E-postmarkedsføringstaktikker som øker GMV for flerveis markedsplasser

Hvorfor e-postmarkedsføring fortsatt er viktig for markedsplasser

Hver markedsplass-eier har hørt en eller annen versjon av "e-post er død." Det er den ikke. Hvis noe,E-postmarkedsføring for markedsplasserhar blitt mer viktig fordi markedsplasser har flere bevegelige deler enn en vanlig nettbutikk. Du snakker ikke bare med kjøpere; du snakker også med leverandører, og begge grupper trenger veldig ulike meldinger til veldig forskjellige tider.

Tenk på markedet ditt som en travel leilighetsbygning. Kjøpere er leieboerne som trenger påminnelser om husleie, pakker og oppdateringer om bygningen. Leverandørene er som butikkene i første etasje som trenger oppdateringer om fottrafikk, vedlikeholdsplaner og hvordan salget deres utvikler seg. Hvis du sender begge gruppene den samme generiske nyhetsbrevet, vil ingen føle seg hørt. Det er her en gjennomtenktmarkedsplass e-postmarkedsføringtilnærming kommer inn.

Den beste delen? Du trenger ikke å oppfinne hele teknologistakken din for å gjøre dette bra. Med den riktigemarkedsplass CRMog og automatiseringsoppsett, mesteparten av dette kan kjøre stille i bakgrunnen mens du fokuserer på skalering.

De to målgrupper: Leverandører og købere

Dette er den delen de fleste markedsplass-eiere får feil. De bygger enten en enkelt e-poststrategi og håper det fungerer for alle, eller de overdriver ved å bygge 40 forskjellige flyt og mister oversikten over hva som faktisk fungerer. La oss forenkle det.

E-postmarkedsføring fra leverandørens side

Dine leverandører er din forsyningskjede. Uten engasjerte, aktive selgere er markedsplassen din bare et nettsted uten noe å selge.E-postmarkedsføring for leverandørerbør fokusere på tre ting: onboarding, uddannelse og fastholdelse.

Emne for leverandør-e-post:

1. Onboarding-e-poster som faktisk onboarder

Når en ny leverandør registrerer sig, afgør den første uge, om de vil liste fem produkter eller femti. En god onboarding-e-mail-sekvens til leverandører bør dække:

• Emne: Velkommen til vår plattform! Hei {{navn}}, Vi er glade for å ønske deg velkommen til vår plattform! For å komme i gang, har vi satt sammen en klar sjekkliste for å hjelpe deg med å sette opp butikken din. **Sjekkliste for oppsett av butikk:** 1. **Butikkoppsett:** - [ ] Fullfør butikkprofilen din med logo og beskrivelse. - [ ] Velg butikkens navn og URL. 2. **Produkter opplasting:** - [ ] Last opp produktbilder av høy kvalitet. - [ ] Skriv detaljerte produktbeskrivelser. - [ ] Sett priser og lagre produkter. 3. **Utbetalingsdetaljer:** - [ ] Angi hvordan du ønsker å motta betalingene dine. - [ ] Fullfør nødvendige skatteinformasjon. - [ ] Sjekk bank- eller PayPal-kontoopplysninger. Når du har fullført disse trinnene, er butikken din klar til å gå live! Hvis du har spørsmål underveis, er vårt supportteam her for å hjelpe deg. Lykke til, og vi ser frem til å se butikken din i aksjon! Med vennlig hilsen, [Team Navn] [Plattform Navn] [Kontaktinformasjon]
• En "hvordan liste ditt første produkt" veiledning
• Her er noen tips for å skrive produktbeskrivelser som konverterer: 1. **Kjenn målgruppen din**: Forstå hvem kundene dine er og hva de trenger. Tilpass språket og innholdet i beskrivelsen til deres interesser og behov. 2. **Fokus på fordeler, ikke bare funksjoner**: Mens funksjoner er viktige, er det fordelene ved produktet som virkelig overbeviser kundene. Beskriv hvordan produktet løser et problem eller forbedrer livene deres. 3. **Bruk en engasjerende tone**: Skriv på en måte som fanger oppmerksomhet og er lett å lese. Bruk et vennlig og personlig språk som får kunden til å føle seg sett og hørt. 4. **Inkluder relevante søkeord**: For å hjelpe produktene dine med å bli funnet på nettet, inkluder relevante søkeord naturlig i beskrivelser. Dette kan forbedre SEO og øke synligheten. 5. **Fortell en historie**: Hvis mulig, bruk storytelling for å gjøre beskrivelsen mer relaterbar. Fortell hvordan produktet ble laget, eller del erfaringer fra kunder som har brukt det. 6. **Vær presis og ærlig**: Unngå overdrivelser og vær konkret. Gi detaljert informasjon som målgruppens spesifikasjoner, størrelse, materiale og bruksområder. 7. **Inkluder handlingsoppfordringer**: Oppmuntre kundene til å handle med klare handlings oppfordringer, som "Kjøp nå" eller "Legg i handlekurven". 8. **Bruk visuelle elementer**: Kombiner beskrivelsen med høy kvalitet bilder eller videoer for å gi kunder et bedre inntrykk av produktet. 9. **Test og optimaliser**: Test forskjellige beskrivelser for å se hva som fungerer best. Juster teksten basert på brukerrespons og konverteringsrate. 10. **Hold det kort og konsist**: Unngå lange og kompliserte setninger. Korte og klare beskrivelser er enklere å lese og forstå. Ved å følge disse tipsene kan du lage produktbeskrivelser som ikke bare informerer, men også inspirerer kunder til å kjøpe.
• En vennlig påminnelse hvis de ikke har listet noe etter 3 dager.
  

