Locatie:Instellingen → Multi-vendor instellingen →Verkoper Winkel Synchronisatie InstellingenHet lijkt erop dat je een pijl hebt ingevoerd. Heb je iets specifieks dat je wilt vertalen of vragen? Laat het me weten!Bestel Synchronisatie Instellingen
Doel:### Uitleg van de opties in het Order Sync-instellingenpaneel
1. **Order Synchronisatie inschakelen/uitschakelen**
- **Wat het doet**: Hiermee kunt u de synchronisatie van bestellingen tussen de Merchant- en Vendor-winkels in- of uitschakelen.
- **Effect op de orderstroom**: Wanneer ingeschakeld, worden bestellingen automatisch gesynchroniseerd naar de juiste winkel. Bij uitschakeling komt het proces van handmatige invoer en verwerking in plaats.
- **Aanbevolen gebruik**: Het is aanbevolen om deze optie ingeschakeld te houden voor een efficiënte orderverwerking en om het risico op fouten te minimaliseren.
- **Probleemoplossing**: Als u problemen ondervindt met de synchronisatie, controleer dan of deze optie is ingeschakeld.
2. **Synchronisatiefrequentie**
- **Wat het doet**: Dit stelt u in staat om de frequentie in te stellen waarmee de bestellingen worden gesynchroniseerd (bijv. elk uur, dagelijks).
- **Effect op de orderstroom**: Een hogere frequentie betekent snellere verwerking, terwijl een lagere frequentie kan leiden tot vertragingen in het verwerken van bestellingen.
- **Aanbevolen gebruik**: Stel een frequentie in die aansluit bij uw bestelvolume en bedrijfsoperaties. Voor winkels met veel bestellingen kan een hogere frequentie nuttig zijn.
- **Probleemoplossing**: Controleer of de serverinstellingen of andere technische problemen de synchronisatiefrequentie beïnvloeden.
3. **Bevestigingsmeldingen**
- **Wat het doet**: Hiermee kunt u meldingen inschakelen voor het geval orders succesvol zijn gesynchroniseerd of als er fouten optreden.
- **Effect op de orderstroom**: Zorgt voor transparantie en onmiddellijke feedback over de status van bestellingen, wat helpt bij het oplossen van eventuele problemen.
- **Aanbevolen gebruik**: Het inschakelen van deze optie is nuttig voor controle en om operationele problemen snel op te sporen.
- **Probleemoplossing**: Als u geen meldingen ontvangt, controleer dan uw e-mailinstellingen en spamfilters.
4. **Conflictresolutie-instellingen**
- **Wat het doet**: U kunt instellen hoe om te gaan met conflicten, zoals dubbele bestellingen of prijsverschillen tussen de Merchant- en Vendor-winkels.
- **Effect op de orderstroom**: Dit kan de workflow beïnvloeden door ervoor te zorgen dat bestellingen correct worden afgehandeld zonder fouten.
- **Aanbevolen gebruik**: Stel leidende principes in die overeenkomen met uw bedrijfsnormen voor conflictresolutie.
- **Probleemoplossing**: Monitor regelmatig om er zeker van te zijn dat conflicten correct worden afgehandeld, en pas de instellingen aan indien nodig.
5. **Testmodus**
- **Wat het doet**: Hiermee kunt u de synchronisatie-instellingen in een testomgeving uitvoeren zonder echte bestellingen te beïnvloeden.
- **Effect op de orderstroom**: Dit maakt het mogelijk om instellingen uit te proberen en te verfijnen voordat ze worden geïmplementeerd in de live omgeving.
- **Aanbevolen gebruik**: Gebruik de testmodus altijd voordat u nieuwe instellingen in de productieomgeving toepast.
- **Probleemoplossing**: Zorg ervoor dat u voldoende testscenario's doorloopt om de robuustheid van uw instellingen te garanderen.
### Algemeen advies
Het is belangrijk om regelmatig de instellingen in het Order Sync-paneel te controleren en te optimaliseren op basis van uw bedrijfsbehoeften. Documenteer wijzigingen en monitor hun impact op het orderbeheer om een soepel proces te waarborgen.
