caseStudyIcon

Case studie

Hvordan HousePawty bygde en markedsplass for bestilling av kjæledyrpleie

HousePawtyer en tjenestemarkedsplass basert i Sør-Afrika som forbinder dyreeiere med pålitelige tjenesteleverandører som tilbyr dyrepass, hundelufting og huspassertjenester. Bygget rundt bekvemmelighet og pålitelighet, lar plattformen kundene bestille dyrepleietjenester samtidig som den gir tjenesteleverandører en enkel måte å administrere sin tilgjengelighet og sine bestillinger. Joanne Winslow samarbeidet med Shipturtle for å bygge en markedsplass basert på bestilling, som muliggjør enkle tjenestebestillinger og sømløs planlegging med integrasjon til Google Kalender.


image

Nøkkeltall

Metric 1 Icon

Modell for Tjenestemarked

I SAMTALE MED

clintImage

Joanne Winslow

Grunnlegger

Del deling

linkdinLogoinstagramLogo

INNLEDNING

House Pawty ble laget med en enkel, men kraftfull idé: å gjøre det enklere for kjæledyrseiere å finne pålitelig omsorg for kjæledyrene og hjemmene sine.

Joanne Winslow forestilte seg et marked hvor kunder enkelt kunne bestille tjenester som hundelufting, kjæledyrpass og huspass gjennom en enkelt plattform. I stedet for å stole på spredte anbefalinger eller uformelle avtaler, kunne kjæledyreiere oppdage tjenesteleverandører, sjekke tilgjengelighet og bekrefte bestillinger online.

Konseptet var likt plattformer som Airbnb, men designet spesielt for dyrepass og hjemmetjenester. Tjenesteleverandører kunne liste sine tilbud, administrere sine timeplaner og akseptere bestillinger, mens kunder kunne finne pålitelige omsorgspersoner for kjæledyrene sine når de trengte det.

Imidlertid, å bygge en bookingsbasert markedsplass for tjenester introduserer flere driftsutfordringer. Planlegging, tilgjengelighetsstyring og leverandørkoordinering må alle fungere jevnt for å unngå konflikter og tapte bestillinger.

For å omgjøre denne visjonen til en funksjonell plattform, inngikk Joanne partnerskap med Shipturtle for å bygge den nødvendige markedsplassinfrastrukturen som kan støtte leverandørtjenester, bookingsarbeidsflyter og sanntidsplanlegging.

customerCommentImage

“Vi har arbejdet sammen med Shipturtle i næsten et år, og teamet har været utrolig støttende. Man kan se, at de virkelig ønsker at hjælpe din virksomhed med at få succes. Teknologien i sig selv er stabil og fleksibel, og den understøtter næsten enhver type multi-leverandør model med minimale problemer. For os har det været en pålidelig løsning, mens vi fortsætter med at bygge og skalere HousePawty.”

Joanne Winslow

Grunnlegger

BRIDGE HULL MED LØSNINGER

Hva var Joannes største utfordringer?

Da Joanne begynte å bygge HousePawty, var målet klart: å lage en plattform der kjæledyreiere enkelt kunne bestille pålitelige omsorgspersoner for tjenester som hundelufting, kjæledyrpass og huspass. Imidlertid bringer det å bygge en tjenestebasert markedsplass med seg en unik serie operative utfordringer, spesielt når timeplanlegging og tilgjengelighet er sentrale aspekter ved opplevelsen.

Da plattformen ble designet, hadde Joanne en veldig spesifikk visjon for hvordan bookingarbeidsflyten skulle fungere. Dette førte til flere runder med diskusjoner og forbedringer rundt hvordan leverandørene skulle håndtere tjenestene sine, hvordan bestillinger skulle planlegges, og hvordan plattformen skulle koordinere disse interaksjonene på en smidig måte.

Tjenestebestillingsarbeidsflyter

Utfordringen:
HousePawty fungerer som en booking-basert markedsplass, hvor kunder reserverer tjenester levert av uavhengige omsorgspersoner. Å sikre at disse reservasjonene fulgte riktig arbeidsflyt samtidig som man unngikk konflikter, krevde et strukturert system som kunne håndtere planleggingen effektivt.

