Doprava je klíčová pro provoz víceodborného tržiště. Její nastavení, rychlost a kvalita mohou výrazně ovlivnit jak zákaznické, tak prodejní zkušenosti.
Více faktorů ovlivňuje rozhodnutí o přepravě, včetně zralosti vašeho trhu, dovedností dodavatelů, chování zákazníků, umístění skladů a obchodní životaschopnosti.
Zde jsou klíčové aspekty, které je třeba zvážit:
1. Jaké způsoby dopravy nabídnete zákazníkům?
2. Jak budete počítat a účtovat poplatky za dopravu při pokladně?
3. Kdo zaplatí za dopravu a kdo vytvoří štítky na svém účtu dopravce?
4. Budou dodavatelé zpracovávat objednávky na vašem panelu nebo na jejich backendu?
5. Jak budete řešit náklady na dopravu během výplat, včetně poplatků od zákazníků a poplatků od dopravců?
Na Shipturtle nabízíme mnoho přizpůsobitelných pracovních možností, které přesahují standardní webové platformy jako Shopify. Pojďme prozkoumat tyto otázky a dostupná řešení.
Pro koho je tato příručka určena
Administrátoři tržiště nastavují dopravu poprvé nebo znovu zkoumají stávající nastavení, které nefunguje pro jejich základnu dodavatelů nebo zkušenosti zákazníků.
Než začnete
- Administrátorský přístup k vašemu účtu Shipturtle
- Shopify plán, který podporuje funkce, které potřebujete (některé možnosti vyžadují Shopify Advanced nebo vyšší — uvedeno, kde je to relevantní)
- Účty přepravců jsou připraveny, pokud plánujete používat sazby vypočítané přepravcem nebo generovat štítky jménem dodavatelů.
Pět rozhodnutí o přepravě
Rozhodnutí 1: Jaké způsoby dopravy nabídnete zákazníkům?
Metody viditelné pro zákazníky při pokladně určují jejich zkušenost. Existují tři hlavní možnosti:
1. Profily dopravy
Zákazníci si vybírají mezi námořním a leteckým přepravem, přičemž sazby závisí na jejich výběru. Toto je nejjednodušší možnost konfigurace.
Jak nakonfigurovat: Použijte nativní funkci profilu dopravy Shopify. Nastavte ploché nebo hmotností založené sazby pro každou zónu a metodu dopravy.
2. Preferovaná doprava přepravcem
Zákazníci si často vybírají konkrétní přepravce, jako je FedEx, UPS, DHL atd., které se často používají pro časově citlivé nebo vysoce hodnotné balíky, kde je důvěra v přepravce důležitá.
Jak nastavit: Vyžaduje funkci "Odhad přepravních nákladů přepravcem" nebo "životní sazba přepravy třetí stranou". Tato funkce je dostupná pouze na pokročilých plánech Shopify a vyžaduje integraci vlastního aplikačního rozhraní. Shipturtle to podporuje prostřednictvím svých integrací s přepravci (k dispozici více než 200 přepravců).
3. Vyzdvihnutí na skladišti
Zákazníci obvykle vyzvedávají objednávky přímo na místě skladu zdarma. Toto je nejsložitější možnost.
Jak nakonfigurovat: Vyžaduje vlastní vývoj. Nastavení vyzvednutí Shopify jsou nakonfigurována na úrovni místa a nativně nefungují s víceprodávajícími košíky. Budete potřebovat funkci děleného košíku a kalkulačku sazeb třetí strany, aby to fungovalo v kontextu tržiště. Před pokusem o tuto konfiguraci se obraťte na podporu Shipturtle.
Rozhodnutí 2: Jak budete kalkulovat a účtovat dopravu při pokladně?
Zákazníci jsou citlivější na náklady na dopravu než na náklady na produkt – doprava se zdá být příplatkem, nikoli součástí hodnoty. Volba správné strategie zde přímo ovlivňuje konverzní poměry.
