Toimitus on ratkaisevan tärkeää monikauppapaikan toiminnassa. Sen asetukset, nopeus ja laatu voivat merkittävästi vaikuttaa sekä asiakkaiden että myyjien kokemuksiin.
Useita tekijöitä vaikuttaa toimituspäätöksiin, mukaan lukien markkinapaikan kypsyys, myyjien taidot, asiakaskäyttäytyminen, varastopaikat ja kaupallinen kannattavuus.
Tässä ovat tärkeimmät seikat, jotka on otettava huomioon:
1. Mitä toimitustapoja aiot tarjota asiakkaille?
2. Miten lasket ja veloitat toimituskulut kassalla?
3. Kuka maksaa toimituskulut ja kenen lähetyspalvelun tili luo etikettejä?
4. Käsitteleekö myyjät tilauksia sinun hallintapaneelissasi vai heidän omassa taustajärjestelmässään?
5. Kuinka käsittelet toimituskuluja maksujen aikana ottaen huomioon sekä asiakasmaksut että kuljetuspalvelujen maksut?
Shipturtlessa tarjoamme monia mukautettavia työnkulkuvaihtoehtoja, jotka menevät yli tavallisten verkkosivustoplatformien, kuten Shopifyn. Tarkastellaan näitä kysymyksiä ja saatavilla olevia ratkaisuja.
Kenelle tämä opas on tarkoitettu
Markkinapaikan ylläpitäjät, jotka määrittävät toimitusta ensimmäistä kertaa tai palauttavat mieliin olemassa olevan asetuksen, joka ei toimi heidän myyjäkannan tai asiakaskokemuksen kannalta.
Ennen kuin aloitat
- Admin-oikeudet Shipturtle-tilillesi
- Shopify-suunnitelma, joka tukee tarvitsemiasi ominaisuuksia (joidenkin vaihtoehtojen käyttäminen vaatii Shopify Advanced -suunnitelman tai sitä korkeamman - mainittu tarvittaessa)
- Kuljettili Accountit valmiina, jos suunnittelet kuljetuslaskentahintojen käyttöä tai etikettien luomista myyjien puolesta.
Viisi Rahtipäätöstä
Päätös 1: Mitkä toimitustavat tarjoat asiakkaille?
Asiakaskassan näkyvät menetelmät määrittävät heidän kokemuksensa. Käytettävissä on kolme päävaihtoehtoa:
1. Toimitusprofiilit
Asiakkaat valitsevat pinnan ja ilmahuollon välillä, ja hinnat perustuvat heidän valintaansa. Tämä on yksinkertaisin vaihtoehto konfiguroitavaksi.
Kuinka konfiguroidaan: Käytä Shopifyn natiivia toimitusprofiilitoimintoa. Aseta kiinteät tai painoon perustuvat hinnat jokaiselle toimitusalueelle ja -menetelmälle.
2. Suositeltu kuljetusliike lähetys
Asiakkaat valitsevat tietyn kuljetusyhtiön, kuten FedEx, UPS, DHL jne., jota käytetään usein aikaherkkien tai arvokkaiden pakettien toimittamiseen, missä kuljetusyhtiön luotettavuus on tärkeää.
Kuinka konfiguroidaan: Tarvitsee "Kuljetusyhtiön laskeman toimituskustannuksen" tai "Kolmannen osapuolen reaaliaikaisen toimituskustannuksen" ominaisuuden. Tämä on saatavilla vain edistyneissä Shopify-suunnitelmissa ja vaatii räätälöityä sovellusintegration. Shipturtle tukee tätä kuljetusyhtiöintegraatioidensa avulla (yli 200 kuljetusyhtiötä saatavilla).
3. Varaston nouto
Asiakkaat noutavat tilauksensa suoraan varastopaikasta, mikä on tyypillisesti ilmainen. Tämä on monimutkaisin vaihtoehto.
Kuinka konfiguroidaan: Tarvitsee räätälöityä kehitystä. Shopifyn noutoasetukset on määritelty sijaintitasolla eivätkä toimi luonnostaan monen myyjän ostosäkkien kanssa. Tarvitset jakokoritoiminnon ja kolmannen osapuolen hintalaskurin saadaksesi tämän toimimaan markkinapaikkayhteydessä. Ota yhteyttä Shipturtlen tukeen ennen tämän asetuksen yrittämistä.
Päätös 2: Kuinka Lasket ja Perit Shipping Maksun Kassalla?
