Vyřizování objednávek s fyzickými produkty
Plnění objednávek s{{variable}}fyzické produktyzahrnuje odeslání položek zákazníkovi. Abychom dokončili proces plnění v ShipTurtle, musíte přiřadit {{variable}}.sklad, specifikujte theváhaz položek a vyberte a"odesílatel"Jakmile jsou tyto detaily nastaveny, můžete vygenerovatštítky na dopravu, poslatfakturya aktualizujte stav objednávky jen několika kliknutími.
1) Nové objednávky
Když obdržíte novou objednávku, zobrazí se v {{variable}}.„Nové objednávky“tab. Odtud můžete provést následující akce:
- Potvrditobjednávka (označte ji jako připravenou k zpracování)
- Držteobjednávka (pozastavit zpracování)
- Zrušitobjednávka (pokud je to nutné)
Z této karty můžete také přímo provádět následující úkoly:
- Vytvořit štítky pro dopravupro vybrané objednávky
- Vytvořit faktury
- Odeslat e-maily(nejdalejší potvrzení objednávky, aktualizace doručení atd.)
2) Potvrzeno
Jakmile byla objednávka potvrzena v {{variable}}Nové objednávkytab, přejde na thePotvrzenotab. Zde budete:
- Zpracovatobjednávka (připravit produkt k expedici)
- Vygenerujte štítky na zásilkyafakturypro vybrané objednávky
- Odeslat e-maily(jako jsou potvrzení o zásilce)
3) Připraveno k expedici
Po potvrzení objednávky se objednávka přesune do {{variable}}.Připraveno k odeslánítab. Zde můžete:
- Vytvořte manifestpro objednávky
- Přesuňte objednávku do stavu „Na cestě“.jakmile bude zásilka připravena
TheManifestskupiny objednávek dohromady pro snazší zpracování s dopravci.
4) Vyzvednutí
V této fázi spravujete logistiku pro vyzvednutí zásilky:
- Stáhněte si manifesty pro všechny objednávky, každá odpovídá jedinečné kombinaci {{variable}}.Adresa vyzvednutí dopravce X
- Naplánovat vyzvednutípro manifest (pro vybrané objednávky)
- Zrušit vyzvednutípokud je to potřeba (pro jednotlivé manifesty)
5) V přepravě
Jakmile je objednávka předána dopravci, stav se změní naNa cestě. V této záložce můžete:
- Sledujte postup objednávky.nejrůznějšími fázemi, včetně:
- Čeká na vyzvednutí
- V přepravě
- Vydáno k doručení
- Sledujte jakékoli aktualizace poskytnuté přepravcem.
6) Výjimka
Objednávky, které nebyly doručeny, se zobrazí v {{variable}}.Výjimkatab. Objednávky mohou skončit zde, pokud:
- Theodesílatelnebylo možné doručit objednávku.
- I'm sorry, but your request seems incomplete. Could you please provide the full text that you would like me to translate into Czech?zákazníkodmítl přijmout objednávku.
Můžete se odkazovat na {{variable}}.Spravovat výjimkusekce pro zobrazení podrobnějších informací a provedení odpovídající akce.
7) Doručeno / Vráceno
Jakmile bude objednávka úspěšně doručena nebo vrácena, převezme se do {{stavu}}.DoručenoneboVrácenotab. Toto je logický konec pro štítkování objednávky. Po dokončení můžete přistupovat k analýzám pro vyrovnání:
- Náklady na dopravu
- Potvrzení o platbě
- Doba obratu dopravy (TAT)
Automatizovaný sledovací systém ShipTurtle, který je kompatibilní s více dopravci, zjednodušuje tento proces.
8) RTO (Návrat k původnímu místu)
Objednávky, které jsou vráceny do skladu obchodníka (kvůli selhání doručení nebo jiným důvodům), se zobrazí vRTOtab. Tady můžete sledovat a spravovat tyto vrácené objednávky.
9) Držený
Objednávky, které jsou pozastaveny, se zobrazí v {{place}}.Drženýtab. Odtud můžete buď:
- Vyřídit objednávku(procedovat se odesláním), nebo
- Přesuň to zpětk tomuNové objednávkytab pro další revizi
10) Zrušeno
Objednávky, které byly zrušeny, se zobrazí v {{section}}.Zrušenotab. Pokud zrušíte objednávku v ShipTurtle, prosím vezměte na vědomí:
- Nebude to stornovat objednávku na Shopify.automaticky.
- Objednávku musíte ručně zrušit v Shopify.pokud si přejete zajistit, že bude úplně odstraněno ze systému.
Shrnutí klíčových akcí
- Nové objednávky:Potvrdit, zadržet, zrušit, generovat štítky pro doručení a faktury a posílat e-maily.
- Potvrzeno:Zpracujte objednávku a vygenerujte přepravní štítky, faktury a e-maily.
- Připraveno k odeslání:Vytvořte manifesty a objednávky na přepravu do stavu „Na cestě“.
- Vyzvednutí:Naplánujte nebo zrušte vyzvednutí a spravujte manifesty.
- V přenosu:Sledujte pokrok objednávky různými fázemi.
- Výjimka:Spravujte nedoručené objednávky kvôli problémom s dopravou alebo odmietnutiu zákazníka.
- Doručeno/Vráceno:Zkontrolujte dokončené objednávky a sledujte výkonnost dopravy.
- RTO (Návrat k původu):Spravujte a sledujte vrácené objednávky.
- Rozhodnuto:Splnit nebo přesuňte objednávky zpět na kartu Nové objednávky.
- Zrušeno:Zpracujte zrušené objednávky a poznamenejte, že to nemá vliv na Shopify.
Pokud jste uvězněni, kontaktujte nás nateam@shipturtle.comnebo otevřete tiket napodpora stránka.