Tato příručka vám pomůže identifikovat a vyřešit běžné problémy týkající se e-mailu v Shipturtle, což zajistí, že kritická komunikace s dodavateli, zákazníky a administrátory probíhá bez problémů.
1. E-maily nejsou odesílány
Pokud e-maily nejsou odesílány z Shipturtle, postupujte podle těchto kroků pro diagnostiku a opravu problému:
a. Zkontrolujte nastavení konfigurace e-mailu
- Navigovat naNastavení > Nastavení e-mailuve vašem administračním panelu Shipturtle.
- Ověřte následující:
- SMTP KonfiguraceZajistěte, aby byly správně zadány SMTP server, port, uživatelské jméno a heslo.
- E-mailová adresa odesílatele: Potvrďte, že e-mailová adresa nastavená jako odesílatel je ověřená a aktivní.
b. Otestovat nastavení e-mailu
- Použijte možnost "Odeslat testovací e-mail", která je k dispozici v {{variable}}.Nastavení e-mailusekce.
- Pokud test selže, zkontrolujte znovu SMTP údaje nebo konzultujte svého poskytovatele e-mailových služeb.
c. Zkontrolovat frontu e-mailů
- Jít naDashboard > E-mailové protokolya zkontrolovat stav nedávných e-mailů.It seems that your input is empty. Could you please provide the content you would like to have translated into Czech, including any placeholders?
- Čekající nebo Nezdařené: Naznačuje problém s odesíláním. Zkontrolujte chybovou zprávu pro více podrobností.
It seems your message didn't include any text to translate. Please provide the text you would like to have translated into Czech, and I'll be happy to assist!
2. Zpožděné doručení emailu
Pokud se e-maily doručují příliš dlouho:
a. Zkontrolujte limity poskytovatele e-mailu
- Někteří poskytovatelé ukládají hodinové nebo denní limity na počet odeslaných e-mailů.
- Pro velké objemy zvažte použití e-mailových služeb, jako jsou SendGrid, Postmark nebo Amazon SES.
b. Problémy se serverem
- Ujistěte se, že server SMTP nemá výpadky nebo vysokou latenci.
It seems that there is no text provided for translation. Please provide the text you would like me to translate to Czech, and I will be happy to assist you!
3. Logy e-mailů a ladění
Shipturtle poskytuje podrobné e-mailové protokoly, které vám pomohou sledovat a řešit problémy.
Kroky k přístupu k e-mailovým protokolůmIt seems you have not provided any text to translate. Please share the text you'd like to be translated into Czech, and I'll be happy to assist you!
- Jděte naDashboard > Protokoly e-mailů.
- Zkontrolujte protokoly pro každou e-mailovou zprávu a zkontrolujte následující:Omlouvám se, ale zdá se, že jste nezadal žádný text k překladu. Můžete prosím zadat text, který byste chtěl přeložit do češtiny?
- Stav: Odesláno, Neúspěšné nebo Čekající.It appears that there was no text provided for translation. Could you please provide the content you would like translated into Czech?
- Chybové zprávy: Podrobnosti o důvodech, proč e-mail selhal.
Běžné chybové zprávy
- Ověření selhaloZkontrolujte své SMTP uživatelské jméno a heslo.
- Adresa příjemce byla odmítnuta: Potvrďte, že e-mailová adresa příjemce je platná.
- Překročena kvóta: Kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb a požádejte o zvýšení limitů odesílání.
Pokud máte problém, kontaktujte nás nateam@shipturtle.comnebo otevřete tiket napodpora stránkaI'm sorry, but it seems like your message is empty. Could you please provide the text you'd like me to translate into Czech?