Asiakkaat ovat herkempiä toimituskustannuksille kuin tuotteen kustannuksille — toimitus tuntuu ylimääräiseltä maksulta, ei osalta sen arvosta. Oikean strategian valinta vaikuttaa suoraan konversioprosentteihin.
Vaihtoehto A: Sisällytä toimitus tuotteen hintaan (ilmainen/tasahintainen toimitus)
Asiakkaat näkevät yhden, yksinkertaisen hinnan. Toimitus on sisällytetty tuotteen hintaan.
Kuinka konfiguroida: Käytä Shopifyn toimitusprofiili-ominaisuutta. Aseta kiinteä hinta (tai 0 $) vyöhykkeellä. Markkinapaikkayhteydessä käytä Shipturtlen markkinapaikan toimitusprofiili-ominaisuutta määrittääksesi myyjakohtaiset hinnat tämän rakenteen sisällä.
Vaihtoehto B: Portaittainen toimitushinta
Toimituskulut vaihtelevat tilauksen arvon tai kokonaist重量n mukaan, esimerkiksi ilmainen toimitus yli 75 $:n tilauksille tai 5 $ tilauksille, jotka ovat alle 1 kg.
Kuinka konfiguroida: Käytä Shopify'n toimitusprofiiliominaisuutta tilauksen arvon tai painon tasoille. Toimittajakohtaisiin tasoihin markkinapaikassa käytä Shipturtlen Markkinapaikan toimitusprofiiliominaisuutta.
Vaihtoehto C: Todelliset (live) toimituskulut
Asiakkaat näkevät reaaliaikaisen hinnan kuljettajalta kassalla — tarkan kustannuksen tilata heidän tilaustaan kyseisestä myyjän sijainnista.
Miten määrittää: Vaatii "Kuljetusyrityksen laskeman toimituskustannuksen" tai "kolmannen osapuolen live-toimituskustannuksen" — saatavilla edistyneillä Shopify-suunnitelmilla mukautetulla sovelluksella. Tämä on tarkin vaihtoehto, mutta myös haastavin asetettava ja ylläpidettävä.
Päätös 3: Kuka maksaa toimituskulut ja kenen kuljetustili luo etikettejä?
Tämä päätös vaikuttaa sekä toiminnan kustannuksiisi että siihen, miten myyjät kokevat tilausten täyttämisen. On olemassa kaksi pääasiallista järjestelyä:
Vaihtoehto A: Toimituskulut maksaa kaupankäyttäjä (markkinapaikka maksaa)
Yleistä uusille tai alkuvaiheen markkinapaikoille, jotka työskentelevät pienempien myyjien kanssa, joilla ei ole vakiintuneita kuriiritilejä. Markkinapaikka imee toimituskulut ja luo etikettejä käyttäen omaa kuriiritiliään.
Tämä yksinkertaistaa myyjäkokemusta, mutta vaatii markkinapaikalta kuljetusyhteyksien hallintaa ja lähetyskustannusten sovittamista maksuaikaan.
Vaihtoehto B: Toimituskulut maksaa myyjä
Myyjät käyttävät omia lähettäjätiliään luodakseen etikettejä ja kantavat toimituskulut suoraan. Tämä on mieluiten käytettävä malli kypsissä markkinapaikoissa, jotka tekevät yhteistyötä suurempien myyjien kanssa — erityisesti myyjien, jotka myös ylläpitävät omia myymälöitään.
Shipturtle integroituu yli 200 kuljetuspalveluun. Toimittajat voivat liittää omat tilinsä pilvimenettelyn kautta. Toimittajille, jotka täyttävät tilauksia omalta verkkosivustonsa taustalta, Vendor Sync -ominaisuus vetää automaattisesti seurantatiedot markkinapaikallesi ilman, että toimittajan tarvitsee kirjautua sisään Shipturtleen erikseen.
Päätös 4: Missä myyjät käsittelevät tilauksia?
Shipturtle tarjoaa myyjille kaksi tapaa hallita ja toteuttaa tilauksia. Oikea valinta riippuu myyjien teknisestä osaamisesta ja siitä, pyörittävätkö he omia verkkosivustojaan.
Vaihtoehto A: Shipturtle Pilvialusta
Myyjät kirjautuvat Shipturtle-hallintapaneeliin nähdäkseen tilaukset, luodakseen etikettejä ja hallitakseen täyttöä. Kaikki kuljetinintegraatiot, komissioasetukset ja etikettiasetukset ovat saatavilla täältä.