Možnost A: Zahrnout dopravu do ceny produktu (zdarma/fixní doprava)
Zákazníci vidí jedinou, jednoduchou cenu. Doprava je zahrnuta v ceně produktu.
Jak nastavit: Použijte funkci profilu dopravy Shopify. Nastavte jednotnou sazbu (nebo 0 $) na úrovni zóny. V kontextu tržiště použijte funkci profilu dopravy Shipturtle pro přiřazení sazeb specifických pro dodavatele v rámci této struktury.
Možnost B: Ceník dopravy podle úrovní
Náklady na dopravu se liší na základě hodnoty objednávky nebo celkové hmotnosti, například doprava zdarma nad {{amount}} $ nebo {{amount}} $ za objednávky pod {weight} kg.
Jak nakonfigurovat: Použijte funkci profilů dopravy Shopify pro úrovně podle hodnoty objednávky nebo hmotnosti. Pro úrovně specifické pro dodavatele na tržišti použijte funkci profilů dopravy Marketplace v Shipturtle.
Možnost C: Skutečné (živé) náklady na dopravu
Zákazníci vidí aktuální sazbu od přepravce při pokladně — přesné náklady na doručení jejich objednávky z místa toho dodavatele.
Jak nakonfigurovat: Vyžaduje "Cenové odhady dopravy od dopravce" nebo "Živých cenových odhadů dopravy od třetí strany" — dostupné v pokročilých plánech Shopify s vlastní aplikací. To je nejpřesnější možnost, ale také nejkomplexnější na nastavení a údržbu.
Rozhodnutí 3: Kdo platí za dopravu a který účet přepravce vytváří štítky?
Toto rozhodnutí ovlivňuje jak vaše provozní náklady, tak to, jak dodavatelé zažívají plnění objednávek. Existují dvě hlavní uspořádání:
Možnost A: Doprava hrazena obchodníkem (Trh platí)
Běžné pro nové nebo rané trhy, které spolupracují s menšími prodejci, jež nemají zřízené účty u přepravců. Trh pokrývá náklady na dopravu a vytváří štítky pomocí vlastního účtu přepravce.
To zjednodušuje zkušenost dodavatele, ale vyžaduje, aby tržiště spravovalo vztahy s dopravci a vyrovnávalo náklady na dopravu při vyplácení.
Možnost B: Doprava placena dodavateli
Prodejci používají své vlastní účty přepravců k vytváření štítků a nesou náklady na dopravu přímo. Toto je preferovaný model pro zralé tržiště, které spolupracuje s většími prodejci — zejména s prodejci, kteří také provozují své vlastní obchody.
Shipturtle integruje více než 200 dopravců. Dodavatelé mohou připojit své vlastní účty prostřednictvím cloudového ovládacího panelu. Pro dodavatele, kteří plní objednávky prostřednictvím vlastního webového backendu, funkce Vendor Sync automaticky načítá informace o sledování do vaší tržiště, aniž by dodavatel musel samostatně přihlašovat do Shipturtle.
Rozhodnutí 4: Kde budou dodavatelé zpracovávat objednávky?
Shipturtle nabízí dodavatelům dvě možnosti, jak spravovat a plnit objednávky. Správná volba závisí na technické zdatnosti vašich dodavatelů a na tom, zda provozují své vlastní webové stránky.
Možnost A: Shipturtle Cloud Dashboard
Dodavatelé se přihlašují do řídicího panelu Shipturtle, aby si prohlédli objednávky, vygenerovali štítky a spravovali plnění. Všechny integrace dopravců, nastavení provizí a možnosti štítků jsou zde dostupné.
Nejlepší pro: prodejce, kteří nemají vlastní e-commerce backend, nebo kteří preferují jediné rozhraní pro správu objednávek z tržiště.
