Verkko-ostamisessa palautukset alkuperäiseen osoitteeseen (RTO) ovat yleisiä ja voivat aiheuttaa huomattavia haasteita ja taloudellisia takaiskuja kauppiaille. Ratkaistakseen tämän ongelman tehokkaasti, Shipturtle tarjoaa Non-Delivery Report (NDR) -toiminnon, joka voi vähentää RTO:ita jopa 80%. NDR toimii arvokkaana työkaluna verkko-ostamisen yrityksille, auttaen heitä vähentämään tappioita ja parantamaan toimitus- ja kuljetusprosessejaan. Tämä artikkeli tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka Shipturtlen NDR-toiminto hallitsee poikkeuksia ja mahdollistaa proaktiivisen viestinnän asiakkaiden kanssa.
Osta NDR-lisäosa
Kauppiaat voivat ostaa NDR-ominaisuuden lisäosana siirtymällä kohtaan Asetukset > Tilaukset ja laskutus.
NDR:n määrittäminen
Ota NDR-sähköpostihälytykset käyttöön:
1. Siirry "Asetukset" Shipturtle-sovelluksessa.
2. "Toimituskumppanit" -kohdassa valitse se tietty toimituskumppani, jonka NDR:n haluat konfiguroida.
3. Kytke päälle "Lähetä NDR-sähköposti Lähettäjälle" -kytkin. Tämä paljastaa syöttökentän, johon voit määrittää yhden tai useamman sähköpostiosoitteen.
4. Lisää lähettäjäsi yhden kontaktipisteen (SPOC) sähköpostiosoitteet. Näitä henkilöitä ilmoitetaan sähköpostitse aina, kun NDR-tapahtuma tapahtuu.
SPOC-sähköpostin lähettämismenetelmien valinta:
1. "Asetukset" osiossa, "Kuljetuskumppanit" alla, löydät "NDR Asetukset."
2. Shipturtle tarjoaa kolme sähköpostin lähettämistapaa:
- Jokainen sähköposti erikseen: Lähetetään erillisät NDR-ilmoitukset jokaiselle määritetylle sähköpostiosoitteelle.
- Jokainen konsolidoitu sähköposti päivän lopussa (EOD): Konsolidoi NDR-ilmoitukset yhteen sähköpostiin ja lähettää sen päivän lopussa.
- Sekä erikseen että yhdistettynä (Oletus): Lähettää NDR-ilmoitukset erikseen jokaiselle sähköpostiosoitteelle ja yhdistää ne yhteen sähköpostiin päivän lopussa, jos sitä ei ole valittu.
Käsittelee NDR-pyyntöjä
Kun NDR-ominaisuus on määritetty, käyttäjät voivat tehokkaasti hallita NDR-pyyntöjä tiettyjen poikkeuksien alaisille lähetyksille. Tässä on, miten käsitellä NDR-pyyntöjä:
1. Siirry "Tilaus" osioon Shipturtlessa.
2. "Poikkeukset" taulukossa, "Tilauksen tila" sarakkeen alla, löydät vaihtoehdon nimeltä "Käsittele NDR." Klikkaa sitä avataksesi ponnahdusikkunan.
3. Pomppuponnassa voit:
- Valitse, miten haluat käsitellä NDR:ää "Toiminto" pudotusvalikosta.
- Syötä tarvittavat tiedot, joita tarvitaan NDR:n tehokkaaseen nostamiseen.
4. Kun olet täyttänyt lomakkeen, napsauta "Lähetä" painiketta.
Shipturtle luo automaattisesti NDR-pyynnön ja lähettää sen siihen tilaukseen liittyvälle lähettäjälle.
NDR API:n ja sähköpostin kautta
Joissakin tapauksissa lähettäjillä on NDR API, joka mahdollistaa NDR-tietojen suoran kommunikoinnin. Muissa tapauksissa, joissa lähettäjillä ei ole API:ta, Shipturtle luottaa sähköpostihälytyksiin NDR-tietojen lähettämiseksi.
Tarkista, mitkä kuljetusyhtiöt omaavat NDR API:n:
1. Siirry "Asetukset" Shipturtle-sovelluksessa.
2. "Toimituskumppanit" -osiossa, kun muokkaat toimituskumppania, löydät tietoa siitä, onko lähettäjällä NDR-rajapinta vai ei NDR-osiossa.
Näyttää siltä, että viestisi ei sisältänyt mitään. Miten voin auttaa sinua tänään?
Jos olet jumissa, ota meihin yhteyttä osoitteessatiimi@shipturtle.comtai avaa lippu {{variable}}.tukisivu.