Snelle samenvatting
DeBestelling SynchronisatieInstellingen bepalen of en hoe bestellingen die op de handelaar (marktplaats) winkel zijn geplaatst, worden doorgestuurd naar verbonden verkoperswinkels. Deze opties bepalen welke bestellingen worden doorgestuurd, hoe klantgegevens worden gedeeld en of bestellingen voor niet-toegewezen (niet-gesynchroniseerde) producten worden doorgestuurd. Gebruik deze instellingen om automatisering in balans te brengen met privacy en controle over de vervulling door verkopers.
Vereisten
Voordat Order Sync eind-tot-eind werkt:
- DeLeverancier Winkel Verbinden / Leverancier Winkel Synchroniserende module moet ingeschakeld zijn voor de leverancier.
- De handelaar moet de {{product}} hebben gekocht en ingeschakeld.Bestel Push-add-onvoor het leveranciersplatform (bijv. Leverancier Shopify Order Push).
- De verkoper moet hun winkel (Shopify, WooCommerce, enz.) hebben verbonden via het Verkopersportaal → Syncronisatie Verkoper Website → Verbinden flow.
- Zorg ervoorVoorraad Synchronisatieis ingeschakeld als je verwacht dat de voorraad- of variantdetails in sync zijn.
Waar je deze instellingen kunt vinden
- Admin dashboard → Admin dashboardMulti-Vendor Instellingen(linker navigatie).
- KlikVerkopershop Synchronisatie Instellingen(onderaan links de oranje knop).
- Overschakelen naarBestellingen Sync Instellingen(tab bovenaan).
- Schakel de selectievakjes in die je wilt en klik opOpslaan.
Gedetailleerde uitleg van elke instelling
1. Schakel Order Sync in (selectievakje)
Wat het doet:
Wanneer ingeschakeld, worden bestellingen die op de marktplaats van de verkoper zijn geplaatst, naar de verbonden winkel(s) van de leverancier gestuurd. Het is de hoofdswitch—als dit is uitgeschakeld, zullen er geen bestellingen worden verzonden.
Wanneer in te schakelen:
Wanneer je wilt dat verkopers marktplaatsbestellingen rechtstreeks in hun eigen winkels ontvangen, zodat zij de afhandeling kunnen verzorgen.
Aantekeningen:
Wanneer ‘Schakel Order Synchronisatie in’ is uitgeschakeld, bestellingen zullen NIET naar de eigen winkel van de verkoper worden doorgestuurd.
In dit geval:
- Verkopers (leveranciers)zal moetenlog in op het Shipturtle Leveranciersportaalom de bestellingen handmatig uit te voeren.
- OF dehandelaarkan de bestelling vervullennamens de verkopervan de kant van de verkoper.
- Verkopers zullen nog steeds bestellingen zien in het verkoperspaneel van Shipturtle, maar die bestellingen zullen niet worden aangemaakt in de externe winkel van de verkoper.
2. Alleen Pushen Als Bestelling Betaald Is (checkbox)
Wat het doet:
Wanneer ingeschakeld, zullen alleen bestellingen die zijn betaald (betalingsstatus = betaald) in de winkel van de verkoper naar de winkel van de leverancier worden doorgestuurd.
Wanneer in te schakelen:
Als je leverancier vervulling alleen vereist nadat de middelen zijn veiliggesteld (gebruikelijk voor voorafbetaalde betaalmethoden).
Belangrijke details:
- Nuttig om te voorkomen dat verkopers onbetaalde of lopende bestellingen (COD of lopende betalingen) verpakken/verzenden.
- Voor COD of handmatige betalingsstromen worden bestellingen pas verzonden wanneer ze als betaald zijn gemarkeerd in de winkel van de verkoper (tenzij de verkoper ze handmatig als betaald markeert).
Voorbeeld:Klant plaatst een COD-bestelling → verkoper ontvangt het als onbetaald → leverancier zalnietontvang de bestelling totdat de verkoper deze als betaald markeert (of als de verkoper de betalingsstatus wijzigt).
3. Duw bestellingen voor niet-gesynchroniseerde producten (selectievakje)
Wat het doet:
Als ingeschakeld, bevatten bestellingenniet in kaart gebrachte/niet overeenkomende producten(Producten die niet zijn gekoppeld aan verkopersproducten in de verkoperswinkel) zullennog steedsworden gepusht naar de verkoperswinkel.
