Como a IA Está a Mudar a Gestão de Fornecedores em Marketplaces

1. Introdução: IA e a Revolução da Gestão de Fornecedores

Quando opera um marketplace online, seja business to business (B2B), business to consumer (B2C) ou ambos, está ciente de que a gestão dos seus vendedores é um componente massivo das suas atividades diárias. Essas atividades são referidas como gestão de vendedores e incluem, mas não se limitam a, adicionar novos vendedores à plataforma, garantir que os seus produtos estão devidamente categorizados, que os pedidos são processados prontamente e que os pagamentos são feitos de forma atempada. Até recentemente, grande parte deste trabalho era realizada manualmente, podendo ser demorada e sujeita a erros.

No entanto, a situação está a alterar-se rapidamente. A inteligência artificial (IA) está a tornar-se presente em todas as áreas de negócios, e a gestão de vendedores de mercado não é uma exceção. Observa-se um movimento rápido das operações manuais e morosas em direção a sistemas inteligentes e impulsionados por IA. Neste artigo, vamos discutir algumas das principais formas como a IA está a transformar a maneira como os mercados gerem os seus vendedores. A menos que queira expandir o seu mercado de forma mais eficaz, precisa de estar a par destas mudanças.

2. Por que a Gestão de Fornecedores é Importante em Mercados de Múltiplos Fornecedores

O núcleo de qualquer marketplace multi-vendedor bem-sucedido é a gestão de vendedores. Esta lida com o ciclo completo de um vendedor no seu site, começando pelo processo de inscrição, listagem dos seus produtos, processamento das suas encomendas e, por fim, os seus pagamentos.

Fazer tudo isto à mão pode resultar em muitas dores de cabeça: novos fornecedores podem demorar uma eternidade a serem aprovados, podem ocorrer erros na upload de produtos ou preços e pode haver falta de comunicação entre si e os seus vendedores. Por outro lado, uma boa gestão de fornecedores pode ser descrita como uma arma secreta para o crescimento do marketplace. Ajuda a manter os seus vendedores mais desejáveis envolvidos e satisfeitos na sua plataforma, uma vez que estão a ter sucesso, e também melhora as experiências dos seus clientes. Isto irá ajudar diretamente o seu marketplace a expandir-se e a manter os clientes a voltar.

3. Como a IA Está a Transformar a Gestão de Fornecedores em Mercados

A IA não é apenas uma palavra da moda; é um conjunto de ferramentas que estão a fazergestão de fornecedoresmuito mais inteligente e eficaz. Aqui está como:

Automação de Tarefas Rotineiras

Apenas pense no tempo que a sua equipa perde com trabalho de escritório. Tarefas administrativas repetitivas podem ser delegadas à IA. Por exemplo, ela pode processar faturas automaticamente, gerar contratos em rascunho utilizando templates e lidar com comunicações rotineiras com fornecedores. É mesmo capaz de acelerar o processo de integração através de tecnologias como o Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR) e o reconhecimento inteligente de formulários, lendo e processando documentos de novos vendedores em segundos. Isto reduzirá a entrada manual de dados e agilizará a configuração em nome de todos.

Seleção de Fornecedores Baseada em Dados

A inteligência artificial também pode ajudá-lo a tomar melhores decisões ao selecionar novos fornecedores para apoiar o seu mercado. Ela pode analisar uma grande quantidade de informações sobre os vendedores em potencial, como o seu desempenho anterior, a sua conformidade com as regras e as suas políticas de preços. Usando esses dados, a IA será capaz de recomendar os fornecedores mais apropriados para a sua plataforma. Isso irá ajudá-lo a escolher vendedores de boa qualidade e, desse modo, criará mais confiança nos seus clientes.

Correspondência Inteligente de Fornecedores e Monitorização em Tempo Real

A IA não se limita apenas à gestão de fornecedores e pode ajudar a tornar o seu marketplace mais inteligente. Ela está em posição de conectar os compradores mais apropriados aos vendedores, considerando fatores como o que os compradores desejam encontrar e o que já compraram anteriormente. Por outro lado, a IA monitora o desempenho dos fornecedores em tempo real. Ela acompanha os acordos de nível de serviço (SLAs), controla devoluções e quaisquer atrasos nas remessas. Em caso de qualquer problema, a IA pode sinalizar instantaneamente para que você possa corrigir antes que isso tenha impacto no cliente.

Análise Preditiva e Gestão de Risco

Ninguém gosta de surpresas e, certamente, elas não afetam o seu negócio. Tendências históricas e padrões de dados podem ser utilizados para prever riscos com fornecedores potenciais, por exemplo, um vendedor pode ficar sem stock ou atrasar entregas de forma regular. Com a IA, estará ciente desses problemas cedo o suficiente para que possa lidar com as interrupções antes que se transformem em grandes problemas. É possível contatar proactivamente os fornecedores, encontrar novos fornecedores ou modificar as suas listagens para evitar encontros negativos com os clientes.

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5Como a Shipturtle Torna a Gestão de Fornecedores mais Inteligente com Ferramentas Preparadas para IA

Quer construir uma loja B2C no Shopify ou uma loja B2B mais complexa no WooCommerce? O Shipturtle é um novo produto que pode ajudar a gerir os seus fornecedores de uma forma mais eficiente. Também foi concebido para ser ativado por IA, permitindo-lhe gerir todo o processo de gestão de fornecedores.

Algumas das características mais importantes do Shipturtle em relação às ideias de gestão de fornecedores baseada em IA incluem:

6. Conclusão

A IA já não é apenas um bom complemento, mas está a tornar-se um verdadeiro ativo no mercado. O futuro dos mercados online é eficiente, automatizado e repleto de insights inteligentes. Os proprietários de marketplaces terão a oportunidade de implementar procedimentos de gestão de fornecedores que estejam prontos para a IA já a partir do primeiro dia, e devem estar em posição de ter uma vantagem competitiva e de crescimento num espaço online competitivo, com a assistência de plataformas como a Shipturtle.