Shipturtle nyní umožňuje spouštět plné refundace objednávek přímo z stránky podrobností objednávky, podobně jako Shopify. Tato funkce zjednodušuje správu po nákupu a pomáhá udržovat v souladu výplaty, provize dodavatelů a očekávání zákazníků.
Kroky k zahájení vrácení peněz
- Přejděte do modulu objednávek na vaší Shipturtle nástěnce.
- Otevřete objednávku, kterou chcete vrátit.
- Najděte možnost vrácení na horním panelu stránky s podrobnostmi o objednávce.
- Klikněte na "Vrátit peníze", abyste zahájili proces.
- Zadejte částku refundace, když budete vyzváni (nemůže překročit hodnotu objednávky).
- Klikněte znovu na "Vrátit peníze", abyste potvrdili a zpracovali vrácení peněz.
Důležité úvahy
- Zpoždění synchronizace: Jakmile podáte žádost o vrácení peněz, vyčkejte prosím několik minut, než se nová částka vrácení peněz zobrazí v Shipturtle. Vyhněte se vyvolání dalšího vrácení na stejné objednávce, než první žádost o vrácení byla synchronizována, abyste minimalizovali chyby při zpracování.
- Omezení hodnoty objednávky: Nemůžete vrátit více než je původní částka objednávky. Vrácení peněz se zpracovává na základě celé hodnoty objednávky.
- Přepočet výplat: Po dokončení vrácení peněz se ujistěte, že přepočítáte výplaty vašich dodavatelů/obchodníků, abyste zajistili přesné vyrovnání.
- Jedna refundace najednou: Nepokoušejte se o více refundací, dokud předchozí refundace není plně synchronizována.
Nejlepší praktiky
- Vždy zkontrolujte stavy objednávky a vrácení peněz před tím, než podniknete jakékoli kroky.
- Zkontrolujte nejnovější výplatní listinu po jakékoli refundaci, abyste ověřili, že všechna data jsou správná.
- Pro složité scénáře refundace nebo vyplácení kontaktujte podporu Shipturtle pro pomoc.
Pro více informací o správě objednávek a výplatách si prohlédněte související články v sekcích Objednávky a Výplaty v znalostní bázi Shipturtle.
Pokud máte potíže, kontaktujte nás nateam@shipturtle.comnebo otevřete tiket nastránka podpory.