Wanneer te activeren:
Schakel dit in wanneer je wilt dat de leverancier bestellingen ontvangt en verwerkt, zelfs als de productmapping incompleet is — dit voorkomt handmatige interventie voor niet-gemapte SKU's.
Wanneer uit te schakelen:
Als je striktere controle wilt zodat alleen gemapte (goedgekeurde) producten worden doorgestuurd, en niet-gemapte items eerst moeten worden opgelost.
Notities & gedrag:
- De push zal proberen om orderregels aan te maken op de verkoper winkel, zelfs als de product SKU/ID niet overeenkomt. Het gedrag kan per platform verschillen — Shipturtle zal proberen het item zoals het is te pushen.
- Dit is nuttig voor marktplaatsen waar verkopers nieuwe of ad-hoc voorraad van hun eigen winkel vermelden.
4. Klantinformatie overschrijven met gegevens van de verkoper (checkbox)
Wat het doet:
Wanneer aangevinkt, vervangen de gegevens van de verkoper de werkelijke gegevens van de klant bij het plaatsen van bestellingen naar de vendorwinkels. Dat betekent dat de vendor de naam/e-mail/telefoon van de verkoper krijgt in plaats van de echte gegevens van de koper.
Waarom het gebruiken:
- Om de privacy van klanten te beschermen of te voldoen aan de beleidsregels van verkopers omtrent het delen van klantcontactinformatie met leveranciers.
- Om klantcommunicatie te centraliseren via de verkoper in plaats van dat verkopers klanten rechtstreeks benaderen.
Wanneer het niet te gebruiken:
Als verkopers directe klantcontact nodig hebben om de levering te coördineren, of wanneer de regels van het platform vereisen dat klantgegevens worden gedeeld.
Wat wordt vervangen:
Typisch naam, e-mail, telefoon en andere klantcontactattributen. Andere orderattributen (verzendadres, artikelen, totals) kunnen nog steeds worden doorgegeven - zie platform specifieke details.
Typische order push workflow
- Klant plaatst bestelling opHandelaarwinkel.
- Bestelling is aangemaakt in de Merchant winkel → Shipturtle registreert het.
- AlsSchakel Order Sync inis EN en vereiste add-ons zijn actief:
- Shipturtle evalueert regels: is de bestelling betaald (als 'Push Alleen Als Bestelling Betaald' ingeschakeld is)? Zijn de producten gemapt (Push bestellingen voor niet-gesynchroniseerde producten)?
- De bestelling is doorgeschoven naar de Leverancierwinkel (daar aangemaakt) — leverancier ontvangt e-mailmelding.
- Verkoper vervult en voegt tracking toe aan hun winkel.
- Shipturtle haalt de trackinginformatie op en synchroniseert deze terug naar de winkel van de merchant (automatische update van de orderstatus/tracking).
Platformbeperkingen & overwegingen
- Het exacte gedrag van het aanmaken van orders en welke ordervelden worden ondersteund, hangt af van het vendorplatform (Shopify, WooCommerce, etc.). Sommige platforms accepteren mogelijk bepaalde metafields, aangepaste attributen of betalingsstatussen niet.
- Terugbetalingsynchronisatie, geavanceerde metafields en bewerkingen op itemniveau worden mogelijk niet altijd ondersteund door alle platforms van leveranciers. Shipturtle wijst op deze beperkingen in platformspecifieke workflows.
- Wanneer Locaties worden gebruikt op winkels van handelaren of verkopers, worden bestellingen standaard doorgestuurd naar delocatie van de handelaar in gebreketenzij je de {{variable}} inschakelt.Locaties Add-On.
Bestellingen bewerkingen & annuleringen
- HandelaarswijzigingenBestelniveau velden (e-mail, telefoon, tags, notities, enkele adresattributen, marketingvoorkeuren) worden automatisch naar de leverancierswinkel gepusht.
- Item-niveau bewerkingen(wijzigen van de hoeveelheid van een regelitem, het verwisselen van producten) zijn over het algemeennietgesynchroniseerd. Deze vereisen handmatige afhandeling.
- Bestellingen annuleringenop de winkel van de verkoper worden automatisch naar de verkoperswinkel gepusht (als Order Synchronisatie is ingeschakeld), wat ook de bestelling van de verkoper annuleert.
