Resumo Rápido
As taxas ao vivo necessitam de quatro coisas em ordem primeiro: um plano Shopify com envio calculado por transportadora de terceiros, pelo menos uma transportadora conectada, um armazém para cada fornecedor e dimensões de pacote padrão definidas (caso contrário, o Shopify calcula as taxas usando 1×1×1). Uma vez que tudo isso esteja pronto, mude o modo de configuração do seu perfil de envio para taxas de transportadora ao vivo de terceiros apenas (ou modo Híbrido), e depois aponte o checkout próprio do Shopify para o Shipturtle como o calculador de taxas.
Pré-requisitos
Marque cada um destes antes de começar — ignorar algum deles é a razão mais comum pela qual as tarifas ao vivo voltam erradas ou não aparecem no checkout.
- O plano Shopify suporta envio calculado por transportadora —O seu plano Shopify deve incluir "envio calculado por transportadora de 3ª parte." Consulte o guia da Shopify para ativar transportadoras de envio.
- Pelo menos um transportadora de envio conectada —As taxas em tempo real não têm nada para citar sem um transportador conectado. Veja Adicionar Parceiros de Envio.
- Cada fornecedor tem um armazém —Taxas precisas requerem que cada fornecedor tenha um armazém configurado. Se algum fornecedor não tiver um, as taxas de backup aplicam-se a todo o carrinho, não apenas aos itens desse fornecedor. Veja Adicionar e Atribuir Armazéns.
- As dimensões padrão do pacote estão definidas —Sem estes, o Shopify calcula as tarifas usando dimensões incorretas de 1×1×1. Coberto no Passo 2 abaixo.
⚠ O que mudou desde a última versão deste guia
Esta versão reestrutura a antiga prosa em passos explícitos e separa as pré-condições da configuração. As dimensões de pacote padrão — anteriormente uma nota enterrada a apontar para “Definições > Parceiros de Envio > Definições de Rótulos de Envio” — agora encontram-se em Definições → Configuração e configuração → Definições de envio → Dimensões do pacote, confirmadas de forma completa na interface atual com capturas de ecrã reais abaixo.
Configuração passo a passo
Passo 1: Ative as taxas de transportadora em tempo real no modo de configuração do seu perfil de envio.
Vá a Definições → Configuração e configuração → Perfil de envio. Sob o modo de configuração do perfil de envio, escolha:
- somente tarifas de transportadoras ao vivo de terceiros —Utilize apenas taxas de transportadoras ao vivo, sem perfis de expedição por fornecedor em uso.
- Modo híbrido (taxas ao vivo + perfis de envio) —Utilize taxas em tempo real juntamente com Perfis de Envio, utilizando um como reserva para o outro.
Modo de configuração do perfil de envio — escolha apenas as taxas de transportadora ao vivo de terceiros ou o modo híbrido.
Passo 2: Defina as dimensões padrão do pacote
Vá a Definições → Configuração e configuração → Definições de envio → Dimensões da embalagem.
Dimensões do pacote: clique em Adicionar dimensões.
Clique em Adicionar dimensões, dê um título, preencha o Comprimento, Largura e Altura, e ative “Verifique para definir estas dimensões como padrão.”
Criar dimensões — título, L/A/P, e marcado como padrão.
Clique em Guardar. A nova predefinição aparece agora na tabela, e as taxas ao vivo irão utilizá-la para qualquer produto que não tenha as suas próprias dimensões definidas.
Dimensões da embalagem adicionadas com sucesso — mostradas na tabela como o padrão.
Você também pode definir dimensões por produto em vez de confiar nas dimensões padrão — as dimensões próprias de um produto têm prioridade quando estão presentes.
Passo 3: Apontar o checkout da Shopify para o Shipturtle
Esta parte acontece no Shopify, não no Shipturtle. Nas definições de tarifas de uma zona de envio, defina o Tipo de tarifa como “Calculado pelo transportador ou app,” e depois selecione o Shipturtle como o Transportador ou app:
Shopify — Tipo de taxa definido como calculado pelo transportador ou pela aplicação.
Shopify — ShipTurtle selecionado como o calculador de tarifas.
Para o guia completo sobre como criar a zona e a tarifa, consulte Configurar os Seus Próprios Perfis de Envio.
Passo 4: Remover perfis de envio do Shopify que estão em conflito
Se ainda tiver Perfis de Envio criados diretamente no Shopify, elimine-os. Caso contrário, tanto as taxas criadas pelo Shopify como as taxas ao vivo do Shipturtle aparecerão lado a lado na finalização da compra.
Como são calculados os carrinhos de múltiplos vendedores?
Para cestas com produtos de vários fornecedores, a taxa de envio total mostrada ao cliente é a soma combinada da taxa ao vivo calculada para a parte da cesta de cada fornecedor.
Limites a ter em mente
- O limite de tempo do Shopify —A Shopify limita o tempo que espera por uma taxa de envio. As APIs das transportadoras podem demorar entre menos de um segundo a vários segundos — se a API de um transportador exceder o tempo permitido pela Shopify, a Shopify utiliza uma taxa de reserva em vez disso.
- Até 4 transportadores —A Shopify pode calcular taxas para até quatro transportadoras na finalização da compra. Desative quaisquer transportadoras que você não utilize frequentemente, para que uma inativa não sobrecarregue uma que você precise.
Configurar taxas de backup na Shopify
No raro caso de uma tarifa não ser devolvida a tempo (o Shopify permite aproximadamente 10-15 segundos), o Shopify utiliza uma tarifa de backup em vez disso, e o Shipturtle envia um email ao comerciante quando isso acontece. Veja o guia do Shopify sobre como personalizar tarifas de envio de backup para configurar qual deve ser essa tarifa de backup.
Lista de Verificação
- O plano Shopify foi confirmado para suportar o envio calculado pela transportadora.
- Pelo menos um transportador conectado sob Parceiros de Envio.
- Cada fornecedor tem um armazém atribuído.
- Dimensões de pacote padrão criadas e marcadas como padrão (ou definidas por produto).
- O modo de configuração do perfil de envio está definido para apenas tarifas de transportadora ao vivo de terceiros ou modo híbrido.
- A taxa da zona Shopify está definida para calculada pelo transportador ou app, com o Shipturtle selecionado.
- Quaisquer perfis de envio nativos do Shopify em conflito foram removidos.
- Um teste de finalização de compra foi concluído para confirmar que as tarifas ao vivo aparecem corretamente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
- Por que é que o meu carrinho está a mostrar uma taxa fixa ou de reserva em vez de uma taxa ao vivo?
Verifique, na seguinte ordem: se todos os vendedores no carrinho têm um armazém, se as dimensões do pacote padrão estão definidas, se o transportador relevante está ativo (e dentro do limite de 4 transportadores) e se a API desse transportador respondeu dentro do limite de tempo do Shopify. - Preciso de dimensões de embalagem padrão se cada produto já tiver as suas próprias dimensões definidas?
Não — as dimensões ao nível do produto têm prioridade. O valor padrão só é relevante como um recurso de fallback para produtos que não têm as suas próprias dimensões. - Posso usar perfis de envio e tarifas ao vivo ao mesmo tempo?
Sim — escolha o modo Híbrido na configuração do perfil de Envio, que utiliza um como fallback para o outro.
Se estiver preso, contacte a equipa do Shipturtle emteam@shipturtle.comou abra um ticket através da página de apoio.