Løsningen:
Shipturtle hjalp med å implementere en booking-basert tjenestemodell som lar leverandører liste sine tjenester, samtidig som det gjør det mulig for kunder å booke dem direkte gjennom plattformen. Denne strukturen sikrer at hver booking følger en klar prosess, noe som reduserer forvirring og gjør opplevelsen enkel for både kunder og tjenesteleverandører.

Håndtering av leverandørenes tilgjengelighet

Utfordringen:
Tjenesteleverandører må administrere timeplanene sine nøye for å unngå overlappende bestillinger. Uten riktig sporing av tilgjengelighet er det en risiko for dobbeltbestillinger eller planleggingskonflikter.

Løsningen:
Markedsplassystemet til Shipturtle gjør det mulig for leverandører å administrere tilgjengeligheten av tjenestene sine direkte gjennom plattformen. Dette gjorde det mulig for omsorgspersoner å kontrollere når de var tilgjengelige for bestillinger, samtidig som det ga kundene sanntidsinnsyn i tjenestetilgjengeligheten.

Google Kalender Integrasjon

Utfordringen:
En av Joannes viktigste krav var å integrere leverandørenes timeplaner med Google Kalender. Mange tjenesteytere administrerer allerede tiden sin gjennom sine personlige kalendere, så Joanne ønsket at hver bestilling som ble gjort på plattformen skulle vises automatisk i leverandørens Google Kalender.

Løsningen:
Shipturtle jobbet tett med Joanne for å konfigurere bookingsystemet for å støtte synkronisering med Google Kalender. Nå, hver gang en kunde bestiller en tjeneste gjennom HousePawty, vises bestillingen automatisk i tjenesteleverandørens Google Kalender. Dette forhindrer planleggingskonflikter og sikrer at tjenesteleverandørene alltid har et nøyaktig bilde av sine kommende bestillinger.

"Å bygge et tjenestemarked krever den rette balansen mellom fleksibilitet og struktur. Med Shipturtle kunne vi forme bookingsystemet rundt hvordan våre leverandører faktisk jobber, noe som gjør det lettere for leverandører å håndtere timeplaner og for kunder å booke dyrepleietjenester med trygghet."

clintImage

Joanne Winslow

Grunnlegger

customerCommentImage

Joanne Winslow

Grunnlegger

PÅVERKNING

Hva oppnådde HousePawty x Shipturtle sammen?

Gjennom samarbeid med Shipturtle har HousePawty vellykket lansert en bookingbasert tjenestemarkedsplass designet for dyrepassere og dyreeiere. Ved å tilpasse plattformens funksjonalitet med Joannes driftsvisjon, skapte markedsplassen en mer strukturert og pålitelig bookingopplevelse for både kunder og tjenesteleverandører.

Forenklet tjenestebooking

Kunder kan enkelt bla gjennom tjenester som hundelufting, kjæledyrpass og huspass, og bekrefte bestillinger direkte gjennom plattformen. Den strukturerte bestillingsflyten sikrer at reservasjoner er tydelig registrert og delt med leverandørene.

Bedre styring av leverandørplaner

Tjenesteleverandører kan administrere timeplanene sine mer effektivt. Med Google Kalender-integrering vises hver bekreftet bestilling automatisk i leverandørens kalender, noe som hjelper dem med å holde seg organisert.

Redusert planleggingskonflikter

Kalendersynkronisering hjelper med å forhindre dobbeltbestillinger og planleggingsforvirring, og sikrer en mer pålitelig opplevelse for både leverandører og kunder.

clientImage

RESULTATENE

HousePawty fungerer nå som en strukturert markedsplass for kjæledyrpleie, der kunder enkelt kan finne og booke pålitelige omsorgspersoner. Med booking arbeidsflyter og synkronisering med Google Kalender på plass, tilbyr plattformen en pålitelig opplevelse for både tjenesteleverandører og kjæledyreiere.

Med sitt operative grunnlag etablert, fortsetter HousePawty å vokse sitt nettverk av omsorgspersoner og utvide sin tilstedeværelse over hele Sør-Afrika.

caseStudyIcon

Case studie

websiteLinkImage

Besøk Husdyrfest Nettside

DELEGER

linkdinLogoinstagramLogo