In ShipTurtle, deBestellingengebied is doorgaans georganiseerd indrie hoofdmodules:
- Vooruitbestellingen(zendingen naar de koper)
- Retourorder aanvragen(koper vraagt om retour)
- Retourzendingen(goedgekeurde retouren worden teruggestuurd)
Hieronder staat de exacte flow op dezelfde manier zoals je het binnen de app ziet.
1. Bestellingen → Vooruitbestellingen
Dit is waar je reguliere bestellingen beheert die verzonden worden.van het magazijn van de verkoper → naar het adres van de koper.
A) Bestelstatus Tabs (hoe je dagelijks werkt)
Je zult status_tabs zien zoalsNieuwe Bestellingen, Bevestigd, Klaar om te Verzenden, Afhalen, In Transport, Geleverd/Geretourneerd, plusAlle Bestellingen.
Opmerking:Als een verzendlabel wordt gegenereerd in het tabblad 'Nieuwe bestelling' of 'Bevestig bestelling', met gebruik van een geïntegreerde verzender van Shipturtle, zal de bestelling automatisch verhuizen naar In transit->Afgeleverd->Geannuleerd (indien van toepassing) afhankelijk van de status die wordt opgehaald van de verzendcarrier. Handelaren/leveranciers hebben de optie om bestellingen handmatig naar de verschillende hieronder vermelde statussen te verplaatsen.
i. Alle Bestellingen (hoofdzicht)
Gebruik dit tabblad wanneer je wilt:
- Een volledige lijst van doorlopende bestellingen (alle statussen samen)
- Naarzoek een bestelling in elke status
- Om filters op alles toe te passen
Het beste voor: het volgen van een bestelling wanneer je de status niet weet.
ii. Nieuwe Bestellingen (eerste stop)
Wanneer een bestelling hier aankomt, kun je doorgaans:
- Bevestigende bestelling (klaar om te verwerken)
- Vasthoudende bestelling (pauzeer de verwerking voor later)
- Annuleerde bestelling (indien vereist)
- Genereerverzendlabels(indien je er klaar voor bent)
- Genererenfacturen
- E-mails verzenden(order-gerelateerde communicatie)
Beste voor: orderbeoordeling en eerste actie.
iii. Bevestigd (verwerkingsfase)
Deze tab is voor bestellingen die klaar zijn om te worden verwerkt/uitgevoerd. Je kunt:
- Vervullende bestelling (inpakken/voor verzending voorbereiden)
- Genereerverzendlabels
- Genereerfacturen
- E-mails verzenden(statusupdates, bevestigingen, enz.)
Het beste voor: operationele verwerking en het voorbereiden van zendingen.
iv. Klaar om te Verzenden (manifestfase)
Dit tabblad is voor bestellingen die zijn verpakt en klaar zijn om verzonden te worden. Je kunt:
- Creëer eenManifest(laden van zendingen samen)
- Verplaats bestellingen naarIn Transit(eens overgedragen / gepland)
Het beste voor: het bundelen van zendingen en verzendgereedheid.
v. Ophalen (planning van ophalen)
Deze fase is waar je ophaalacties afhandelt. Je kunt:
- Download manifesten gemaakt voor bestellingen
- Elke manifest correspondeert doorgaans met een unieke combinatie vanVerzender × Ophaaladres
- Haal het op schemavoor een manifest
- Annuleer afhaling(indien vereist)
Beste voor: het coördineren van het ophalen en verzenden door de vervoerder.
vi. In Transit (volgstatus)
Dit tabblad is voor het volgen van live zendingen. Je kunt:
- Houd de voortgang van de zending in de gaten zoals:
- In Transit
- In Bezorging
- Bezorgingsuitzonderingen (afhankelijk van updates van de verzender)
Het beste voor: het volgen en reageren op leveringsvertragingen/problemen.
vii. Geleverd / Teruggestuurd (eindfase)
Dit is het eindpunt van een vooruitgestuurde zending:
- Afgeleverd= met succes bezorgd bij koper
- Teruggegeven= verzending geretourneerd (meestal vanwege mislukte levering)
Na de levering gebruiken gebruikers vaak deze fase voor:
- Het verzoenen van verzendprestaties
- Controle van vrachtkosten / -ontvangsten
- Beoordelen van de verzendtijd (TAT)
Het beste voor: het sluiten van de lus en het verzoenen van operaties.
B) Zoekopdrachten + Filters (hoe de juiste bestellingen te vinden)
- Dede zoekbalk werkt binnen alle tabbladen
- Als je over alle statussen wilt zoeken, ga naarAlle Bestellingeneerst, dan zoeken
- Gebruik filters zoals:
- Leverancier
- Verzendstatus
- Verladers
- Magazijn / afhaaladres (indien van toepassing)
C) Bulk Acties (hoe sneller te verwerken)
Wanneer je meerdere bestellingen selecteert, kun je bulkacties uitvoeren zoals:
- Toewijzenvrachtvervoerders
- Toewijzenmagazijnen / afhaallocaties
- Genererenlabels
- Bestellingen door verschillende fasen bewegen (op basis van uw workflow)
Het beste voor: het snel verwerken van veel bestellingen.
2. Bestellingen → Retourorderverzoeken
Dit is waarkopers vragen om een retour.
Wat je hier doet:
- Beoordeel de details van de retouraanvraag.
- Goedkeurende retouraanvraag (retour toestaan)
- Afwijzenhet retourverzoek (weiger retour)
Belangrijk:
Zodra u de aanvraag goedkeurt/weigert,verlaat dit tabbladen gaat verder in deRetourordersmodule.
3. Bestellingen → Retourbestellingen
Deze module bevat retouren die nu worden verzonden.van koper → terug naar de magazijn van de verkoper/leverancier.
Wat je hier typisch doet:
- Volg de status van de retourzending
- Beheer retourlogistiek (etiketten/ophaal afhankelijk van de configuratie)
- Bewaken de voortgang van de terugzending totdat deze is voltooid.
Beschouw het als "Vooruitbestellingen" maar in de omgekeerde richting.
Wie ziet wat (Handelaar vs Verkoper)
Handelaar/Admin:kan bestellingen bekijken overalle leveranciers
Leverancier:kan alleen hun zieneigen bestellingen, producten, uitbetalingen en berichten (geen toegang tot andere verkopers)
4. Excel-export voor Bestellingen
Exporteer alle bestelgegevens naar een Excel-bestand. U kunt filters gebruiken om specifieke bestellingen te exporteren indien nodig.
Stappen: Bestellingen → Selecteer bestellingen (optioneel) → Klik op het Exporteren-icoon
Als er geen bestellingen zijn geselecteerd, worden alle gefilterde bestellingen geëxporteerd.
Als je vastzit, neem dan contact met ons op viateam@shipturtle.comof open een ticket op deondersteuningspagina.