Sted:Indstillinger → Multi-Vendor Indstillinger →Indstillinger for synkronisering af leverandørbutikSure! Please provide the text you would like me to translate to Danish, and I'll be happy to assist!Ordre Synkroniseringsindstillinger
Formål:Sure! Here is an explanation of each option on the Order Sync settings panel, including what it does, how it affects order flow between Merchant and Vendor stores, recommended usage, and troubleshooting tips.
### Order Sync Settings Panel
1. **Enable Order Sync**
- **What it does**: Activates the order synchronization feature between the Merchant and Vendor stores.
- **Order flow effect**: When enabled, orders placed on the Merchant store are automatically sent to the Vendor store for processing.
- **Recommended usage**: Always enable this option if you want seamless integration between Merchant and Vendor stores.
- **Troubleshooting tips**: If orders are not syncing, check if this option is enabled and verify API connection credentials.
2. **Manual Sync Frequency**
- **What it does**: Allows you to set the frequency of manual sync operations for orders.
- **Order flow effect**: Determines how often orders are pulled from the Merchant store to the Vendor store if using manual sync.
- **Recommended usage**: Set a frequency that aligns with your order volume; for high volume, consider a shorter interval.
- **Troubleshooting tips**: If sync is not performing as expected, double-check the selected frequency and consider reducing the time interval.
3. **Auto-Sync Interval**
- **What it does**: Specifies the time interval for automatic synchronization between stores.
- **Order flow effect**: Orders will be automatically synced at the specified interval, ensuring timely processing.
- **Recommended usage**: Useful for businesses that process orders frequently. A shorter interval can improve customer satisfaction.
- **Troubleshooting tips**: If auto-sync is failing, check for server performance and error logs to identify potential issues.
4. **Sync Order Status**
- **What it does**: Determines which order statuses will be synced from the Merchant to the Vendor store.
- **Order flow effect**: Only the selected statuses will be transferred, which helps in managing orders effectively.
- **Recommended usage**: Sync only relevant statuses like 'Pending', 'Completed', and 'Cancelled' to avoid cluttering the Vendor store.
- **Troubleshooting tips**: If certain order statuses are not appearing, review your status selection settings.
5. **Inventory Sync**
- **What it does**: Syncs inventory levels between the Merchant and Vendor stores.
- **Order flow effect**: Ensures that stock levels reflect in real-time across both platforms, preventing overselling.
- **Recommended usage**: Always enable this if both stores maintain shared inventory to simplify stock management.
- **Troubleshooting tips**: If discrepancies occur, inspect your inventory data and confirm that the sync process is functioning correctly.
6. **Error Notifications**
- **What it does**: Sends alerts when an error in order sync occurs.
- **Order flow effect**: Helps identify and resolve issues quickly, minimizing disruptions.
- **Recommended usage**: Enable notifications to stay informed about sync issues that may impact order processing.
- **Troubleshooting tips**: Review error messages and logs to troubleshoot issues promptly.
7. **Webhook Configuration**
- **What it does**: Allows integration with webhook services for real-time updates on order status.
- **Order flow effect**: Improves efficiency by triggering actions based on specific events in real-time.
- **Recommended usage**: Use webhooks if your workflow relies on immediate updates and actions.
- **Troubleshooting tips**: If webhooks aren't functioning, check the endpoint URLs and make sure the receiving service is responsive.
By understanding these settings and their functionalities, you can better manage order flows between Merchant and Vendor stores, ensuring a smoother process and better customer experience.
Hurtig oversigt
DenOrdre SynkIndstillingerne styrer, om og hvordan ordrer placeret i butikken (markedpladsen) sendes til de tilkoblede leverandørbutikker. Disse muligheder bestemmer, hvilke ordrer der sendes, hvordan kundedata deles, og om ordrer for ikke-mappede (usynkroniserede) produkter sendes. Brug disse indstillinger til at finde en balance mellem automatisering og privatliv samt kontrol over leverandørens opfyldelse.
Forudsætninger
Før ordre-synkronisering fungerer fra ende til ende:
- DetLeverandørbutikforbindelse / Leverandørbutiksynkroniseringmodulet skal være aktiveret for leverandøren.
- Købmanden skal have købt og aktiveret {{variable}}.Order Push tilføjelsefor leverandørplatformen (f.eks. Leverandør Shopify Ordre Push).
- Leverandøren skal have tilsluttet deres butik (Shopify, WooCommerce osv.) via Leverandørportalen → Synkronisering af leverandørwebsite → Tilslutningsflow.
- SikreLager Synkroniseringer aktiveret, hvis du forventer, at lager- eller variantdetaljer skal være synkroniseret.
Hvor kan jeg finde disse indstillinger?
- Admin dashboard →Multi-Vendor Indstillinger(venstre navigation).
- KlikIndstillinger for synkronisering af leverandørsbutik(nederste venstre orange knap).
- Skift tilOrdre Synkroniseringsindstillinger(faneblad øverst).
- Skift de afkrydsningsfelter, du ønsker, og klik påGem den.