Dette er stedet hvordrip e-postkampanjer for onboarding av markedplassleverandøreropprinnelig skinner. I stedet for å laste ned en 12-siders PDF-guide til en ny selger, sprer du det utover, én nyttig e-post av gangen, slik at det føles mer som veiledning enn lekser.

2. Leverandørprestasjon e-poster

Selgere elsker data om seg selv nesten like mye som de elsker salg. Måneds- eller ukentlig ytelses-e-poster som viser visninger, konverteringsrate og inntektstrender holder leverandører engasjerte og, ærlig talt, litt konkurransedyktige med seg selv. Dette er en enkel, men undervurdertstrategi kommunikasjon med leverandørersom bygger tillit over tid.

3. Redusere leverandørhopp

En leverandør som blir stille i 30 dager, er en leverandør du er i ferd med å miste. Automatiserte "vi savner deg" eller "her er hva som trender" e-poster, utløst i det øyeblikket aktiviteten avtar, er en av de mest effektive måtene åredusere leverandøravgang med e-postmarkedsføringDet koster deg én e-post; det redder deg en selger.

Kjøperside E-postmarkedsføring

Kjøpere er en helt annen type. De bryr seg ikke om plattformens backend eller leverandørdashbordet ditt. De bryr seg om relevans, timing og enlitt litt av hastverk(jada, hastverk, men med et blunk).

Kjøper E-postemner:

1. E-poster med forladte indkøbsvogne

Dette er ikke forhandlingsbart. EnStrategi e-post for forlatte handlekurver for et flerveis-markedsplass: 1. **Segmentering av kunder**: Del inn kundene etter atferd, som for eksempel de som har lagt varer i handlekurven, men ikke fullført kjøpet. Dette kan hjelpe med å tilpasse meldingen. 2. **Timing er viktig**: Send den første e-posten innen 1 time etter at handlekurven har blitt forlatt. Dette er når kunden er mest mottakelig for å fullføre kjøpet. 3. **Minne om gjenstander i handlekurven**: Inkluder bilder og beskrivelser av de spesifikke varene kundene har forlatt i handlekurven, for eksempel: "Du har glemt disse varene: {{produkt1}}, {{produkt2}}." 4. **Gi insentiver**: Vurder å inkludere en rabattkode eller annet insentiv for å oppmuntre kunder til å fullføre kjøpet, for eksempel: "Bruk koden {{rabattkode}} for 10% rabatt på din bestilling!" 5. **Opprett en følgeserie**: Hvis kunden ikke reagerer på den første e-posten, send en oppfølgings-e-post etter 24 timer og deretter en tredje etter 48 timer med ekstra påminnelser eller tilbud. 6. **Vis tillit**: Inkluder anmeldelser eller vurderinger fra andre kunder for å bygge tillit til produktene, som: "Se hva andre sier om {{produkt}}." 7. **Enkeltes metode for fullfør kjøpet**: Gjør det enkelt for kunden å komme tilbake til handlekurven sin. Inkluder en klar knapp som sier "Fullfør kjøpet" eller "Fortsett der du slapp". 8. **Overvåk og optimaliser**: Analyser resultatene av e-postene for å se hva som fungerer best. Juster innhold, timing og tilbud basert på tilbakemeldinger og kundens respons. Ved å implementere disse strategiene kan du forbedre konverteringsratene for forlatte handlekurver og øke salget i din flerveis-markedsplass.bør ideelt sett utløses i tre faser:

