Menu

4 min læsning

WhatsApp Integration (Tilføjelse)

WhatsApp-integration (tilføjelse)

WhatsApp Integration-tilføjelsen giver dit marked mulighed for at sende automatiserede ordreopdateringer, betalingsmeddelelser og advarsler til kunder og leverandører via WhatsApp. Du kan sende beskeder gennem Shipturtle's delte konto (ingen separat WhatsApp Business opsætning kræves) eller gennem dit eget nummer og firmanavn via GupShup, en tredjeparts WhatsApp Business API-udbyder. Brug det, når du vil have ordrekommunikation til at nå folk på WhatsApp i stedet for, eller sammen med, e-mail.

Hvem dette er for

  • Handelsmand:Du aktiverer tilføjelsen, vælger en afsendelsesmetode og konfigurerer beskedindstillingerne.
  • Leverandør:Vendors modtager meddelelser gennem den samme WhatsApp-kanal, når den er aktiv.
  • Kunde:Modtager ordreopdateringer og advarsler på WhatsApp.

Inden du begynder

  • WhatsApp-integration er et betalt tillæg. Det er tilgængeligt på Business-, Peak- og Enterprise-planerne og skal aktiveres, før der kan sendes nogen beskeder.
  • Hvis du planlægger at bruge dit eget nummer og afsendernavn, kræves en verificeret Meta Business-konto, før du kan onboarde med GupShup. Verificeringsprocessen tager i gennemsnit tre uger.

Hvordan det fungerer

  1. Aktivér WhatsApp-tilføjelsen.
  2. Åbn WhatsApp-konfigurationen og vælg en sende metode.
  3. Hvis du bruger Shipturtle's konto, bliver beskeder sendt ud med det samme ved aktivering.
  4. Hvis du bruger dit eget nummer, skal du først færdiggøre GupShup onboarding og skabelonsynkronisering.
  5. Send en testbesked for at bekræfte, at integrationen fungerer.

Handelsopsætning

Trin 1: Aktiver tilføjelsen

  1. ÅbenAbonnement & Fakturering.
  2. FindWhatsApp Tilføjelseog klik påAktivere.
  3. Du bliver omdirigeret til Shopify — godkend abonnementsgebyret.

Du skulle nu se WhatsApp-tilføjelsen opført som aktiv.

Trin 2: Åbn WhatsApp-konfiguration

  1. Gå tilIndstillinger → Integrationer → WhatsApp.
  2. KlikKonfigurér.

Trin 3: Vælg en afsendelsesmetode

Under theIntegrationfanen vil du se to muligheder.

Brug Shipturtle's konto

Beskeder sendes ved hjælp af Shipturtle's WhatsApp-system. Hver besked koster én kredit. Vælg denne mulighed, og dine beskeder sendes straks uden yderligere opsætning.

Tjek din plan for antallet af WhatsApp-kreditter, der er inkluderet.

Brug dit eget nummer og afsendernavn.

Denne rute sender beskeder gennem din egen verificerede WhatsApp Business-konto, så modtagerne kan se dit brandnavn og nummer. Det kræver en GupShup-konto og en verificeret Meta Business-konto, og involverer disse faser:

  1. Bekræft din Meta Business-konto.Dette er en forudsætning. Hvis din Meta-konto endnu ikke er verificeret, skal du fuldføre det, før du fortsætter. Processen tager i gennemsnit tre uger.
  2. Kontakt GupShup for at opsætte din konto.Tag fat til Shipturtle påteam@shipturtle.comog Shipturtle vil forbinde dig med GupShup-teamet. GupShup håndterer oprettelsen og verificeringen af din Meta Business Suite-konto. GupShup kontaktoplysninger:
  4. Opret beskedskabeloner på GupShup.Hvis du ønsker tilpassede beskedskabeloner, kan du oprette dem på GupShup-platformen og dele dem med Shipturtle. Shipturtle vil derefter oprette matchende skabeloner på Shipturtle-siden. Dette betragtes som en tilpasning.
  5. Vent venligst på, at skabeloner synkroniseres på begge sider.Beskeder vil kun blive sendt gennem integrationen, når skabelonerne er live og i sync på både GupShup og Shipturtle.

Trin 4: Send en testbesked

Før du går live, skal du bekræfte, at integrationen fungerer.

  1. Indtast en gyldigTest WhatsApp-nummerpå konfigurationsskærmen.
  2. KlikSend Testbesked.

Du bør modtage testbeskeden på det nummer inden for få øjeblikke.

Ofte stillede spørgsmål (FAQs)

Hvad er forskellen på at bruge Shipturtle's konto og min egen?Med Shipturtle's konto sendes beskeder ud under Shipturtles nummer og afsendernavn, og du betaler pr. kredit. Med din egen konto vises beskeder med dit brandnavn og nummer, men opsætningen kræver en verificeret Meta Business-konto og GupShup onboarding, som kan tage flere uger.

Hvor lang tid tager GupShup onboarding?Verifikation af Meta Business-konto tager i gennemsnit tre uger. Oprettelse af skabeloner og synkronisering tilføjer yderligere tid. Planlæg derefter, hvis du har brug for en lanceringsdato.

Kan jeg oprette mine egne beskedskabeloner?Ja, hvis du bruger dit eget nummer via GupShup. Opret skabelonerne på GupShup, del dem med Shipturtle, og Shipturtle opretter de matchende skabeloner på sin side. Begge sider skal være synkroniserede, før beskederne sendes. Vær opmærksom på, at oprettelse af brugerdefinerede skabeloner betragtes som en tilpasning.

Hvad er et WhatsApp-kredit?Et kredit svarer til en besked sendt gennem Shipturtle's delte WhatsApp-konto. Antallet af kreditter, der er inkluderet, afhænger af din plan.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg vil skifte fra Shipturtle's konto til mit eget nummer senere?Kontakt Shipturtle påteam@shipturtle.comfor at begynde GupShup onboarding-processen. Du behøver ikke at genaktivere tilføjelsen — kun sendemetoden ændres.

Fejlfinding

Tilføjelsen er aktiv, men der sendes ingen beskeder.Bekræft, at du har afsluttet konfigurationen i {{variable}}.Indstillinger → Integrationer → WhatsAppog valgte en afsendelsesmetode. Aktivering alene starter ikke afsendelsen — konfigurationen skal også gemmes.

Testbeskeden ankom ikke.Kontrollér, at testnummeret er indtastet i internationalt format (for eksempel +91 for Indien), og at det er et gyldigt WhatsApp-nummer. Hvis nummeret er korrekt, skal du bekræfte, at integrationsmetoden er fuldt konfigureret og gemt, inden du tester igen.

Beskeder bliver ikke sendt efter GupShup onboarding.Skabeloner skal være live og synkroniseret på både GupShup og Shipturtle, før beskeder sendes. Kontaktteam@shipturtle.comfor at bekræfte skabelonens synkroniseringsstatus.

Relaterede artikler