Detaljeret beskrivelse af hver indstilling
1. Aktivér Ordre Synkronisering (afkrydsningsfelt)
Hvad det gør:
Når det er aktiveret, bliver ordrer foretaget på markedspladsen for handlende sendt til den tilkoblede leverandørs butik (butikker). Det er hovedkontakten - hvis dette er slået fra, vil der ikke blive sendt nogen ordrer.
Hvornår skal aktiveres:
Når du ønsker, at sælgere skal modtage markedspladsordrer direkte i deres egne butikker, så de kan håndtere opfyldelsen.
Noter:
Når ‘Aktivér ordre synkronisering’ er deaktiveret, vil ordrer IKKE blive sendt til leverandørens egen butik.
I dette tilfælde:
- Sælgere (leverandører)vil være nødt til atlog ind til Shipturtle Vendor Portalat opfylde ordrerne manuelt.
- ELLER theHandelsmandkan opfylde ordrenpå vegne af leverandørenfra handelsmandens side.
- Leverandører vil stadig se ordrer i Shipturtle's leverandørpanel, men disse ordrer vil ikke blive oprettet i leverandørens eksterne butik.
2. Push kun hvis ordren er betalt (afkrydsningsfelt)
Hvad det gør:
Når det er aktiveret, vil kun ordrer, der er betalt (betalingsstatus = betalt) i handelsbutikken, blive sendt til leverandørens butik.
Hvornår man skal aktivere:
Hvis du kræver leverandøropfyldelse først, efter at midlerne er sikret (almindeligt for forudbetalte betalingsmetoder).
Vigtige detaljer:
- Nyttigt for at forhindre leverandører i at pakke/shipping ubetalte eller ventende ordrer (COD eller ventende betalinger).
- For COD eller manuelle betalingsstrømme vil ordrer ikke blive sendt, før de er markeret som betalt i butikkens system (medmindre forhandleren manuelt markerer dem som betalt).
Eksempel:Kunden afgiver en COD-bestilling → forhandleren modtager den som ubetalt → leverandøren vilikkemodtag ordren indtil sælgeren markerer den som betalt (eller hvis sælgeren ændrer betalingsstatussen).
3. Tryk ordre for usynkroniserede produkter (afkrydsningsfelt)
Hvad det gør:
Hvis aktiveret, ordrer der indeholderunmapped/unmatched produkter(produkter der ikke er kortlagt til leverandørprodukter i leverandørbutikken) vilstadigblive sendt til forhandlerbutikken.
Hvornår man skal aktivere:
Aktivér dette, når du ønsker, at leverandøren skal modtage og behandle ordrer, selvom produktkortlægningen er ufuldstændig — undgår manuel intervention for ikke-kortlagte SKU'er.
Hvornår man skal lade deaktiveret:
Hvis du ønsker strammere kontrol, så kun kortlagte (godkendte) produkter bliver sendt, og umappede varer skal løses først.
Noter & adfærd:
- Pushen vil forsøge at oprette ordrelinjer i leverandørens butik, selvom produkt SKU/ID ikke stemmer overens. Adfærden kan variere afhængigt af platform — Shipturtle vil forsøge at skubbe varen som den er.
- Dette er nyttigt for markedspladser, hvor sælgere opfører nye eller ad-hoc varer fra deres egen butik.
4. Overskriv kundeinformation med forretningsoplysninger (afkrydsningsfelt)
Hvad det gør:
Når den er markeret, erstatter købmænd detaljer de faktiske kundeoplysninger, når ordrer sendes til leverandørbutikker. Det betyder, at leverandøren får købmænds navn/e-mail/telefon i stedet for de rigtige køberoplysninger.
Hvorfor bruge det:
- For at beskytte kundernes privatliv eller overholde sælgerpolitikker om deling af kunde kontaktoplysninger med leverandører.
- At centralisere kundekommunikation gennem forhandleren i stedet for, at leverandører kontakter kunderne direkte.
Hvornår man ikke skal bruge det:
Hvis leverandører har brug for direkte kontakt med kunder for at koordinere levering, eller når platformregler kræver, at kundedata deles.
Hvad bliver erstattet:
Typisk navn, email, telefon og andre kundekontaktattributter. Andre ordreattributter (leveringsadresse, varer, totalsummer) kan stadig blive sendt - se platformspecifikke oplysninger.
Typisk ordre push arbejdsgang
- Kunden afgiver ordre påHandelsmandbutik.
- Ordren er oprettet i Merchant butik → Shipturtle registrerer det.
- HvisAktivér ordre synkroniseringer ON, og påkrævede tilføjelser er aktive:
- Shipturtle evaluerer regler: er ordren betalt (hvis 'Skub kun hvis ordren er betalt' er aktiveret)? Er produkter kortlagt (Skub ordrer for usynkroniserede produkter)?
- Ordren er blevet sendt til {{variable}}.Leverandørbutik (oprettet der) — leverandøren modtager emailnotifikation.
- Leverandøren opfylder og tilføjer tracking i deres butik.
- Shipturtle henter sporingsinformation og synkroniserer det tilbage til handelsbutikken (ordrestatus/sporing auto-opdatering).