• 1 time senere: en blid påmindelse ("overvejer du stadig?")
• 24 timer senere: sosialt bevis eller et relaterte produktforslag
• 48-72 timer senere: en liten dytt som begrenset lager eller en mild rabatt
  

Fordi markeder ofte har flere leverandører i en kurv, kræver dette lidt smartere logik end en enkelt butik setup, hvilket er præcis derfore-postautomatisering for e-handelVerktøy bygget for markedsplasser (ikke generiske Shopify-butikker) betyr så mye.

2. E-poster for kjøperlivssyklus

Fra det første kjøpet til det tiende, utvikler en kjøpers forhold til ditt marked seg.E-poster i kjøperlivssyklusenskal kartlegges til denne reisen: velkomstserie, oppfølging etter kjøp, påminnelser om påfyll (hvis relevant) og lojalitetsoppfordringer for gjentatte kjøpere.

3. Kampanjer for å vinne tilbake kunder

Kjøpere som ikke har handlet på 60-90 dager er ikke borte; de er bare distrahert. En godt timetStrategi e-post for å vinne tilbake inaktive kjøpere på markedet **Emne:** Vi savner deg hos {{Marketplace}}! **Kjære {{Navn}},** Vi håper du har det bra! Det har vært en stund siden du sist besøkte oss på {{Marketplace}}, og vi vil gjerne se deg tilbake. **Her er noen grunner til å komme tilbake:** 1. **Nye Produkter:** Vi har lagt til mange nye og spennende produkter siden sist. Ta en titt på hva som er nytt og oppdag noe unikt! 2. **Eksklusive Tilbud:** Som en verdsatt kunde, vil vi gjerne tilby deg en spesialrabatt på din neste handel. Bruk koden {{RABATTKODE}} for å få {prosent}% avslag på ditt neste kjøp. 3. **Forbedret Opplevelse:** Vi har jobbet hardt for å forbedre vår plattform og gjøre det enklere for deg å finne det du leter etter. **Hva med å komme tilbake og utforske?** Besøk oss [her]({{lenke}}) for å se alle de fantastiske nyttige produktene vi har for deg. Vi savner deg, og håper å se deg snart igjen! **Vennlig hilsen,** {{Ditt Navn}} Teamet hos {{Marketplace}} P.S. Hvis du har spørsmål eller tilbakemeldinger, ikke nøl med å kontakte oss! Vi er her for å hjelpe.Å bruke en vinkel som "vi har lagt til nye selgere" eller "her er hva du har gått glipp av" kan få tilbake en overraskende del av inaktive brukere.

Den stille helt av e-postmarkedsføring i markedet: Segmentering

Her er en liten, men viktig sannhet: å sende riktig e-post til feil person er nesten like ille som å sende helt feil e-post.Strategi segmentering e-post for kjøpere på e-handelsmarkedet(og leverandører) er det som skiller et marked som "gjør e-post" fra et som gjør det bra.

