E-postmarkedsføringstaktikker som øker GMV for flervendormarkeder

Hvorfor e-postmarkedsføring fortsatt betyr noe for markedsplasser

Hver markedsplass-eier har hørt en eller annen versjon av "epost er død." Det er den ikke. Hvis noe,E-postmarkedsføring for markedsplasserhar blitt mer viktig fordi markedsplasser har flere bevegelige deler enn en vanlig netthandelsbutikk. Du snakker ikke bare med kjøpere; du snakker også med leverandører, og begge grupper trenger veldig forskjellige meldinger til veldig forskjellige tider.

Tenk på markedsplassen din som en travel leilighetsbygning. Kjøpere er leietakerne som trenger påminnelser om husleie, pakker og oppdateringer om bygningen. Leverandørene er som butikkene på første etasje som trenger oppdateringer om fottrafikk, vedlikeholdsplaner og hvordan salget deres utvikler seg. Hvis du sender begge gruppene det samme generiske nyhetsbrevet, vil ingen føle seg hørt. Det er her en gjennomtenktmarkedsplass e-postmarkedsføringtilnærming kommer inn.

Den beste delen? Du trenger ikke å oppfinne hele teknologihaugen din på nytt for å gjøre dette bra. Med den rettemarkededsplass CRMog og automatiseringsoppsett, kan det meste av dette kjøre stille i bakgrunnen mens du fokuserer på skalering.

De to målgruppene: Leverandører & Kjøpere

Dette er delen de fleste markedsplass-eiere gjør feil. De bygger enten en enkelt e-poststrategi og håper den fungerer for alle, eller de overdriver ved å bygge 40 forskjellige flyter og mister oversikten over hva som faktisk fungerer. La oss forenkle det.

Leverandørside E-postmarkedsføring

Dine leverandører er din forsyningskjede. Uten engasjerte, aktive selgere er din markedsplass bare en nettside med ingenting å selge.E-postmarkedsføring for leverandørerbør fokusere på tre ting: onboarding, uddannelse og fastholdelse.

Emne for leverandør-e-post:

1. Onboarding-e-poster som faktisk onboarder

Når en ny leverandør registrerer seg, avgjør den første uken om de vil liste fem produkter eller femti. En god e-postsekvens for leverandøroppstart bør dekke:

• Emne: Velkommen til vores platform! Hej {{navn}}, Vi er glade for at have dig med om bord! For at hjælpe dig med at komme i gang, har vi udarbejdet en klar tjekliste. Følg disse trin for at sikre en problemfri opsætning af din butik: 🛒 **Butiksopsætning**: 1. Opret din butikskonto og udfyld din profil. 2. Tilføj dine betalingsoplysninger for udbetaling. 3. Vælg design og layout til din butik. 📦 **Produktupload**: 1. Forbered dine produktbilleder og beskrivelser. 2. Upload dine produkter til din butik. 3. Sæt priser og opret kategorier. 💰 **Udbetalingsoplysninger**: 1. Bekræft dine betalingsmetoder. 2. Sæt minimumsudbetalingsbeløb. 3. Tjek udbetalingsplanen for at få dine indtægter. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp undervejs, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam. Vi ser frem til at se din butik blomstre! Bedste hilsner, [Dit firmanavn]
• En "hvordan liste ditt første produkt" veiledning
• Tips for å skrive produktbeskrivelser som konverterer 1. **Forstå målgruppen din**: Kjenn din ideelle kunde og finpuss beskrivelsen for å møte deres behov og ønsker. 2. **Fokuser på fordeler, ikke bare funksjoner**: Beskriv hvordan produktet løser et problem eller forbedrer livet til kunden, ikke bare hva det er laget av eller hvordan det ser ut. 3. **Bruk engasjerende språk**: Skriv på en måte som vekker interesse og følelser. Bruk levende beskrivelser og maleriske bilder for å gjøre produktet mer tiltalende. 4. **Inkluder sosiale bevis**: Legg til anmeldelser, vurderinger eller testimonials for å bygge tillit og validitet rundt produktet. 5. **Vær spesifikk**: Inkluder detaljerte beskrivelser av størrelser, materialer, og andre spesifikasjoner som kan hjelpe kunder med å ta en informert beslutning. 6. **Optimaliser for søkemotorer**: Bruk relevante søkeord i produktbeskrivelsen for å forbedre synligheten i søkeresultater. 7. **Hold det kortfattet**: Sørg for at informasjonen er lett å lese og raske å konsumere. Unngå unødvendig kompleksitet. 8. **Oppfordre til handling**: Inkluder en klar og overbevisende oppfordring til handling (CTA) som oppmuntrer kundene til å kjøpe eller lære mer. 9. **Legg til bilder og videoer**: Visuelle elementer kan gi ekstra kontekst og appellere til kunder, så inkluder høykvalitets bilder og eventuelle demonstrasjonsvideoer. 10. **Test og optimaliser**: Analyser resultatene av produktbeskrivelsene dine og gjør nødvendige endringer for å øke konverteringsraten over tid. Husk at en god produktbeskrivelse kan være forskjellen mellom et salg og en forlatt handlekurv.
• En vennlig påminnelse hvis de ikke har lagt ut noe etter 3 dager.
  