Parasta: myyjille, joilla ei ole omaa verkkokaupan taustajärjestelmää tai jotka suosivat yhtä käyttöliittymää markkinapaikka-tilausten hallintaan.
Vaihtoehto B: Toimittajan verkkosivuston synkkaus
Myyjät täyttävät tilaukset oman verkkosivustonsa taustajärjestelmän kautta (esim. oma Shopify-kauppa). Shipturtle synkronoi automaattisesti seurantatiedot takaisin markkinapaikkaasi — ei manuaalista syöttöä tarvitaan.
Tässä mallissa markkinapaikan on teknisesti mahdollista luoda etikettejä myyjän puolesta, mutta tämä lisää merkittävää monimutkaisuutta eikä sitä suositella. Tässä mallissa myyjien tulisi luoda etiketit omien järjestelmiensä kautta.
Parasta: vakiintuneet myyjät, joilla on omat myymälät ja joilla on jo olemassa toimitusprosessit.
Päätös 5: Kuinka käsittelet toimituskuluja maksun yhteydessä?
Maksettaessa markkinapaikan on otettava huomioon ero sen välillä, mitä asiakkailta on kerätty kassalla ja mitä on oikeasti kulutettu toimitukseen. On kolme vakiintunutta lähestymistapaa:
Vaihtoehto A: Siirrä toimituskulut toimittajalle
Käytetään, kun myyjä on vastuussa lähetyksestä. Asiakkaalta kerätty toimitusmaksu siirretään myyjälle osana heidän maksuaan.
Kuinka konfiguroida: Hallinnoi tuotekomissioiden asetuksia Shipturtlessa.
Vaihtoehto B: Markkinapaikka säilyttää kerätyn toimitusmaksun
Käytetään, kun markkinapaikka maksaa toimituskulut. Asiakkaalta kerätty summa toimituksesta jää markkinapaikalle peittämään label-kustannuksia.
Kuinka määrittää: Hallinnoi tuotekomissioasetuksia Shipturtlessa.
Vaihtoehto C: Velota myyjältä todelliset toimituskulut
Käytetään tapauksissa, joissa markkinapaikka veloittaa asiakkailta vähän tai ei mitään toimituskuluista (esim. ilmainen toimitus -kampanjat), mutta silti aiheutuu etikettikustannuksia. Todellinen kuljetinkustannus vähennetään myyjän maksusta.
Kuinka määrittää: Tämä on tuettu mukautettuna kehityksenä Shipturtlessa sen monimutkaisuuden vuoksi. Ota yhteyttä Shipturtlen tukeen ennen toteutusta tämän laajuuden määrittämiseksi.
Asetuslista
Käy tämä läpi ennen kuin menemme liveksi:
- Päätettiin, mitkä toimitustavat tarjotaan asiakkaille (vakio, kuljetusliikkeen laskema tai nouto)
- Valittu kassahinnastrategia (kiinteä/ilmainen, porrastettu tai reaaliaikaiset hinnat)
- Määritä, kuka maksaa lähetyksistä (markkinapaikka vai myyjät) ja kenen kuljetustili luo lähetysetiketit.
- Konfiguroitu myyjätilauksen käsittelypreferenssi (Shipturtle-hallintapaneeli tai Myyjä Synkronointi)
- Aseta maksujen käsittely kuljetuskustannuksille Hallitse Tuotekomissioita -osiossa
- Testattu kassatoiminto varmistaakseen, että toimitushinnat näkyvät oikein jokaiselle alueelle.
- Vahvistettu, että etikettien generointi toimii päästä päähän (vähintään yksi testitilaus täytetty ja seurattu).
UKK (Usein Kysytyt Kysymykset)
Voivatko eri myyjät samassa markkinapaikassa käyttää erilaisia toimitusasetuksia?
Kyllä. Shipturtlen Marketplace Shipping Profile -ominaisuus mahdollistaa myyjäkohtaiset toimituskulut ja alueet. Jotkut myyjät voivat käyttää kiinteitä hintoja, kun taas toiset käyttävät kuljetuspalvelun laskemia hintoja, riippuen suunnitelmastasi ja asetuksistasi.
Tukee Shipturtle erikoiserien tarkistaminen (yksi ostoskori, useita toimittajia, erilliset toimitukset)?
Kyllä, mutta tämä vaatii Split Cart -ominaisuuden ja tyypillisesti kolmannen osapuolen hinnanlaskurin. Se lisää monimutkaisuutta - erityisesti varaston noutotapahtumissa. Ota yhteyttä Shipturtlen tukeen oikean asetuksen suunnittelemiseksi ennen konfiguroimista.
