Verkkokaupassa palautukset alkuperäiseen (RTO) ovat yleinen ilmiö ja voivat aiheuttaa merkittäviä haasteita ja taloudellisia takaiskuja kaupalle. Tämän ongelman tehokkaaksi käsittelemiseksi Shipturtle tarjoaa Non-Delivery Report (NDR) -ominaisuuden, joka voi vähentää RTO:ita jopa 80%. NDR toimii arvokkaana työkaluna verkkokauppaliiketoimille auttaen niitä vähentämään menetyksiä ja parantamaan kuljetus- ja toimitusprosessejaan. Tämä artikkeli tarjoaa näkemyksiä siitä, miten Shipturtlen NDR-ominaisuus hallitsee poikkeuksia ja mahdollistaa ennakoivan viestinnän asiakkaiden kanssa.
Osta NDR-lisäosa
Kauppiaat voivat ostaa NDR-ominaisuuden lisäosana siirtymällä kohtaan Asetukset > Tilaukset ja laskutus.
NDR:n määrittäminen
Ota NDR-sähköpostihälytykset käyttöön:
1. Mene "Asetukset" Shipturtle-sovelluksessa.
2. Valitse "Toimituskumppanit" alta tietty toimituskumppani, jota haluat konfiguroida NDR:lle.
3. Ota käyttöön "Lähetä NDR-sähköposti Lähettäjälle" -kytkin. Tämä paljastaa syöttökentän, johon voit määrittää yhden tai useamman sähköpostiosoitteen.
4. Lisää lähettäjäsi Yhdisteyttävän henkilön (SPOC) sähköpostiosoitteet. Nämä henkilöt saavat sähköpostivaroituksen aina, kun NDR-tapahtuma tapahtuu.
SPOC-sähköpostin lähettämistapojen valitseminen:
1. "Asetukset" osiossa, kohdassa "Toimituskumppanit," löydät "NDR asetukset."
2. Shipturtle tarjoaa kolme sähköpostin lähettämismenetelmää:
- Jokainen sähköposti erikseen: Lähetetään erilliset NDR-ilmoitukset jokaiselle määritellylle sähköpostiosoitteelle.
- Jokainen yhdistetty sähköposti päivän päätteeksi (EOD): Yhdistää NDR-ilmoitukset yhteen sähköpostiin ja lähettää sen päivän lopussa.
- Sekä erikseen että yhdistettynä (Oletus): Lähettää NDR-ilmoitukset erikseen jokaiselle sähköpostiosoitteelle ja yhdistää ne yhdeksi sähköpostiksi päivän lopussa, jos ei valita.
Käsittele NDR-pyynnöt
Kun NDR-ominaisuus on määritetty, käyttäjät voivat tehokkaasti hallita NDR-pyyntöjä tietyille lähetyksille, jotka kuuluvat poikkeuksiin. Tässä on ohjeet NDR-pyyntöjen käsittelyyn:
1. Siirry "Tilaus" osioon Shipturtlessa.
2. "Poikkeukset" taulukossa, "Tilaustila" sarakkeen alla, löydät vaihtoehdon nimeltä "Käsittele NDR." Napsauta sitä avataksesi ponnahdusikkunan.
3. Pomppupikkuruisessa voit:
- Valitse, miten haluat käsitellä NDR:tä “Toiminto” pudotusvalikosta.
- Syötä tarvittavat tiedot, jotta voit nostaa NDR:n tehokkaasti.
4. Täytä lomake ja klikkaa "Lähetä" -painiketta.
Shipturtle luo automaattisesti NDR-pyynnön ja lähettää sen kyseiseen tilaukseen liittyvälle lähettäjälle.
NDR API:n ja sähköpostin kautta
Joissakin tapauksissa lähettäjillä on NDR-API, joka mahdollistaa suoran viestinnän NDR-tietojen osalta. Muissa tapauksissa, joissa lähettäjillä ei ole APIa, Shipturtle luottaa sähköposti-ilmoituksiin NDR-tietojen lähettämiseksi.
Tarkista, mitkä kuljettajat ovat NDR API:ssa:
1. Siirry ”Asetukset” Shipturtle-sovelluksessa.
2. ”Toimituskumppanit” -osiossa, kun muokkaat toimituskumppania, löydät tietoa siitä, onko kuljettajalla NDR-rajapinta vai ei NDR-osiossa.
Anteeksi, mutta näyttää siltä, että et antanut mitään käännettävää. Voitko jakaa tekstin tai lauseet, jotka haluat käännettävän suomeksi?