürer?

Çoğu pazar yeri, sipariş yönlendirme, bölme ve satıcı panolarını bir ila iki hafta içinde canlı hale getirebilir. Bu, kargo sağlayıcılarıyla bağlantı kurmayı ve komisyon kurallarını yapılandırmayı içerir. Bu, böyle bir sistemi sıfırdan inşa etmek veya ayrı araçları bir araya getirmekle karşılaştırıldığında hızlı bir kurulumdur.

Yazar Hakkında

image
Fatema Rasiwala

Fatema Rasiwala is a content and business strategist with 6+ years of experience in B2B SaaS and e-commerce. She helps businesses grow by optimizing Shopify stores, improving operations, and boosting profitability across global markets.