Mikä Shopify-suunnitelma tarvitaan kuljetinlaskettujen toimituskustannusten saamiseksi?
Kuljetuslaskentaan perustuvat tai kolmannen osapuolen reaaliaikaiset toimitushinnat vaativat Shopify Advanced (tai korkeampi) -suunnitelman tai räätälöidyn sovellusintegroinnin. Shipturtle voi helpottaa tätä kuljetusintegraatioidensa avulla, mutta Shopify-suunnitelmasi on tuettava ominaisuutta. Tarkista nykyinen suunnitelmasi Shopify Admin > Asetukset > Suunnitelma -valikosta.
Voinko aloittaa markkinapaikan maksamalla toimituksen ja siirtyä myöhemmin myyjän maksamaan toimitukseen?
Kyllä. Monet markkinapaikat aloittavat markkinapaikan maksamalla toimituksella helpottaakseen myyjien aloittamista, ja siirtyvät sitten myyjämaksamaan toimitukseen, kun heidän myyjäkannan kasvaa ja kypsyy. Tämä siirtyminen on toiminnallisesti suoraviivaista Shipturtlessa — päivität kuljettilaskentatiedot ja komissioasetukset ja ilmoitat sitten myyjille.
Mitä tapahtuu toimituskuluille, jos asiakas palauttaa tilauksen?
Palautuslähetyksen käsittelyä ei käsitellä tässä oppaassa. Shipturtlen palautusprosessi on omalla kokoonpanollaan. Ota yhteyttä tukeen osoitteessateam@shipturtle.comohjeet palautuslähetyksen logiikasta.
Kuinka liitän kuljetustilini (FedEx, UPS, DHL jne.) Shipturtleen?
Siirry Shipturtlen ylläpitoon ja mene Lähettäjät-osioon. Shipturtle tukee yli 200 kuljetuspalvelua. Tarvitset kuljetuspalvelun asiakastunnuksen ja API-tunnistetiedot. Katso omistettu Lähettäjien konfigurointiohjeartikkeli vaiheittaisia asennusohjeita varten.
Vianetsintä
Toimituskuluja ei näy kassalla.
Tarkista kolme asiaa järjestyksessä: (1) varmista, että Shopify-lähetyst profiilisi on oikein määritetty asiakkaidesi alueille; (2) varmista, että kuljetusliikkeen laskemat hinnat ovat käytössä Shopify-suunnitelmassasi, jos käytät reaaliaikaisia hintoja; (3) tarkista, että myyjän tuotteet on oikein sidottu oikeaan lähetyst profiiliin. Tuote, jota ei ole määritetty mihinkään profiiliin, saa usein oletuksena ilmaisen toimituksen tai ei hintaa.
Myyjät luovat etikettejä, mutta seuranta ei näy markkinapaikalla.
Jos toimittajat käyttävät Vendor Sync -toimintoa, varmista, että synkronointi on aktiivinen ja valtuutettu toimittajan Shipturtle-asetuksissa. Jos seuranta on läsnä toimittajan puolella mutta ei synkronoidu, valtuuta yhteys uudelleen. Dashboard-pohjaisia toimittajia varten varmista, että he merkitsevät tilaukset toteutetuiksi Shipturtlessa (eivätkä omassa taustajärjestelmässään).
Toimituskulut maksusuorituksissa eivät vastaa sitä, mitä kerättiin kassalla.
Tarkista Manage Product Commissions -asetuksesi ja varmista, että oikea maksuvaihtoehto (siirto, säilytys tai todellinen kustannus) on valittu jokaiselle myyjälle tai tuotetyypille. Eriävät asetukset esiintyvät tyypillisesti silloin, kun myyjän komissio profiili on luotu ennen kuin toimitusmaksuvaihtoehto on määritetty.
Varaston noutovaihtoehto näkyy usean myyjän ostoskärryissä.
Shopifyn natiivi nouto-ominaisuus ei toimi sekoitetuilla myyjäkärryillä. Tarvitset Split Cart -implementaation ja mukautetun hintalaskurin. Tämä ei ole Shipturtlen virhe, vaan Shopify-alustan rajoitus. Ota yhteyttä Shipturtlen tukeen oikean ratkaisun kartoittamiseksi.
Näyttää siltä, että viestisi on tyhjää. Miten voin auttaa sinua?
Jos olet jumissa, ota meihin yhteyttä osoitteessateam@shipturtle.comtai avaa tiketti {{service}}:ssätukisivu.