Tämä opas auttaa sinua tunnistamaan ja ratkaisemaan yleisiä sähköposti-ongelmia Shipturtlessa, varmistaen, että kriittinen viestintä toimittajien, asiakkaiden ja ylläpitäjien kanssa sujuu ongelmitta.
1. Sähköposteja ei lähetetä
Jos sähköposteja ei lähetetä Shipturtlesta, noudata näitä vaiheita ongelman diagnosoimiseksi ja korjaamiseksi:
a. Tarkista sähköpostin konfigurointiasetukset
- Siirry osoitteeseenAsetukset > SähköpostiasetuksetShipturtle-hallintapaneelissasi.
- Vahvista seuraava:
- SMTP Määritys: Varmista, että SMTP-palvelimen, portin, käyttäjätunnuksen ja salasanan tiedot on syötetty oikein.
- Lähettäjän sähköpostiosoite: Varmista, että lähettäjänä käytettävä sähköpostiosoitte on vahvistettu ja aktiivinen.
b. Testaa sähköpostiasetukset
- Käytä "Lähetä testisähköposti" -vaihtoehtoa, joka on saatavilla {count}Sähköpostiasetuksetosio.
- Jos testi epäonnistuu, tarkista sähköpostin SMTP-tiedot tai ota yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaasi.
c. Tarkista sähköpostijono
- Mene kohteeseenHallintapaneeli > Sähköpostilokitja tarkista viimeaikaisten sähköpostien tila.Näyttää siltä, että viestisi on tyhjää. Kuinka voin auttaa sinua?
- Odottaa tai epäonnistunut: Ilmaisee ongelman lähettämisessä. Tarkista virheilmoitus saadaksesi lisätietoja.
Tämä on tyhjää. Kuinka voin auttaa sinua tänään?
2. Viivästynyt sähköpostin toimitus
Jos sähköpostit kestävät liian kauan toimituksessa:
a. Tarkista sähköpostipalveluntarjoajan rajoitukset
- Jotkut palveluntarjoajat asettavat tunti- tai päivärajoja lähetettyjen sähköpostien määrälle.
- Suurempia määriä varten harkitse sähköpostipalveluiden käyttöä, kuten SendGrid, Postmark tai Amazon SES.
b. Palvelinongelmat
- Varmista, että SMTP-palvelin ei kärsi käyttökatkosta tai korkeasta viiveestä.
Tämä kenttä on tyhjää. Voitko antaa lisätietoja tai kysymyksen, jonka haluat käännettävän suomeksi?
3. Sähköpostilokit ja vianetsintä
Shipturtle tarjoaa yksityiskohtaisia sähköpostilokeja, jotka auttavat sinua seuraamaan ja ratkaisemaan ongelmia.
Vaiheet sähköpostilokien käyttöönottamiseenIt seems you've sent an empty message. How can I assist you today?
- Mene {{variable}}:lleHallintapaneeli > Sähköpostilokit.
- Tarkista jokaisen sähköpostin lokit seuraavien asioiden osalta:Näyttää siltä, että viestissäsi ei ole mitään käännettävää. Voitko tarjota lisää tietoa tai tekstiä, jonka haluaisit käännettävän?
- Tila: Lähetetty, Epäonnistunut tai Kesken.Näyttää siltä, että et antanut mitään käännettävää tekstiä. Ole hyvä ja kirjoita haluamasi teksti, niin autan sinua käännöksessä!
- Virhesanomat: Tietoja siitä, miksi sähköposti epäonnistui.
Yleisimmät virheilmoitukset
- Todennus epäonnistui: Tarkista SMTP-käyttäjänimesi ja salasanasi.
- Vastaanottajan osoite hylätty: Vahvista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on voimassa.
- Kiintiö ylitettyOta yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi lisätäksesi lähetysrakkaita.
Jos olet jumissa, ota yhteyttä meihin osoitteessateam@shipturtle.comtai avaa tiketti {{variable}}-palvelussa.tukisivu.