Beveiliging & privacy
- Gebruik ‘Overschrijf Klantinformatie met Handelaar Gegevenswanneer je de privacy van de koper moet beschermen.
- Overweeg juridische/regelgevende regels voor het delen van klant-PII (vooral voor grensoverschrijdende marktplaatsen) voordat u de volledige doorgifte van klantgegevens inschakelt.
Probleemoplossing & tips
1. Bestellingen verschijnen niet op de verkoperswinkel
- BevestigenSchakel Order Synchronisatie inis AAN en deOrder Push-add-onis actief voor dat verkoperplatform.
- Controleer de verbindingstatus van de leverancierswinkel in het Leveranciersportaal → Synchronisatie leverancierswebsite.
- AlsDuw alleen als bestelling betaald isis ingeschakeld, verifieer de betaalstatus op de verkopersorder.
2. Artikelen verschijnen maar zonder de juiste productmatch
- Zorg ervoor dat product-SKU's zijn gekoppeld tussen de verkoper en de leverancier.
- AlsDuw bestellingen voor niet-synced productenis uitgeschakeld, niet in kaart gebrachte SKU's zullen niet worden verzonden.
3. Leverancier rapporteert verkeerde klantinformatie
- Als je niet wilt dat leveranciers echte klantinformatie zien, schakel dan in.Overschrijven Klantinformatie met Merchantgegevens.
- Als uitgeschakeld, bevestig welke velden worden verzonden — sommige platforms beperken welke klantattributen kunnen worden verzonden.
4. Tracking wordt niet bijgewerkt naar de merchant
- Controleer of de verkoper de bestelling in hun winkel heeft vervuld met ingevoerde tracking; Shipturtle haalt periodiek trackinggegevens uit de winkel van de verkoper.
- Controleer de integratielogs op push/pull-fouten (indien beschikbaar in het beheerderspaneel).
Beste praktijken / aanbevelingen
- Begin conservatief:Aktiveer Order Synchronisatie maar houd {{variable}}.Duw alleen als bestelling betaald isAAN totdat u de stabiliteit van de uitvoering door leveranciers valideert.
- Gebruik override klantinformatieals je wilt dat klantcommunicatie via het ondersteuningsteam van de handelaar verloopt.
- Kaart producten & SKU'szo veel mogelijk om gegevensmisverstanden en fouten in bestelregels te verminderen.
- Test per platform:Elk leveranciersplatform gedraagt zich iets anders — test Shopify leveranciersstromen apart van WooCommerce of andere.
- Documenteerdere verwachtingen: Informeer leveranciers over welke ordervelden ze zullen ontvangen en hoe retouren / annuleringen worden afgehandeld.
FAQ
Vraag: Als ik “Bestellingen voor niet-gesynchroniseerde producten pushen” inschakel, hoe identificeert de leverancier dan welk product verzonden moet worden?
A: De verkoper ontvangt de orderregelgegevens zoals verzonden door de verkoper. Als SKU's of titels niet overeenkomen met een product in de winkel van de verkoper, moet de verkoper mogelijk handmatig het product in hun winkel koppelen of aanmaken. Automatische koppeling is afhankelijk van de consistentie van SKU's/titels.
Q: Delen van betaalinformatie van kopers bij het inschakelen van Order Sync?
A: Betalingsmethode details (zoals kaartgegevens) worden nooit gedeeld. Shipturtle deelt de status van de bestelling/betaling (betaald/onbetaald) en geselecteerde transactie-identifiers die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, afhankelijk van de beperkingen van het platform.
Q: Kan ik deze regels per verkoper instellen?
A: Deze Order Sync-instellingen zijn globaal (van toepassing op alle leveranciers).
Q: Zal de afhandeling op de vendor winkel de orderstatus automatisch bijwerken op de merchant winkel?
A: Ja — wanneer de verkoper de bestelling verzendt en tracking toevoegt in zijn winkel, zal Shipturtle de tracking synchroniseren en de bestelstatus in de winkel van de verkoper bijwerken (onder voorbehoud van platformcompatibiliteit).
Als je vastzit, neem dan contact met ons op viateam@shipturtle.comof open een ticket op deOndersteuningspagina.