Deinstallieren/Pause Shipturtle & Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie darüber nachdenken, ShipTurtle für Ihren Marktplatz zu stoppen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen — einschließlich der Beantwortung von Fragen oder Feedback, das Sie möglicherweise haben. Im Folgenden finden Sie eine vollständige Übersicht darüber, wieDeinstallation, Pausierung und RückerstattungenArbeiten Sie mit ShipTurtle auf Shopify.

1. Bevor Sie deinstallieren – Sprechen Sie mit uns

Es tut uns leid zu hören, dass Sie in Erwägung ziehen, ShipTurtle zu verlassen!

• Wir schätzen Ihr feedback und würden gerne Ihre Gründe verstehen.
• Sie können uns Ihr Feedback mitteilen unterteam@shipturtle.comdamit wir Ihre Anliegen ansprechen können.
• Falls erforderlich, können wir auch einen Anruf mit {{variable}} organisieren.Sharad Kabra, Gründer von ShipTurtle, der Erfahrung in der Erstellung und Unterstützung von über 1.000 Marktplätzen hat – oft um eine Lösung zu finden, die passt, bevor Sie gehen.

2. So deinstalliere ShipTurtle

Wenn Sie entscheiden, dass ShipTurtle zurzeit nicht die richtige Wahl ist:

• Du kannstDeinstalliere ShipTurtle aus deinem Shopify-Shop.jederzeit.
• Deinstallieren storniert alles.aktiven ShipTurtle-Abonnementsverbunden mit deiner App.
• I am sorry, but your request seems incomplete. Could you please provide more context or clarify what you would like translated?ausstehende Gebührenwird Ihrer nächsten Shopify-Rechnung hinzugefügt und wie gewohnt von Shopify bearbeitet.

Hinweis:Wenn du dich immer noch in einem {{variable}} befindest,Probezeit, das Deinstallieren und erneute Installieren der App wird dazu führen, dass Ihre Testversion {{variable}}.Lebenslaufvon wo es aufgehört hat.

3. ShipTurtle pausieren

Derzeit hat ShipTurtle {{variable}}.unterstützt nicht das Pausieren eines Kontos.

Allerdings können Sie:

• Downgrade auf den kostengünstigsten Planum Ihre Marktplatzdaten und -konfigurationen intakt zu halten und gleichzeitig Ihre Abonnementkosten zu minimieren.

Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Einstellungen und Daten zu behalten, ohne die App vollständig zu deinstallieren.

4. Wie die Abrechnung funktioniert

Kostenlose Testversion

• Jede neue ShipTurtle-Installation beinhaltet eine{{variable}}.14-tägige kostenlose Testversion.
• Wenn Sie die App während der Testphase deinstallieren,keine Gebührenwerden angewendet.
• Die Abrechnung beginnt automatisch auf Shopify, sobald die Testphase abläuft – es sei denn, die App wird vor dem Ende der Testphase deinstalliert.

Abrechnungszyklus für Abonnements

• Nach der Testphase beginnt die Abrechnung zu Beginn eines Abrechnungszyklus.
• Shopify erstellt die Rechnung für Ihr Abonnement zu Beginn jedes Zeitraums (z.B. monatlich).

Aktualisierungen & Herabstufungen

• Sie können Ihren Plan jederzeit ändern.
• Shopifypro-rata Anpassungendie Gebühren basierend auf Ihrer Nutzung (zum Beispiel, wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum wechseln).
• Shopify verwaltet diese Abrechnungsanpassungen und wendet entsprechend Gutschriften oder zusätzliche Gebühren an.

5. Rückgaberecht

Keine Teilrückerstattungen nach Beginn der Abrechnung.

• Sobald ein Abrechnungszeitraum beginnt und die Abonnementgebühr angewendet wird,Die Deinstallation der App vor Ende des Abrechnungszyklus berechtigt Sie nicht zu einer Teilrückerstattung.. Dies ist gängige Praxis für Shopify-Apps.