Možnost B: Synchronizace webu dodavatele
Prodejci plní objednávky prostřednictvím vlastního backendu webové stránky (např. svého vlastního obchodu na Shopify). Shipturtle automaticky synchronizuje informace o sledování zpět na váš tržiště — není vyžadován žádný ruční vstup.
V tomto modelu je technicky možné, aby trh generoval štítky jménem dodavatelů, ale to přidává značnou složitost a není to doporučeno. Dodavatelé v tomto modelu by měli generovat štítky prostřednictvím svých vlastních systémů.
Nejlepší pro: zavedené prodejce s vlastními obchody, kteří již mají zavedené procesy plnění objednávek.
Rozhodnutí 5: Jak budete řešit náklady na dopravu při výplatě?
Při vyplácení musí tržiště zohlednit rozdíl mezi tím, co bylo vybráno od zákazníka při pokladně, a tím, co bylo ve skutečnosti vynaloženo na dopravu. Existují tři standardní přístupy:
Možnost A: Přenést přepravní poplatky na dodavatele
Používá se, když je dodavatel odpovědný za dopravu. Poplatek za dopravu vybraný od zákazníka je předán dodavateli jako součást jejich vyplacení.
Jak nakonfigurovat: Správa nastavení provizí za produkty v Shipturtle.
Možnost B: Tržiště si ponechává vybraný poplatek za dopravu
Používá se, když tržiště platí za dopravu. Částka vybraná od zákazníka za dopravu zůstává u tržiště, aby pokryla náklady na štítek.
Jak nakonfigurovat: Správa nastavení komisí za produkty v Shipturtle.
Možnost C: Naúčtování dodavateli skutečných nákladů na dopravu
Používá se v případech, kdy trh účtuje zákazníkům málo nebo nic za dopravu (např. kampaně na bezplatnou dopravu), ale stále nese náklady na štítky. Skutečné náklady přepravce jsou odečteny z výplaty dodavatele.
Jak nakonfigurovat: To je podporováno jako vlastní vývoj v Shipturtle kvůli jeho složitosti. Kontaktujte podporu Shipturtle, abyste to před implementací upřesnili.
Kontrolní seznam nastavení
Probíhající kontrola před spuštěním:
- Rozhodli jste, které metody dopravy nabídnete zákazníkům (standardní, přepravou vypočítané nebo vyzvednutí)
- Vybrali jste strategii cenění při pokladně (pevná/zadarmo, stupňovitá nebo živé sazby)
- Určete, kdo platí za dopravu (tržiště nebo dodavatelé) a kdo carrier účet vytváří štítky.
- Nastavení preferencí zpracování objednávek dodavatelů (dashboard Shipturtle nebo Synchronizace dodavatelů)
- Nastavte zpracování výplat za poplatky za dopravu v sekci Správa komisí produktů.
- Otestováno pokladna, aby se ověřilo, že sazby za dopravu se správně zobrazují pro každou zónu.
- Potvrzeno, že generování štítků funguje od začátku do konce (alespoň jedna testovací objednávka byla splněna a sledována)
Často kladené dotazy (FAQs)
Ano, různí prodejci na stejné tržiště mohou používat různé způsoby dopravy.
Ano. Funkce profilu dopravy na Marketplace Shipturtle umožňuje specifické sazby a zóny dopravy pro jednotlivé dodavatele. Někteří dodavatelé mohou používat pevné sazby, zatímco jiní používají sazby vypočtené dopravcem, v závislosti na vašem plánu a konfiguraci.
Podporuje Shipturtle rozdělenou pokladnu (jeden košík, více dodavatelů, oddělené zásilky)?
Ano, ale to vyžaduje funkci Rozdělený košík a obvykle kalkulačku sazeb od třetí strany. Zvyšuje to složitost — zejména v scénářích vyzvednutí na skladě. Kontaktujte podporu Shipturtle, abyste navrhli správné nastavení před konfigurací.
Který plán Shopify potřebuji pro sazby dopravy vypočítané přepravcem?
