Shipturtle nyní umožňuje spouštět úplné vracení objednávek přímo z detailu objednávky, podobně jako Shopify. Tato funkce zjednodušuje správu po nákupu a pomáhá vám udržovat vyplácení, provize dodavatelů a očekávání zákazníků v souladu.
Kroky k zahájení vrácení peněz
- Přejděte do modulu objednávek na vašem panelu Shipturtle.
- Otevřete objednávku, kterou chcete vrátit.
- Najděte možnost vrácení peněz v horní části stránky s detaily objednávky.
- Klikněte na "Vrátit" pro zahájení procesu.
- Zadejte částku vrácení, když budete vyzváni (nemůže překročit hodnotu objednávky).
- Klikněte znovu na "Vrátit peníze" pro potvrzení a zpracování refundace.
Důležité úvahy
- Zpoždění synchronizace: Jakmile odešlete refundaci, prosím, počkejte několik minut, než se nová hodnota refundace projeví v Shipturtle. Vyhněte se spuštění další refundace na stejnou objednávku, než se první refundace synchronizuje, abyste minimalizovali chyby v zpracování.
- Omezení hodnoty objednávky: Nemůžete vrátit více než je původní částka objednávky. Náhrady jsou zpracovávány na základě celé hodnoty objednávky.
- Přepracování výplaty: Po dokončení vrácení peněz se ujistěte, že přepočítáte výplaty prodejce/obchodníka, abyste zajistili přesné vyrovnání.
- Jedna refundace najednou: Nepokoušejte se o více refundací, dokud předchozí refundace není plně synchronizována.
Nejlepší praktiky
- Vždy zkontrolujte stavy objednávek a vrácení peněz před provedením jakéhokoli kroku.
- Zkontrolujte nejnovější výplatní listinu po jakékoli refundaci, abyste ověřili, že jsou všechny údaje správné.
- Pro složité scénáře vrácení peněz nebo výplat kontaktujte podporu Shipturtle pro radu.
Pro více informací o správě objednávek a výplatách si přečtěte související KB články v sekcích Objednávky a Výplaty v Znalostní bázi Shipturtle.
Pokud máte problém, kontaktujte nás nateam@shipturtle.comnebo otevřít tiket nastránka podpory.