Erstattungsanspruch

Rückerstattungen sind möglicherweise möglich, hängen jedoch vom Abrechnungssystem von Shopify ab:

• Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen oder Gutschriften bearbeitet werden.direkt von Shopifybasierend darauf, wie Gebühren angewendet werden.
• ShipTurtle kann Rückerstattungen nicht direkt ausstellen, weilDie Abrechnung wird von Shopify kontrolliert..

Rückerstattungsbearbeitungszeit

• Wenn eine Rückerstattung nach Diskussion und Bestätigung fällig ist, erlauben Sie bis zu7 Arbeitstagezum Verarbeiten.
• Dieser Zeitraum ist erforderlich, damit die Rückerstattung über die Buchhaltungswege bearbeitet werden kann.

6. Testverlängerungen nach Beginn der Abrechnung

In einigen Fällen können Kunden eine Anfrage stellen für ein{{variable}}.Testverlängerung, nachdem die ursprüngliche kostenlose Testphase beendet ist und bereits eine Gebühr von Shopify erhoben wurde.Bitte geben Sie den Text ein, den Sie übersetzen möchten.

Hier ist, wie es funktioniert:

• Wenn eine Testverlängerung gewährt wird, passt Shopify Ihre Abrechnung automatisch an den neuen Testzeitraum an.
• Das bedeutet, der berechnete Betrag ist {{variable}}.neu berechnet, reduziert oder gutgeschriebenautomatisch von Shopify.
• Alle Anpassungen erscheinen in Ihrem nächsten Abrechnungszyklus – und dieser Prozess wird bearbeitet.von Shopify, nicht ShipTurtle.

Um eine korrekte Abrechnung sicherzustellen und doppelte Vorteile (wie Rückerstattung + verlängerte Testphase) zu vermeiden,ShipTurtle gewährt in diesen Fällen keine manuellen Rückerstattungen..

7. Datenaufbewahrung nach der Deinstallation

Um Ihre Daten zu schützen und die Datenschutzstandards einzuhalten:

• ShipTurtle behält Ihre Daten für3 Tagenachdem Sie die App deinstalliert haben.
• Nach diesem Zeitraum sind alle Daten {{variable}}.dauerhaft gelöschtund kann selbst nach einer späteren Neuinstallation nicht wiederhergestellt werden.

Dies hilft, Ihre Marktplatzdaten zu schützen, während Sie einen kurzen Aufschub erhalten, falls Sie Ihre Meinung ändern.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

A: Ich habe mich monatelang nicht angemeldet oder die App genutzt – kann ich eine Rückerstattung für diesen Zeitraum erhalten?
Es scheint, dass Du eine Frage oder eine Aussage machen wolltest, aber ich benötige mehr Informationen, um Dir zu helfen. Was genau möchtest Du wissen oder sagen?ShipTurtle läuft kontinuierlich im Hintergrund – synchronisiert Daten, verwaltet den Zugang von Anbietern, sendet Benachrichtigungen und hält alle Marktplatzdaten synchron – selbst wenn Sie sich nicht anmelden. Da das System unabhängig von Anmeldeaktivitäten aktiv ist, sind Rückerstattungen basierend auf Nichtnutzung ausgeschlossen.nicht angegeben.

Zusammenfassung — Was Sie erwarten können, wenn Sie ShipTurtle verlassen

• Sie können die App jederzeit über Shopify deinstallieren.
• Das Deinstallieren beendet die Abonnements, und ausstehende Gebühren gehen an Shopify.
• Eine Pause wird nicht unterstützt, aber Sie können downgraden, um die Einstellungen beizubehalten.
• Rückerstattungen, Kredite und Abrechnungsanpassungen werden verwaltet vonShopify, nicht ShipTurtle.
• Daten werden 3 Tage nach der Deinstallation zur Einhaltung der DSGVO aufbewahrt und dann dauerhaft gelöscht.

Wenn Sie später Fragen zu Ihrer Abrechnung haben oder wie Rückerstattungen oder Gutschriften in Ihren Shopify-Rechnungen erscheinen werden,Shopify Unterstützungkann auch helfen – und Sie können sich jederzeit an {{variable}} wendenShipTurtle-Support unterteam@shipturtle.comfür Unterstützung, oder Sie können ein Ticket auf unserem {{ticketSystem}} erstellen.Unterstützungsseite.