Noen segmenter det er verdt å bygge umiddelbart:

• Nye leverandører vs. etablerte leverandører
• Høyt presterende selgere vs. inaktive selgere
• Førstegangskjøpere vs. gjentakende kjøpere
• Kategoribasert kjøperinteresse (si, noen som bare handler for hjemmedekor bør ikke få elektriske kampanjer)
• Handlekurv-forlaterne vs. nettlesere som aldri la noe i handlekurven
  

Den gode nyheten er at du ikke trenger et datavitenskapsteam for dette. De flestemarkedsplass CRMplattformer i dag kan automatisk merke brukere basert på atferd, slik at segmentering skjer stille i bakgrunnen i stedet for å være et månedlig manuelt prosjekt.

Automatiseringsarbeidsflyter som faktisk sparer tid

Hvis det er én ting, der forvandler e-mailmarketing fra en pligt til en vækstmotor, så er det automatisering. Når disse arbejdsforløb først er bygget, kører de af sig selv:

1. Leverandør onboarding drypp(dag 0 til dag 14)
2. Gjenoppretting av forlatte handlevogner(3-e-posts sekvens)
3. Takk for kjøpet og kryssalg
4. Forebygging av leverandør-kundetap(utløst av inaktivitet)
5. Kjøper gjenopprettingssekvens(utløst av 60+ dager uten aktivitet)
6. Her er noen eksempler på e-poster for forespørsel om vurdering: --- **Emne:** Forespørsel om vurdering Kjære {{navn}}, Jeg håper dette brevet finner deg vel. Jeg skriver for å be om din vurdering av mitt arbeid med [prosjekt/oppgave] som jeg har tidligere sendt til deg. Dine tilbakemeldinger vil være svært verdifulle for meg. Takk for din tid og hjelp! Vennlig hilsen, {{ditt navn}} --- **Emne:** Vil du vurdere mitt arbeid? Hei {{navn}}, Jeg ønsker å få tilbakemelding på mitt siste prosjekt, [prosjekt/oppgave]. Jeg setter stor pris på din ekspertise, og dine tanker vil hjelpe meg med å forbedre det videre. Ser frem til å høre fra deg! Med vennlig hilsen, {{ditt navn}} --- **Emne:** Be om tilbakemelding Hei {{navn}}, Jeg har nylig fullført [prosjekt/oppgave], og jeg ville sette stor pris på om du kunne ta deg tid til å vurdere det. Dine innsikter er alltid verdifulle for meg. Takk på forhånd for hjelpen! Beste hilsener, {{ditt navn}} --- Husk å tilpasse innholdet etter behov for å gjøre e-posten mer personlig!(utløst noen dager etter levering)

Trikset er ikke å bygge alt dette på dag én. Start med leverandør onboarding og gjenoppretting av forlatte handlekurver, siden de vanligvis gir den raskeste avkastningen på investeringen (ROI), og utvid derfra.

Vil du lese mer om -Hvordan tiltrekke dine første 100 leverandører til et nytt marked?

Setter alt sammen...

Strategi e-postmarkedsføring for markedsplass-eierehandlerer ikke om å velge en flashy taktikkog håper det fester seg. Det handler om å bygge to parallelle, godt segmenterte systemer, ett for leverandører og ett for kjøpere, som hovedsakelig kjører på autopilot og blir smartere over tid. Begynn smått: onboarding-e-poster for nye leverandører, gjenoppretting av forlatte handlekurver for kjøpere, og en enkel gjenopprettingssekvens. Legg til segmentering og bedre KPI-er etter hvert som du vokser.

Og hvis backend-dataene føles rotete, er det som regel et plattformproblem, ikke et e-postproblem. Dette er hvor en markedsplass-første plattform som Shipturtle stille hjelper. Dens verktøy for leverandørhåndtering sporer allerede onboarding-fremdrift og selgeraktivitet, så dataene du trenger for smarte, utløste e-poster ligger på ett sted i stedet for at de er spredt over regneark. Legg til nøyaktig kommisjons- og utbetalingssporing for e-poster om leverandørprestasjon, og funksjoner som AutoMap og white-label støtte som holder kommunikasjonen mellom leverandør og kjøper tydelig adskilt, og grunnlaget for din e-poststrategi er allerede bygget. Det er hva en pålitelig partner gjør: ikke legge til mer arbeid, bare rydde vei for at strategien din faktisk skal fungere.