Jaké byly největší výzvy Coffeeteca při budování panevropského tržiště?
Hlavním problémem Coffeeteca nebyl produkt, ale operativní: sestavení skutečně panevropské sítě dodavatelů je jen polovina úkolu, pokud plnění objednávek nedokáže držet krok s pražírnami a zákazníky rozptýlenými po různých zemích.
Automatizace plnění objednávek v několika zemích
Výzva:S ohřívači umístěnými v různých evropských zemích, kteří potřebovali plnit objednávky zákazníkům kdekoliv na kontinentu, potřebovala Coffeeteca systém dopravy, který by mohl konzistentně směrovat a automatizovat dodávky, místo aby se spoléhala na každého pražiče, který by ručně zvládal přeshraniční dopravu.
Řešení:Shipturtle vytvořil vlastní integraci pro dopravu, která propojuje Coffeeteca se SendCloud, a automatizuje splnění objednávek napříč několika evropskými zeměmi. To umožnilo prodejcům efektivně dodávat zákazníkům kdekoli v Evropě, zatímco Coffeeteca udržovala jednu konzistentní doručovací zkušenost bez ohledu na to, který pražič splnil danou objednávku.
Škálování operací s více dodavateli bez ztráty kurace
Výzva:Hodnota nabídky Coffeeteca závisí na kuraci: každý pražič je pečlivě vybrán na základě kvality a filozofie pražení, nikoli na základě samoobslužného seznamování. Rozšíření sítě dodavatelů muselo probíhat bez přeměny tržiště na neřízený, vysoce objemový obchod.
Řešení:Operační vrstva Shipturtle pro více dodavatelů umožnila Coffeeteca onboardování a správu nezávislých pražíren jednotlivě, každou s vlastními výpisy a zodpovědností za plnění, přičemž si zachovává centralizovanou kontrolu kvality, která definuje značkovou zkušenost Coffeeteca pro zákazníky.