Dette er hvordrip e-postkampanjer for onboarding av markedsplassleverandørerskinnende på en genuin måte. I stedet for å sende en 12-siders PDF-guide til en ny selger, deler du det opp, én nyttig e-post om gangen, slik at det føles mer som veiledning enn som lekser.

2. Leverandør ytelse e-poster

Selgere elsker data om seg selv nesten like mye som de elsker salg. Måneds- eller ukentlige prestasjons e-poster som viser visninger, konverteringsfrekvens og inntektstrender holder leverandørene engasjerte og, ærlig talt, litt konkurransedyktige med seg selv. Dette er en enkel, men undervurdertstrategi kommunikasjon med leverandørersom bygger tillit over tid.

3. Redusere leverandørutskiftning

En leverandør, der bliver stille i 30 dage, er en leverandør, du er ved at miste. Automatiserede "vi savner dig" eller "her er, hvad der trender" e-mails, der aktiveres i det øjeblik aktiviteten falder, er en af de mest effektive måder atredusere leverandøravgang med e-postmarkedsføringDet koster deg én e-post; det redder deg en selger.

Kjøper-side e-postmarkedsføring

Kjøpere er en helt annen type. De bryr seg ikke om plattformens backend eller leverandørens dashbord. De bryr seg om relevans, timing, og enlitt litt av hastverk(ja, hastverk, men med et blunk).

Emne for kjøper-e-poster:

1. Forlatte handlekurv-e-poster

Dette er ikke til forhandling. EnStrategi untuk email keranjang yang ditinggalkan untuk pasar multi-vendor 1. **Segmentation (Segmentasi)**: - Segmentasikan pengguna berdasarkan perilaku mereka, seperti produk yang ditinggalkan, kategori produk, atau frekuensi kunjungan. - Misalnya, kelompokkan pengguna yang sering mengunjungi tetapi jarang melakukan pembelian dan targetkan mereka dengan email yang lebih personal. 2. **Timing (Waktu)**: - Kirim email keranjang yang ditinggalkan dalam waktu 1-2 jam setelah mereka meninggalkan keranjang. Ini adalah saat di mana mereka masih ingat keputusan mereka. - Jika tidak ada respon, kirim pengingat kedua setelah 24 jam dan ketiga setelah 72 jam, namun dengan penawaran berbeda di setiap email. 3. **Personalization (Personalisasi)**: - Gunakan nama pengguna dan sorot produk yang mereka tinggalkan dalam email. - Tambahkan rekomendasi produk yang serupa atau terkait untuk meningkatkan kemungkinan konversi, misalnya: "Lihat produk lain yang mungkin Anda suka". 4. **Incentives (Insentif)**: - Tawarkan insentif untuk menarik kembali pengguna, seperti diskon 10% atau pengiriman gratis jika mereka kembali untuk menyelesaikan pembelian. - Misalnya: “Kembali dan selesaikan pembelian Anda dengan diskon 10% untuk pemesanan pertama Anda!” 5. **Urgency (Urgensi)**: - Ciptakan rasa urgensi dengan menambahkan batas waktu untuk penawaran atau stok terbatas. - Contoh kalimat: “Stok produk ini hampir habis! Selesaikan pembelian Anda sebelum terlambat.” 6. **Clear Call to Action (Ajakan untuk Bertindak yang Jelas)**: - Gunakan tombol CTA yang jelas, seperti “Kembali ke Keranjang” atau “Selesaikan Pembelian”. - Pastikan tombol tersebut mencolok dan mudah ditemukan dalam email. 7. **Mobile Optimization (Optimasi Seluler)**: - Meningkatkan kemudahan akses dengan memastikan email terlihat baik di perangkat seluler, karena banyak pengguna yang membuka email dari ponsel mereka. - Gunakan desain responsif dan teks yang mudah dibaca. 8. **A/B Testing (Uji A/B)**: - Lakukan uji A/B pada elemen berbeda dalam email, termasuk subjek, isi email, dan penawaran insentif untuk mengetahui apa yang paling menggugah minat pengguna. - Analisis hasil untuk meningkatkan kampanye Anda di masa depan. 9. **Feedback (Umpan Balik)**: - Sertakan tautan untuk memberikan umpan balik tentang alasan mereka tidak menyelesaikan pembelian. Ini dapat memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan pengalaman pengguna. - Tanyakan, “Apa yang menghentikan Anda untuk menyelesaikan pembelian? Kami ingin mengetahui!” 10. **Follow Up (Tindak Lanjut)**: - Jika pengguna akhirnya menyelesaikan pembelian setelah menerima email, kirimlah email ucapan terima kasih dan tawarkan insentif untuk pembelian berikutnya. - Contoh: “Terima kasih telah berbelanja! Gunakan kode DISKON20 untuk 20% untuk pembelian berikutnya.” Dengan menerapkan strategi ini, pasar multi-vendor dapat meningkatkan tingkat konversi dari keranjang yang ditinggalkan dan memaksimalkan potensi penjualan.bør ideelt sett avfyres i tre faser:

• 1 time senere: en vennlig påminnelse ("tenker du fortsatt på det?")
• 24 timer senere: sosialt bevis eller et relatert produktforslag
• 48-72 timer senere: et lite dytt som begrenset lagerbeholdning eller en liten rabatt
  

Fordi markedsplasser ofte har flere leverandører i én handlekurv, krever dette litt smartere logikk enn en enkeltbutikkopplevelse, som er akkurat hvorforE-postautomatisering for nettbutikkVerktøy laget for markedsplasser (ikke generiske Shopify-butikker) betyr så mye.

2. Kjøperlivssyklus e-poster

Fra den første kjøpet til den tiende, utvikler en kjøpers forhold til markedsplassen din seg.Kjøperlivssyklus e-posterskulle kartlegges til denne reisen: velkomstserie, oppfølging etter kjøp, påminnelser om etterfylling (hvis relevant), og lojalitetsoppmuntringer for gjentatte kjøpere.

3. Kampanjer for å vinne tilbake kunder

Kjøpere som ikke har kjøpt på 60-90 dager er ikke borte; de er bare distraherte. En godt timetStrategi e-post for å vinne tilbake inaktive kjøpere på markedsplassen **Emne: Vi savner deg! Eksklusive tilbud venter på deg!** Hei {{navn}}, Vi håper alt står bra til med deg! Det har vært en stund siden vi har sett deg på vår markedsplass, og vi vil gjerne ha deg tilbake. For å gjøre det mer fristende for deg, gir vi deg en eksklusiv rabattkode: **SPAR20**. Bruk denne koden ved kassen for å få 20% rabatt på ditt neste kjøp. Men vær rask - tilbudet varer kun til {sluttdato}! Vi har også oppdatert vårt utvalg med mange spennende produkter som vi tror du vil elske. Ta en titt på våre nyeste ankomster her: [Lenke til nyeste produkter] Husk, vi er alltid her for å hjelpe deg. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi setter stor pris på at du er en del av vår markedsplass, og vi ser frem til å se deg igjen snart! Med vennlig hilsen, [Navn] [Brand] [Kontaktinformasjon] --- **Tips for en vellykket win-back e-postkampanje:** 1. **Segmentering:** Del opp inaktive kjøpere i grupper basert på deres tidligere kjøpshistorikk og atferd. 2. **Personalisering:** Bruk {navn}, tidligere kjøp eller preferanser for å gjøre e-posten mer relevant. 3. **Attraktive incitamenter:** Tilby rabatter, gratis frakt eller eksklusive produkter for å lokke dem tilbake. 4. **Tydelig call-to-action:** Inkluder en klar handling som leder dem tilbake til markedsplassen. 5. **Følg opp:** Send en påminnelse om rabatten nærmer seg slutten, eller del med dem nye produkter som kan interessere dem. Ved å implementere disse strategiene kan du øke sjansen for å vinne tilbake inaktive kjøpere og styrke relasjonen til kundene dine.Å bruke en vinkel som "vi har lagt til nye selgere" eller "her er hva du har gått glipp av" kan bringe tilbake en overraskende del av inaktive brukere.