Živé sazby za dopravu vypočítané přepravcem nebo třetími stranami vyžadují Shopify Advanced (nebo vyšší) nebo integraci vlastního aplikace. Shipturtle to může usnadnit prostřednictvím svých integrací s přepravci, ale váš plán Shopify musí tuto funkci podporovat. Zkontrolujte svůj aktuální plán v Shopify Admin > Nastavení > Plán.
Mohu začít s placeným shippingem pro trh a později přejít na shipping placený dodavatelem?
Ano. Mnoho tržišť začíná s dopravou placenou tržištěm, aby zjednodušila onboarding dodavatelů, a poté přechází na dopravu placenou dodavateli, jakmile se jejich základna dodavatelů zvětší a vyzraje. Tento přechod je operačně jednoduchý v Shipturtle — aktualizujete nastavení účtu přepravce a konfiguraci provizí, a poté informujete dodavatele.
Co se stane s poplatky za dopravu, pokud zákazník vrátí objednávku?
Náklady na vrácení zboží nejsou součástí této příručky. Proces vracení ve společnosti Shipturtle má vlastní konfiguraci. Kontaktujte podporu nateam@shipturtle.compro informace o logice vracení zboží.
Jak mohu připojit svůj účet dopravce (FedEx, UPS, DHL atd.) k Shipturtle?
Přejděte do svého administrátora Shipturtle a přejděte na sekci Přepravci. Shipturtle podporuje více než 200 přepravců. Budete potřebovat své číslo účtu přepravce a API přihlašovací údaje. Podívejte se na specializovaný článek o konfiguraci Přepravců pro podrobné pokyny k nastavení.
Odstraňování problémů
Účtování za dopravu se při pokladně nezobrazuje.
Zkontrolujte tři věci v tomto pořadí: (1) potvrďte, že vaše profily dopravy Shopify jsou správně nakonfigurovány pro zóny, ve kterých se vaši zákazníci nacházejí; (2) ověřte, že máte na svém plánu Shopify povolené sazby vypočítané přepravcem, pokud používáte živé sazby; (3) zkontrolujte, že produkty dodavatele jsou správně přiřazeny k správnému profilu dopravy. Produkt, který není přiřazen k žádnému profilu, často automaticky přejde na dopravu zdarma nebo žádnou sazbu.
Prodejci generují štítky, ale sledování se neobjevuje na trhu.
Pokud prodejci používají Vendor Sync, potvrďte, že je synchronizace aktivní a autorizovaná v nastavení Shipturtle pro daného prodejce. Pokud je sledování přítomné na straně prodejce, ale nesynchronizuje se, znovu autorizujte připojení. U prodejců založených na dashboardu zajistěte, aby označovali objednávky jako splněné uvnitř Shipturtle (ne ve svém vlastním backendu).
Poplatky za dopravu v platbách se neshodují s tím, co bylo vybráno při pokladně.
Zkontrolujte svou konfiguraci správy provizí pro produkty a potvrďte, že je pro každého dodavatele nebo typ produktu vybrána správná možnost výplaty (převod, ponechat nebo skutečné náklady). Nesoulady se obvykle vyskytují, když byl profil provize dodavatele nastaven předtím, než byla nakonfigurována možnost výplaty za dopravu.
Možnost vyzvednutí na skladu se zobrazuje pro košíky s více dodavateli.
Nativní funkce vyzvednutí v Shopify nefunguje s vozíky smíšených prodejců. Potřebujete implementaci rozděleného vozíku a vlastní kalkulátor cen. To není chyba Shipturtle, je to omezení platformy Shopify. Kontaktujte podporu Shipturtle, abyste vymezili správné řešení.
It appears you have sent a blank message. Could you please provide the text you'd like to have translated into Czech?
Pokud se zaseknete, kontaktujte nás nateam@shipturtle.comnebo otevřete tiket nastránka podpory.