Ved å erstatte tredjepartsformidlere med et sentralisert markedsplasssystem, forbedret Adventour Global effektiviteten, styrket marginene og fikk full operasjonell synlighet. Overgangen gav grunnleggeren muligheten til å fokusere på å levere meningsfulle reiseopplevelser i stedet for å administrere verktøy på baksiden.
Case studie
Fra jongleringsverktøy til å eie reisen: Hvordan en reisegründer gjenoppbygde sin markedplass til én sømløs plattform.
Nøkkeltall
40% reduksjon i driftstid brukt på å administrere bestillinger og leverandører
25 % forbedring i marginene etter fjerning av mellomleddskommisjoner
2× raskere leverandøronboarding syklus
Enkelt dashbord som erstatter 4+ eksterne verktøy
I SAMTALE MED
.png&w=256&q=75)
Siti
Administrerende direktør & Grunnlegger
Del deling
INNLEDNING
Kunden driver en kuratert reise-markedsplass som er designet for å knytte reisende direkte til opplevelsesleverandører. Fokuset har alltid vært på å bygge autentiske, høy-kvalitets reiser i stedet for å fungere som et transaksjonelt bookingsystem. Denne direkte tilnærmingen var sentral for merkets identitet og langsiktige visjon.
Etter hvert som virksomheten vokste, begynte imidlertid driftsoppsettet å motarbeide den visjonen. Å håndtere leverandører, bestillinger, betalinger og kommunikasjon på tvers av flere verktøy skapte friksjon i de daglige arbeidsflytene og reduserte kontrollen over den totale opplevelsen. Det klienten trengte var ikke et nytt verktøy, men en måte å samle hele økosystemet under én plattform.
«For første gang føler jeg at jeg virkelig eier min markedsplass. Leverandøroverføringen går raskere, bestillingene er lettere å spore, og utbetalingene er klare. I stedet for å fikse driftsproblemer, kan jeg nå fokusere på å forbedre reiseopplevelsen.»
Siti
Administrerende direktør & Grunnlegger
BRIDGE HULL MED LØSNINGER
- Avhengighet av flere tredjepartsapper for å administrere bestillinger, leverandører og betalinger.
- Hyppig kontekstbytte mellom verktøy, som reduserer hastigheten på daglige operasjoner.
- Høye provisjoner og avgifter betalt til mellomledd
- Begrenset synlighet i leverandørens ytelse og reservasjonsstatus
- Manuell koordinering som fører til feil og forsinkelser
Siti
Administrerende direktør & Grunnlegger
Siti
Administrerende direktør & Grunnlegger
PÅVERKNING
Ved å konsolidere operasjoner til et enkelt markedsplasssystem fikk Adventour Global klarhet og kontroll på hver lag av virksomheten. Det som en gang var fragmentert på tvers av flere verktøy, ble strukturert, synlig og lettere å håndtere fra et samlet dashbord.
Den operative innsatsen falt betydelig. Oppgaver som tidligere krevde manuell koordinering, kryssjekking og oppfølging ble strømlinjeformet til automatiserte arbeidsflyter. Leverandøronboarding ble enklere, bookingbekreftelser ble håndtert mer effektivt, og utbetalingsberegninger krevde ikke lenger manuell avstemming. Dette reduserte daglig friksjon og gjorde det mulig for teamet å fokusere på strategiske prioriteringer i stedet for bakgrunnsfeilsøking.
Marginene forbedret med fjerning av mellomliggende plattformer. Uten provisjoner fra tredjepart som reduserer inntektene på hver booking, fikk Adventour Global større fleksibilitet i prising og inntektsgenerering. Finansiell synlighet forbedret seg også, noe som gjorde det lettere å forstå ytelse, kontantstrøm og vekstmønstre i sanntid.
Leverandørforholdene ble også mer direkte og transparente. I stedet for å stole på eksterne systemer, ble alle interaksjoner, bestillinger og provisjoner håndtert innenfor merkevarens eget økosystem. Dette styrket partnerskapene og forsterket tillitsbaserte tilnærmingen som Adventour Global ble bygget på.