Den stille helt i markedsføring av e-post på markedet: Segmentering

Her er en liten, men viktig sannhet: å sende den riktige e-posten til feil person er nesten like ille som å sende feil e-post helt og holdent.E-postsegmenteringsstrategi for kjøpere i e-handelsmarkedet(og leverandører) er det som skiller en markedsplass som "gjør e-post" fra en som gjør det bra.

Noen segmenter som er verdt å bygge umiddelbart:

• Nye leverandører vs. etablerte leverandører
• Høytytende selgere vs. inaktive selgere
• Førstegangskjøpere vs. gjentakende kjøpere
• Kategoribasert kjøperinteresse (si, noen som bare handler for hjemdekor bør ikke få elektronikkpromoteringer)
• Handelsvognsforladere vs. browsere, der aldrig har tilføjet til vognen
  

Den gode nyheten er at du ikke trenger et datavitenskapsteam for dette. De flestemarkedsplass CRMplattformer i dag kan automatisk merke brukere basert på atferd, så segmentering skjer stille i bakgrunnen i stedet for å være et månedlig manuelt prosjekt.

Automatiserte arbeidsflyter som faktisk sparer tid

Hvis det er én ting som gjør e-postmarkedsføring fra en plikt til en vekstmotor, så er det automatisering. Når de først er bygget, kjører disse arbeidsflytene seg selv:

1. Levering av leverandører drip(dag 0 til dag 14)
2. Gjenoppretting av forlatte handlerkerer(3-e-post sekvens)
3. Takk for ditt kjøp! Vi setter stor pris på din støtte. For å maksimere din opplevelse, sjekk ut disse anbefalte produktene som kan komplettere det du allerede har kjøpt: - Produkt A - Produkt B - Produkt C Bruk koden {{kode}} for å få {rabatt} på ditt neste kjøp! Takk igjen for at du valgte oss!
4. Levering av churn-forebygging for leverandører(utløst av inaktivitet)
5. Kjøper gjenopprettingssekvens(utløst av 60+ dager uten aktivitet)
6. Vurderingsforespørsel e-poster(utløst noen dager etter levering)

Trikset er ikke å bygge alt dette på dag én. Begynn med leverandør onboarding og gjenvinning av forlatte handlekurver, siden de vanligvis gir den raskeste ROI, og utvid derfra.

Vil du lese mer om -Hvordan tiltrekke dine første 100 leverandører til et nytt marked?

Setter det hele sammen...

Strategi e-postmarkedsføring for eiere av markedsplasserhandler ikke om å velge en enkelt iøynefallende taktikkog forhåpentligvis fester det seg. Det handler om å bygge to parallelle, godt segmenterte systemer, ett for leverandører og ett for kjøpere, som kjører mest på autopilot og blir smartere over tid. Start i det små: ombordstignings-e-poster for nye leverandører, gjenoppretting av forlatte handlevogner for kjøpere, og en enkel tilbakevinningssekvens. Legg til segmentering og bedre KPI-er etter hvert som du vokser.

Og hvis backend-dataene føles rotete, er det vanligvis et plattformproblem, ikke et e-postproblem. Det er her en markedsplass-først plattform som Shipturtle stille hjelper. Dens verktøy for leverandørhåndtering sporer allerede onboarding-prosessen og selgeraktiviteten, slik at dataene du trenger for smarte, utløste e-poster ligger samlet på ett sted i stedet for spredt utover regneark. Legg til nøyaktig provisjons- og utbetalingsovervåking for e-poster om leverandørprestasjon, og funksjoner som AutoMap og hvitmerke-støtte som holder kommunikasjonen mellom leverandør og kjøper tydelig adskilt, så er grunnlaget for din e-poststrategi allerede bygget. Det er hva en pålitelig partner gjør: ikke å legge mer arbeid til, men å rydde veien for at strategien din faktisk skal fungere.