Tato příručka vám pomůže identifikovat a vyřešit běžné problémy související s e-mailem v Shipturtle, a zajistí, aby kritická komunikace s dodavateli, zákazníky a administrátory probíhala hladce.
1. E-maily nejsou odesílány
Pokud se e-maily neposílají z Shipturtle, postupujte podle těchto kroků pro diagnostiku a opravu problému:
a. Zkontrolujte nastavení konfigurace e-mailu
- Přejděte naNastavení > Nastavení e-mailuve vašem administračním panelu Shipturtle.
- Ověřte následující:
- SMTP konfigurace: Zajistěte, aby byl správně zadán SMTP server, port, uživatelské jméno a heslo.
- Emailová adresa odesílatele: Potvrďte, že e-mailová adresa nastavená jako odesílatel je ověřená a aktivní.
b. Otestujte nastavení e-mailu
- Použijte možnost "Odeslat testovací e-mail", která je k dispozici v Nastavení e-mailusekce.
- Pokud test selže, dvakrát zkontrolujte SMTP údaje nebo se obraťte na svého poskytovatele e-mailových služeb.
c. Zkontrolovat frontu e-mailů
- Jít naŘídicí panel > Emailové protokolya zkontrolujte stav nedávných e-mailů.It appears that there's no text provided to translate. Please provide the text you want translated to Czech, and I’ll be happy to help!
- Čekající nebo Neúspěšné: Označuje problém s odesláním. Zkontrolujte chybovou zprávu pro další podrobnosti.
It seems you've sent a blank message. Could you please provide the text that you would like translated to Czech, including any placeholders?
2. Zpožděné doručení e-mailu
Pokud doručení e-mailů trvá příliš dlouho:
a. Zkontrolujte limity poskytovatele e-mailu
- Někteří poskytovatelé ukládají hodinové nebo denní limity na počet odeslaných e-mailů.
- Pro velké objemy zvažte použití e-mailových služeb, jako jsou SendGrid, Postmark nebo Amazon SES.
b. Problémy se serverem
- Ujistěte se, že server SMTP nezažívá výpadky nebo vysokou latenci.
Zdá se, že nebyl poskytnut žádný text k překladu. Můžete prosím znovu zaslat text, který potřebujete přeložit do češtiny? Děkuji!
3. Protokoly e-mailů a ladění
Shipturtle poskytuje podrobné e-mailové protokoly, které vám pomohou sledovat a řešit problémy.
Kroky pro přístup k protokolům e-mailuIt seems that your message was incomplete. Could you please provide the text you would like to have translated into Czech?
- Jít naDashboard > E-mailové protokoly.
- Zkontrolujte protokoly pro každou e-mailovou adresu a zkontrolujte následující:It seems that there's no text provided to translate. Could you please provide the content you would like to have translated into Czech?
- Stav: Odesláno, Selhalo nebo Čekající.It seems like your message is blank. Could you please provide the text you'd like to have translated into Czech?
- Chybové zprávy: Podrobnosti o tom, proč e-mail selhal.
Běžné chybové zprávy
- Ověření se nezdařiloZkontrolujte své uživatelské jméno a heslo pro SMTP.
- Adresa příjemce byla odmítnuta: Potvrďte, že e-mailová adresa příjemce je platná.
- Překročený limitKontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb, abyste zvýšili limity odesílání.
Pokud máte potíže, kontaktujte nás nateam@shipturtle.comnebo otevřít tiket nastránka podpory.