Verkkokaupassa palautukset alkuperäiseen osoitteeseen (RTO) ovat yleisiä ja voivat aiheuttaa merkittäviä haasteita ja taloudellisia tappioita myyjille. Tämän ongelman tehokkaaksi ratkaisemiseksi Shipturtle tarjoaa toimituksen epäonnistumisen raportointi (NDR) -ominaisuuden, joka voi vähentää RTO:ita jopa 80%. NDR toimii arvokkaana työkaluna verkkokauppaliiketoiminnalle, auttaen niitä vähentämään tappioita ja parantamaan toimitus- ja lähetysprosessiaan. Tämä artikkeli tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka Shipturtlen NDR-ominaisuus hallitsee poikkeuksia ja mahdollistaa ennakoivan viestinnän asiakkaiden kanssa.
Osta NDR-laajennus
Kauppiaat voivat ostaa NDR-ominaisuuden lisäosana siirtymällä kohtaan Asetukset > Tilaukset & Laskutus.
NDR:n määrittäminen
Ota käyttöön NDR-sähköposti-ilmoitukset:
1. Mene "Asetukset" Shipturtle-sovelluksessa.
2. Valitse "Toimituskumppanit" -kohdasta se erityinen toimituskumppani, jota haluat konfiguroida NDR:ää varten.
3. Ota käyttöön "Lähetä NDR-sähköposti Lähettäjälle" -kytkin. Tämä avaa syöttökentän, johon voit määrittää yhden tai useamman sähköpostiosoitteen.
4. Lisää lähettäjäsi yksittäisten yhteyshenkilöiden (SPOC) sähköpostiosoitteet. Nämä henkilöt saavat sähköposti-ilmoituksen aina, kun NDR-tapahtuma tapahtuu.
SPOC-sähköpostin lähetysmuotojen valinta:
1. "Asetukset" osiossa, kohdassa "Lähetyskumppanit," löydät "NDR-asetukset."
2. Shipturtle tarjoaa kolme sähköpostin lähettämismenetelmää:
- Jokainen sähköposti erikseen: Lähettää yksittäiset NDR-ilmoitukset jokaiselle määritellylle sähköpostiosoitteelle.
- Jokainen yhdiste sähköposti Päivän lopussa (EOD): Yhdistää NDR-ilmoitukset yhdeksi sähköpostiksi ja lähettää sen päivän lopussa.
- Sekä erikseen että yhdistelemällä (Oletusarvo): Lähettää NDR-ilmoitukset yksittäin jokaiselle sähköpostiosoitteelle ja yhdistelee ne yhdeksi sähköpostiksi päivän päätteeksi, jos ei ole valittu.
Käsittele NDR-pyyntöjä
Kun NDR-ominaisuus on määritetty, käyttäjät voivat tehokkaasti hallita NDR-pyyntöjä tietyille lähetyksille, jotka kuuluvat poikkeuksiin. Tässä on ohjeet NDR-pyyntöjen käsittelemiseen:
1. Siirry "Tilaukset" osioon Shipturtlessa.
2. "Poikkeukset" taulukossa, "Tilaustila" sarakkeen alla, löydät vaihtoehdon nimeltä "Käsittele NDR." Napsauta sitä avataksesi ponnahdusikkunan.
3. Ponnahdusikkunassa voit:
- Valitse, kuinka haluat käsitellä NDR:ää "Toiminta" pudotusvalikosta.
- Syötä tarvittavat tiedot NDR:n tehokasta nostamista varten.
4. Täytä lomake ja klikkaa "Lähetä" -painiketta.
Shipturtle Luo automaattisesti NDR-pyynnön ja lähettää sen kyseisen tilauksen kanssa liitetylle lähettäjälle.
NDR API:n ja sähköpostin kautta
Joissakin tapauksissa lähettäjillä on NDR API, joka mahdollistaa suoran viestinnän NDR-tiedoista. Muissa tapauksissa, joissa lähettäjillä ei ole API:a, Shipturtle turvautuu sähköpostihälytyksiin NDR-tietojen toimittamiseksi.
Tarkista, mitkä lähettäjät omistavat NDR API:n:
1. Siirry “Asetukset” Shipturtle-sovelluksessa.
2. "Toimituskumppanit" -osiossa, kun muokkaat toimituskumppania, löydät tietoa siitä, onko kuljetusyhtiöllä NDR API vai ei NDR-osiossa.
Anteeksi, näyttää siltä, että ei ole mitään käännettävää. Voitko antaa tarkempia tietoja tai tekstiä, jonka haluaisit käännettävän?
Jos olet jumissa, ota meihin yhteyttä osoitteessateam@shipturtle.comtai avaa lippu tukisivulla.