Platformbegrænsninger og overvejelser
- Den præcise opførsel ved ordreoprettelse og hvilke ordrefelter der understøttes, afhænger af leverandørplatformen (Shopify, WooCommerce, osv.). Nogle platforme accepterer muligvis ikke visse metafelter, brugerdefinerede attributter eller betalingsstatusser.
- Refusion synkronisering, avancerede metafelter og redigeringer på vare-niveau er muligvis ikke altid understøttet af alle leverandørers platforme. Shipturtle markerer disse begrænsninger i platformspecifikke flows.
- Når Lokationer bruges i handels- eller leverandørsbutikker, sendes ordrer som standard til denhandelsmands standardplaceringmedmindre du aktiverer denSteder Add-On.
Bestilling ændringer og aflysninger
- Handelsredigeringbestillingsniveau felter (e-mail, telefon, tags, noter, nogle adresseattributter, marketingpræferencer) bliver automatisk sendt til leverandørbutikken.
- Vare-niveau redigeringer(at ændre mængden af en linjepost, bytte produkter) er genereltikkesynkroniseret. Disse kræver manuel håndtering.
- Ordreaflysningerpå handelsbutik bliver automatisk sendt til leverandørbutik (hvis ordre synkronisering er aktiveret), hvilket annullerer leverandørens ordre også.
Sikkerhed & privatliv
- Brug ‘Overskriv kundeoplysninger med forretningsoplysningernår du har brug for at beskytte køberens privatliv.
- Overvej lovgivningsmæssige regler for deling af kundens PII (især for grænseoverskridende markedspladser) før du aktiverer fuld videresendelse af kundedetaljer.
Fejlfinding & tips
1. Ordrer vises ikke i leverandørbutikken
- BekræftAktiver ordre synkroniseringer TIL og {count}Order Push-tilføjelseer aktiv for den leverandørplatform.
- Kontroller leverandørbutikkens forbindelsesstatus i Leverandørportalen → Synkronisering af leverandørwebsted.
- HvisSkub kun hvis ordre betalter aktiv, bekræft betalingsstatus på handelsordren.
2. Varer vises, men uden korrekt produktmatch
- Sørg for, at produkt SKU'er er kortlagt mellem mægler og leverandør.
- HvisSkubestillinger for usynkroniserede produkterer er disabled, vil umappede SKU'er ikke blive sendt.
3. Leverandør rapporterer forkert kundeoplysninger
- Hvis du ikke ønsker, at leverandører skal se rigtige kundeoplysninger, så aktiverOverskriv kundeoplysninger med forretningsoplysninger.
- Hvis det er slukket, bekræft hvilke felter der sendes - nogle platforme begrænser hvilke kundeattributter der kan overføres.
4. Sporing opdateres ikke tilbage til sælgeren
- Bekræft, at leverandøren har opfyldt ordren i deres butik med indtastet tracking; Shipturtle henter tracking fra leverandørens butik periodisk.
- Tjek integrationslogfiler for push/pull-fejl (hvis tilgængeligt i administrator).
Bedste praksis / anbefalinger
- Start konservativ:Aktiver ordre-synkronisering, men beholdSkub kun hvis ordre betaltON indtil du validerer leverandørernes opfyldelsesstabilitet.
- Brug overskrivning af kundeoplysningerhvis du vil have kundekommunikation til at flyde gennem handelsupportteamet.
- Kortlæg produkter og SKU'erså meget som muligt for at reducere datamismatch og fejl i ordrelinjer.
- Test per platform:Hver leverandørplatform opfører sig lidt forskelligt — test Shopify-leverandørstrømme separat fra WooCommerce eller andre.
- Dokumentér leverandørforventninger:Informér leverandører om, hvilke ordrefelter de vil modtage, og hvordan refusioner / annulleringer håndteres.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Q: Hvis jeg aktiverer "Push ordrer for usynkroniserede produkter", hvordan identificerer leverandøren, hvilket produkt der skal sendes?
A: Leverandøren modtager ordrelinjedetaljerne som sendt fra forhandleren. Hvis SKU'er eller titler ikke matcher et produkt i leverandørens butik, skal leverandøren muligvis manuelt kortlægge eller oprette produktet i deres butik. Automatisk matchning er afhængig af konsistens i SKU/titel.
Q: Delerer aktivering af ordre-synkronisering betalingsoplysningerne fra køberen?
A: Betalingsmetode oplysninger (som kortdata) deles aldrig. Shipturtle deler ordren/betalingsstatus (betalt/ikke betalt) og valgte transaktionsidentifikatorer, der er nødvendige for ordrefuldstændiggørelse, underlagt platformens begrænsninger.
Q: Kan jeg sætte disse regler pr. leverandør?
A: Disse ordre-synkroniseringsindstillinger er globale (gælder på tværs af leverandører).
Q: Vil opfyldelse på leverandørbutik automatisk opdatere ordrestatus på forhandlerbutik?
A: Ja — når leverandøren opfylder og tilføjer tracking i deres butik, vil Shipturtle synkronisere trackingen og opdatere ordren status i købmandens butik (afhængigt af platformens kompatibilitet).
Hvis du er fastlåst, kan du kontakte os påteam@shipturtle.comeller åbn en billet på denSupport side.