Det viktigste var at den strømlinjeformede oppsettet gjorde det mulig for markedsplassen å vokse med selvtillit uten å miste sitt opprinnelige formål. Vekst skapte ikke lenger driftsbelastning. I stedet støttet infrastrukturen utvidelsen samtidig som den bevoktet merkets forpliktelse til sømløse, menneskesentrerte reiseopplevelser.
.png&w=640&q=75)
Adventour Global bringer reisende nærmere ekte, lokale opplevelser rundt om i verden. Det er en plattform bygd på autentisitet, kvalitet og meningsfulle forbindelser.
RESULTATENE
Utfordring 1: Fragmenterte verktøy for leverandører, bestillinger og betalinger
Klienten stolte på flere tredjepartsapper for å håndtere leverandøroppfølging, tjenestelister, bestillinger og utbetalinger. Hver funksjon eksisterte i et eget verktøy, noe som skapte operasjonelle siloer og økte avhengigheten av eksterne plattformer.
Hvordan Shipturtle Hjalp
Shipturtle’skjerne multivendor markedsplass motorenhetlig leverandør onboarding, oppføringer, ordre- eller bestillingsbehandling, provisjoner og utbetalinger innen en enkelt plattform. Leverandører ble onboardet direkte inn i klientens økosystem, noe som eliminerte behovet for eksterne bestillings- og betalingsverktøy.
Utfordring 2: Driftsnedgang på grunn av konstant kontektsbytte
Å håndtere daglige operasjoner krevde å hoppe mellom dashbord for bestillinger, leverandørkommunikasjon og betalingsrevisjon. Dette forsinket beslutningstaking og økte risikoen for å gå glipp av oppdateringer.
Hvordan Shipturtle Hjalp
Detsentralt administrasjonsdashbordga gavet kunden en enkel oversikt over all leverandøraktivitet, bestillinger og økonomi. Bestillingsstatus, leverandørenes handlinger og utbetalingsklarhet kunne spores i sanntid uten å bytte plattformer.
Utfordring 3: Høye provisjoner og avgifter betalt til mellomledd
Tredjepartsplattformer tok avgifter på hver transaksjon, noe som reduserte marginene og begrenset priss fleksibiliteten.
Hvordan Shipturtle Hjalp
Bruker Shipturtle'skommisjon og inntektskontroller, klienten satte opp tilpassede kommisjonsstrukturer og håndterte leverandørutbetalinger direkte. Ved å fjerne mellomledd falt transaksjonskostnadene samtidig som inntektsforutsigbarheten ble forbedret.
Utfordring 4: Begrenset synlighet i leverandørprestasjon
Det var ingen klar måte å evaluere leverandørprestasjon, bookingoppfyllelse eller inntjening uten manuell sporing og regneark.
Hvordan Shipturtle Hjalp
Shipturtle’sleverandøradministrasjon og rapporteringsfunksjonerga av vi visibilitet inn i leverandørspesifikke bestillinger, inntjening og aktivitetsnivåer. Dette muliggjorde bedre beslutningstaking rundt leverandørlangvarighet, insentiver og kvalitetskontroll.
Utfordring 5: Manuell koordinering som fører til feil og forsinkelser
Booking bekreftelser, kommisjonsberegninger og utbetalinger krevde manuelle oppfølginger, noe som økte feil og driftskostnader.
Hvordan Shipturtle Hjalp
Medautomatiserte bestillingsarbeidsflyter og utbetalingsautomatisering, Shipturtle håndterte ordrebehandling, kommisjonsberegning og leverandøroppgjør automatisk. Dette reduserte manuell inngripen og forbedret behandlingstiden.
Ved å flytte til Shipturtle, overgikk klienten fra en lappeteppet av tredjepartsverktøy til enfult eid, skalerbare markedsplassinfrastruktur.
Hun fikk kontroll over leverandørrelasjoner, prising, data og arbeidsflyter, samtidig som hun betydelig forenklet backend-operasjoner og reduserte avhengigheten av eksterne plattformer.
DELEGER